Рекомендации для брендов, сообществ и авторов в контексте трагических новостей

В моменты, подобные сегодняшней трагедии, стоит соблюдать несколько правил уместности вашей публичной активности.

1. Если ваше сообщество или проект не связаны с социалкой, общественными делами, политикой или новостями, демонстративный траур (свечи, черные аватарки и т.д.) скорее неуместен. Личные страницы — ваше личное дело. Разумеется, в случае, если ваш проект как-то напрямую (!) затронут событием, например, пострадали сотрудники или кто-то, кто в публичном поле с вами связан, траур будет уместным.

2. Отменить развлекательные и иные возможные к отмене активности на ближайшие несколько дней безусловно стоит. Если не можете отменить активность (по любой причине, это не ваша обязанность в любом случае, если только у вас нет четкого указания от руководства), уведите ее из публичного поля (!).
2-3 дня является приемлемым сроком, однако в ближайшую неделю не стоит выпускать слишком "воодушевляющие" заготовленные тексты, медиа-контент и т.д. Стоит чекнуть эти материалы и сделать их более скупыми на эмоции и информационными.

3. По личному поведению в соцсетях — дело ваше. Как минимум, до вечера субботы стоит притормозить с публикацией слишком уж радостных событий вроде дней рождений и вечеринок. Сутки тут достаточный срок чтобы "медиашок" прошёл у большей части людей.

Жизнь продолжается всегда и несмотря ни на что, но черствыми в конкретный момент быть тоже не стоит, у вашего сообщества и аудитории уместность вашего поведения относительно контекста вызовет большее понимание.

Чат, привет. Мне нужен человек хорошо разбирающийся в исламских сообществах, хочу сделать интервью в свободном формате для нашего сооьбщества РКМ. Есть кого порекомендовать? Кто-то дружелюбный и хорошо знающий тему и готовый поговорить с не-знатоком ислама, но сообществ?

Скажу крамолу, которая многим не понравится.

Веб3, пока что, это игрушка для нового поколения младореформаторов.
Проблемы с внедрением «веб3» механик простые: во-первых, никто толком не знает, какие это механики и как они должны работать и, во-вторых, веб3 это условная рыночная экономика в противовес классической в продуктах (в том числе играх, куда сейчас затаскивают веб3) плановой.
Начальные стадии рыночной экономики хуже, дискомфортнее и более несправедливы, чем начальные стадии плановой экономики.
Рыночная имеет много преимуществ на долгой дистанции, когда сложность плановых систем превышает способности ими управлять.

Но у большинства проектов нет такого жизненного цикла и быть не может, чтобы преимущества раскрылись.

Спасибо, что игры в дикий капитализм сейчас происходят в онлайне, а не в управлении государством — это безопаснее для окружающих.

Важно. Под экономикой я понимаю, разумеется, не только финансовую систему в очередном проекте и всякие токены-шмокены-койны, а классическое определение: взаимоотношения людей в процессе производства, потребления, распределения и обмена товаров или услуг.

Я, вынужденный объяснять свою шутку, оказавшуюся слишком сложной, про себя, обьясняющего основные принципы будущего продукта для сообществ разработчикам.

(контекст: https://youtu.be/cR0ou0U3m2g?t=268)

UPD. С первым апреля!)

удалил(-а) Вас из группы.

#дайджест 25-31 марта

💭ОБСУЖДЕНИЯ
— Есть ли юридические правила для сообществ?
— Проблематика веб3 и разработки игр;
— Типичные ошибки в изучении комьюнити;
— Разработка системы лояльности для участников со стороны партнеров сообщества;
— Как повысить вовлеченность у старичков и количество упоминаний в соц сетях;
— Какие есть решения для тредов от спама;
— Накрутка подписчиков в tg.


🧑‍💼ВАКАНСИИ
• Ultragames
• Мужской клуб предпринимателей Level up
• Бизнес-клуб Galera club
Ментор по комьюнити в Iqoniqe fashion
• MyGames (корейский рынок).


📝 ПОЛЬЗА
— Атлас форматов совместной работы;
— Подкаст с основателем Лизы Алерт.

