ВОЗРАЖЕНИЯ
6.9K subscribers
14 photos
21 videos
301 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 Как рекрутировать в соц. сетях и мессенджерах?
Часть 2/2

Продолжаем интервьюировать собеседника.

8. Почему я должен взять именно вас?
▫️Этим вы показываете, что перед вами выстроилась целая очередь клиентов. Пусть человек сам объясняет, почему вы должны работать именно с ним. И послушайте, что он скажет.

Если ответит: «У меня есть финансы и я готов», – то про деньги разговор вообще вести не нужно, он уже согласен. Если он не заплатит, то и говорить не о чем. «Я возьму троих из десяти, почему именно вас?» Послушайте, что он ответит.

9. Почему именно сейчас и сегодня?
▫️Почему пришел не через год, не два года назад, а именно сейчас? Часто человек отвечает, что через месяц ему нужны деньги, иначе будет плохо.

10. В моей компании нужно совершать покупки. Откуда у вас деньги?
▫️Если спросят, зачем вам это, то ответьте, что, если кто-то взял потребительский кредит в банке, чтобы начать бизнес, такого человека брать не стоит. Подобный клиент хочет одномоментного результата. А бывает, что приходится ждать. Если человек накопил свои деньги – это одно, а если он пошел в банк и взял там кредит – здесь что-то не так.

Дальше называете свои условия: первое, второе, третье и так далее, после чего говорите, что сразу регистрируется и оплачивает ваш продукт/инструмент/услугу и пр. Затем сообщаете, что человек интервью прошел, и вы его берете. И спрашиваете, есть ли у него вопросы к вам.

👉 Это очень простая схема. Вы задаете кучу вопросов, а человек, отвечая на них, в конце концов понимает, что ему все это нужно. Почему в интервью продается очень просто? Потому что клиент приходит, еще не зная и даже не решив, будет ли он покупать продукт.

Он пришел, чтобы пройти интервью. А когда он проходит интервью и вы говорите, что он принят, то человек по факту уже купил продукт. У него уже есть положительное решение, ты это узнал когда задавал ему вопросы. Ничего не остается и теперь он должен просто заплатить. Потому что - в мире АБСОЛЮТНО ВСЁ покупается и продается.

#online_предложение #рекрутинг
📌 Помогите с регистрациями новых людей и дайте методы для рекрутинга, список знакомых не предлагать

Все новые методы - это хорошо забытые старые, как в моде. Методы сегодня есть, завтра их нет. Например, сегодня Telegram и Instagram, завтра ВКонтакте и YouTube, потом метод как личные встречи, список знакомых и т.д.

Я вижу по себе и по команде, что развитие личного бренда работает, но не так как работало 2-3 года назад, когда можно было выставить просто фото и люди обращались сами. Сейчас все более изощренные способы, нужно совершенствоваться и развиваться, но #список_знакомых как был так и будет работать. Нужно понимать как правильно его составлять и правильно пользоваться.

Также, чтоб в команде был баланс, не нужно рекрутировать в глубину, давая своим людям на старте начинать развиваться. Не давать им рыбу, а давать удочку, чтоб сами учились "рыбок ловить". Потому что я сделал определенный вывод, когда рекрутинг идет под человека на самом старте его входа в бизнес, он расслабляется и потом очень сложно его мотивировать на динамичную работу и развиваться как лидеру. Можно сразу делать мини-вывод о человеке, если клянчит новых людей, он слаб и не особо нужен в команду.

Поэтому я сегодня уверен на 100%, что под человека нельзя регистрации проводить. Когда вы под него регистрируйте - вы делаете его слабым. Человек должен сам пройти этот путь. Вывод получился из опыта нескольких лет. И теперь понимаю, что этот метод не работает. Сегодня в приоритете: регистрации в первый уровень, развитие лидеров. Поэтому я ни кому не буду давать регистрации, я вижу что ситуация меняется, лидеры начали себя проявлять и начали расти, развиваться.

Методы рекрутинга я не меняю, они работают, также веду статистику (у каждого она своя). Раньше была выше статистика, сейчас пониже. Самое главное - работать любым методом минимум 3 месяца, чтоб понимать какой лучше.

Почему регистрации в глубину не использую? Потому что те, кто пришли на продукт, а не строить бизнес, с ними теряется коммуникация, а это потребители и самые лояльные люди в компании. Поэтому рекрутинг должен быть 50/50 и на бизнес, и на продукт.

Ведь мы продвигаем продукт, рассказываем о его достоинствах и преимуществах. То есть акцент стоит на продукте, люди хотят покупать качественный продукт по доступной цене, все хотят экономить и поэтому собственно в этом направлении идет развитие.

#где_брать_людей #не_кого_звать #рекрутинг
📌 Как отвечать людям, которые пытаются вас рекрутировать?

