Помогут ли исследователю косвенные вопросы?

✅ Да, если вы хотите выявить тщательно скрываемый интерес
❌ Нет, если вы хотите определить целевую аудиторию

Написали памятку по косвенным вопросам в глубинных интервью.
PDF можно скачать здесь.

Маленькая подборка свеженького за выходные:

Про 4 этапа в изменении поведения пользователей. Перевод этой статьи

🎥 Про ментальные модели, три "почему" и другие фреймворки для поиска и упаковки инсайтов

Мини-дайджест Юры Ветрова по дизайн-системам - от памятки по расчёту ROI и обзора рынка до добавления паттернов и тестированию. Ссылки в дайджесте ведут на зарубежные ресурсы, понятное дело

🎥 24 числа прошёл митап для менеджеров продукта и продактов в Йошкар-Оле. В целом очень много капитанства, но для тех кто не особо разбирается в теме - самое то, там немного про цикл разработки, генерацию идей, валидацию у пользователей и так далее


Кейс:

Перепроектирование приложения общественного транспорта для большого туристического города

Дизайн мобильного приложения для доставки здоровой домашней еды. Перевод этой статьи


В 🇬🇧 канале как всегда жарко, в этой связи особенно печалит российский сегмент, честно говоря. Так вот там сегодня свежие статьи от NNGroup про генерацию персон из статистики, количество респондентов для юзабилити-исследований и дизайн-мышление на практике. Ну и помимо этого про совмещение когнитивистики с UX'м как новое "измерение абстракции", UX-уроки в дизайне игр, дизайн паттерны, гайд по UX-writing и многое другое

UX Horn #дайджест #паттерн #дизайнсистема #мероприятие #видео #кейс #продактам

Всем продуктивой недели и берегите себя 🍀

11 июля в Екатеринбурге прошёл OPS на тему обучения UX-исследованиям.

Наконец подъехали записи докладов:

🎥 Как готовят UX-исследователей в ИТМО

🎥 Новички в UX-исследованиях. Где искать? Кого выбрать? Как растить?

🎥 Развитие команды через карты компетенций и документирование методов

🎥 User-friendly адаптация: как помочь новичку разобраться, что делать

Результаты штурма тут

@uxhorn #видео #новичкам #research

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней и не только:

Микровыражения — новый подход к пользовательскому тестированию (нифига не новый, но это про оценку невербального выражения эмоций респондентов). Перевод этой статьи

Пользовательский контроль и свобода - эвристика удобства использования #3. Постер эвристики можно посмотреть тут. Перевод этой статьи от NNG

Дизайн-команда ВКонтакте опубликовала свою внутреннюю базу знаний Канон. Это сокращённая версия, а вот что есть в полной. Спасибо pdigest

Чек-лист: 29 пунктов для проверки и улучшения своего сайта. Текст + дизайн

Как написать вопросы анкеты. Перевод этой статьи

Что писать в мобильном онбординге

T-Shape: Про то как чаще всего приоритизируют бэклог и какие методы применяют

Новичкам: Пошаговое руководство - как повысить конверсию сайта, хорошие советы по проектированию сайта, главное не забывать тестировать на пользователях. Перевод этой статьи


Интересное:

История монетизации видеоигр

Где идеи обретают форму: как устроены мастерская прототипов и тестовая лаборатория IKEA


В 🇬🇧 версии сегодня про виды респондентов и что с ними делать, предвзятость в исследовании, проблемы дизайн-менеджеров, брошенные корзины и куча другого интересного стаффа

@uxhorn #дизайн #дизайнсистема #эмоции #респонденты #эвристика #гайд #вопросы #анкета #онбординг #бэклог #новичкам #интересное #руководство

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

Юлия Кожухова поговорила с Татьяной Чернявской на тему зачем UX-исследователю навыки проектирования и не только

🔈 Алина Ермакова в подкасте про проведение исследований и нужна ли лаборатория вообще

Эвристика юзабилити #4 - поддерживайте единообразие и придерживайтесь стандартов. Перевод этой статьи от NNG

Новичкам: Количественные и качественные исследования - что это и как работает. Перевод этой статьи от NNG

