Потребительское поведение
5.84K subscribers
1.02K photos
17 videos
1 file
1.04K links
Ежедневно описание новых исследований. Данные по рынкам для стратегий развития компаний и выхода в новые ниши и рынки.
Админ @Dimitry_Frolov
Прайс на прямую реклам в закрепе канала. Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Download Telegram
Правда о том, чего хотят женщины
Глупо конечно. В мире пандемия, люди болеют, умирают, теряют работу, не отдают кредиты. А британская компания YouGov проводит опрос на тему "Нужны ли карманы в женской одежде". Зачем?
Но британцы особый народ, который знает что-то об этой жизни. Недаром же в области дизайна они впереди планеты всей. Вот и здесь. Все знают, что в женской одежде не должно быть карманов, а они догадались спросить. И вот результат.
Зачем мне об этом знать
"Все подвергай сомнению", - говорил Декарт. В области маркетинга это правило непреложно. Даже всеми признанные истины могут вдруг - раз, и оказаться покрытыми пылью. Особенно в 2020 году.
#fashion
Карманы нужны женщинам (не спрашивайте зачем) не только в брюках, но и в юбках, платьях и даже пижамах. Но вот, что интересно. С жесткими формулировками типа "Я куплю эту юбку только, если там будут карманы" согласны немногие (6%). Но если смягчить "Я предпочитаю юбки с карманами", то эта доля вырастает многократно (33%).
Зачем мне об этом знать
Исследователи часто превращают пятибалльную шкалу в трехбалльную (top2 и bottom2). Но на анализ различий между первой и второй позициями часто не хватает времени, да он и не кажется важным. Зря. Иногда так можно заметить важные детали. Например, карманы на женской одежде, которые индустрия моды пока отказывается признавать.
#fashion, #потребительское_поведение
Forwarded from NielsenIQ Россия
🛍 5 новых групп покупателей, появившиеся в условиях пандемии

В США и в мире наблюдается сдвиг в покупательском поведении. По данным Nielsen, мы переходим от социальных ограничений к экономическим. Именно экономические факторы продолжат влиять на принятие решений потребителями и станут причиной следующей волны изменений.

На основании новых поведенческих паттернов мы выделяем пять групп покупателей, на которые стоит обратить внимание:

1️⃣ — Всячески берегут себя и свое здоровье, избегая публичных и людных мест.
2️⃣ — Важно, чтобы в магазине соблюдались все меры безопасности и были доступны средства защиты.
3️⃣ — Обеспокоены распространением COVID-19, но надеются, что скоро всё восстановится.
4️⃣ — Не особо переживают в финансовом плане и в случае чего ожидают, что последствия будут краткосрочными.
5️⃣ — Крайне обеспокоены экономической ситуацией и стараются оставаться в безопасности.

