📌 Надо подумать
✅ Конечно, подумайте. Если у вас еще есть какие-либо варианты, где вы со свободным графиком из дома можете более 50-70 тыс зарабатывать, то почему бы и не подумать.
А вообще вы пока не владеете полной информацией, не знаете конкретики и всех перспектив, поэтому объективно оценить и взвесить за и против вы конечно не сможете.
Именно поэтому я вам предложил(а) все таки разобраться в информации, чтобы было действительно над чем думать.
#подумаю
✅ Конечно, подумайте. Если у вас еще есть какие-либо варианты, где вы со свободным графиком из дома можете более 50-70 тыс зарабатывать, то почему бы и не подумать.
А вообще вы пока не владеете полной информацией, не знаете конкретики и всех перспектив, поэтому объективно оценить и взвесить за и против вы конечно не сможете.
Именно поэтому я вам предложил(а) все таки разобраться в информации, чтобы было действительно над чем думать.
#подумаю
📌 Скрипты и способы работы Часть первая
✅ Мы уже знаем, что многие скачали наши скрипты и довольно успешно применяют в своем бизнесе. Так вот мы продолжаем.
Как Вы знаете, для любого бизнеса (будь он оффлайн или онлайн) нужны продажи. Конечно, в большинстве случаев предприниматель не занимается продажами самостоятельно, а старается найти специалиста, для которого работа с возражениями клиентов, построение отношений с ними и формирование лояльности к компании будет под силу.
Многие фрилансеры опасаются брать задания по обзвону клиентов, потому что не любят «впаривать» или оправдываться перед клиентом. Все таки работа с возражениями - дело непростое и Вы должны быть психологически к этому готовы. Но как показывает практика, оправдываться приходится только за некачественный товар или услуги.
Мы с самого начала прививаем нашим партнерам навык поиска правильных кураторов/наставников, это когда Вы можете работать с наставником, чья идея бизнеса Вам в принципе нравится и близка к сердцу, но, что более важно, наставник умеет выстраивать правильный маркетинг вокруг "своего" товара или услуги, и его качество очень высоко. Если бизнес построен правильно, то работа с возражениями клиентов будет сводиться к нулю.
Но каким бы продукт ни был качественным, абсолютно в любой компании менеджер по продажам, да, даже в сетевой компании, консультант с точки зрения бизнеса, является менеджером по продажам и должен уметь отрабатывать возражения клиентов, потому что клиенты бывают разные и каждый имеет свой опыт, взгляд на жизнь и страхи по поводу покупок.
Поэтому мы будем говорить о работе с клиентами. Приступим.
Скрипт разговора – это некий алгоритм, по которому действует менеджер по продажам. Обычно скрипты предоставляет куратор, но иногда он может попросить составить скрипт или доработать существующий. Все таки работа с возражениями - дело творческое и требует индивидуального подхода к каждому клиенту, однако неплохо бы иметь под рукой готовые скрипты и опираться на них в работе.
Итак, скрипт – это алгоритм, который построен по принципу вопрос-ответ. Когда менеджер задает вопрос, у клиента есть несколько вариантов ответа (варианты также прописаны в скрипте), после ответа клиента менеджер ему отвечает по заданному сценарию. Если скрипты прописаны правильно, то делать продажи по телефону может абсолютно любой человек, даже без опыта, (в нашем случае пригласить на презентацию бизнеса, или попросту продать идею).
Теперь давайте разберем несколько очень распространенных возражений от клиентов, которые встречаются в абсолютно любом бизнесе.
▫️У вас дорого.
▫️У меня сейчас нет денег.
▫️Я не доверяю…
▫️Я слышал(а) негативные отзывы.
▫️Я еще вообще ничего не слышал(а) об этом.
▫️Надо посоветоваться с…
▫️Я видел(а) предложение, и там дешево.
▫️У меня уже есть поставщик/компания.
Последнее – «коронное». Его очень любят все клиенты))
▫️Я подумаю.
Конечно, я перечислил не все возражения, но суть, я думаю, понятна. Давайте теперь будем разбираться с тем, как с такими возражениями работать. Предлагаю Вам сегодня 6 работающих способов для отработки возражений разного уровня.
Способ 1. «Да, но наряду с этим…»
❓ «Это для меня дорого»
▫️Да, но наряду с этим у нас очень качественный товар.
❓«Я слышал плохие отзывы»
▫️Да, но наряду с этим положительных отзывов у нас гораздо больше.
❓«Доставка слишком долгая»
▫️Да, но наряду с этим у нас очень большой выбор товара и в наличии есть абсолютно все.
❓«У меня нет сейчас денег»
▫️Да, но наряду с этим мы могли бы встретиться и обсудить сотрудничество на перспективу.
Этот метод работает по принципу «Да, но..». То есть, основная задача менеджера - согласиться, и проговорить очень выгодное преимущество продукта, которое должно перекрывать возражение клиента.
❓«У конкурентов дешевле»
▫️Да, но давайте всмотримся в детали вместе...
❓«У меня сейчас нет денег»
▫️Да, но у нас есть возможность оплачивать товары в рассрочку...
#скрипты_продаж_в_переписках #дорого #нет_денег #не_доверяю #негативные_отзывы #дешево #подумаю
✅ Мы уже знаем, что многие скачали наши скрипты и довольно успешно применяют в своем бизнесе. Так вот мы продолжаем.
Как Вы знаете, для любого бизнеса (будь он оффлайн или онлайн) нужны продажи. Конечно, в большинстве случаев предприниматель не занимается продажами самостоятельно, а старается найти специалиста, для которого работа с возражениями клиентов, построение отношений с ними и формирование лояльности к компании будет под силу.
Многие фрилансеры опасаются брать задания по обзвону клиентов, потому что не любят «впаривать» или оправдываться перед клиентом. Все таки работа с возражениями - дело непростое и Вы должны быть психологически к этому готовы. Но как показывает практика, оправдываться приходится только за некачественный товар или услуги.