🚨ЯДРО
Комьюнити и селедка (Федя Скуратов и Женя Резницкий)
— О проблеме внедрения веб3 механик;

СМ:blog (Даша Сталь)
— Примеры хороших сайтов профессиональных сообществ (иногда граничащих с бизнес-тематикой);
— Вдохновиться сайтами сообществ;

Мурчальня КМ-а (Саша Март)
— Алгоритмы действия при форс мажорах в продукте;
— Мнение о невозможности высказать свою точку зрения км-у;
— Анти-инструкция при вступлении в профессиональное сообщество.

🐦 Катя Козырева l комьюнити, маркетинг, стартапы
— Гайд как райзить в линкедине;
— Нейросети для дизайна;
— 4 Инструмента для расшифровки видео.

С чего начать изучение комьюнити-менеджмента?

Сейчас тема сообществ – очень трендовая (и не случайно), а вопросы у тех, кто только начинает вникать в тему похожие.

Поэтому мы подготовили пост с со статьями, видео, подкастами, чтобы вникнуть в азы и понять, как системно подойти к этому вопросу. Приятного погружения!

И помните, что вы можете задавать свои вопросы в чате: https://tttttt.me/rcm_chat

⚙️ База знаний сообщества РКМ


🧭 Каналы основателей ассоциации РКМ
— РКМ | Комьюнити и селедка (Федя Скуратов и Женя Резницкий).
— CMblog: Дарья Сталь о комьюнити.
— ÜberCommunity: о сообществах (Илья Пономарев).
— Мурчальня КМ-а (Саша Март).
— Катя Козырева l комьюнити, маркетинг, стартапы.
— Множество для КМ (Ася Репрева).
— Уголок (Дарья Самсонова).


💡 Обучение комьюнити-менеджменту
— Презентация с обзором курсов по комьюнити-менеджменту и исходная таблица с найденными нами курсами (сюда не входят разнообразные частные курсы отдельных людей, в первую очередь из сферы инфобизнеса, на тему "как запустить платный клуб").


📚 Почитать:
— Д. Сталь и Е. Резницкий «Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только».
— А. В. Краснов «Социальная психология: психология малых групп».
— Д. Майерс «Социальная психология».
— Блог Евгения Резницкого.
— огромная таблица с разнообразным теоретическим чтением по теме сообществ и работы с ними (начиная с авторов XIX в., вроде Тённиса).
— Я. Белова «Сообщества для людей. Как их строить и развивать»

🔖 Статьи:
— Что такое комьюнити-менеджмент.
— (Не)полный гайд по комьюнити-менеджменту.
— Источники для статьи про комьюнити-менеджмент в Википедию.
— Тренды в комьюнити-менеджменте 2024.
— Глоссарий комьюнити-менеджера.
— Что такое число Данбара.


📺 Посмотреть:
— Курс по комьюнити-менеджменту за 1 час.
— Фёдор Скуратов | «Комьюнити-менеджмент как навык, профессия и система».

видео от Дарьи Сталь:
— Взгляд сверху на сообщество: как научиться управлять им системно;
— Выстраивание коммуникации через контент;
— Укрепление связей сообщества в онлайне: это возможно?
— Александр Март | Что нужно уметь комьюнити-менеджеру и как зарабатывать.

🎧 Послушать:
— Второй сезон подкаста «Стальные нервы», посвященный нюансам профессии, начиная с выпуска о мифах о комьюнити-менеджменте.

Простите что сюда мало пишу в последнее время, занят работой с продуктами, а дайджесты и обзоры полезные мы сейчас в канал ассоциации публикуем :)

Полезное если вам очень надо переводить свои проекты на другие языки./
На crowdin.com (платформа переводов) есть встроенная интеграция с OpenAI (GPT-4 и т.п.).
Путем быстрой настройки можно переводить даже очень большие проекты буквально в пару кликов, особенно если у вас всё зашито в strings/yml-файлы.

Качество перевода, к слову, отличное. Разумеется, вычитка нейтивом это идеально, но это КРАТНО лучше, чем то, что давал обычный машинный перевод еще год назад.

Что нужно:
— учетка на Crowdin и настроенный там проект.
— учетка на OpenAI (НЕ CHATGPT), желательно туда немного денег таки закинуть (увы, только иностранные карты причём большая часть криптокарт и prepaid не работает)

Немного саморекламы.

Мне нужен на проектную занятость в Combot менеджер локализаций с хорошим (или отличным) опытом работы с Crowdin.com.

