21 марта этого года наша коллега Анна Минаева выступила на конференции «DCX: День клиентского опыта», посвященной лучшим практикам создания уникального клиентского опыта.

В докладе говорится о принципах цифровой доступности и о том, что бизнес теряет, не занимаясь ею. Используются кейсы из реальных проектов и развеиваются некоторые мифы о доступности.

Презентация и видео уже в открытом доступе👇

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация доступна для скачивания

Поделитесь в комментариях, как вы внедряли доступность в процессы вашей компании

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем роль UX Лида в индустрии исследований. Ожидания рынка и профессиональные возможности.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Роль UX Лида в индустрии исследований. Ожидания рынка и профессиональные возможности».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях

Друзья, 23 апреля в 16:00 (МСК) Руслан Саввотин проведёт онлайн-занятие на тему «Дневниковые исследования».

Вы хотите выйти за рамки обычных юзабилити-тестов и глубинных интервью? Желаете по-настоящему понять повседневную жизнь, привычки и эмоции ваших пользователей? Тогда дневниковое исследование — именно то, что вам нужно.

Это занятие станет must-have для начинающих и продолжающих исследователей, которые хотят повысить свою экспертизу. Также оно будет полезно продукт-менеджерам и представителям бизнеса, заказывающим исследования.

На 2-часовом практическом занятии вы узнаете, как использовать этот эффективный метод:
➡️когда стоит выбирать дневниковое исследование вместо других типов,
➡️как правильно организовать сбор информации от участников,
➡️какие вопросы задавать, чтобы получить максимально ценные инсайты,
➡️как анализировать и применять полученные данные для улучшения продукта.

Преподаватель: Руслан Саввотин, Head of UX/UI в doumo io.

👉Записаться на занятие можно здесь

Друзья, приглашаем вас 25 апреля в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Что такое Customer Development и Custdev. И есть ли между ними разница?».

За последние годы CustDev набрал широкую популярность в русскоязычном пространстве. Но при этом сильно изменился смысл оригинального термина Customer Development — подхода к созданию стартапов, который придумал и описал в своей книге еще в 2005 г. предприниматель Стивен Бланк.

На встрече обсудим:
➡️значение и популярность Customer Development в англоязычной среде,
➡️специфику применения Custdev в странах СНГ и то, какие исследования в него включаются,
➡️другие виды UX-исследований, выходящих за рамки «кастдева»,
➡️User research как часть процесса разработки продукта,
➡️опыт спикеров и случаи из практики.

Спикеры из UsabilityLab:
• Ольга Алтабаева, заместитель руководителя отдела UX-исследований,
• Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей.

Специальный гость: Алексей Тушканов, Head of UX Альфастрахование

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡️Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 25 апреля в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчет по изменениям банковских приложений в марте 2024 года. В него включены обзоры 67 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 67 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

➡️Сразу несколько обновлений коснулись кешбэка:
- В приложение Росбанка добавлен раздел с подсказками про кешбэк и тревел-бонусы.
Пример
- В приложении Альфа-Банка появился новый раздел, где собрана информация о сервисах с кешбэком и предложениях партнеров, а еще добавлена возможность купить билеты на спектакли, концерты и выставки с кешбэком.
Пример

➡️Добавлен новый тип справки.
В приложениях Альфа-Банка и Банка Открытие появилась возможность сформировать справку «О суммах выплаченных процентов по счетам и вкладам». Справку можно скачать в приложении.
Пример

➡️Изменения в потребительских кредитах:
- В Газпромбанке появилась возможность оформить кредит под залог автомобиля через приложение.
- В Россельхозбанке добавлена возможность отменить уже поданную заявку на кредитные продукты.
- Хоум Банк предлагает подключить услугу «Уменьшить платеж» к потребительскому кредиту‎ при желании клиента снизить финансовую нагрузку.

➡️По вопросу приобретения отчета обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем что такое Customer Development и Custdev. И есть ли между ними разница?

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Что такое Customer Development и Custdev. И есть ли между ними разница?».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

📚Друзья, наша коллега Екатерина Логинова подготовила перевод статьи NNgroup «Международное юзабилити-тестирование: зачем оно вам нужно».

➡️Почему важно проводить юзабилити-тестирование за рубежом?
➡️Достаточно ли провести тестирование только в одной стране?
➡️Что важного мы можем узнать про зарубежный опыт пользователя по сравнению с локальным?
Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в статье.

Материал статьи также поможет вам в подготовке аргументов для обоснования бюджета на зарубежные тестирования.

А за проведением зарубежных юзабилити-тестирований вы всегда можете обратиться к нам! Пишите Дмитрию Жаринову