Мы с самого начала прививаем нашим партнерам навык поиска правильных кураторов/наставников, это когда Вы можете работать с наставником, чья идея бизнеса Вам в принципе нравится и близка к сердцу, но, что более важно, наставник умеет выстраивать правильный маркетинг вокруг "своего" товара или услуги, и его качество очень высоко. Если бизнес построен правильно, то работа с возражениями клиентов будет сводиться к нулю.
Но каким бы продукт ни был качественным, абсолютно в любой компании менеджер по продажам, да, даже в сетевой компании, консультант с точки зрения бизнеса, является менеджером по продажам и должен уметь отрабатывать возражения клиентов, потому что клиенты бывают разные и каждый имеет свой опыт, взгляд на жизнь и страхи по поводу покупок.
Поэтому мы будем говорить о работе с клиентами. Приступим.
Скрипт разговора – это некий алгоритм, по которому действует менеджер по продажам. Обычно скрипты предоставляет куратор, но иногда он может попросить составить скрипт или доработать существующий. Все таки работа с возражениями - дело творческое и требует индивидуального подхода к каждому клиенту, однако неплохо бы иметь под рукой готовые скрипты и опираться на них в работе.
Итак, скрипт – это алгоритм, который построен по принципу вопрос-ответ. Когда менеджер задает вопрос, у клиента есть несколько вариантов ответа (варианты также прописаны в скрипте), после ответа клиента менеджер ему отвечает по заданному сценарию. Если скрипты прописаны правильно, то делать продажи по телефону может абсолютно любой человек, даже без опыта, (в нашем случае пригласить на презентацию бизнеса, или попросту продать идею).
Теперь давайте разберем несколько очень распространенных возражений от клиентов, которые встречаются в абсолютно любом бизнесе.
▫️У вас дорого.
▫️У меня сейчас нет денег.
▫️Я не доверяю…
▫️Я слышал(а) негативные отзывы.
▫️Я еще вообще ничего не слышал(а) об этом.
▫️Надо посоветоваться с…
▫️Я видел(а) предложение, и там дешево.
▫️У меня уже есть поставщик/компания.
Последнее – «коронное». Его очень любят все клиенты))
▫️Я подумаю.
Конечно, я перечислил не все возражения, но суть, я думаю, понятна. Давайте теперь будем разбираться с тем, как с такими возражениями работать. Предлагаю Вам сегодня 6 работающих способов для отработки возражений разного уровня.
Способ 1. «Да, но наряду с этим…»
❓ «Это для меня дорого»
▫️Да, но наряду с этим у нас очень качественный товар.
❓«Я слышал плохие отзывы»
▫️Да, но наряду с этим положительных отзывов у нас гораздо больше.
❓«Доставка слишком долгая»
▫️Да, но наряду с этим у нас очень большой выбор товара и в наличии есть абсолютно все.
❓«У меня нет сейчас денег»
▫️Да, но наряду с этим мы могли бы встретиться и обсудить сотрудничество на перспективу.
Этот метод работает по принципу «Да, но..». То есть, основная задача менеджера - согласиться, и проговорить очень выгодное преимущество продукта, которое должно перекрывать возражение клиента.
❓«У конкурентов дешевле»
▫️Да, но давайте всмотримся в детали вместе...
❓«У меня сейчас нет денег»
▫️Да, но у нас есть возможность оплачивать товары в рассрочку...
#скрипты_продаж_в_переписках #дорого #нет_денег #не_доверяю #негативные_отзывы #дешево #подумаю
📌 Скрипты и способы работы Часть вторая
Способ 2. "Именно поэтому..."
❓«Мне надо подумать»
▫️Именно поэтому я предлагаю Вам встретиться со мной, чтобы мы могли обсудить детали, и у Вас было над чем подумать...
❓«У меня уже есть хороший поставщик/компания, мне другой не нужен»
▫️Именно поэтому я Вам звоню, чтобы рассказать о наших преимуществах.
❓«Я не хочу платить вперед»
▫️Именно поэтому наш курьер доставит товар Вам домой. Если будут претензии по качеству, то Вы сможете решить этот вопрос с курьером на месте.
❓«У вас очень дорого»
▫️Именно поэтому я предлагаю Вам взять только пробную версию, чтобы Вы поняли, что мы делаем действительно качественные вещи.
👇 Этот способ отработки возражения работает, потому что Вы присоединяетесь к клиенту и в то же время обозначаете очень веское преимущество вашей компании.
Способ 3. Задайте клиенту встречный вопрос.
❓«Это очень дорого»
▫️С каким товаром Вы сравниваете?
▫️Почему Вы так думаете?
▫️Что для Вас более важно, цена или качество?
❓«У меня нет денег»
▫️Как Вы думаете, могли бы Вы найти деньги до сегодня, чтобы успеть купить по акции?
▫️Что Вы имеете ввиду?
▫️А как скоро у Вас планируется приход денег?
❓«Я видел в другой компании цены дешевле»
▫️А как Вы поняли, что у нас одинаковое качество услуг?
❓«У меня хорошие отношения с..»
▫️А почему это мешает Вам рассмотреть мое предложение?
Когда мы задаем вопросы, то можем получить 2 результата:
Если клиент ответил машинально, то сейчас он задумается над своим ответом и перефразирует его, после этого Вы сможете дальше выбрать тактику разговора.
Вы можете пойти глубже в ответ клиента и понять истинные причины (недоверие к компании, страх потери денег, неуверенность в своих решениях, причин может быть много).
Задавайте как простые вопросы, так и сложные, которые будут заставлять клиента задуматься.
Например,
❓"У вас слишком дорого"
▫️Если бы у нас было действительно дорого, то мы не имели бы большую базу клиентов, которая постоянно растет. Как Вы думаете, почему они покупают именно у нас?
Таким вопросом Вы сделаете продающее утверждение о компании, а потом зададите вопрос, на который клиент не может ответить ничего, кроме хорошего, о Вашей компании.
Способ 4. "Давайте сравним".
