Что такое UX-метрики?
В чем отличие от продуктовых и бизнес-метрик?
Зачем их вообще замерять?
Что надо знать, чтобы начать их использовать?

Написал статью, с которой можно начать погружаться в эту область:

https://martsen.me/ru/posts/quantifying-the-user-experience/

Скоро начнется осенняя волна митапов и конференций по аналитике, UX и продакт-менеджменту.
На них UX-метрики будут обсуждаться довольно часть , т.к. все больше компаний начинают делать продукты и услуги с упором на персонализацию и удобство потребителя.

Задача этой статьи как раз подготовить вас к дискуссиям в этой теме.

Ярополк Раш, Publishing Director, Wargaming.net выступил с докладом «Как объяснить родителям чем ты занимаешься и не остаться на всю жизнь тем, кого по ошибке все время называют проджект менеджером».

Как объяснить родителям чем ты занимаешься?
Ответ простой: Никак.

Что нужно работодателю?
В 98% процентах не нужен продакт менеджер.

Большинство компаний ищут продюсера - того, кто будет делать то, что сказано в указанные сроки и за выделенный бюджет.

А кто такой продакт менеджер?
Человек, который описывает условия, при которых возможно извлечение прибыли.

Если вы продакт менеджер:
⁃ Вы не создаёте объектов
⁃ Вы не управляете разработкой
⁃ Вы не синхронизируете функции
⁃ Вы не копаетесь в метриках
Вы описываете условия, при которых возможно извлечение прибыли.

Как не остаться тем, кого по ошибке называют «проджект-менеджером»?

Нужно заниматься продуктовым управлением, а именно:

диагностируем проблему -> прорабатываем стратегию -> занимаемся тактикой.

Проблема продакт менеджеров - фичеризм. Те, кто занимается только 8% задач продакт-менеджера, но не занимаются остальными продуктовыми задачами.

Язык бизнеса.
Метрики не являются языком бизнеса.
Языком бизнеса является фреймворк: диагноз, стратегия, тактика.

Market Orientation.
Вы ничего не знаете о ваших продуктах, пока не спросили у пользователя.

#liveminsk2019

Что-то организация мастер-классов вообще не на уровне на #ProductSense :/

Интересное по теме UX за последние выходные. Ну и буду размещать интересное с проходящей конференции в Минске.

Хороший UX = скучный интерфейс. Не будьте креативными (была уже на эту тему статья ранее, но кажется, что надо добить сомнения) — https://ux.pub/horoshiy-ux-skuchnyy-interfeys-ne-budte-kreativnymi/

На мастер-класс по OKR не удалось попасть, привет #ProductSense , но поделимся книжечкой для тех кто не в курсе что это — https://scrumtrek.ru/blog/wp-content/uploads/2018/08/the-beginners-guide-to-okr-scrumtrek-ru.pdf

🇬🇧 Использование Jira в дизайн-системе — https://medium.com/eightshapes-llc/using-jira-for-design-systems-10ec31c3327e

#okr #дизайн #дизайнсистема

Немного, но интересно по нашей любимой теме:

Не обман, а дизайн: как банки манипулируют с помощью UX — https://vc.ru/90038

Мы уже постили ссылку на эти лекции по биологии поведения, но так как сейчас она опять привлекла общее внимание - решил продублировать. Посмотрите, не пожалеете! Получите удовольствие от материала, да и подачи — https://tjournal.ru/science/84155-vse-25-lekciy-stenfordskogo-kursa-professora-roberta-sapolski-biologiya-povedeniya-cheloveka

Юра Ветров поделился ссылкой на каталог отечественных компонентных дизайн-систем — http://designsystemsclub.ru/

🇬🇧 Иоланда Мартин рассказывает о том как выйти за рамки дизайна и начала разработку экосистемы — https://www.youtube.com/watch?v=Ul270XURULk

🇬🇧 Chris Noessel написал книгу по парному дизайну, бесплатно для скачивания из O’Reilly — https://medium.com/@christophernoessel/be-a-fly-on-the-wall-during-pair-design-bf8fd145df76 Ссылка книгу — https://www.oreilly.com/library/view/pair-design/9781492042907/