Про разницу между хорошими и плохими продуктовыми дизайнерами. Перевод этой статьи, которую размещал ранее тут

Про проектирование операционной системы Windows 11 и её дизайн-принципы. Перевод этой статьи

Кейс: Как создать самое удобное приложение для заметок. Перевод этой статьи

Интересное: История фишек — валюта нашего детства

И традиционно в 🇬🇧 канале сегодня про поисковую страницу в екоме, эффект хоторна в исследованиях, о том что пути UX и CX расходятся, UX нотификаций, как двинуться от маркетинга в UX без опыта в дизайне, Craigslist для поиска респондентов, инструменты и советы дизайнерам ну и много другого вкусного стаффа.

Кстати, дорогие переводчики - вышла 8 часть микросоветов по дизайну, где перевод?

@uxhorn #процессы #проектирование #подкаст #новичкам #эвристика #исследования #проектирование #кейс #интересное

С пятницей ✨

Дополнительная подборока свежего материала по метрикам:

12 методов приоритизации продуктовых целей: RICE, WSJF, KANO и прочие

Продуктовые эксперименты в крупном банке: как сохранить лояльность команд и сознательно ронять метрики

Топ-5 неочевидных метрик подписок

@uxhorn #продактам #метрики #подписки #KANO #RICE #ICE #MoSCoW #WSJF

Отличных выходных☀️

Доброе утро!
Мы уже начинаем, наливай кофе, устраивайся поудобнее и врывайся в онлайн-трансляцию

https://www.youtube.com/watch?v=J1e_SN-3mFI

Самое актуальное по теме UX за прошедшие выходные:

Пять практических приёмов, как улучшить читаемость документов

5 частых ошибок при создании карты пути пользователя. Перевод этой статьи

И пусть никто не уйдёт обиженный: три принципа опытоцентричности. Миша Руденко поделился статьей еще 2 месяца назад, но из-за того, что наверху оказались избранные статьи, а не свежие, то новые не видны 😕

Долгожданный перевод 7 части UI и UX микро-советов (эй, парни, там уже 8-ая подъехала)

Кейс: тестирование и редизайн сайта для самостоятельного туризма Kayak. Перевод этой статьи

Интересное: История развития компьютерных шрифтов - от гарнитуры Chicago до XO Fonts

🗓 Мероприятие: 5 августа (четверг) с 10:00 по 19:00 пройдёт мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction». Подробности, фотографии с занятий и регистрация

В 🇬🇧 части канала сегодня свежие статьи от NNG про доверие к результатам качественных исследований, онбординг пользователей, а так же огромная подборка от Юры Ветрова, а заодно про погружение новых исследователей в game research, выявление скрытых мотивов респондентов и многое другое

Всем продуктивой недели и берегите себя 🍀

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

Продукт + агентство. Как стать успешным UX-исследователем

Новый фреймворк Apple для продуктовых страниц

Как UX-дизайн может повысить рейтинг SEO. Перевод этой статьи

Улучшаем UX форм только с помощью HTML (один кейс и пример, читайте комментарии)

15 UX ошибок, от которых страдают интернет-магазины товаров класса люкс. Перевод этой статьи от Baymard

Кейс: Educate Online - как мы создали адаптивный лендинг на основе историй клиентов


Новичкам:

Важность человеческого фактора дизайне

Что такое голос и тон (ton of voice) в UX‑копирайтинге. Перевод этой статьи

Что такое концепция Jobs To Be Done и для чего она используется (кажется пора повторить)


Интересное:

Как дизайн приложений для знакомств снижает ваши шансы найти любовь? Рассказ о парадоксальном продуктовом дизайне. Перевод этой статьи

Тонкости левел-дизайна: как не «убить» свободу выбора игрока

Гайд: Как выйти продукту на новый рынок


🗓 Мероприятие: 7 августа (в эту субботу) 10:00-19:00 пройдет мастер-класс «Постановка дизайн-задачи». Фундаментальные и прикладные приёмы формирования постановки задачи на сервисное проектирование. Регистрация и подробности

В 🇬🇧 канале сегодня про то как считать коэффициент сарафанного радио, гайд по этическому дизайну, как получить максимум от опросов, UX музыки, редизайн иконок, гайд по дизайн принципам и многое другое