Этот способ особенно хорошо работает с возражением "Дорого". Когда Вы слышите такое возражение, Ваша задача сравнить ключевые показатели вместе с клиентом.
▫️Какой объем товаров Вы заказываете?
▫️Как часто?
▫️Как Вы производите оплату с поставщиком?
▫️Есть ли кредит или рассрочка платежа?
▫️Как Вы оцените качество товара?
▫️Есть ли в наличии все товары? И так далее.
Когда клиент говорит, что у Вас дорого, он думает, что товар/услуги и их качество у всех одинаковое, но у Вас просто дороже. Ваша задача - показать на примере именно этого клиента (используя информацию, которую он даст), что не бывает одинакового качества. Найдите, что в Вашей компании лучше, и делайте акцент именно на это.
#скрипты_продаж_в_переписках #дорого #нет_денег #не_доверяю #негативные_отзывы #дешево #подумаю
Способ 2. "Именно поэтому..."
❓«Мне надо подумать»
▫️Именно поэтому я предлагаю Вам встретиться со мной, чтобы мы могли обсудить детали, и у Вас было над чем подумать...
❓«У меня уже есть хороший поставщик/компания, мне другой не нужен»
▫️Именно поэтому я Вам звоню, чтобы рассказать о наших преимуществах.
❓«Я не хочу платить вперед»
▫️Именно поэтому наш курьер доставит товар Вам домой. Если будут претензии по качеству, то Вы сможете решить этот вопрос с курьером на месте.
❓«У вас очень дорого»
▫️Именно поэтому я предлагаю Вам взять только пробную версию, чтобы Вы поняли, что мы делаем действительно качественные вещи.
👇 Этот способ отработки возражения работает, потому что Вы присоединяетесь к клиенту и в то же время обозначаете очень веское преимущество вашей компании.
Способ 3. Задайте клиенту встречный вопрос.
❓«Это очень дорого»
▫️С каким товаром Вы сравниваете?
▫️Почему Вы так думаете?
▫️Что для Вас более важно, цена или качество?
❓«У меня нет денег»
▫️Как Вы думаете, могли бы Вы найти деньги до сегодня, чтобы успеть купить по акции?
▫️Что Вы имеете ввиду?
▫️А как скоро у Вас планируется приход денег?
❓«Я видел в другой компании цены дешевле»
▫️А как Вы поняли, что у нас одинаковое качество услуг?
❓«У меня хорошие отношения с..»
▫️А почему это мешает Вам рассмотреть мое предложение?
Когда мы задаем вопросы, то можем получить 2 результата:
Если клиент ответил машинально, то сейчас он задумается над своим ответом и перефразирует его, после этого Вы сможете дальше выбрать тактику разговора.
Вы можете пойти глубже в ответ клиента и понять истинные причины (недоверие к компании, страх потери денег, неуверенность в своих решениях, причин может быть много).
Задавайте как простые вопросы, так и сложные, которые будут заставлять клиента задуматься.
Например,
❓"У вас слишком дорого"
▫️Если бы у нас было действительно дорого, то мы не имели бы большую базу клиентов, которая постоянно растет. Как Вы думаете, почему они покупают именно у нас?
Таким вопросом Вы сделаете продающее утверждение о компании, а потом зададите вопрос, на который клиент не может ответить ничего, кроме хорошего, о Вашей компании.
Способ 4. "Давайте сравним".
Этот способ особенно хорошо работает с возражением "Дорого". Когда Вы слышите такое возражение, Ваша задача сравнить ключевые показатели вместе с клиентом.
▫️Какой объем товаров Вы заказываете?
▫️Как часто?
▫️Как Вы производите оплату с поставщиком?
▫️Есть ли кредит или рассрочка платежа?
▫️Как Вы оцените качество товара?
▫️Есть ли в наличии все товары? И так далее.
Когда клиент говорит, что у Вас дорого, он думает, что товар/услуги и их качество у всех одинаковое, но у Вас просто дороже. Ваша задача - показать на примере именно этого клиента (используя информацию, которую он даст), что не бывает одинакового качества. Найдите, что в Вашей компании лучше, и делайте акцент именно на это.
#скрипты_продаж_в_переписках #дорого #нет_денег #не_доверяю #негативные_отзывы #дешево #подумаю
📌 Скрипты и способы работы Часть третья
Способ 5. Замените утверждение.
Этот способ еще называют "Подмена" или "Парафраз". Как это работает: начинайте подмену со слов "Я правильно Вас понял(а), что.." или "То есть, Вы имеете ввиду, что.." и потом меняйте само возражение на выгодное Вам утверждение.
Пример.
❓"У вас нет нужного мне товара в наличии"
▫️Я правильно Вас понимаю, что если мы создадим для Вас отдельный склад с необходимым товаром, то Вы готовы покупать у нас?
Способ 6 (очень крутой).
Заставьте клиента вспомнить прошлый опыт. Чтобы это сработало, попробуйте отыскать в Вашем клиенте те действия, которые он уже когда-то делал, и ему предстоит сделать это еще раз.
Например, клиент считает, что поставщиков/компании менять не нужно, его устраивают нынешние.
Вы можете ответить примерно так: "Помните, когда Вы в прошлый раз выбирали поставщика? Наверняка Вы приняли решение из-за выгодных условий. Может быть, стоит рассмотреть и наши условия? Они вполне могут быть еще выгоднее для Вас."
Или вот еще пример. Клиент считает, что у Вас дорого.
Можно ответить примерно так: "А Вы сталкивались с тем, что купили дешевле, но все равно позже пришлось купить дороже, но лучшего качества? Вам было жалко денег, которые Вы потратили на более дешевую вещь?"
Скорее всего - да. Каждый человек в жизни с этим сталкивается. И даже если клиент Вам не ответит, то Вы можете продолжить: ".. возможно, и здесь так же. Давайте вместе разберемся, стоит ли тратить деньги на более дешевый вариант?"
📍Итак, мы с Вами выяснили, что отработать можно практически любое возражение клиента. Если под рукой есть скрипты, то это очень просто.