📌 Что нужно сейчас всем этим покупателям, и как бренды вместе с ритейлерами могут им помочь — читайте в нашем материале.
Бренды поддерживают социальное дистанцирование
Пандемия, как нам пишут в газетах, пришла всерьез и надолго. Было бы странно, если бы бренды не отреагировали на это. Они и отреагировали. И прежде всего, конечно, премиальные бренды. Ведь именно скорость реакции помогла им стать такими. Вот, например, защитный экран от Louis Vuitton (на фото). При необходимости маска превраща-а-ается - в солнцезащитный козырек.
И, конечно, дизайнеры уже начали разрабатывать проекты интерьеров, отвечающие новым требованиям.
Кому война, кому мать родна, любое изменение в мире для этих людей - источник вдохновения.
Источники: обзор трендов от агентства Grayling, фото: журнал Interior+Design
#fashion, #коронавирус, #социальное_дистанцирование
А вот предмет уличной мебели для все того же социального дистанцирования, встречаем. Corona Crisis Kruk — легкая переносная скамья с ручкой от голландской дизайн-фирмы Object Studio. Вот удивятся, наверно, потомки.
Фото: журнал Interior+Design
#fashion, #коронавирус, #социальное_дистанцирование
Фактчекинг. Инфлюенс-маркетинг в эпоху ковида
Сегодня на моем столе заметка в Adindex.ru под названием «Четверть FMCG-компаний сообщили об убытках из-за работы с инфлюенсерами». В скобках я будут указывать наличие (+) или отсутствие (-) в заметке сведений, формирующих ее качество. Эта заметка выбрана по просьбе участников группы в Facebook #PRMSK.
Разбираем по порядку. Ниже сокращенная версия разбора, полная тут.
1. Указан ли автор исследование, в чем его основные компетенции
Да, указан (+), это компания Kroll. Это консалтинговая компания, входящая в Duff & Phelps. Специализация Kroll – обеспечение безопасности бизнеса, в первую очередь, информационную.
2. Доступен ли первоисточник
Да, в заметке есть (+) прямая ссылка на пресс-релиз, размещенный в разделе «Новости» на глобальном сайте компании. С этого сайта можно скачать открытый отчет об исследовании.
3. Обогащают ли авторы заметки первоисточник – пресс-релиз или отчет
Нет, авторы заметки не пользовались дополнительной информацией (-), они лишь пересказывают пресс-релиз с некоторыми сокращениями. Так, не указаны конкретные страны, в которых проводился опрос (только крупные регионы мира), нет указания на то, что Россия не участвовала в проекте. И это грубая ошибка журналистов.
4. Достаточен ли объем выборки, указаны ли принципы ее формирования
Речь идет о В2В-опросе, 917 респондентов – это много. О принципах формирования выборки не сказано ничего, распределения компаний-респондентов по величине или профилю деятельности нет не только в заметке, но и первоисточнике.
5. Какова была цель проведения проекта
Как и любое открытое исследование, это пиар-проект. Его цель – подчеркнуть необходимость услуг компании-автора. В данном случае речь идет об анализе рисков. Отсюда основная идея отчета: продемонстрировать рискованность услуг инфлюенсеров, инициировав тем самым заказы на анализ этих рисков.
6. Происходит ли деформация информационного поля
Да, происходит, особенно в формате пресс-релиза, в котором по необходимости отсутствуют детали. Средние цифры сильно варьируют в разных странах. В Великобритании 37% респондентов не имели негативного опыта в работе с инфлюенсерами, а в соседней Ирландии около 12%, а в США – лишь 8%.
7. Наличие собственных выводов авторов заметки
Их нет. Приведенные цифры не анализируются, их структура не раскрывается. Вот пример. «Неудачи с лидерами мнений испытали 85% опрошенных». Но велика ли доля этих «неудач», если каждая компания работает с несколькими десятками инфлюенсеров (во Франции их среднее число составляет 109 на одну компанию), а неудачи могут быть единичными.
Резюме. Без анализа данных, приведенных в первоисточнике (отчете), заметка, скорее вводит в заблуждение, чем дает информацию. Причина – отсутствие интерпретации приведенных данных.
Диаграмма ниже взята нами из цитированного выше отчета Face Value Report компании Kroll.
#фактчекинг
Аналитика: сделай сам
Дело компании IKEA живет и побеждает. Потребителю сегодня предоставляют возможность самому собрать уже не только кровать или шкаф, но и аналитический отчет.
Поставщики данных предоставляют пользователям доступ к своим базам данных, а те по методу Микеланжело "отсекают лишнее". Часто такой доступ бесплатен.
Основания для такого подхода есть. Ведь из уже имеющихся данных можно собрать поистине бесконечное число комбинаций. "Пусть этим занимаются пользователи, - решили аналитики, - а мы займемся своим прямым делом, производством".
Подход не то чтобы совсем новый, но стал в последнее время применяться все чаще и все масштабнее.
Вот примеры.

СберИндекс. Несколько Индексов (потребительской активности, туризма), статистика по малому бизнесу, начат сбор данных по отраслям (финансы, ретейл). Есть даже визуализация модели динамики заболеваемости (диаграмма внизу). Спойлер: завтра обещают начало спада. Данные обновляются ежедневно.

Tinkoff CoronaIndex. "Индекс деловой и потребительской активности в России. Показывает, как меняется жизнь в России в 2020 году под влиянием последствий пандемии: как трансформируются потребительские привычки, масштабы и обороты бизнеса, какие сферы и в каких регионах страны сокращаются или, наоборот, активно растут". Это цитата. Данные обновляются ежедневно.