@uxhorn #привет #продактам SEO #кейс #ошибки #формы #проектирование #ToV #JTBD #uxwriting #интересное #игрофикация #гайд #мероприятие

Уже среда? О_о

Для создания ценностного предложения мало изучить проблемы пользователей - поясняют натурально на кошках

🎥 Кейс: Применение количественных исследований при создании продуктов в компании МойОфис

Новичкам: 10 правил успешного интервью с клиентом

Мнение: Традиционная Япония и Веб-Дизайн (минимализм). Комменты как всегда на высоте)


Переводы Baymard:

18 распространенных ошибок мобильного UX. Перевод этой статьи

Всегда показывайте разнообразие в списке товаров на первой странице. Перевод этой статьи


Интересное:

Как дизайн, культура и пользователи влияют на современные интерфейсы

Что такое трипваер и для чего он нужен бизнесу. Спойлер: этот термин означает символическую цену для вовлечения клиента

История взлета и падения фотоаппаратов Polaroid. Перевод этой статьи

В 🇬🇧 части канала сегодня про баланс между дизайном и конверсией, юзабилити в синтезаторах, почему важно не только слушать, но и наблюдать за пользователем, как самостоятельно искать проблемы в продукте, что такое дизайн контента, применение философии в дизайне и многое другое

@uxhorn #кейс #маркетинг #мнение #новичкам #дизайн #проектирование #интересное #трипваер #история

Всем волшебных выходных🏕

Как делали редизайн интернет-банка в Альфе. Ключевые изменения в экранах и сценариях

“Липкие” хедеры: 5 способов их улучшить. Перевод этой статьи от NNG

Принцип завершения образа (замкнутости) в визуальном дизайне. Перевод этой статьи от NNG

🎥 Геймдизайн - основы дизайн игры для чайников

Интересное: Об исторической неточности средневековых градостроительных симуляторов

В части сегодня про то как не испугаться количественных показателей, важно доступности в дизайне, отличие сервис дизайна от UX, учебное пособие по качественным исследования, обзор интерфейсов FIFA 21 против FIFA 11, про очередные изменения в UX, на этот раз про объединения продакт менеджмента с UX'ом, создание продуктового видения, книги про дизайн и многое другое

@uxhorn #редизайн #видео #проектирование #дизайн #интересное #NNG

Всем тёплой во всём недели 🔥

Пошаговое руководство: предварительное UX-исследование. Перевод этой статьи от NNG

Продуктовые эксперименты в крупном банке: как сохранить лояльность команд и сознательно ронять метрики

5 горьких уроков дизайн-менеджмента, которые я хотел бы усвоить раньше. Перевод этой статьи

Маркетинг: набор из 25 бесплатных и неплохих инструментов для маркетолога

Мероприятие: 19 (четверг) августа с 19:00 до 21:00 пройдёт бесплатный митап, на котором product owner, дизайнер и аналитик (триамигос) будут говорить о разработке внутреннего продукта

Интересное: История Slack - путь от неудачной видеоигры к 26 миллиардам долларов. Перевод этой статьи

В 🇬🇧 части канала сегодня про дизайн и исследования с учётом травм, Чапаниса и дизайн-паттерны, как должны выглядеть сертификаты о вакцинации, выход за рамки дизайн-систем при проектировании для людей, нужно ли портфолио исследователю, почему оплата через вотсап еще не стало популярным и многое другое

@uxhorn #руководство #гайд #исследования #NNG #продактам #метрики #маркетинг #дизайнменджмент #мероприятие #интересное

Уже среда, да когда же успели… 🐸

Руководство по инструментам доступности

Юра Ветров собрал традиционный дайджест продуктового дизайна за июль 2021 (ссылки, в основном, на англоязычные ресурсы, очевидно)

Как улучшить ваши A/B-тесты: лайфхаки аналитиков Авито. Во второй части обещают рассказать про основные методы увеличения мощности A/B-тестов без удаления выбросов, так что эта часть вполне себе полная

Кто такой дизайнер и зачем ему UX: большое исследование Нетологии о рынке и трендах