Но если Вам никто готовые скрипты не дал, то теперь Вы сможете сделать их самостоятельно.
И вообще как говориться ученье свет, а не ученье тьма.
Поэтому Вы можете прямо сейчас пригласить на наш канал ВОЗРАЖЕНИЯсвоих друзей, коллег, партнеров, и всех кто в этом заинтересован. И создавать скрипты вместе с ними.
Действуйте!
#скрипты_продаж_в_переписках #дорого #нет_денег #не_доверяю #негативные_отзывы #дешево #подумаю
Способ 5. Замените утверждение.
Этот способ еще называют "Подмена" или "Парафраз". Как это работает: начинайте подмену со слов "Я правильно Вас понял(а), что.." или "То есть, Вы имеете ввиду, что.." и потом меняйте само возражение на выгодное Вам утверждение.
Пример.
❓"У вас нет нужного мне товара в наличии"
▫️Я правильно Вас понимаю, что если мы создадим для Вас отдельный склад с необходимым товаром, то Вы готовы покупать у нас?
Способ 6 (очень крутой).
Заставьте клиента вспомнить прошлый опыт. Чтобы это сработало, попробуйте отыскать в Вашем клиенте те действия, которые он уже когда-то делал, и ему предстоит сделать это еще раз.
Например, клиент считает, что поставщиков/компании менять не нужно, его устраивают нынешние.
Вы можете ответить примерно так: "Помните, когда Вы в прошлый раз выбирали поставщика? Наверняка Вы приняли решение из-за выгодных условий. Может быть, стоит рассмотреть и наши условия? Они вполне могут быть еще выгоднее для Вас."
Или вот еще пример. Клиент считает, что у Вас дорого.
Можно ответить примерно так: "А Вы сталкивались с тем, что купили дешевле, но все равно позже пришлось купить дороже, но лучшего качества? Вам было жалко денег, которые Вы потратили на более дешевую вещь?"
Скорее всего - да. Каждый человек в жизни с этим сталкивается. И даже если клиент Вам не ответит, то Вы можете продолжить: ".. возможно, и здесь так же. Давайте вместе разберемся, стоит ли тратить деньги на более дешевый вариант?"
📍Итак, мы с Вами выяснили, что отработать можно практически любое возражение клиента. Если под рукой есть скрипты, то это очень просто.
Но если Вам никто готовые скрипты не дал, то теперь Вы сможете сделать их самостоятельно.
И вообще как говориться ученье свет, а не ученье тьма.
Поэтому Вы можете прямо сейчас пригласить на наш канал ВОЗРАЖЕНИЯсвоих друзей, коллег, партнеров, и всех кто в этом заинтересован. И создавать скрипты вместе с ними.
Действуйте!
#скрипты_продаж_в_переписках #дорого #нет_денег #не_доверяю #негативные_отзывы #дешево #подумаю
📌 Я подумаю
✅ На данное возражение, можно задавать сразу вопросы:
1. Вас смущает цена?
(Если да, переходим сюда #дорого)
2. Что мешает принять решение сейчас?
3. Какие остались вопросы (сомнения), давайте я на них отвечу (я их развею).
4. Это нормально подумать и выбрать. Только иногда люди берут паузу, потому что их что-то смущает. Я надеюсь, это не в Вашем случае, но это статистика нашей компании. И важно знать, как Вы смотрите на нас.
5. Что нам сделать, чтобы Вы точно выбрали нас?
6. Практика подсказывает, что когда люди говорят Я ПОДУМАЮ, это говорит о том, что они не обладают достаточным количеством информации, чтобы принять какое-то решение, положительное или отрицательное. Поэтому я предлагаю обсудить, какие остались вопросы, давайте честно, пожалуйста.
7. Я бы сильно удивился, если бы Вы прямо сейчас сказали: «Выставляйте счет». Понятное дело, что необходимо принять взвешенное, твердое решение. И на данный момент я хочу знать, как Вы смотрите на нас? Что Вам понравилось в нашем предложении, а что нет?
8. Раз Вам это необходимо, я и наша компания готовы дать столько времени, сколько Вам нужно. Только есть ряд условий, которые ограничивают нас с Вами.
9. (Имя), безусловно нужно все это основательно обдумать, но я не хочу тратить Ваше и свое время понапрасну. Многие клиенты, когда говорят так, имеют ввиду, что они что-то недопоняли или не видят прямой выгоды, я искренне хочу Вам помочь, давайте начистоту, что смущает?
10. Это хорошо, что Вы решили уделить время нашему продукту, и у меня для Вас есть предложение, давайте я сэкономлю Ваше время. Сейчас пришлю контакты наших клиентов, они когда-то были на Вашем месте, возможно, даже сомневались, и Вы сможете все интересующие вопросы задать им и получить информацию из первых рук. Я договорюсь, позвоните им в течение 2-х часов, а я позвоню через три! Как считаете?
#подумаю
✅ На данное возражение, можно задавать сразу вопросы:
1. Вас смущает цена?
(Если да, переходим сюда #дорого)
2. Что мешает принять решение сейчас?
3. Какие остались вопросы (сомнения), давайте я на них отвечу (я их развею).
4. Это нормально подумать и выбрать. Только иногда люди берут паузу, потому что их что-то смущает. Я надеюсь, это не в Вашем случае, но это статистика нашей компании. И важно знать, как Вы смотрите на нас.
5. Что нам сделать, чтобы Вы точно выбрали нас?
6. Практика подсказывает, что когда люди говорят Я ПОДУМАЮ, это говорит о том, что они не обладают достаточным количеством информации, чтобы принять какое-то решение, положительное или отрицательное. Поэтому я предлагаю обсудить, какие остались вопросы, давайте честно, пожалуйста.
7. Я бы сильно удивился, если бы Вы прямо сейчас сказали: «Выставляйте счет». Понятное дело, что необходимо принять взвешенное, твердое решение. И на данный момент я хочу знать, как Вы смотрите на нас? Что Вам понравилось в нашем предложении, а что нет?
