🌎 Главное из UX Writing Worldwide Report

Вышло компактное, но любопытное исследование о роли и важности UX-«писательства». Выделил самое важное:

- Слова начинают рассматривать как важную часть пользовательского опыта. «Слова — это половина дизайна, которые используют люди»;
- Есть проблема с тем, как называть таких специалистов (знакомо, да?): UX-писатель, UX-копирайтер, контент-стратег, контент-дизайнер. Но кажется, что у UX-писателя самые большие шансы стать общепринятым названием;
- UX-писатель — профессия в процессе становления. Почти 60% респондентов работают на этой позиции меньше 3 лет;
- 3 года опыта — примерная граница между «обычным» и «старшим» UX-писателем;
- 75% респондентов работают «джуниорами» и «мидлами». Так что у большинства большой потенциал вскоре перейти на старшие позиции;
- В основном в UX-писатели люди приходят из коммуникаций, рекламы и журналистики. Но есть и историки, культурологи, дизайнеры, лингвисты, психологи;
- «Джунов» от «сеньоров» отличает стратегическое видение процесса проектирования пользовательского опыта. Первых берут за умение писать, вторыми становятся благодаря пониманию дизайна и проектированию интерфейсов;
- В целом UX-писатели считаются «дизайнерской» профессией. Опрошенные считают, что мастера интерфейсных слов могут вырастить до дизайн-директоров или менеджеров по дизайну;
- 71% UX-писателей — самоучки. Отрасли не хватает качественного образования, пока знания приходится в основном получать самим по крупицам;
- С одной стороны, 45% пишущих тексты для интерфейсов на английском языке не являются native speakers. С другой, нужны как раз те писатели, которые могут писать для «не нативных носителей»;
- UX-писатели в среднем зарабатывают от ~25 тыс. $ в Латинской Америке до 115 тыс. $ в США, по России данных нет. «Джуниоры» и «мидлы» зарабатывают на ~25-30% ниже среднего.

Спасибо Юрию Ветрову за наводку.

Самое интересное по теме UX за последние несколько суток:

Про проблемы локализации иконок: поймут ли их пользователи из других стран?

Вновь про когнитивные искажения, на этот раз про те которые мешают вам в работе (ошибка планирования, защита своей точки зрения и некоторые другие)

Расширяем кругозор: Что такое брендинг, зачем он нужен и из чего состоит

Кейс: Как ребята из дизайн-студии научились показывать ценность продуктового подхода клиентам (ну хоть когда-то нужно начинать)

🇬🇧 Интересное от Юры Ветрова:
Pallabi Roy Singh описывает способы добиться надёжности и валидности результатов пользовательских исследований

Felix Hansen и Susanne Marquardt из Kantar анализируют ожидания пользователей от беспилотных автомобилей и более простых систем поддержки водителей. Понимают ли они принципы управления такими машинами и как можно улучшить их

#когнитивныеискажения #локализация #кейс #брендинг #беспилотники #исследования #процессы

Самое интересное по теме UX за прошедшие 48 часов:

Эквивалентный опыт — что это такое?. Как говорит один злодей, если хотите показать себя крутым в фб - оригинал статьи

Перевод статьи: Проектирование дизайна для детей с учетом их когнитивных особенностей

Кейс: о решении проблемы сложного интерфейса для музыкальных приложений

Что важнее: контент или дизайн? (спойлер: сочетание. Первое про нужность пользователю, второе про доверие ресурсу, а вопрос в заголовке сформулирован для привлечения внимания)

🇬🇧 Серия статей от Facebook Research "UX Equation":

Perception ≠ Reality

Value = Reward — Pain

Give > Get

Data + Battery = Speech

🇬🇧Можно еще тут посмотреть интересные статьи по теме проведения исследований от этих же ребят

🇬🇧 Multivariate Testing vs A/B Testing: Which Works Better?

🇬🇧 Jens Mühlstedt из designaffairs описывает своё видение процесса вдохновения. В целом это плюс-минус стандартные практики воркшопов, но с интересным углом обзора. Юра, спасибо за инетерсную статью

#инклюзивность #процессы #кейс #перевод #проектирование #дети #AB #мультивариативныйтест #воркшоп #вдохновение

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

🔥Очень крутая интерактивная карта когнитивных искажений

Про темные паттерны, как определять и избегать, ну и не делать в своих интерфейсах

Интересный разбор от Максима Ильяхова - аудит будет полезен тем, кто работает с текстом, веб-дизайном или презентациями