Проект коронаФОМ. Социологи исследуют изменения мира в эпоху пандемии. Индексы, забота о здоровье и прочее. Это не медицинский, а именно социологический проект.
Список можно было бы продолжить, он длинный. Но будет лучше, если мы просто будем пользоваться этими сервисами и описывать для вас "самый сок". Пожелания принимаются.
На диаграмме ниже - динамика заболеваемости для Москвы по данным СберИндекса.
#базы_данных, #тренды, #потребительское_поведение
Мужчины против
Новые ограничительные меры, о которых сегодня объявил мэр Москвы Сергей Собянин, поддерживается далеко не всеми москвичами. Как выяснила компания SuperJob, мнения мужчин и женщин разделились примерно поровну при большой доле неопределившихся (см. диаграмму ниже).
Выборка составила 1000 человек, все жители Москвы. старше 18 лет. Время проведения опроса: 10 ноября 2020 года. Все респонденты взяты из собственной базы размещенных резюме и вакансий SuperJob.
И вот что интересно. В пресс-релизе компании утверждается, что это "решение одобряет 41% москвичей, причем женщины поддерживают решение мэра значительно чаще мужчин: 51 и 32% соответственно".
Однако при этом как-то "забывается", что при среднем 41% За есть и 38% Против, что при выборке 1000 человек находится в пределах погрешности. А неопределившиеся 21% могут легко дать перевес любой из сторон.
На мой взгляд, корректная интерпретация результатов была бы такой:
Мнение москвичей по поводу новых ограничений разделились примерно поровну, причем, большая часть женщин поддерживает их, а большая часть мужчин - нет. Доля тех ,у кого пока нет своего мнения, достаточно велика.
Нас охватило беспокойство
Безопасность – вот ценность № 1 для россиян в списке из 57 личных ценностей. Об этом свидетельствуют результаты проекта Consumer Life 2020 исследовательской компании GfK Rus.
В компании выделяют три составляющих этой ценности:
✔️физическую безопасность (потребители хотят чувствовать себя в безопасности дома и за его пределами);
✔️информационную безопасность;
✔️снижение стресса.
Наиболее заметно стремление к безопасности у женщин всех возрастов, а также людей вне зависимости от пола старше 35 лет.
На диаграмме ниже топ-5 факторов, которые больше других беспокоят россиян. Отсутствие страха болезни не должно удивлять, ведь речь в данном случае идет только о технологических угрозах.
В онлайн-опросе участвовали 1500 жителей городов 100+ старше 18 лет. Выборка квотирована по географии, полу, возрасту, уровню образования, занятости (работают/нет).
#гфк, #gfk, #персональные_данные, #ценности
Больше всего россияне опасаются, что их персональные данные будут использованы в мошеннических целях. Но каковы будут последствия? Представления об этом наших сограждан можно видеть выше. Данные получены компанией Online Market Intellligence (OMI) в 2019 году. Это регулярный ежегодный проект, проводится с 2016 года. Результаты по данному вопросу изменяются медленно, так что данные 2019 года валидны.
В опросе приняло участие свыше 10 тыс. россиян старше 18 лет. живущих в городах 50 тыс.+. Точкой на диаграмме выделены значения, которые статистически значимо превышают средние.
Компания OMI - спонсор нашего канала.
Учиться, учиться и работать
Компания App Annie прогнозирует, что в 2021 году пользователи во всем мире проведут около 1,3 трлн часов в "домашних" приложениях: быт, работа, образование и т.п. И это только в андроидных смартфонах. Не так уж и много, кстати. По данных того же измерителя, в первом квартале 2020 года пользователи провели, уткнувшись в экран, свыше 1,6 трлн часов, так что на долю игр останется. Но речь сейчас не о них.