8. Раз Вам это необходимо, я и наша компания готовы дать столько времени, сколько Вам нужно. Только есть ряд условий, которые ограничивают нас с Вами.
9. (Имя), безусловно нужно все это основательно обдумать, но я не хочу тратить Ваше и свое время понапрасну. Многие клиенты, когда говорят так, имеют ввиду, что они что-то недопоняли или не видят прямой выгоды, я искренне хочу Вам помочь, давайте начистоту, что смущает?
10. Это хорошо, что Вы решили уделить время нашему продукту, и у меня для Вас есть предложение, давайте я сэкономлю Ваше время. Сейчас пришлю контакты наших клиентов, они когда-то были на Вашем месте, возможно, даже сомневались, и Вы сможете все интересующие вопросы задать им и получить информацию из первых рук. Я договорюсь, позвоните им в течение 2-х часов, а я позвоню через три! Как считаете?
#подумаю
📌 Мне надо подумать над предложением
✅ Это хорошая идея. Было бы глупо и не адекватно принимать эмоциональные быстрые решения.
Крупный бизнес и высокий доход требует серьезного отношения и осознанного решения.
Предлагаю поступить так: оформление номера в компании ни к чему не обязывает, поэтому сейчас на сайт занесем тебя, дадим номер и будет целых 2 месяца ДЭМО-версии бизнеса. Если за это время решения зарабатывать серьезные деньги Вы не примите, номер компания удалит по причине не активности. Ни в компании, ни в нашей команде - никто не будет уговаривать взрослого человека начать зарабатывать деньги. Т.е. Вы ничем не рискуете.
Либо возможно, Вам не нужен доход, но есть желание пользоваться продуктом, получать подарки и участвовать в акциях - у Вас также будет без каких-либо обязательств. Отличная идея держать номер в компании и покупать продукт напрямую с завода.
👉 Далее, идеальный вариант это проговорить человеку по телефону либо по скайпу, т.е. общаться вживую. И сразу после такой расшифровки открыть сайт и прямо в режиме демонстрции экрана все показать.
"Так смотри, ввожу, фамилия, имя. дальше дата рождения и т д. Сейчас придет смс и т.д.".
Ну и завершить такой фразой: "Давай мы с тобой завтра в 17-18 часов созвонимся и, при положительном твоем решении уже обговорим условия сотрудничества дальнейшие.
Пока думаешь есть несколько вопросов, на которые для себя можешь ответить в течение суток:
1️⃣ Где и в каком месте еще Вам предложат официальное трудоустройство с достойным доходом, работая онлайн?
2️⃣ Как часто предлагают такие РЕАЛЬНЫЕ перспективы без каких-либо рисков?
3️⃣ Ваши дети, семья, родители получают 24 часа в сутки Вашего времени, или Вы "продаете" его работодателю за зарплату?
4️⃣ Где еще можешь поработать год-два и получать пассивный доход, передаваемый по наследству?
5️⃣ У Вас кредиты? Долги? Ипотека? Сможете ли Вы где-то в другом месте выплатить их в течение 1-3 лет?
Иногда эти вопросы помогают разобраться во многих жизненных ценностях и сделать хороший выбор.
#подумаю
✅ Это хорошая идея. Было бы глупо и не адекватно принимать эмоциональные быстрые решения.
Крупный бизнес и высокий доход требует серьезного отношения и осознанного решения.
Предлагаю поступить так: оформление номера в компании ни к чему не обязывает, поэтому сейчас на сайт занесем тебя, дадим номер и будет целых 2 месяца ДЭМО-версии бизнеса. Если за это время решения зарабатывать серьезные деньги Вы не примите, номер компания удалит по причине не активности. Ни в компании, ни в нашей команде - никто не будет уговаривать взрослого человека начать зарабатывать деньги. Т.е. Вы ничем не рискуете.
Либо возможно, Вам не нужен доход, но есть желание пользоваться продуктом, получать подарки и участвовать в акциях - у Вас также будет без каких-либо обязательств. Отличная идея держать номер в компании и покупать продукт напрямую с завода.
👉 Далее, идеальный вариант это проговорить человеку по телефону либо по скайпу, т.е. общаться вживую. И сразу после такой расшифровки открыть сайт и прямо в режиме демонстрции экрана все показать.
"Так смотри, ввожу, фамилия, имя. дальше дата рождения и т д. Сейчас придет смс и т.д.".
Ну и завершить такой фразой: "Давай мы с тобой завтра в 17-18 часов созвонимся и, при положительном твоем решении уже обговорим условия сотрудничества дальнейшие.
Пока думаешь есть несколько вопросов, на которые для себя можешь ответить в течение суток:
1️⃣ Где и в каком месте еще Вам предложат официальное трудоустройство с достойным доходом, работая онлайн?
2️⃣ Как часто предлагают такие РЕАЛЬНЫЕ перспективы без каких-либо рисков?
3️⃣ Ваши дети, семья, родители получают 24 часа в сутки Вашего времени, или Вы "продаете" его работодателю за зарплату?
4️⃣ Где еще можешь поработать год-два и получать пассивный доход, передаваемый по наследству?
5️⃣ У Вас кредиты? Долги? Ипотека? Сможете ли Вы где-то в другом месте выплатить их в течение 1-3 лет?
Иногда эти вопросы помогают разобраться во многих жизненных ценностях и сделать хороший выбор.
#подумаю
📌 Однако, мне нужно подумать
✅ Когда человек говорит «я подумаю» - это значит, что он либо сомневается в теме, ему недостаточно информации, ему нужно время чтобы, что-то поискать, посмотреть, отзывы помониторить и так далее, либо это мягкий отказ, когда человек боится в лицо сказать «до свидания».
1. Поэтому проясняем ситуацию, не стесняемся и задаём вопрос: «Скажи пожалуйста, тебе действительно надо подумать? И тогда я могу предоставить тебе дополнительную информацию".