Кейс: редизайн интернет-магазина женской одежды

Про бизнес метрики, которые мы обязаны в интерфейсах учитывать

Про беспилотные автомобили для людей с ограниченными возможностями

Скорость загрузки сайта - критичная метрика для всех без исключения сайтов, какой бы продуманный интерфейс не был, нужно это не забывать. Статья про правильную архитектуру для быстрых сайтов

История дизайна телефона

#когнитивныеискажения #кейс #паттерны #эвристики #метрики #загрузка #история #беспилотники #инклюзивность

✊🏼 Хороший стартовый набор для начинающих UX-писателей

Основные термины, принципы, инструменты, книги и статьи. Поможет сориентироваться в теме и наметит следующие шаги в изучении.

https://gathercontent.com/blog/content-101-ux-writing

​Самое интересное по теме UX за последние несколько дней:

Увеличиваем чувствительность экспериментов при помощи ранговой трансформации

Эмилия Городовых из Контура описывает памятку по подготовке пользовательского исследования для заказчика
Цели, гипотезы и вопросы, что уже известно о проблеме, пользователи и сценарии, сроки. Шаблон (Привет Юре Ветрову и спасибо)

🇬🇧 Кейс-исследование: как провести исследование бренда

🇬🇧 Как цвет влияет на поведение пользователей? Color Psychology применительно к дизайну

🇬🇧 Сервис удалённого юзабилити-тестирования User Fountain провёл опрос 55 пользователей на тему используемых методов. А тут можно посмотреть и обзор выводов (Юра привет, вновь)

🇬🇧 These four steps will save you from a product failure

Ну и карта принятия решения по поводу "гениальных идей" стартапа:

#метрики #цвет #дизайн #ошибки #кейс #тест #опрос

Опубликован новый проект Руководства по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.2 для широкого обзора. Структура и содержание WCAG 2.2 такие же, как у 2.1 и 2.0, но версия 2.2 будет включать новые требования доступности, называемые "критериями успеха" (success criteria).

В опубликованном рабочем проекте WCAG 2.2 содержится девять новых критериев успеха:
•2.5.7 Dragging
•2.5.8 Pointer Target Spacing
•2.4.11 Focus Appearance (Minimum)
•2.4.12 Focus Appearance (Enhanced)
•2.4.13 Fixed Reference Points
•3.2.6 Findable Help
•3.2.7 Hidden Controls
•3.3.7 Accessible Authentication
•3.3.8 Redundant Entry

Новые критерии успеха представлены в разделе "New in WCAG 2.2 Working Draft.".
В дополнение к вышеуказанным новым критериям успеха пункт 2.4.7 "Видимый фокус" (Focus Visible)был повышен с уровня AA до уровня A.

Новые критерии успеха учитывают потребности людей с когнитивными нарушениями или нарушениями обучаемости, пользователей мобильных устройств и пользователей электронных книг. Однако следует учитывать, что критерии успеха в черновиках могут быть изменены или удалены до публикации окончательной версии WCAG 2.2.

Цель этого широкого обзора - собрать данные о понятности, тестируемости и полезности добавленных критериев.
Отмечается, что группа AG WG в настоящее время не планирует публиковать другую версию WCAG 2, то есть не собирается делать WCAG 2.3, хотя это может измениться. На сегодняшний день группа работает над другим стандартом доступности с иной структурой, чтобы он стал преемником WCAG 2. Уже существуют неутверждённые требования этого планируемого стандарта, но более подробная информация о его подготовке будет опубликована позже.

Рабочая группа призывает экспертное сообщество к активному обсуждению проекта WCAG 2.2. На основе полученной обратной связи предлагаемые критерии успеха могут быть изменены. Интересует мнение целевых пользователей, авторов, разработчиков инструментов, общественных деятелей и других лиц о преимуществах новых предложенных критериев успеха, а также о том, насколько достижимо, по их мнению, соответствие новым критериям успеха. Основное место для комментариев находится на GitHub, или можно отправить электронное письмо по адресу [email protected] (архив комментариев). Представить комментарии следует до 18 сентября 2020 года.

Источник

​Всем доброго утра!

В ближайшее время начнётся трансляция девятой конференции Mail Design Conf x Dribbble Meetup.

Программа традиционно интересная и увлекательная

Трансляция на YouTube

Трансляция в ВК

Главное помнить, что смотреть в онлайне не равно просмотру в записи!