5 причин почему дашбордами не пользуются

Советы по созданию убедительных баннеров, которые не разрушат пользовательский опыт (в статье написано "не разрушат ваш UX", но мы-то умные и понимаем, что это тупой дословный перевод этой статьи)


Новичкам:

Человеческие факторы в UX: используйте психологию, чтобы упростить задачу пользователям. Перевод этой статьи

8 советов о том как написать эффективный сценарий для юзабилити-тестирования. Перевод этой статьи

Создание карт пользовательских историй в Agile-проектах. Перевод этой статьи от NNG


Кейс:

Реверсим процесс выбора места в поезде в голове пассажира. Про особенности выбора и эвристики

Увеличение в повторную покупку интернет-магазина косметики в чемпионате Pioneum


Интересное: Что случилось, когда я перестал использовать эмодзи. Перевод этой статьи


В 🇬🇧 части канала сегодня про новый шрифт твиттера и при чём тут доступность, почему техписы должны работать с ux-редакторами, может ли тёмная тема помочь нам лучше спать, важные метрики в UX, про интерфейс и дизайн беседы, руководство по дистанционному ю-тесту и многое другое

@uxhorn #гайд #руководство #инклюзивность #доступность #AB #дашборд #проектирование #дайджест #новичкам #психология #процессы #интересное #кейс #эмодзи

Пятничное от Сергея Розума про кастдевы, эти ваши, и джобы:
Сначала мы берем джобы
Потом фичи суем туды
25 респов
2 овнеров
Ведро воды
И х*й туды
Охапку слов
Кастдев готов!

Всем пятницы и отличных выходных на природе 🙂

Почему 5 участников подходят для качественного юзабилити-исследования, но не для количественного. Перевод этой статьи от NNG

Руководство по дизайну эффективной страницы продукта. Про цели, контент, консистентность, истории о продукте, а главное тестить не забывайте это всё. Перевод этой статьи

Как делают опросы в письмах — практические примеры и советы с уклоном в маркетинг

🎥 Разбор качественных и количественных методов исследований. Ребята из UXSSR отвечают на вопрос: на что нужно ориентироваться при выборе метода исследования

Ну и так как на этом за выходные всё, то решил поделиться несколькими ссылками, которые чаще все отправляю в ответ на вопрос "А что почитать?":

Самая частая ссылка от Ксении Стерниной с рассказом про то какие книги и материалы нужно читать/изучать джунам, мидлам и выше. Кстати, обновлений давно уже не было и это печаль

Библиотека сайта usability.ru со списком книг по эргономике, инженерной психологии, проектированию интерфейсов и так далее.
И тут тоже было бы круто сайт и список обновить и дополнить, думаю многие из сообщества поддержат и может получиться хороший проект общими усилиями. Эй, ResearchOPS, чо скажете?

Не смотря на скудность в русском сегменте в 🇬🇧 есть чем вас порадовать. И сегодня там про то что продукт надо строить не только вокруг персон, но и помнить/знать про майндсет, очередная полезная ссылка от Юры Ветрова, какая разница между пользовательским и ux-исследованиями, советы презентующим из дизайн-мышления, ну и свежие статьи от NNG про эвристики и многое другое

@uxhorn #методы #процессы #руководство #дизайн #книги #почитать #NNG

Написали памятку по барьерам в нашем фреймворке X-Rays на примере кредитов.

Барьер – причина, по которой ваш продукт не подходит человеку. Барьеров может быть сколько угодно, но они раскладываются по четырем доменам:

🔴 Давление ситуации
🟢 Опыт
🔵 Личностные черты
🟠 Идентичность

Скачать PDF

Как подготовиться к глубинным интервью и провести их максимально эффективно

Помощь и документация: десятая эвристика юзабилити. Перевод этой статьи от NNG

Что нужно учесть перед тестированием профессиональных интерфейсов

Лучшие практики чекаута российских онлайн-магазинов

37 ошибок в корзинах интернет-магазина, которые мешают конверсии

Чек-лист: более 270 пунктов для оценки страницы приложения в App Store

Мнение: Что такое UX, XD, UXD, UED, UI, CX, IxD, UXE, IA, SD и в чем разница. Еще одна попытка стандартизации терминологии. Перевод этой статьи (кстати, так себе источник взяли)


Кейс:

