Forwarded from Пездуза
⚡️Генпрокуратура признала общество потребления экстремистским движением
А для вас Телеграм потребителя работает даже 25 часов в сутки (чего нас жалеть).
Forwarded from Говорит Москва
В Москве горячая линия Роспотребнадзора перешла на круглосуточный режим работы
Это сделано в рамках программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей, утверждённой распоряжением мэра Сергея Собянина.
В пресс-службе столичного управления ведомства отметили, что операторы консультируют более 300 граждан в сутки.
В основном потребители обращались в службу по вопросам возврата товаров, купленных в интернете, денег за турпутёвки, предъявления претензий по технически сложному товару ненадлежащего качества, а также по поводу прививок и по навязыванию платных медицинских услуг.
Это сделано в рамках программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей, утверждённой распоряжением мэра Сергея Собянина.
В пресс-службе столичного управления ведомства отметили, что операторы консультируют более 300 граждан в сутки.
В основном потребители обращались в службу по вопросам возврата товаров, купленных в интернете, денег за турпутёвки, предъявления претензий по технически сложному товару ненадлежащего качества, а также по поводу прививок и по навязыванию платных медицинских услуг.
Forwarded from Поворот на Право
«Яндекс.Еде» доставят иск
Юристы готовят коллективные иски против «Яндекса» из-за того, что тот допустил масштабную утечку персональных данных. В сети, по подсчетам СМИ, оказались 58 тыс. адресов, куда клиенты заказывали доставку еды. Злоумышленники получили доступ не только к сведениям о месте проживания, но и полным именам, телефонам, почтам и даже тратам пользователей за последние полгода. Какие риски есть для клиентов сервиса? И можно ли привлечь компанию к ответственности?
Что случилось
Сама утечка произошла еще в конце февраля, однако похищенные данные оставались исключительно внутри даркнета и масштабной аудитории не имели. До тех пор, пока проект Saverudata не перенес их на интерактивную карту, которую опубликовали в одноименном Telegram-канале. Тогда ресурс чуть не упал от наплыва интересующихся пользователей. В Twitter стали делиться скриншотами, как чей-то сосед за полгода потратил на доставку больше 700 тыс руб. Выяснилось, что почитатели сервиса есть и в храме Христа Спасителя, причем скрываются они под ником Змей Горыныч Fantomas. Но за шутками кроются и реальные риски. Например, на карте оказались личные данные сотрудников спецслужб, которые заказывали еду прямо в офис на Лубянке.
Последствия
Регулятор действительно составил на «Яндекс.Еду» административный протокол за нарушение законодательства о персональных данных. Сумма штрафа не раскрывается. Параллельно юристы проекта «Сетевые свободы» в Telegram-канале стали собирать обращения пострадавших граждан для подачи коллективного иска. Там назвали подход компании к хранению личной информации недопустимым и предложили оформить доверенность на адвокатов, которые будут действовать от имени клиента.
На что можно рассчитывать
Есть закон о защите персональных данных, есть общие положения ГК, которые позволяют предъявить этот иск к самой компании. Это займет точно не менее трех-четырех месяцев, возможно, даже больше. И должно быть принято общее решение о возмещении самим пользователям. По опыту компенсацию морального вреда суды взыскивают от 10 тыс руб. до 30 тыс. руб.
Правда, советуем пользователям быть осторожнее с защитой своих интересов. Портал, который опубликовал карту с данными, предлагает связаться с ними, если пострадавший хотел бы удалить информацию с сайта. Специалисты не рекомендуют этого делать хотя бы потому, что так пользователь косвенно подтверждает подлинность сведений.
Юристы готовят коллективные иски против «Яндекса» из-за того, что тот допустил масштабную утечку персональных данных. В сети, по подсчетам СМИ, оказались 58 тыс. адресов, куда клиенты заказывали доставку еды. Злоумышленники получили доступ не только к сведениям о месте проживания, но и полным именам, телефонам, почтам и даже тратам пользователей за последние полгода. Какие риски есть для клиентов сервиса? И можно ли привлечь компанию к ответственности?
Что случилось
Сама утечка произошла еще в конце февраля, однако похищенные данные оставались исключительно внутри даркнета и масштабной аудитории не имели. До тех пор, пока проект Saverudata не перенес их на интерактивную карту, которую опубликовали в одноименном Telegram-канале. Тогда ресурс чуть не упал от наплыва интересующихся пользователей. В Twitter стали делиться скриншотами, как чей-то сосед за полгода потратил на доставку больше 700 тыс руб. Выяснилось, что почитатели сервиса есть и в храме Христа Спасителя, причем скрываются они под ником Змей Горыныч Fantomas. Но за шутками кроются и реальные риски. Например, на карте оказались личные данные сотрудников спецслужб, которые заказывали еду прямо в офис на Лубянке.