Большая подборка самого интересного по теме UX за последнее время на выходные:


И я вновь начинаю с огромной темы про когнитивные искажения, ребята сделали полезную базу из 176 когнитивных искажений, с примерами из жизни
Сама карта открывается по прямой ссылке

Аффордансы в дизайне. Дизайн привычных вещей

Какие вопросы дизайнер должен задать клиенту на старте, чтобы не вносить кучу правок?

Про книга «Копирайтинг: сила убеждения»

10 советов по созданию контента, который люди будут расшаривать

Прототипирование для очков дополненной реальности. Ну и оригинал статьи

Сканируют ли пользователи страницы по определенному шаблону? Речь по взгляд

Читают ли пользователи весь текст на странице? Краткие цитаты разных мастодонтов про лаконичность для джунов

Приёмы организации интерфейсов на примере игрушечных компьютеров из LEGO. Историческая справка и советы в одном флаконе. В переводе, кажется, не всё, вот оригинал



Кейсы

Как изучали пользователей и тестировали идеи для интерфейсов кулинарного сайта: кейс Pinkman и «Едим Дома»

Редизайн «Билеты РЖД»: 4 древних проблемы в UX, от которых пора избавиться


🇬🇧Мини-дайджест от Юры Ветрова:

Jeff Sauro и Jim Lewis провели сравнительное исследование американских сервисов онлайн-видео Netflix, Hulu, Disney Plus, HBO Plus, Prime Video. Среди прочего они выделили ключевые драйверы, которые важны для пользователей.

🔥Rachel Miles из IBM описала лучшую и самую детальную методичку по созданию базы знаний и инсайтов из пользовательских исследований на базе Airtable. Структура, привязка к вопросу исследований, разбивка на находки и наблюдения.

Кейс: Ребрендинг инвестприложения Robinhood от американской Collins. Очень необычный стиль иллюстраций, который сильно отличается от основного потока. Collins сильны в этом

#дизайн #книга #процесс #контент #паттерны #когнитивныеискажения #кейс #исследование #прототипирование #AR

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Как проводить A/B-тесты на операционке, когда на результаты влияет человеческий фактор

Про то как стать UX-дизайнером, ничего сверх-нового не сказали, кроме списка книг и инструментов, которые помогут начинающим дизайнерам

Дизайн: Ребята из redmadrobot опубликовали разбор Tesla UI Kit и дизайн-систем от Apple, Uber и Microsoft, а также полезные ресурсы по теме

В названии про то как писать текст для лендинга, но по факту про то как строить структуру, включаем мозг и не используем как руководство к действию!

Поверхностно про определение сегментов ЦА, но если использовать мозг и не полагаться исключительно на один инструмент, то ок

Про сквозную аналитику что это и как это работает, ну и полезные ссылки по теме присутствуют

Биография Эдварда Тафти (американский статистик, профессор-эмерит статистики, политологии и компьютерных наук Йельского университета, известный своими работами по информационному дизайну)

Кейс: Я мучился со съемом и хотел создать сервис по поиску соседей, а в результате сделал полноценный сервис аренды

🇬🇧 Start personalizing your site's user experience. Three personalization methods

🇬🇧 Традиционная рубрика от Юры Ветрова: Kate Kaplan из Nielsen/Norman Group предлагает свой фреймворк ResearchOps. Это шесть составляющих: рекрутинг, администрирование, знания, инструменты, компетенция и евангелизм.

#AB #дизайн #сегментация #аналитика #биография #дизайнсистема #персонализация #персоны #uxwriting #фрейморк #исследование #кейс #полезняшки

Страусс А., Корбин Дж. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техники

Учебное пособие по проведению качественных исследований, кодированию и написанию заметок. Небольшое, но, кажется, практичное

​Я уже делал репосты из канала «Инструмента редактора», но не сделать акцент на нём я не могу)

Автор канала - Саша Марфицин, работает контент-директором и постит большое количество годного материала для тех, кто занимается текстами в разных его проявлениях.

Сами знаете, что текст - это важная составляющая любого интерфейса и коммуникации, а значит не уделять этому внимание попросту глупо.