Уже известный факт, чем больше людей в твоей структуре, тем больше твой доход. Но где взять этих людей, ведь каждый 5-й уже в какой-то "своей" компании. Вот и приходится неопытным партнерам спамить по личкам в соц. сетях. А чтобы не отправлять сразу этого человека кху-ям, нужно развернуто ответить и он сам сдуется, прямо как шарик.

- "Здравствуйте, Александр! В какой сфере вы развиваетесь?"

- "Приветствую, Надежда! Я развиваюсь в сетевом маркетинге и в инвестициях. У меня есть свой блог в телеграм, в котором я рассказываю людям как правильно общаться с людьми, находить общие интересы.

Я предприниматель, эксперт по коммуникациям и связям с общественностью, знаю и понимаю тайм-менеджмент, а также знаком с большим количеством профессионалов в сфере digital, предпринимательства, продаж — с радостью делюсь своими наработками и навыками. А ещё я написал книгу о том, как правильно работать с возражениями и смотреть на мир глазами предпринимателя. Она вышла и стала бестселлером! Могу дать вам ссылку на ресурс, чтоб вы приобрели один экземпляр.

Уже много рассказал, кстати, Вы что-то хотели?"

- "Отлично, я к вам добавилась в друзья, потому что вы мне симпатизируете и я думаю вы человек, который действует и добивается своей цели. Я в процессе создания своей методики работы через интернет и буду рада видеть вас у себя в друзьях."

- "Круто! Надежда, у вас всё получится, желаю успехов! Вы молодец. К сожалению, в друзья я добавляю только тех, кого знаю лично. Про это, кстати, у меня есть информация на канале в телеграм. Вот ссылка... Подписывайтесь и возможно чуть позже мы с вами снова пообщаемся."

- "Хорошо."

👉🏻 Представленный диалог показывает - как правильно и без объяснений отказать не знакомому человеку и остаться с ним в дружеских отношениях. Однако в процессе диалога, рекрутируете уже вы, в данном случае призыв к действию подписаться на телеграм канал.

Используя подобную технику "от обратного", можно любого рекрутера через некоторое время пристроить в свою структуру.

#online_предложение #отказ #общие_вопросы #располагаем_к_себе_человека #рекрутинг
КАК УДЕРЖАТЬ ПАРТНЕРОВ ЛЕТОМ, ЕСЛИ ОНИ УХОДЯТ В ЗАКАТ Часть 2/2

✍🏻 За тот период времени, что я работаю, я научился верить в каждого, однако работаю только с теми, кто готов и работает здесь и сейчас. Если люди ушли - это временно, они вернутся, если я буду здесь. Потому что я уверен в себе и уверенно шагаю в правильном направлении.

Давайте рассмотрим, что же необходимо делать, на что обратить внимание, как выстроить свою деятельность, чтобы и отдохнуть в летнее время и выстроить мощный, продуктивно развивающийся бизнес!

Если даже у вас слишком жарко, то вы можете растить свои обороты за счет двух факторов:

— Личное потребление продукции партнерами, которые уже давно зарегистрированы в компании;
— "Если гора не идет к Магомеду, то Магомед идет к гореl" - т.е. рекрутинг новых партнеров.

Очень глупо рассчитывать только на людей, которые уже есть в команде. Самые большие деньги в сетевом маркетинге зарабатывают люди, которые научились много рекрутировать и приводить в свою команду новых и новых людей.

Часто личный оборот новых партнеров составляет около 10 тысяч рублей в первый месяц, потому что они пробуют продукцию сами и занимаются продажами. Если же у вас новые люди не делают личной активности в первый месяц, значит у вас что-то не так с запуском. Пообщайтесь со своим наставником на эту тему.

А теперь представьте, что вы регистрируете в месяц 10 новых партнеров, из которых пять делают активность в 10 тысяч рублей. Получается, что каждый месяц вы увеличиваете свой оборот только в первой линии на 50 тысяч рублей.

И те люди, которые регистрируются у вас летом, тоже начинают заниматься рекрутингом. Итого, к декабрю вы из команды в десять человек можете превратиться в команду из 100-200 человек. И вот таким количеством людей только за один декабрь реально сделать оборот в несколько миллионов рублей. Заработать в этом случае вы сможете более 100 тысяч.

👉🏻 Поэтому еще раз подумай, что важнее - шашлык с пивасом в летний день у речки или шикарный ужин зимним вечером в отеле с красивым видом на море.

#где_брать_людей @goodobjection #лень_работать #сетевой_маркетинг #команда #рекрутинг
КАК ЕЖЕДНЕВНО РЕКРУТИРОВАТЬ ИЛИ ПОЧЕМУ ТЫСЯЧИ ЛЮДЕЙ НЕ МОГУТ ОШИБАТЬСЯ?

