СМО Фитмост Наташа Дудина в подкасте "Системный маркетинг"

Тема: Маркетинг в фитнес-индустрии в 2023

Послушать: https://leadology.ru/podcast/cm100-natalya-dudina-fitmost

Как мы работаем с аналитикой (часть 1 из _____). Про одноразовые тренировки и услуги.

Оффтоп: я знаю, что в опросе победил пост про новые ниши. Но я его пока не написала, так что читайте про что написала 😁 (Человек из Беларуси попробовал провести голосование, вы же не ждали, что его будет интересовать результат? 🤣)

Поэтому сегодня про аналитику, ей тоже интересовались!

Вводные: у нас 2 млн бронирований. Мы знаем кто куда и как ходит, на что растет или падает спрос, что прогуливают, как меняются предпочтения и частота и всякое такое. Прикольно, что такие циферки на нашем рынке есть только у нас, я этим горжусь 😊 Вот, например, небольшое наше исследование про тренды - 2022, там можно узнать, например, что чаще всего на тренировки ходят по четвергам.

Мы делаем с этими данными разные штуки. Например, недавно решили посмотреть, на какие занятия у нас ходят и не возвращаются, это помогает понять, какие места подключать, какой где ретеншн и так далее.

И вот выяснилось, что в топ-3 занятий, на которые ходят 1 раз и не камбечат - скалодром, батут и флоатинг. В целом все достаточно понятно, постоянно эти направления выбирает очень узкая аудитория, а большая часть смотрит на это не как на занятие спортом, а как развлечение. Я сама была на всех трех по одному разу (но, кстати, считаю флоатинг как инструмент для релакса попробовать обяязательно - у нас в абонементе для этого восемь мест в Москве)

Первая мысль - не подключать или убрать вообще, ведь направления по сути не дают решетешна. И ошибочная. Ковыряемся дальше. 85% из сходивших НЕ новички, у них уже были визиты куда-либо. 77% сходивших еще куда-то пошли потом, то есть это не то, что они попробовали, сходили и забыли про фитмост, они просто больше не ходили именно на это направление.

Смотрим еще: ретеншн у клиентов, которые сходили на эти направления оказывается выше среднего. Потому что в основном это уже люди, которые много куда ходят и ищут себе что-то поразвлечься, они уже давно фитмостеры и для них попробовать что-то новое - часть азарта. Флоатинг еще и стоит выше тренировки и многих услуг, что тоже влияет.

Выводы: развивать направления не будем, для нас это просто звено, которое подращивает частоту потребления продуктом. Но и выкидывать не будем тоже, так как никакой предпоссылки о негативном влиянии нет. Но вот из триала уберем. То есть клиенты, которые получили первые бесплатные 15 баллов сходить на направления не смогут, потому что здесь экономика против нас и нам нужно показывать более регулярные направления, а не быть разовым развлечением.

Деки спортивных и игровых стартапов - https://www.businessinsider.com/pitch-deck-sports-video-game-startups-examples-templates?r=US&IR=T

Кстати, о ЗОЖ-продуктах, уже много лет состою в жюри Re.Awards (ранее Live Organic)

Здесь 70+ категорий для товаров и услуг в категории wellness: лучшая фитнес-студия, бренд уходовой косметики, sexual wellness гаджет, бренд спортивной одежды, глэмпинг, SPA и т.д.

Как раз недавно начался сбор заявок на премию и податься можно вот тут: https://awards.rehub.cc/nominations/

P.S. Не могу не попросить подходить к заполнению заявки не от балды) За такое ставлю плохие оценки!)