Не буду больше растягивать - люто плюсую и рекомендую подписаться, чтобы не сбиваться с правильного пути и синхронизироваться с лучшими практиками

Самое интересное по теме UX за последние пару дней:

В понедельник получил несколько комментариев на тему ужасной инструкции по тому как писать тексты для лендингов.
Во-первых - всегда читайте статьи не выключая критическое мышление, а во-вторых исправляюсь и даю несколько годных ссылок на руководства по написанию текстов для лендингов:
🇬🇧 There's a template. Try to follow it

🇬🇧 Writing copy for landing pages

Интерфейсы для тех, кто еще не читает. Принципы проектирования для детей

🔈Юра Агеев (ProductSense) взял интервью у Валерии Курмак (Директор практики Human Experience, AIC, автор канала об инклюзивном дизайне и просто хорошего человека) по теме CJM — польза, артефакты, результаты применения, и различиях клиентского и пользовательского опыта

Материалы, которые упоминаются в подкасте можно посмотреть тут (кратки гайд по CJM) статья Дмитрия Капаева

Разбор Google поиска с точки зрения эвристик

Про то нужен ли поиск на сайте или нет

Кейс: обновление статьи и интересного кейса про проектирование нового сайта Комсомольской правды

Рубрика Юра Ветров доставляет: Kate Moran из Nielsen/Norman Group описывает три вида проблемных респондентов: не подходящие под требования, обманщики и профессиональные респонденты. Что делать с каждым из них и как вообще определить их.

#uxwriting #респонденты #проектирование #эвристики #поиск #подкаст #CJM #кейс

🔬 В чём разница между пользовательским и клиентским опытом

Прочитал и сделал обстоятельный конспект статьи Nielsen Norman Group о разнице между UX и CX. Будет полезно примерно всем, кто так или иначе делает что-то для людей :-).

https://teletype.in/@marfitsin/ux-vs-cx

Самое интересное по теме UX за последние 48 часов:

🎥 Как писать цепляющие заголовки: 49 лет опыта легендарного Джона Кейплза за 17 минут видео

Небольшой разбор триггеров TikTok. Традиционно включаем мозг при прочтении (в том числе в части пирамиды Маслоу, которую не Маслоу придумал по известным причинам)

Если вы вообще не разбираетесь в метриках, то вот вам 10 основных понятий, так как это важно

Как хороший UX может помочь вам стать президентом. 🇬🇧 Эта статья-перевод посвящена анализу визуального представления кандидатов в президенты и того, как это влияет на их победу

Кейс: Цифровизация медицинской карты пациента: как провести исследование и создать осмысленный концепт

Интересно: Роль затылочных отделов в непроизвольном внимании

🇬🇧 Рубрика от Юры: Ehsan Noursalehi анализирует прошлое и будущее интерфейсов с точки зрения их ключевых задач: передачи информации и работы с ней. Как развивались способы ввода и вывода информации, какие из них имеют смысл и будущее вообще.

Интерфейсы для нечитающих людей

Мы подготовили набор кратких рекомендаций, которые помогут улучшить интерфейс для людей, которые не умеют или не могут читать текст.

Целевая аудитория:

— Ученики начальных классов (просто не научились еще читать).
— Незнакомая языковая среда.
— Люди, у которых нет возможности читать (например, во время поездки на авто по навигатору).

Чек-лист для оформления текста:

— Одно предложение выражает одну идею.
— Текст написан на одном языке с целевой аудиторией.
— Текст больше трех строк выравнивается по левому краю.
— Анимация и дополнительные визуальные эффекты отсутствуют.
— Контрастность соответствует гайдлайнам:
— для наборного текста — больше или равна АА (4,5:1);
— для заголовков — больше или равна АА (3:1);
— для графики — больше или равна АА (3:1).
— Размер основного шрифта — от 16–20 px.

Чек-лист, чтобы люди хотели читать:

— Контент разбит на несколько частей.
— Пользователь понимает объемы текста (например, можно добавить количество времени на чтение или количество страниц).
— Текст дополнен визуальными образами.

Чек-лист к интерфейсу:

— Иконки понятны.
— Кнопки не менее 30 px в высоту.
— Кнопки контрастны (АА).
— На одной странице не больше одного целевого действия. Если их несколько — выделить самое важное.
— Там, где это возможно, коммуникация переведена в анимацию (например, когда пользователь совершает ошибку при вводе пароля, можно потрясти поле, как это делает Mac OS: это сразу дает понять, что пароль введен неверно).
— Там, где это возможно, коммуникация переведена в звук (например, в навигаторе озвучка в самый раз, так как перед важным поворотом человек не должен отвлекаться на визуальный интерфейс).

​Высшая школа экономики приглашает на День открытых дверей новых онлайн программ 7 сентября в 19:00!

Для всех, кто хочет научиться создавать впечатляющий клиентский сервис, проводить UX-исследования, usability-тестирования, строить карты взаимодействия с клиентом, автоматизировать клиентский сервис и многое другое!

Вы можете задать все свои вопросы, поговорить с преподавателями и узнать все, что вас интересует о поступлении на Программы.