#darkpaterns #биологияповедения #дизайн #экосистема #дизайнсистема

Из старенького, но все еще актуального: как незрячие люди пользуются компьютерами и мобильными устройствами, с какими проблемами они сталкиваются и как дизайнерам и разработчикам не создавать барьеры.
7 минут и вы в теме.
https://www.youtube.com/watch?v=nWJpA5MQx7s

Интересное за последние 24 часа, в основном про тексты:

Как форматировать текст, чтобы его хотели читать, 5 простых приемов — https://biztext.pro/o-tekstah/kak-formatirovat-tekst-chtoby-ego-hoteli-chitat-5-prostyh-priemov.html

Как все успеть — фишки тайм-менеджмента при подготовке текстов — https://netpeak.net/ru/blog/kak-vse-uspet-fishki-taym-menedzhmenta-pri-podgotovke-tekstov/

Мнение, что не надо использовать липкую (Sticky) панель навигации для мобильных устройств — https://ux.pub/prekratite-ispolzovat-lipkuyu-sticky-panel-navigatsii-dlya-mobilnyh-ustroystv/

#uxwriting #мнение

​#реклама

НИУ ВШЭ продолжает набор на Программу «UX-исследователь», старт 26 ноября 2019 года. Это самый полный и системный курс по созданию успешного UX, который включает 128 часов оффлайн занятий.
В нем примут участие лучшие эксперты отрасли из ведущих компаний: Яндекс, Авито, Mail. ru и др.

На выходе — свидетельство НИУ ВШЭ о повышении квалификации. Осталось 5 свободных мест!

Регистрация по ссылке: https://product.hsbi.ru/ux-research

​​Гайд по основным метрикам платного продукта, их иерархия и примеры взаимосвязей:
https://medium.com/googleplaydev/a-kpis-guide-for-google-play-apps-and-games-intro-to-metrics-214da979f5a2

via @ProductAnalytics

​Интересный слайд с проходящей в данный момент конференции Touch Digital Summit в Тбилиси. Спасибо автору канала днк

Самое интересное по теме за последние 48 часов:

Кейс: проектирование дизайна сайта верховной рады — https://ain.ua/special/digitize-it/

Вновь про очевидное, но важное. Часто очевидный интерфейс является лучшим интерфейсом — https://ux.pub/chasto-ochevidnyy-interfeys-yavlyaetsya-luchshim-interfeysom/

🇬🇧 Большая библиотека по UX Writing — https://www.uxwritinglibrary.com/

#кейс #интерфейс #uxwriting

Жирненькая подборка за прошедшие выходные по нашей любимой теме:

В субботу прошёл небольшой митап в QIWI по метрикам и есть надежда, что ближайшая неделя будет насыщена интересными постами по теме.

🔥 Отличное видео про аналитику и ее построение в продукте. Своего рода «Ода аналитикам» и как их применять — https://youtu.be/Nx145cXix0o

Про опросники для оценки интерфейсов SUS и SUPR-Q — https://uxcrowd.ru/metrics

Каждый раз, когда кто-то говорит касдев - всегда уточняю, что имелось ввиду. Про стыдные вопросы к Customer Development — https://medium.com/9pm-agency/cusdevd-shame-questions-6cc09e073749

Кейс: Как я проектировал карточки для совершенно нового приложения Swiggy Daily — https://ux.pub/kak-ya-proektiroval-kartochki-dlya-sovershenno-novogo-prilozheniya-swiggy-daily/

Вновь про важное, а именно про тест на пользователях как можно раньше — https://ux.pub/proveryayte-idei-dizayna-produkta-s-pomoschyu-vayrfreymov/

Михаил Греков, автор канала @proudobstvo выкатил статью-конспект с прошедшего UX-марафон №17: Психология в дизайне. Международный опыт — https://medium.com/@grekov/ux-marafon-17-8fc26b4ded9d

