⚡️ Центробанк повысил ключевую ставку с 8,5 до 12%

Совет директоров ЦБ принял это решение на внеплановом заседании 15 августа «в целях ограничения рисков для ценовой стабильности».

В следующий раз вопрос о ключевой ставке ЦБ рассмотрит 15 сентября.

Наши коллеги из поддержки Тинькофф каждый день отвечают на сотни запросов от клиентов, и иногда приходится включать особые суперсилы! Сегодня хотим рассказать о таком случае

🚘 Клиент приехал в салон покупать автомобиль, расплатиться хотел картой ИП. Однако вовремя не проверил установленные лимиты — они были меньше, чем стоимость машины.

Представьте: пятница, 15 минут до конца рабочего дня. Не самое удачное время для решения подобных вопросов, скажем прямо.

Клиент позвонил в службу поддержки без особой надежды — там ему подтвердили, что увеличение лимитов на карте дело не быстрое, к тому же требует дополнительного согласования. Однако менеджер включила настоящий турборежим: дозвонилась до нужных людей, объяснила ситуацию и решила вопрос за 14 минут!

Довольный клиент уехал домой на новенькой машине. А вся эта ситуация вдохновила его написать первый в жизни отзыв и поделиться со всем интернетом, как наша служба поддержки спасла его вечер 😉

Приятно!

Ваша собственная книга почти у вас в руках

Каждый из нас, кто любит читать книги, хотя бы раз мечтал о том, чтобы написать свою собственную. Но зачем мечтать, если можно начать прямо сейчас? Для этого приходите 2 сентября на бесплатный мастер-класс, где вы узнаете:

👉 Как не зажиматься и не сидеть часами над пустой страницей в ожидании вдохновения
👉 Как наладить контакт с издателем и выпустить книгу, которая станет бестселлером (да, даже если у вас нет опыта)
👉 Как получать прибыль с собственной книги

Вы действительно сможете сами написать книгу с нуля за 40 дней. Для этого приходите 2 сентября в 18:00 на бесплатный мастер-класс от автора 4-х бестселлеров. А чтобы точно его не пропустить, переходите по ссылке

Мощнейший лайфхак по обретению внутренней силы.

Давно доказано, что детские обиды и травмы лишают нас сил.
Даже если кажется, что всё было давно и осталось позади, плохие воспоминания, как яд, заставляют сознание кровоточить.

Есть 3 варианта:
1️⃣ - Забить и жить, как привык. На уровне энергии между 30-40%
2️⃣ - Можно годами ходить к психотерапевту и ковырять вместе с ним все болезненные моменты.
3️⃣ - Или прочитать увлекательную книгу, которая, как компас, укажет путь к решению собственных проблем.

Какой путь выберешь ты? Если правильный, то вот тебе книга. Она написана легко и на понятном языке. Читаешь и моментально получаешь пользу.

Выбери где хочешь взять эту книгу и раскрыть внутреннюю силу

Онлайн - Эксмо | Лабиринт | Book24

Книжные магазины - Читай город | Буквоед

Ставьте ❤️, кто тоже хоть раз думал закрыть свой бизнес!

Как справились с этим чувством? Поделитесь в комментариях.

🔔 Вышли новые модули в бесплатном курсе Школы Бизнеса «Как управлять командой»

Из них вы узнаете:

— как понять, что вам пора набирать команду, а также какие навыки нужны хорошему руководителю;
— как написать вакансию, провести собеседование и избежать ошибок в найме;
— как ставить задачи по методике SMART.

Переходите по ссылке в карточке товара и учитесь новому!

#школабизнеса_БизнесСекреты

Зачем читать книгу «Второй шанс умереть»?

Вот 5 причин:

1️⃣ «Второй шанс умереть» — это и увлекательный роман о переосмыслении прошлого, и тренинг по саморазвитию. Развлечение и польза — два в одном.

2️⃣ Автор Алексей Корнелюк — российский Паоло Коэльо с поправкой на отечественные реалии. Его предыдущие книги «Судьба шлёт знаки или на***» и «Головоломка» стали бестселлерами.

3️⃣ Морг, лес, крыши домов, подъезды и стройка — динамичный сюжет, стремительно разворачивающийся в самых неожиданных местах, и мощные клиффхэнгеры в конце каждой главы — оторваться от книги почти невозможно.

4️⃣ В первой же главе главный герой Макс… умирает. Его потусторонние приключения предложат свежий взгляд на вечные вопросы о жизни, смерти и жизни после смерти и пригласят задуматься о сути рефлексии, осознанности, ответственности за свои поступки и жизнь.

5️⃣ Мастрид, если вам нравятся «Кафе на краю земли» Стрелеки, романы Коэльо, и предыдущие книги Алексея Корнелюка.

(18+)
🔥 Познакомьтесь с книгой по ссылке 👉 https://clck.ru/35ae7P

⌨ Каждый день мы стараемся делать Бизнес-секреты лучше и удобнее. А теперь нам нужна ваша помощь

Прямо сейчас мы меняем дизайн сайта и хотим, чтобы вы оценили нашу новую главную страницу.

Если у вас есть 20 свободных минут и желание нам помочь, напишите «+» в комментариях к этому посту, и редакторы Бизнес-секретов свяжутся с вами.