Последствия
Регулятор действительно составил на «Яндекс.Еду» административный протокол за нарушение законодательства о персональных данных. Сумма штрафа не раскрывается. Параллельно юристы проекта «Сетевые свободы» в Telegram-канале стали собирать обращения пострадавших граждан для подачи коллективного иска. Там назвали подход компании к хранению личной информации недопустимым и предложили оформить доверенность на адвокатов, которые будут действовать от имени клиента.
На что можно рассчитывать
Есть закон о защите персональных данных, есть общие положения ГК, которые позволяют предъявить этот иск к самой компании. Это займет точно не менее трех-четырех месяцев, возможно, даже больше. И должно быть принято общее решение о возмещении самим пользователям. По опыту компенсацию морального вреда суды взыскивают от 10 тыс руб. до 30 тыс. руб.
Правда, советуем пользователям быть осторожнее с защитой своих интересов. Портал, который опубликовал карту с данными, предлагает связаться с ними, если пострадавший хотел бы удалить информацию с сайта. Специалисты не рекомендуют этого делать хотя бы потому, что так пользователь косвенно подтверждает подлинность сведений.
Мягкая сила от потребителей. В этот раз - пользователей приложения Wallet от Apple (на волне отказа от работы с платежными картами) Отдельный интерес (и поддержку Телеграма потребителя) вызывают комментарии пользователей.
Forwarded from Baza
Клиенты «Яндекс.Еды» подали коллективный иск к сервису из-за утечки персональных данных.
33 пользователя сервиса подали к компании коллективный иск в Замоскворецкий суд столицы. Они требуют выплатить моральную компенсацию в 100 тысяч рублей на каждого за утечку, о которой компания рассказала в начале марта. Дело ведёт юридический стартап Destra Legal, который уже засветился в других похожих историях вокруг крупных компаний.
Destra Legal, к примеру, предлагал пользователям присоединиться к коллективным искам против Netflix, который ушёл из России, и против PlayStation Online. Удалось ли сервису защитить хоть одно такое громкое дело, пока непонятно.
Движуха вокруг утечек резко стала модной, и вслед за Destra Legal появилась ещё одна группа юристов, которые обещали подать иск к Яндексу. Правда, не безвозмездно — за свои услуги юристы просят от 1800 рублей (первым «клиентам» обещают помочь бесплатно). Стоит отметить, что с принятием иска, особенно от разных юридических служб, могут возникнуть проблемы: в Санкт-Петербурге, например, одного истца суд уже развернул и оставил его заявление без движения.
33 пользователя сервиса подали к компании коллективный иск в Замоскворецкий суд столицы. Они требуют выплатить моральную компенсацию в 100 тысяч рублей на каждого за утечку, о которой компания рассказала в начале марта. Дело ведёт юридический стартап Destra Legal, который уже засветился в других похожих историях вокруг крупных компаний.
Destra Legal, к примеру, предлагал пользователям присоединиться к коллективным искам против Netflix, который ушёл из России, и против PlayStation Online. Удалось ли сервису защитить хоть одно такое громкое дело, пока непонятно.
Движуха вокруг утечек резко стала модной, и вслед за Destra Legal появилась ещё одна группа юристов, которые обещали подать иск к Яндексу. Правда, не безвозмездно — за свои услуги юристы просят от 1800 рублей (первым «клиентам» обещают помочь бесплатно). Стоит отметить, что с принятием иска, особенно от разных юридических служб, могут возникнуть проблемы: в Санкт-Петербурге, например, одного истца суд уже развернул и оставил его заявление без движения.
Forwarded from Говорит Москва
Asos не возвращает деньги россиянам из-за введённых санкций
Покупатели не могут получить средства за оплаченные вещи, пишет сайт «Известий». Клиенты британского онлайн-магазина готовят иск.
Союз потребителей РФ предложил британскому интернет-магазину Asos способ вернуть деньги. Использовать чарджбэк через систему Visa и MasterCard сейас нельзя, поэтому средства можно перевести межбанковским переводом по реквизитам. Организация получила жалобы от более сотни клиентов. Они сделали 200 заказов на общую сумму около 1,4 млн рублей.
Покупатели не могут получить средства за оплаченные вещи, пишет сайт «Известий». Клиенты британского онлайн-магазина готовят иск.
Союз потребителей РФ предложил британскому интернет-магазину Asos способ вернуть деньги. Использовать чарджбэк через систему Visa и MasterCard сейас нельзя, поэтому средства можно перевести межбанковским переводом по реквизитам. Организация получила жалобы от более сотни клиентов. Они сделали 200 заказов на общую сумму около 1,4 млн рублей.
Forwarded from ЦИФРА
📝😲Электронная книга жалоб на "Госуслугах" - подарок блогеров?