UX-марафон (@uxmarafon ), в свою очередь, поделился докладом Ксении Стерниной «Удачный и неудачные дизайнерские решения. Проверено в UX-лаборатории» — https://youtu.be/94q-lTzInhs

🇬🇧 Большое исследование по скролл барам — https://www.theverge.com/2019/11/1/20943552/scroll-bar-visual-history-30-years

🇬🇧 History of Service Design by Daniele Catalanotto https://service-design.co/book-a-tiny-history-of-service-design-368ed603797c

🇬🇧 крайне интересное видео про измерение well-being. Спасибо чатику ResearchOPS — https://www.hsph.harvard.edu/health-happiness/research-new/positive-health/measurement-of-well-being/

🇬🇧 Ещё одна закладочка по теме: Internalized weight bias and psychological wellbeing: An exploratory investigation of a preliminary model — https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0216324

🇬🇧 Плакаты по доступности в дизайне — https://ukhomeoffice.github.io/accessibility-posters/posters/accessibility-posters.pdf (Подробнее почитать можно тут — https://ukhomeoffice.github.io/accessibility-posters/ )

#аналитика #опросники #кейс #метрики #касдев #Accessibility #wellbeing #скроллбары #новичкам #тесты #UXмарафон #дизайн #SD #history

​#реклама

А вы знали, что в нашей любимой тележке есть 4 мегаполезных канала!

1) уроки по Premiere pro
2) уроки по Cinema 4D
3) уроки по After Effect
4) уроки по Photoshop

Подпишись сам и поделись с другом! Учиться никогда не поздно.

Самое интересное по теме за последние 24 часа:

Рассказ на WGDF 16 о том, как было организовано исследование пользователей игры World of Warships: обзор целей, процесса, лучших практик и так далее — https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=Adkc7z8WtgQ

Хороший кейс про построение CJM в Ашане — https://hardclient.com/auchan

Ещё один кейс от Airtable: Разработка интуитивно понятного юзерфлоу приглашения товарищей по команде — https://ux.pub/razrabotka-intuitivno-ponyatnogo-yuzerflou-priglasheniya-tovarischey-po-komande/

🇬🇧 Частая проблема персон — большое количество не релевантной информации, на основе которой пытаются делать выводы. Автор статьи пытается показать как из красочного шаблона можно получить персону пользователя, которая поможет в дизайн-процессе, а не просто украсит стену офиса.—
https://uxdesign.cc/personas-e60c1c06ead1

#кейс #исследование #персоны #CJM

Актуальное по теме UX за последние 24 часа:

Подкаст о моделировании поведения пользователей и оценке изменений с Максимом Годзи — https://soundcloud.com/productsense/make-sense-54

Про старую добрую интерпретацию исследований или о том, как рождается Норма — https://clck.ru/Jonfj

Про сетки в дизайне мобильных приложений — https://ux.pub/setki-v-dizayne-mobilnyh-prilozheniy/

#подкаст #инклюзивность #сетка #дизайн

Актуальное за последне 24 часа по теме UX:

Завтра с 10:00 до 20:00 будет онлайн трансляция выступлений техлидов Miro, JetBrains, Intercom, Stripe, Wrike и др. Организаторы обещают очень интересные доклады (мы же за широту знаний) — https://go.miro.com/platform-dev-conf?fbclid=IwAR0HUfBmYOJdB4tKfccrR09JtpGKy5EJu_7sdcReqVyxN9oauI-GmQAQZKU

7 униерсальных, красивых и, что важно, бесплатных шрифтов и примеры их использования — https://ux.pub/7-velikolepnyh-besplatnyh-shriftov-i-primery-ih-ispolzovaniya/

🇬🇧 Видео про то чем персоны отличаются от подхода JTBD — https://www.nngroup.com/videos/jobs-be-done-vs-personas/

🇬🇧 Второе, от них же: почему персоны не работают — https://www.nngroup.com/articles/why-personas-fail/?lm=jobs-be-done-vs-personas&pt=youtubevideo

Кстати, мы все вместе перевалили за 5к ;)

#мероприятие #шрифты #JTBD #персоны

​#реклама

Уверен, что многие из Вас занимаются фрилансом. Как легализоваться на таком положении и защитить себя от разных рисков?