(В таком случае скидываем запись прямого эфира, презентациюбизнеса/проекта. С промо на спикера и что он услышит в этом видео).
2. "Или это такой мягкий отказ, т.к. тебя тема не зацепила, но тебе не удобно сказать?» Прямо спрашиваем и ждём ответа от человека.
Если это мягкий отказ, и он напишет, что его тема не зацепила, ему надо ответить:
«Блин, прости меня пожалуйста! Я тебе не сказал(а) пару важных нюансов! Давай я тебе сейчас запишу краткое аудио. Если ты поменяешь своё мнение, закроем тогда тему. Может вернёмся к ней в другой раз или попозже. Хорошо?».
И ещё раз в аудио мощно продаёте ему тему, что он получит от компании/проекта. Можно отмотать на начало переписки, посмотреть что человек ответил на ваш вопрос «ок, давай тогда знакомиться. Что тебя зацепило в компании/проекте?» и вернуться к этому.
Сказать: «Слушай! Ну тебя же в компании/проекте зацепило что-то. А теперь всё? Это для тебя не актуально больше? И ты готов(а) даже не разобравшись так просто уйти? А я не готов(а) так просто тебя отпустить и забить. Я считаю, что ты ещё сосотоишься в этой компании, что тебе надо остаться!».
Если только только начинаете, можете сказать:
"Слушай, со стороны очень сложно составить своё мнение о компании. Зайди в наш бизнес-канал, приложение, посмотри какие у нас ребята, что они пишут, как идет работа. Какие у нас вообще прикольные участники, полазь по их страничкам в соц. сетях. Какая у нас поддержка! Какие у тебя возможности!
Тебя это ни к чему не обязывает. Если тебе что-то не понравится, напишешь мне. Не буду тебя насильно мучать. Но дай себе шанс узнать компанию/проект изнутри, для тебя это бесплатно! В любом случае участие будет полезно для тебя".
#подумаю
✅ Когда человек говорит «я подумаю» - это значит, что он либо сомневается в теме, ему недостаточно информации, ему нужно время чтобы, что-то поискать, посмотреть, отзывы помониторить и так далее, либо это мягкий отказ, когда человек боится в лицо сказать «до свидания».
1. Поэтому проясняем ситуацию, не стесняемся и задаём вопрос: «Скажи пожалуйста, тебе действительно надо подумать? И тогда я могу предоставить тебе дополнительную информацию".
(В таком случае скидываем запись прямого эфира, презентациюбизнеса/проекта. С промо на спикера и что он услышит в этом видео).
2. "Или это такой мягкий отказ, т.к. тебя тема не зацепила, но тебе не удобно сказать?» Прямо спрашиваем и ждём ответа от человека.
Если это мягкий отказ, и он напишет, что его тема не зацепила, ему надо ответить:
«Блин, прости меня пожалуйста! Я тебе не сказал(а) пару важных нюансов! Давай я тебе сейчас запишу краткое аудио. Если ты поменяешь своё мнение, закроем тогда тему. Может вернёмся к ней в другой раз или попозже. Хорошо?».
И ещё раз в аудио мощно продаёте ему тему, что он получит от компании/проекта. Можно отмотать на начало переписки, посмотреть что человек ответил на ваш вопрос «ок, давай тогда знакомиться. Что тебя зацепило в компании/проекте?» и вернуться к этому.
Сказать: «Слушай! Ну тебя же в компании/проекте зацепило что-то. А теперь всё? Это для тебя не актуально больше? И ты готов(а) даже не разобравшись так просто уйти? А я не готов(а) так просто тебя отпустить и забить. Я считаю, что ты ещё сосотоишься в этой компании, что тебе надо остаться!».
Если только только начинаете, можете сказать:
"Слушай, со стороны очень сложно составить своё мнение о компании. Зайди в наш бизнес-канал, приложение, посмотри какие у нас ребята, что они пишут, как идет работа. Какие у нас вообще прикольные участники, полазь по их страничкам в соц. сетях. Какая у нас поддержка! Какие у тебя возможности!
Тебя это ни к чему не обязывает. Если тебе что-то не понравится, напишешь мне. Не буду тебя насильно мучать. Но дай себе шанс узнать компанию/проект изнутри, для тебя это бесплатно! В любом случае участие будет полезно для тебя".
#подумаю
📌 Я потом начну работать
✅ Возражение потом означает, что у клиента нет ощущения срочности. Оно означает, что всегда можно подумать, посоветоваться, не обязательно принимать решение прямо сейчас. Товар всегда в наличии и будет ждать покупателя. Для клиента ценность вашего предложения очень низка.
Поэтому, вам нужно создать ощущение ограниченности предложения. Например, ограниченное количество товара, которого «на всех не хватит». Или ограничения предложения по времени. То есть создается дедлайн, до которого необходимо совершить покупку:
- С утра было пять экземпляров, осталось только два
- Срок действия акции ограничен
- После 20-го числа ожидается поднятие цены
- Только у нас, нет в открытой продаже
- Специальное предложение
- Предложение действует всего три дня
- Сделайте заказ сегодня и получите доставку бесплатно
- Звоните сейчас
- Только сегодня
👉 Эти приемы более подходят для применения их во время презентации, до того, как клиент начнет «откладывать» принятие решения. Мы создаем ценность продукта до того, как клиент начнет «сопротивление». Отношение к товару у потенциального покупателя должно быть таким, как к дефициту — он востребован и его не хватает. Именно на это нацелены различные акции.
Часто возражение потом может означать скрытый ответ. Например, «я подумаю» или «мне нужно посоветоваться». Для преодоления этого сомнения используем те же подходы, что и для типовых. Например:
▫️Согласиться
- Я согласен с вами, решения нужно принимать обдуманно и взвешенно...
- Я вас услышал. Только один нюанс...
- Да, ваша реакция понятна, только такой момент...
- Хорошо, понятно, только такой вопрос...
▫️Задать уточняющий вопрос
- Скажите, что вас смущает, что мешает вам принять решение?