Самый высокий рост ожидают от секторов "образование" и "бизнес", как это следует из диаграммы ниже. Вы ее уже, наверно, видели - разосланный сегодня ночью пресс-релиз широко разошелся в СМИ. Но вопросы остались.
Представлены глобальные цифры, а что в России? Хотя прямого ответа у меня нет, но кое-какие аналогии провести можно. Смотрите ниже.
#app_annie, #мобильные_приложения, #образование, #edutech.
Современные тренды использования мобильных формирует пандемия. На данных App Annie хорошо видна первая волна и нет сомнений, что и вторая поведет себя так же. Но рост по отдельным направлениям, как мы это только что видели, может быть гораздо больше среднего.
#app_annie, #мобильные_приложения, #образование, #edutech.
Страновая специфика в пользовании мобильными приложениями, конечно же, имеет место (глобальные цифры см. тут и тут). По данным App Annie, в среднем по миру люди пользуются мобильными 4,3 часа (апрель 2020 года). Но в развивающихся странах, как это видно на диаграмме, это число существенно больше.
Россия по этому параметру, скорее, среди развитых, но по темпам роста использования мобильных мы впереди планеты всей или, по крайней мере, 14 стран-лидеров.
#app_annie, #мобильные_приложения, #образование, #edutech.
Ну и вишенка на торт. Образовательными приложениями во время пандемии наши соотечественники тоже стали пользоваться чаще (рост на 40%, App Annie). Но вот по темпам роста в этом секторе мы отнюдь не первом месте, уступая как многим развитым странам (США, Великобритания, Япония), так и развивающимся (Бразилия, Индия, Индонезия).
И вместе с тем, темпы роста сегмента и новые возможности впечатляют. Трудно жить в эпоху перемен, но интересно.
#app_annie, #мобильные_приложения, #образование, #edutech
Ну, за искусство!
Пятница - время для #фактчекинг.
«Свыше половины россиян не понимают современное искусство», - так начинается заметка в ТАСС от 3 ноября 2020 года. В тот же день эту заметку перепечатали, изменив или не изменив формулировки еще несколько изданий, среди которых, Национальная служба новостей, Независимая газета, Газета.ru, Стиль.РБК, Colta. Другими словами, новость получила резонанс. И вместе с ней получили резонанс все содержащиеся в ней неточности. Разбираем по пунктам.
1. Кто автор проекта, в чем его (их) компетенция
Авторы проекта - сервис MyBook и Музей современного искусства – новички в исследованиях. Конечно, провести опрос сегодня – «не бином ньютона», но кое-какие тонкости могут все испортить. Спойлер: так и вышло.
2. Выборка. Кто все эти люди
Вопрос простой: какую генеральную совокупность репрезентирует изученная выборка? Гендерные пропорции 70% женщин и 30% мужчин наводят на мысль, что это был «опрос на сайте». Если бы в качестве авторов выступали бы профессиональные исследовательские команда, то таких вопросов просто не возникло бы.
Между тем, в заметке четко сказано: «россияне считают». Россияне! Но на каком основании?
3. Анкета. О чем спрашивали респондентов
Чтобы иметь возможность делать выводы, надо знать формулировки вопросов. Очень часто их цитируют в тексте или на диаграммах. Часто, но не всегда. В нашем случае авторы заметки сразу перешли к выводам: "более 60% опрошенных не понимают современное искусство, но только 15% признались, что совсем им не интересуются". Вот эти 15% входят в 60% или нет? Нам остается только гадать. Между тем, понимание и интерес – это разные вещи!
4. Лишние сведения
Хотя в заметке отсутствуют важные сведения (см. выше), у авторов нашлось место для описания проведения опроса:
«респондентам предлагалось ответить на вопросы через google-форму, затем данные были проанализированы. При подсчете использовалась пропорция, при которой все респонденты принимались за 100%, а остальные данные высчитывались, исходя из этого числа».
Сегодня такого рода детали – это лишь технические подробности, их опускают даже в профессиональной прессе. Так что, уточнения такого рода свидетельствуют лишь о небольшом опыте авторов в данной сфере.
Резюме. Вы не можем сделать вывод об отношении к искусству наших соотечественников: «не понимают» они его или «не интересуются». Мы не можем сказать о ком вообще идет речь – о жителях Москвы, о посетителях сайта (какого?), о людях, которые регулярно посещают музеи.
P.S. Хочется закончить на позитиве. Неужели все так запущено в области описаний отношения к культуре? Вовсе нет. Вот же совсем свежая заметка в Forbes от 12 октября 2020 года.
Автор – профессиональный социолог Мария Макушева подробно описывает причины того, что россияне с трудом воспринимают современное искусство. Использованы результаты совместного исследования ЦСП «Платформа» (автор заметки - директор этой компании) и Art Life Academy. И в этом описании есть все необходимые элементы - и откуда респонденты, и как проводился опрос.
Полная версия тут.
#фактчекинг, #искусство, #культура
Фото: картина Джона Тайсона (Jon Tyson), сайт Unsplash.com
Forwarded from NielsenIQ Россия
🎄🛍 Как изменится в период новогодних праздников поведение потребителей, и что бренды могут для них сделать?

В 2020 году пандемия и связанные с ней ограничения привели не только к перезагрузке привычных покупательских моделей, но и перераспределению новогодних расходов. Поэтому прежний формат работы в праздники в значительной степени уже не актуален.

Эксперты Nielsen подготовили для вас небольшую инструкцию, которая поможет сориентироваться в ключевых направлениях праздничной перезагрузки и подготовить качественные сезонные предложения, которых ждут ваши потребители.
А в онлайне лучше?
Жители США планируют больше закупаться в онлайне, чем год назад. Речь идет о предпраздничном ажиотаже с новогодними/рождественскими подарками. Опрос Feedvisor (2 тыс.+ респондентов, США) показал, что доля консерваторов, которая не поддается на "эти ваши штучки с интернетом", невелика - всего 11%. Остальные группы покупателей медленно, но верно двигаются в сторону виртуального пространства, как это видно на диаграмме.

Но это в США. Там доля онлайн-продаж составляет в 2020 году 18% по данным eMarketer. В России в первом полугодии доля e-commerce составила чуть меньше 11%. Будет ли она расти - вот вопрос. Прямых данных нет, зато много косвенных. И вот с ними надо осторожнее.

Данные а) противоречивы и б) часто отражают ситуацию отдельных секторов, но не всего потребительского рынка. Детальный разбор будет скоро, пока лишь констатируем: доля онлайна в РФ в первом полугодии существенно выросла и не видно существенных факторов, которые могут уменьшить ее. Ведь ко всему прочему растет и потребительский опыт, о чем красноречиво свидетельствуют данные США.
#e_commerce