Проектирование приложения для премиум клиентов инвесттеха

Как сделать успешный редизайн сайта с 20 миллионами пользователей, результат работы «М.Видео» и UX Feedback


Новичкам:

Доступность в дизайне: как обеспечить удобство использования для всех. Перевод этой статьи

Особенности прототипирования игр

Основы аналитики и использование метрик

4 правила для отличного UI. Перевод этой статьи


Интересное: Клавиатуры, которые постигла неудача

Рекомендация: Новый канал от прекрасной Леры Курмак, где размещаются вакансии менеджеров, дизайнеров и разработчиков, связанных с доступностью, инклюзией и социальными проектами.

В 🇬🇧 канале сегодня про то почему лучше говорить человек, а не пользователь, создание персонажей, ошибки ошибок, список книг дизайнерам для роста, отображение пользовательского опыта, как организовать дизайн-спринты в ноушене, проектировать опираясь на данные и многое другое

@uxhorn #глубинки #процессы #эвристика #юзабилити #чекаут #проектирование #терминология #чеклист #мнение #кейс #редизайн #новичкам #инклюзивность #доступность #прототипирование #игры #метрики #дизайн #интересное #канал #рекомендация

Сорян, что выходит сейчас позже - отпуск🙂

Сто лет юзабилити. UX-исследования 1950-2050 гг.

И сразу вторая часть: Сто лет роста UX профессии. Факторы быстрого подъема и прогнозы

В чем разница между Job Story и User Story

5 ошибок интерфейса интернет-магазинов, которые могут снижать конверсию в покупку

Разбор: Анализ образовательных сертификатов как интерфейсов

Как улучшить ваши A/B-тесты: лайфхаки аналитиков Авито. Часть 2. Первая часть про особенности для новичков тут


Новичкам:

Гайд: Как создавать гипотезы в продуктовом дизайне. Перевод этой статьи

Кто такой Lead UX-Writer, чем он занимается в компании и почему на российском рынке его не найти (даже если очень надо)

Кратко об этапах создания цифровых продуктов

Какими должны быть тексты

7 “слепых” зон при создании цифрового продукта и способы их устранения. Перевод этой статьи


Мнение:

Международное юзабилити‑тестирование - зачем вам это нужно. Перевод этой статьи от NNG

Любовь, роботы и UI. Роль искусственного интеллекта в индустрии дизайна. Перевод этой статьи


Интересное:

Прошлое, настоящее и будущее геймификации в новой экономике

Спрос на дизайнеров за последний год вырос на 78%: Нетология и AGIMA изучили рынок дизайна в России

🇬🇧 В забугорной части сегодня про то как продать ислледования доступности, инструменты для удаленных тестов и прототипирования, гуманизацию банковского приложения, справедливый обмен с пользователем в дизайне, как ведут себя пользователи с продуктом, когда злятся и многое другое

@uxhorn #история #юзабилити #футризм #JobStory #UserStory #проектирование #разбор #AB #новичкам #гайд #гипотезы #uxwriting #процессы #мнение #NNG #ии #геймификация #интересное #исследования

Всем отличных выходных 🏕

🎥 Плюсы и минусы дневниковых исследований

Исследуем визуальные индикаторы в реальной жизни. Как-то пропустил эту статью о навигации

Как правильно использовать эмодзи с учётом доступности

Miro глазами 10 эвристик юзабилити

Как создавать доступные цифровые продукты. Про качественный UX-writing

Темные UX-паттерны атакуют детей. Про восприятие цифрового мира и как не накосячить

Мероприятие: 27 августа в 13:00 (мск) Татьяна Чернявская расскажет про юзабилити-тестирования. Какие есть виды, как готовиться, собирать результаты и так далее. Бесплатно, но есть регистрация

Рекомендация: Интересный канал с полезными и краткими советами про визуализацию данных и грамотной работе с ними

В 🇬🇧 канале сегодня про гайд по обмену инсайтами, коэффициент контрастности для доступности, этические вопросы продуктов, вызывающих привыкание, почему стресс может иметь положительный эффект, огромный набор ссылок от NNG по дизайн мышлению и многое другое

@uxhorn #исследования #методы #навигация #проектирование #эвристика #uxwriting #паттерны #мероприятие #рекомендация