Стать самозанятым!

В 2019 году в экспериментальном порядке в стране введен режим налога на профессиональный доход.

А разобраться во всех нюансах этого режима и научиться извлекать из него выгоду можно на канале @samozanyatiye

Удивительно, конечно, как люди такого уровня, как Дэвид Тревис (основатель компании Userfocus) продолжают транслировать мысль о том, что фокус группы - плохой метод исследования.
Взамен он предлагает разделить 12 человек на три группы, одна делает персоны, вторая - CJM, третья - JTBD. Удобно. В принципе можно исследователя не нанимать. Приглашаешь 12 человек, они тебе за три часа все фреймворки заполняют.

А если среди них ещё и программист найдётся, так вообще сразу в продакшн.
https://youtu.be/o61enYSHKtA

Интересное за выходные по теме UX:

Когда аналитика есть и ее нужно как-то красиво отобразить - включается внутренний исследователь, который должен это понятно разложить. Принципы и советы по визуализации аналитики — https://material.io/design/communication/data-visualization.html#behavior

Просто и полезно про фокус-группы — https://www.marketing.spb.ru/lib-research/focus/belanovsky/06.htm

Лучшие практики дизайна онлайн форм — https://ux.pub/46-luchshih-praktik-dizayna-onlayn-form/

Five dysfunctions of ‘democratised’ research — http://www.disambiguity.com/five-dysfunctions-of-democratised-research-part-1-speed-trumps-validity/

Хороший кейс про симкомат и о том, что урезание функциональности может быть полезным — https://vc.ru/services/88240-my-delali-delali-i-nakonec-peredelali-desyat-let-v-plenu-u-simkomata-final

#аналитика #дашборды #фокусгруппы #формы #кейс

​#партнеры

3 дня! Осталось 3 дня до закрытия отборочного тура в Mail Design Cup.

MDC (ex Russian Design Cup) – один из крупнейших российских конкурсов для дизайнеров и проектировщиков интерфейсов.

Основной темой этого года станут интерфейсы будущего. Участников ждут творческие задачи, связанные с ИИ, AR, рекомендательными сервисами, высокотехнологичными имплантами и коллаборациями брендов.

Если вы хотите круто прокачаться в дизайне, получить комментарии от опытных дизайн-экспертов, наработать портфолио для клиентов и работодателей, порешать прикольные дизайнерские задачи и просто побиться за ценные призы, то быстрее регистрируйтесь и решайте задачу отборочного тура.

Победители Mail Design Cup получат ноутбуки MacBook Pro и другие ценные призы.

Задание отборочного тура и условия конкурса доступны на сайте: maildesigncup.ru/about

Самое интересное по теме UX за последние 48 часов:

Отличный материал о том, как организован процесс дизайна для банков в компании Angry — https://vc.ru/design/91429-ux-eto-bolno-kak-my-uchilis-delat-dizayn-dlya-korporaciy (спасибо Диме и его фб-группе https://www.facebook.com/groups/uxmentor )

Интересный обзор по мировой типографики в метро — https://ux.pub/tipografika-v-metro-puteshestvie-po-miru/

Про мифы о доступности цветового контраста — https://ux.pub/mify-o-dostupnosti-tsvetovogo-kontrasta/

🇬🇧 Небольшой гайд как подходить к А/В-тестированию — https://towardsdatascience.com/how-to-a-b-test-without-spending-a-dime-60c4112f8f4e

🇬🇧 Кейс: Redesign story of Google material text fields. Was it really worth to run a study with 600 participants? — https://medium.com/google-design/the-evolution-of-material-designs-text-fields-603688b3fe03 (Спасибо фб-группе https://www.facebook.com/groups/701837226574656/ )

#дизайн #процессы #контраст #мифы #ав #кейс