Нужен человек который возьмет наши переводы, причешет, найдет пруфридеров (разумеется мы оплачиваем), закажет недостающие локализации, сделает и проверит pretranslate с помощью OpenAI (он уже подключен к Crowdin), вычистит мусор явный и т.п.

Задача — на выходе получить верифицированный перевод бота и сайта. Сейчас многое переведено, но почти ничего не верифицировано.

Там много языков, около 30. Знать их разумеется не надо .) опыт работы с Crowdin это основной скилл.

Есть у вас кто-то?

В сообществах, как и в случае с популярными личными страницами или продуктами, часто встречается реакция на какие-то обиды из серии «отписываюсь! Перестаю использовать ваш продукт! Выхожу! Прощайте!».

Перед тем, как делать так самим, если уж припрет, нелишне будет себе напомнить, что те, кому вы это пишете, даже не знают, кто вы 🤪
Потому что «вас много, а я один» это чистая правда, а вовсе не что-то предосудительное.

На прошлой неделе было несколько больших разговоров про роль активных участников в развитии сообществ.
Как оценивать их вклад в развитие проекта?
Что можно сделать, чтобы помочь им двигать ваш проект вперед?
Как их вообще мотивировать на продуктивную активность?

Для начала поймите, чего вы хотите от ядра.
В зависимости от степени развития сообщества, его структуры, набора активностей и целей активные участники могут быть полезны в трех областях.

1. Поддержка существующих активностей и процессов, на которые у вас не хватает ресурса.
Например, у вас увеличился поток новичков и вы не успеваете их онбордить. Тогда можно частично или полностью «перевесить» эту активность на ядро.

2. Развитие сообщества, которое требует экспертизы и ресурсов, которых у вас нет. Лидер или КМ не обязан знать, уметь или успевать все, но может находить нужные для роста ресурсы внутри сообщества.
Даже пара активных людей, которые готовы быть амбассадорами сообщества и привлекать новых участников, партнеров и ресурсы из внешней среды могут драматически повлиять на развитие вашего общего проекта.

3. Изменения существующих процессов и практик, адаптация сообщества к изменяющемуся контексту. Практически ни одно сообщество в современном мире не может оставаться неизменным продолжительное время. Меняются запросы участников, цели сообщества, да и весь мир вокруг может резко поменяться (помните, был такой Ковид). Ваше ядро может быть отличным источником знаний о том, что в сообществе перестало работать и подспорьем в том, чтобы это изменить.

Ваши активные участники могут работать с одним из этих направлений или сразу со всеми тремя в разной пропорции. Зависит от ваших потребностей.

Если с этим разобрались, подумайте, какой результат работы ядра вам будет полезен.

Чаще всего эти люди могут:

1. Влиять на потенциал и пропускную способность сообщества. Вы сможете принимать больше новичков, деелать больше мероприятий и т.д.

2. Повышать авторитет сообщества. Если среди ваших участников есть классные эксперты, используйте это для повышения авторитета сообщества в глазах существующих и потенциальных участников. Особенно, если активно способствуете росту этой экспертизы.

3. Увеличивать охват сообщества. Активные участники всегда первые в очереди на то, чтобы рассказать людям вокруг, какое у вас сообщество хорошее. Пользуйтесь этим.

Три варианта воздействия не исключают друг друга, но могут дополнять и усиливать. Например, эксперты, которые пользуются авторитетом в других сообществах, могут и повышать авторитет вашего проекта, и способствовать его росту, привлекая к вам участников из этих сообществ, и изменять практики сообщества так, чтобы новичкам было у вас удобнее, и делиться вашими практиками в других сообществах, повышая охват.

Когда планируете какие-то активности для ядра или просите их задействовать их ресурсы подумайте:
- как это действие может увеличить потенциал сообщества, его пропускную способность,
- как это отразится на его охвате,
- как это повлияет на авторитетность сообщества.

Ответы на эти вопросы реально помогают делать классные программы для активных участников и двигать сообщества вперед.

Напоминаю, что уже в этот четверг (16 мая) мы с коллегами запускаем курс в Британке. Про работу с ядром тоже будем подробно говорить. Приходите нанести непоправимую пользу себе и своим сообществам, успевайте впрыгнуть в последний вагон. Подписчикам канала скидка 5% по промику РКМ.