- Иногда люди так говорят, когда их что-то смущает. У вас есть дополнительные вопросы?
▫️Аргументировать
- Срок предложения ограничен, далее цена будет выше.
- Я готов подождать, но ситуация ждать не будет.
- Мне кажется вопрос не в том, что вы хотите отложить принятие решение, а в том, что у вас остались дополнительные вопросы.
- Я немного удивлен. Обычно клиенты, которые знают ценность этого предложения так не говорят. Как я понимаю, у вас остались дополнительные вопросы?
PS/ если клиент озвучит истинную причину своего сомнения, то у нас будет больше шансов.
#начну_потом #подумаю #нужно_посоветоваться
✅ Возражение потом означает, что у клиента нет ощущения срочности. Оно означает, что всегда можно подумать, посоветоваться, не обязательно принимать решение прямо сейчас. Товар всегда в наличии и будет ждать покупателя. Для клиента ценность вашего предложения очень низка.
Поэтому, вам нужно создать ощущение ограниченности предложения. Например, ограниченное количество товара, которого «на всех не хватит». Или ограничения предложения по времени. То есть создается дедлайн, до которого необходимо совершить покупку:
- С утра было пять экземпляров, осталось только два
- Срок действия акции ограничен
- После 20-го числа ожидается поднятие цены
- Только у нас, нет в открытой продаже
- Специальное предложение
- Предложение действует всего три дня
- Сделайте заказ сегодня и получите доставку бесплатно
- Звоните сейчас
- Только сегодня
👉 Эти приемы более подходят для применения их во время презентации, до того, как клиент начнет «откладывать» принятие решения. Мы создаем ценность продукта до того, как клиент начнет «сопротивление». Отношение к товару у потенциального покупателя должно быть таким, как к дефициту — он востребован и его не хватает. Именно на это нацелены различные акции.
Часто возражение потом может означать скрытый ответ. Например, «я подумаю» или «мне нужно посоветоваться». Для преодоления этого сомнения используем те же подходы, что и для типовых. Например:
▫️Согласиться
- Я согласен с вами, решения нужно принимать обдуманно и взвешенно...
- Я вас услышал. Только один нюанс...
- Да, ваша реакция понятна, только такой момент...
- Хорошо, понятно, только такой вопрос...
▫️Задать уточняющий вопрос
- Скажите, что вас смущает, что мешает вам принять решение?
- Иногда люди так говорят, когда их что-то смущает. У вас есть дополнительные вопросы?
▫️Аргументировать
- Срок предложения ограничен, далее цена будет выше.
- Я готов подождать, но ситуация ждать не будет.
- Мне кажется вопрос не в том, что вы хотите отложить принятие решение, а в том, что у вас остались дополнительные вопросы.
- Я немного удивлен. Обычно клиенты, которые знают ценность этого предложения так не говорят. Как я понимаю, у вас остались дополнительные вопросы?
PS/ если клиент озвучит истинную причину своего сомнения, то у нас будет больше шансов.
#начну_потом #подумаю #нужно_посоветоваться
📌 Мне нравится, но я подумаю
✅ Сегодня вопрос о чем думает покупатель мы рассмотрим риторически. Мы поговорим не о чем думает покупатель когда говорит «Я подумаю», а о том, как реагировать на это возражение. Если быть еще белее точным, то тема поста состоит из двух частей. Первая — это некая градация методов обработки возражения «Я подумаю» — их множество, они разные и в том или ином виде их применяют. Вторая часть - это непосредственно варианты методов работы с этим возражением. Итак, о чем думает покупатель?
👉Множество методов
▫️Обработать возражение «Я подумаю», а вернее на него среагировать можно множеством способов. В чем их разница. А в том, что все варианты имеют место быть в той или иной ситуации и все это похоже на некую математическую задачу.
Самый неподходящий вариант реакции на возражение — это просто принять его: «Вы хотите подумать? Хорошо, подумайте».
Как вы думаете, с какой долей вероятности покупатель отправится домой с намерениями обдумать ваше предложение? И так реагируют много продавцов.
Ясное дело, что есть методы обработки возражения «Я подумаю», они отличаются своей эффективностью. Но какой бы метод не был, это лучше чем просто ничего не предпринять. И каждый метод может быть попроще и чуть менее эффективней, другие посложней и требуют небольшой практики и возможно репетиции. Поясним это на примерах.
👉Метод первый
▫️Собственно это фраза «А давайте подумаем вместе». И ведь действительно, некоторые так и отвечают. Даже такой метод дает небольшой, но шанс.
👉Метод второй
▫️Это пошаговый метод. Мы принимаем возражение «Я совершено с вами согласен, такие решения необходимо обдумать». А далее уточняем причину возражения «Скажите, а что мешает принять решение прямо сейчас?».
Или как некоторые делают попроще — просто спрашиваю, что покупателя смущает.
Минус метода в том, что это так или иначе давление на клиента. Когда покупатель говорит, что хочет подумать, то в большинстве случаев это скрытое возрождение. То есть, клиент даже не соизволил сообщить истинную причину сомнений. А продавец на такого клиента еще начинает давить.
👉Третий метод
▫️Состоит в том, что мы сначала принимаем возражение покупателя, соглашаемся со справедливостью его существования: «Совершенно с вами согласен, над этим стоит подумать», а далее не прямым способом уточняем сомнения: «Только хотел бы уточнить, в самом предложении вас все аспекты устраивают, или стоит подыскать другой вариант?» или «Вас цена устраивает, или стоит подыскать вариант другой стоимости?»
Вариант с ценой работает с возможным истинным возражением «Дорого». В любом случае, мы не давим на покупателя, когда тот хочет подумать, вместо этого мы мягко предлагаем рассмотреть другой вариант.
👉Четвертый метод
▫️Заключается в том, что мы предлагаем «задумчивому» клиенту другой вариант и продолжаем продажу: «Согласен над этим стоит пораздумать. Кстати, у нас есть еще один вариант, давайте посмотрим!» — не вопрос, а прямое предложение рассмотреть другое предложение. И в этом случае у нас появляется шанс продолжить сделку и нащупать подходящий вариант.