Регистрация по ссылке

#воскресноепромо

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Знаменитые дизайнеры vs научные исследования про читаемость шрифтов

Дизайн без исследований: несколько антикейсов и выводы из них

Конспект выступления редактора интерфейсов Анны Кочетковой из Тинькофф Бизнес. Советы и лучшие практики

Копирайтинг и дизайн табличек для милостыни. Забавный обзор научных исследований 🙂

Как Waymo с помощью дизайна повысили доверие пользователей к беспилотным авто

🇬🇧 The two-step method to organizing 100+ pages into a usable menu structure

🇬🇧 🎥 Learnability vs Efficiency in User Interface Design from NNG

🇬🇧 🎥 Alternatives to Low-Contrast Text from NNG

#uxwriting #дизайн #беспилотники #NNG #кейс #видео #исследование

​​ОСТОРОЖНО, ДЛИННОПОСТ
Продолжаем разговор об Accessibility.
Около 15.6% людей имеют особые потребности. И кто угодно из них может оказаться вашим пользователем.

Автоматизированное тестирование это, конечно, здорово (нет, серьезно). Но с его помощью можно отследить лишь 20-30% ошибок.
Больший эффект даёт ручное исследование accessibility. Это широкая тема, я расскажу лишь базовый минимум и дам полезные ссылки.

САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ.
Давайте проявим немного эмпатии.
1. Навигация только клавиатурой.
Пользователи с ограничениями движений или зрения часто не используют мышь/тачпад. Попробуйте сами. Проверьте, все ли разделы, поля, ссылки и т.д. доступны с клавиатуры.
Есть список специальных горячих клавиш, которыми активно пользуются. Лучше бы ваш сайт их поддерживал.
2. Использование скринридера.
JAWS/NVDA (Windows), TalkBack (Android), VoiceOver (iOS/macOS) озвучивают интерфейс для тех, кто не может его видеть. Протестируйте с их помощью свой продукт. Закройте глаза и попробуйте понять в каком вы разделе, что он содержит, как перейти в другой раздел.
Проверьте доступность форм ввода и альтернативный текст изображений и видео.

ТЕСТИРОВАНИЕ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
Это лучший способ оценки.
Самое сложное - найти респондентов. Google Analytics и Яндекс.Метрика не помогут - они не отслеживают ассистивные технологии.
Можно провести опросы среди пользователей. Кстати, результаты опроса от Яндекс на эту тему.
Еще можно обратиться к местному комьюнити вроде такого. Специалисты подскажут, где найти подходящих респондентов и как с ними общаться, какое оборудование подготовить.

На тестировании просите респондентов выполнять целевые задачи в вашем интерфейсе (например, оформить заказ или написать сообщение). Задавайте вопросы. Опытные респонденты сами могут подсказать как должно быть.
——————————————————
Вот неплохая статья про то, как создавать доступные приложения. И небольшой гайд по ручному тестированию (на английском).

БОНУС: видео, где я на коленке (буквально) тестирую пару известных мобильных приложений.

Самое интересное по теме UX за несколько дней (что-то забыл разместить ранее, получилось много):

20 психологических уловок в дизайне продуктов. По традиции, для выпендрежников - оригинал статьи

Самые распространенные методы исследований в дизайне

Интересный разбор того как работает бортовой компьютер в «Яндекс.Драйве»

🎥 Старое, но полезное видео о том как ребята из команды Яндекс.Навигатора с помощью изоленты улучшили интерфейс, ну и про кейсы удачных экспериментов.

Страница должна быть доступна за 3 клика (не путать с "золотым" правилом 3-х кликов Безоса, которого не существует)

UX-секрет популярности ТикТок

🔥 Ирина Моторина решила собирать материалы о работе UX-писателя и текстах в интерфейсе в одном месте. Получается крайне полезно, а если вы знаете ещё крутые материалы по теме - пишите ей в личку @redachredach. База будет пополняться.

Мнение: Не проектируйте для мобильных устройств (Mobile-first)

🎥 Интересное интервью или, скорее, беседа с дизайнером и автором канала Moloko++ Сергеем Гуровым, вечерком послушать - самое то

Про чат-ботов на сайте: 11 реальных сценариев использования

🇬🇧 Теория и практика: Observing the Double Diamond process in practice


Кейсы

Как исследования помогли снизить стоимость привлечения в 3 раза

Лендинг для буддийского монастыря

🇬🇧 Иерархия контента в действии

#психология #практика #видео #кейс #чатбот #мнение #DoubleDiamonds #тест #процессы #uxwriting #интервью #дизайн #методы #исследования