50 must have инструментов в IT: для аналитики, стратегии, коммуникации и управления (почему-то в статье названо шаблонами)

Принцип завершения в визуальном дизайне. Перевод этой статьи от NNG

Разработка наилучшего возможного решения или почему у большинства проблем нет единого решения. Перевод этой статьи

Добавляем в интерфейс рейтинг и отзывы пользователей. Перевод этой статьи

Как вызвать восхищение клиентов и почему это важно. Перевод размещённой ранее этой статьи

Человеко-ориентированный дизайн на рынке криптовалют

🎥 Подборка видео от Head of Customer Success в Carrot quest про минимизацию оттока клиентов

Новичкам: Принципы UX на примере эвристических постеров


Мнение:

Почему A/B тесты не работают

Следует ли объединить UX-дизайн и продакт-менеджмент. Перевод этой статьи

Интересное: Самая совершенная китайская пишущая машинка

По традиции в 🇬🇧 части канала сегодня про UX в эпоху SaaS, балансе между теорией и практикой в дизайне, связи пользовательского опыта с другими дисциплинами, идеальный дизайн настроек, какие нужно развивать скилы для онлайн ресёча, типографику в дизайн-системах, как измерить влияние дизайна и много другое

@uxhorn #инструмент #процессы #отзывы #рейтинг #эмоции #криптовалюта #видео #отток #продактам #новичкам #эвристика #мнение #AB #интересное

Всем среды 🙂

20 правил для улучшения визуализации данных. Перевод этой статьи

10 эвристик юзабилити для виртуальной реальности. Перевод этой статьи от NNG

Сообщения, о которых нужно помнить UX-дизайнеру. Перевод этой статьи

Проектирование через тестирование и запутанные верёвки. Главное не забывать всё это на пользователях тестировать

Кейс: Как создать приложение для видеочата? Перевод этой статьи


Новичкам:

Психология UX и зачем это в дизайне

Как расставлять приоритеты при разработке продукта? Перевод этой статьи


Мероприятие: 2 сентября, четверг, в 14:00 по Москве пройдёт бесплатный вебинар «Как развивать продукт с помощью A/B-тестов»

Интересное: Стиль Ар-нуво в дизайне. Перевод этой статьи

В 🇬🇧 канале сегодня традиционно жарко про археологию в UX, когда "не заставляйте меня думать" не применимо, как быстро найти респондентов, почему опросы о дизайне в соц сетях не работают, дизайн для эмоционального удовольствия, советы по улучшению ресёча, ускоренный и грязный курс по ресёчу, связь цифрового и физического взаимодействия, как выбрать правильный навигационный значок и многое другое

@uxhorn #дашборд #данные #эвристика #VR #попап #проектирование #кейс #новичкам #психология #приоритезация #продактам #мероприятие #AB #интересное #дизайн

Всем отличных выходных, давайте проводим лето красиво ✨

Как сделать эффективное всплывающее окно, или как убедить всех не делать всплывающие окна. Обзор исследований

Об истории графики, проведении опросов и креативном мышлении: что почитать о дизайне интерфейсов

В чем отличие UX от сервис-дизайна и почему одного UX недостаточно. Перевод этой статьи от NNG

Apple Human Interface Guidelines for iOS на русском языке

Как не создать продукт «‎как у всех»‎. Перевод этой статьи

Новичкам: UI vs UX-дизайнер - какую профессию выбрать? Перевод этой статьи

Интересное: Разработчики Mozilla выяснили, почему гиперссылки синие

В 🇬🇧 части канала сегодня про эмоции в играх (вообще много в этот раз по игровым тематикам), свежие статьи от NNG, но в том числе и гайд и по количественным исследованиям, нужно ли давать рекомендации по дизайну, эксперименты с анимацией в вебе, смерть поведенческой экономики, оптимизацию исследований и их влияния на дорожную карту продукта, чем заменить отчеты о ю-тестах, которые никто не читает и как всегода дофига другого

@uxhorn #попап #проектирование #книги #гайд #терминология #новичкам #интересное

Выходные не особо порадовали на материалы, остаётся верить, что дальше будет лучше. Всем отличной недели