📸Вчера Министерство цифрового развития объявило, что прислушается к предложениям блогеров и специалистов. Госорган заинтересовался публикацией Артемия Лебедева, который предлагает сделать на базе Госуслуг портал с электронными книгами жалоб. Такие жалобные книги нельзя будет спрятать, а прочитать их сможет абсолютно любой пользователь.
👍Минцифры отметило, что электронная книга жалоб на портале «Госуслуги» — это хорошая идея. Ведомство запланировало до конца апреля этого года проработать вопрос создания электронной книги жалоб с Роспотребнадзором. Сроки и лицо, ответственное за реализацию проекта, пока не известны.
😈❌Тем не менее, предприниматели не оценили идею. Некоторые из них полагают, что проверяющие органы будут чаще реагировать на электронные жалобы. При этом сами жалобы могут быть не всегда обоснованы. Ведь непонятно, как будет проходить процесс модерации и подтверждения обращений, чтобы исключить умышленные жалобы на бизнес со стороны конкурентов.
📸Вчера Министерство цифрового развития объявило, что прислушается к предложениям блогеров и специалистов. Госорган заинтересовался публикацией Артемия Лебедева, который предлагает сделать на базе Госуслуг портал с электронными книгами жалоб. Такие жалобные книги нельзя будет спрятать, а прочитать их сможет абсолютно любой пользователь.
👍Минцифры отметило, что электронная книга жалоб на портале «Госуслуги» — это хорошая идея. Ведомство запланировало до конца апреля этого года проработать вопрос создания электронной книги жалоб с Роспотребнадзором. Сроки и лицо, ответственное за реализацию проекта, пока не известны.
😈❌Тем не менее, предприниматели не оценили идею. Некоторые из них полагают, что проверяющие органы будут чаще реагировать на электронные жалобы. При этом сами жалобы могут быть не всегда обоснованы. Ведь непонятно, как будет проходить процесс модерации и подтверждения обращений, чтобы исключить умышленные жалобы на бизнес со стороны конкурентов.
Forwarded from PatriotLAWyer
Ну вот, коллеги собрали пострадавших и инициировали иск, о возможности которого мы писали ещё в начале марта.
https://ria.ru/20220413/netflix-1783266412.html
https://ria.ru/20220413/netflix-1783266412.html
РИА Новости
Российские пользователи подали иск к Netflix на 60 миллионов рублей
В Хамовнический суд Москвы подали коллективный иск к видеосервису Netflix за уход с рынка, сообщили РИА Новости в пресс-службе адвокатского бюро "Чернышов,... РИА Новости, 13.04.2022
Forwarded from Лента дня
🤷🏻♀️ Бренды, ушедшие с российского рынка, задолжали россиянам десятки миллионов рублей. Zara, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Pull & Bear, Mothercare, Stradivarius и Levi`s отказались возвращать покупателям деньги, потраченные на подарочные сертификаты, которые те так и не успели использовать.
Максимум, что они пока могут предложить, — это продлить срок действия подарочных карт
@lentadnya
Максимум, что они пока могут предложить, — это продлить срок действия подарочных карт
@lentadnya
Forwarded from Лента дня
👩🏼⚖️ Россияне решили засудить Sony за отключение PlayStation Store. 28 человек подали коллективный иск с двумя требованиями. Они попросили:
1) Вернуть доступ к PlayStation Store и возможность покупать игры;
2) Компенсировать моральный вред — выплатить 280 миллионов рублей на всех обратившихся
@lentadnya
1) Вернуть доступ к PlayStation Store и возможность покупать игры;
2) Компенсировать моральный вред — выплатить 280 миллионов рублей на всех обратившихся
@lentadnya
Forwarded from Говорит Москва
Защитники прав потребителей пожаловались на Wildberries в Роспотребнадзор
В письме на имя главы ведомства Анны Поповой отмечается, что компания начала брать с клиентов деньги за возврат невыкупленного товара. Также утверждается, что маркетплейс ранжирует покупателей в зависимости от суммы заказа и процента выкупленного товара. Если они не соответствуют установленным Wildberries нормативам, то с них взимают комиссию при возврате каждой единицы покупки. Подобную практику Международная конфедерация обществ потребителей назвала дискриминацией.
https://govoritmoskva.ru/news/320359/
В письме на имя главы ведомства Анны Поповой отмечается, что компания начала брать с клиентов деньги за возврат невыкупленного товара. Также утверждается, что маркетплейс ранжирует покупателей в зависимости от суммы заказа и процента выкупленного товара. Если они не соответствуют установленным Wildberries нормативам, то с них взимают комиссию при возврате каждой единицы покупки. Подобную практику Международная конфедерация обществ потребителей назвала дискриминацией.
https://govoritmoskva.ru/news/320359/