«Нужно успеть подготовить отчеты, прособеседовать сотрудника, а еще записать детей на кружок, а еще сходить к стоматологу, а еще друзья зовут вечером встретиться, а еще…»

⏳ Этот пост — знак для тех, кто уже в начале недели как белка в колесе. Остановитесь. Выдохните. Возьмите паузу, налейте чаю и послушайте выпуск нашего подкаста «Бизнес-план».

В гости к его ведущей Насте Волошенко приходила Наталья Козлова, основательница экомаркета 4fresh и мама троих детей.

Они поговорили о том, как перестать все контролировать, определить свой фокус в бизнесе и научиться эффективно распределять время. В карточках — три полезных инструмента от Натальи.

Своими лайфхаками, которые помогают вам все успевать, делитесь в комментариях!

#БизнесПлан

Будь у тебя шанс умереть дважды, что бы ты сделал?

А что, если придётся умирать из раза в раз?

Главный герой книги попал в ситуацию, когда хочется лезть на стену от ужаса.

Захватывающий триллер, до мурашек впечатляющий сюжет.

Герою предстоит биться за жизнь в поисках выхода и играть против самой смерти.

Победит ли он? Узнаешь, когда прочитаешь

От автора 3ех бестселлеров. Книги способные изменить жизнь

18+

⚡️ Мы с новостями: вышел финальный модуль на бесплатном курсе от Школы Бизнеса «Как управлять командой»

Из новых уроков вы узнаете:

⚪️ почему в команде возникают конфликты и как ими управлять;
⚪️ что делать, чтобы защитить команду от токсичности;
⚪️ как распознать выгорание и справиться с ним;
⚪️ как говорить о переменах в компании, зарплатах и увольнениях.

Курс подойдет и опытным предпринимателям, и новичкам. Переходите по ссылке ниже, чтобы научиться нанимать, удерживать и развивать сотрудников.

#школабизнеса_БизнесСекреты

Секрет классного продукта — разговаривать с клиентом на одном языке. Делимся опытом службы поддержки Тинькофф 🙌

Наша клиентка обратилась в службу поддержки банка и была приятно удивлена тем, как просто и понятно менеджер смогла ответить на ее вопросы.

Но потом она пришла с вопросами еще раз. А потом еще.

🤔 В чем же было дело?

Оказалось, клиентка не очень хорошо разбирается во всех бизнес-процессах, а иногда даже не понимает, как правильно задать специалисту вопросы. Но менеджер поддержки вошла в ее положение: при каждом обращении она старалась объяснить все доступным языком, чутко подходила к проблеме и не раздражалась, даже если приходилось отвечать на одинаковые вопросы по несколько раз.

В результате все вопросы были закрыты, клиентка начала лучше понимать, как функционируют бизнес-процессы, и оставила о работе поддержки положительный отзыв.

Так что умение разговаривать с клиентом на одном языке — это проявление заботы и самый надежный путь к лояльным клиентам ❤

#будниподдержки

👀 Представьте, что вы совладелец бизнеса, который попал в крупный репутационный скандал. Компания понесла многомиллионные убытки, часть партнеров отошла от дел, отвернулись клиенты...

Расскажите о своем опыте в комментариях 👨‍💻

Направо пойдешь — ничего не найдешь, налево пойдешь — тоже

Чтобы покупатели не терялись в магазине и понимали, что где лежит, важно знать правила выкладки товара. А вашим сотрудникам знание этих приемов поможет лучше продавать.

Рассказываем о четырех правилах грамотного мерчандайзинга.

#развитие_БизнесСекреты

Ничего не радует, как быть?

Грустить нормально, но если это состояние затягивается и выбраться из него все сложнее, этот пост для вас.

Читайте советы от кадрового эксперта Елены Резановой из книги «Это норм!» и берегите себя.

#развитие_БизнесСекреты

Первое правило работы с негативными отзывами — не удалять их и не игнорировать

Если плохих отзывов нет совсем, это вызывает у покупателей подозрение. А отсутствие реакции на них может выглядеть так, будто бизнесу все равно или просто нечего возразить.

Еще одно правило — не использовать шаблоны для ответа, иначе это будет похоже на отписку. Лучше всего уточнить детали заказа и действительно разобраться в ситуации.

Как еще работать с отзывами, рассказываем в карточках.

#развитие_БизнесСекреты

Ребята из молодежного направления Клуба Первых запустили новый формат.
Форум-встречи — мощный инструмент личностного роста, который помогает более 100 000 предпринимателей по всему миру.

Зачем?
🔥 Прямо на встрече получить инсайты и направление движения в вашем бизнесе
🔥 Обрести новые знакомства, партнерства и поддержку
🔥 Понять реальную проблематику и какая вам нужна экспертиза для решения бизнес-задач

Формат:
• Бесплатная оффлайн-встреча
• 7-9 равных по масштабу бизнеса и личности предпринимателей
• 4 часа общения в модерируемом формате

Модераторы:
Лучшие модераторы Клуба Первых.
Опытные бизнес-лидеры, владельцы компаний, успешные инвесторы и эксперты в своей области

Что нужно для участия?
1️⃣ Подать заявку на форум https://clck.ru/36swjz
2️⃣ Выбрать удобную дату
3️⃣ Прийти и протестировать один из лучших форматов CLUB FIRST FUTURE