В конце, подытожив сказанное выше — «отвечая» на вопрос о чем думает покупатель можно множествами способов. Тут все как в математической задаче — сначала более простые способы, которые используют все и которые являются массовыми, а после идут методы более искусные, требующие большей практики.
#подумаю
✅ Сегодня вопрос о чем думает покупатель мы рассмотрим риторически. Мы поговорим не о чем думает покупатель когда говорит «Я подумаю», а о том, как реагировать на это возражение. Если быть еще белее точным, то тема поста состоит из двух частей. Первая — это некая градация методов обработки возражения «Я подумаю» — их множество, они разные и в том или ином виде их применяют. Вторая часть - это непосредственно варианты методов работы с этим возражением. Итак, о чем думает покупатель?
👉Множество методов
▫️Обработать возражение «Я подумаю», а вернее на него среагировать можно множеством способов. В чем их разница. А в том, что все варианты имеют место быть в той или иной ситуации и все это похоже на некую математическую задачу.
Самый неподходящий вариант реакции на возражение — это просто принять его: «Вы хотите подумать? Хорошо, подумайте».
Как вы думаете, с какой долей вероятности покупатель отправится домой с намерениями обдумать ваше предложение? И так реагируют много продавцов.
Ясное дело, что есть методы обработки возражения «Я подумаю», они отличаются своей эффективностью. Но какой бы метод не был, это лучше чем просто ничего не предпринять. И каждый метод может быть попроще и чуть менее эффективней, другие посложней и требуют небольшой практики и возможно репетиции. Поясним это на примерах.
👉Метод первый
▫️Собственно это фраза «А давайте подумаем вместе». И ведь действительно, некоторые так и отвечают. Даже такой метод дает небольшой, но шанс.
👉Метод второй
▫️Это пошаговый метод. Мы принимаем возражение «Я совершено с вами согласен, такие решения необходимо обдумать». А далее уточняем причину возражения «Скажите, а что мешает принять решение прямо сейчас?».
Или как некоторые делают попроще — просто спрашиваю, что покупателя смущает.
Минус метода в том, что это так или иначе давление на клиента. Когда покупатель говорит, что хочет подумать, то в большинстве случаев это скрытое возрождение. То есть, клиент даже не соизволил сообщить истинную причину сомнений. А продавец на такого клиента еще начинает давить.
👉Третий метод
▫️Состоит в том, что мы сначала принимаем возражение покупателя, соглашаемся со справедливостью его существования: «Совершенно с вами согласен, над этим стоит подумать», а далее не прямым способом уточняем сомнения: «Только хотел бы уточнить, в самом предложении вас все аспекты устраивают, или стоит подыскать другой вариант?» или «Вас цена устраивает, или стоит подыскать вариант другой стоимости?»
Вариант с ценой работает с возможным истинным возражением «Дорого». В любом случае, мы не давим на покупателя, когда тот хочет подумать, вместо этого мы мягко предлагаем рассмотреть другой вариант.
👉Четвертый метод
▫️Заключается в том, что мы предлагаем «задумчивому» клиенту другой вариант и продолжаем продажу: «Согласен над этим стоит пораздумать. Кстати, у нас есть еще один вариант, давайте посмотрим!» — не вопрос, а прямое предложение рассмотреть другое предложение. И в этом случае у нас появляется шанс продолжить сделку и нащупать подходящий вариант.
В конце, подытожив сказанное выше — «отвечая» на вопрос о чем думает покупатель можно множествами способов. Тут все как в математической задаче — сначала более простые способы, которые используют все и которые являются массовыми, а после идут методы более искусные, требующие большей практики.
#подумаю
📌 Универсальный метод, который позволяет реагировать на большинство сомнений
✅ Данный метод, хорошо заходит тогда, когда вам ничего не приходит на ум, а среагировать на слова собеседника нужно.
Суть метода в том, что мы выражаем свое удивление словам клиента. Так как в подобных типовых ситуациях ваши клиенты могут быть либо согласны с вашим предложением, либо иметь дополнительные вопросы:
«Знаете, я удивлен. Обычно наши клиенты понимая, какую выгоду несет наше предложение говорят иначе. У меня есть такое чувство, что у вас есть некие сомнения. Скажите, это так? Давайте это обсудим»
Либо несколько иначе.
Подобное возражение говорит о том, что у клиента есть скрытые сомнения. Мы говорим клиенту о том, что мы понимаем природу этих сомнений:
«Мне кажется, что дело не в том, что вы говорите. А в том, что у вас есть сомнения и вам нужно время это обдумать. Это так? Давайте это обсудим.»
Подобный метод с успехом применяется и для других возражений, таких как «я подумаю», «дорого», «нет времени», «нет денег».
#подумаю #дорого #нет_денег #нет_времени
✅ Данный метод, хорошо заходит тогда, когда вам ничего не приходит на ум, а среагировать на слова собеседника нужно.
Суть метода в том, что мы выражаем свое удивление словам клиента. Так как в подобных типовых ситуациях ваши клиенты могут быть либо согласны с вашим предложением, либо иметь дополнительные вопросы:
«Знаете, я удивлен. Обычно наши клиенты понимая, какую выгоду несет наше предложение говорят иначе. У меня есть такое чувство, что у вас есть некие сомнения. Скажите, это так? Давайте это обсудим»
Либо несколько иначе.
Подобное возражение говорит о том, что у клиента есть скрытые сомнения. Мы говорим клиенту о том, что мы понимаем природу этих сомнений:
«Мне кажется, что дело не в том, что вы говорите. А в том, что у вас есть сомнения и вам нужно время это обдумать. Это так? Давайте это обсудим.»
Подобный метод с успехом применяется и для других возражений, таких как «я подумаю», «дорого», «нет времени», «нет денег».
#подумаю #дорого #нет_денег #нет_времени