✍🏻 По несколько раз в неделю получаю запросы: "Как настроить рекрутинг, чтоб люди сами просились в команду? Как заставить людей работать? КАК КАк Как?"

В 95% случаев отвечаю "ни как". Просто нет времени всем написывать или голосовухи слать. Тем более, зная статистику — 99% из вопрошающих не проживут в бизнесе и 4-5 месяцев.

Отвечу этим постом всем сразу.

Давай представим. Что есть ТЫ - новый человек в команде, в компании. Супер партнерище.
И ты у себя в соц сети, пусть будет Инстаграм или в собственном Телеграм канале пишешь какой-то текст, истории рассказываешь. Пишешь про что-то там как тебе кажется - особенное.

Для простоты #что_писАть, пусть это будет совершенно бездарный текст или копипаст, который ты пишешь для того, чтобы просто было.

А дальше идут сценарии рекрутинга, если у него:

1) 20 подписчиков - друзей.
Для нового читателя, в 90% случаев это: "вздор, глупость, ересь, чушь и др." Не подпишусь

2) 200-300 подписчиков - это: "неинтересная белиберда". Никогда не подпишусь

3) 3000-5000 подписчиков - это: "странная лажа, но что-то в этом есть. Для кого-то (не для меня)". Ни за что не подпишусь

4) 10000-30000 подписчиков - "в этом, что-то есть. Посмотрю, хочу приобщиться". Подпишусь

5) 50000-100000 подписчиков - "Это ГЕ-НИ-АЛЬ-НО! Срочно расскажу всем знакомым из соседнего отдела (пусть знают какую круть я читаю)". Подпишусь и расскажу даже своему коту как во мне сработал стадный эффект

👉🏻 НО, по сценарию, контент при этом не меняется. Как был белибердой, так и остался.

- Хотите, чтобы люди сами вам начали писать и интересоваться?
- Наберите хотя бы 10К-20К подписчиков и ваш корабль будет ходить по океану, а не стоять у причала и ждать с моря погоды.

#где_брать_людей @goodobjection #секретный_успех #как_заинтересовать_человека #рекрутинг
НЕ ХОЧУ РЕКРУТИРОВАТЬ, ЛУЧШЕ КУПЛЮ ЛИДОВ

✍🏻 В последнее время часто слышу: "Мне проще заплатить минимальные деньги и чтоб мне дали готовых заинтересованных людей - лидов, а то столько информации в рекрутинге - для меня очень сложно…"

Логичный вопрос: "Сделать самому или нанять специалиста?" И здесь нужно понимать следующее…

Прежде чем нанимать "специалиста в кавычках" и платить ему деньги, вам придется научится изначально делать самому. Если вам нужен скрипт продаж, то нужно хотя бы поверхностно знать и понимать, из чего он состоит и как делается. Иначе как вы определите квалификацию специалиста?

Здесь вы рискуете нарваться на "мелкого, сопливого", но наглого исполнителя, который вам составит смету с неадекватным бюджетом. После оплаты он потребует от вас материалы для будущей беседы с потенциальным партнером: тексты, картинки и др. И вот здесь вам придется вникать в тему рекрутинга, чтобы понимать какие материалы нужны.

И даже после того, как вы предоставите материалы, вам нужно будет объяснять что и как делать, в какой последовательности вести диалог, как снимать все возражения и др. В итоге вам станет обидно за потраченные деньги и время.

Так в каких случаях делать самому, а когда лучше всего нанять специалиста? Приведу примеры.

➣ Если у меня сломался унитаз, я не собираюсь работать сантехником - я его приглашаю.

➣ Если мне нужен красивый и вкусный торт несколько раз в год, я его покупаю или заказываю. Но я научусь варить гречку и рис, ведь эти гарниры мне нужны регулярно.

➣ Если я катаюсь на лыжах раз в год, то экипировку я возьму на прокат. Если я хожу в спортзал три раза в неделю и планирую это делать постоянно, то мне придется купить форму и нужные аксессуары.

➣ Если у меня болит зуб, я иду к стоматологу, но не к гинекологу. В остальных случаях просто вовремя чищу зубы и полощу рот, чтоб не допускать подобного.

➣ Если мне нужны партнеры в бизнес на регулярной основе, мне придется научится писать тексты, читать книги, много говорить и общаться с людьми, т.е. постоянная практика - чтобы понять, какие комбинации лучше действуют на аудиторию.

Да, потом я смогу этот процесс делегировать, объяснив исполнителю, что должно быть в картинках и текстах, но вначале я должен сам в этом разобраться.

👉🏻 Суть данного поста такова: если вы пришли в компанию работать и зарабатывать через интернет, пришли всерьез и надолго, вам придется начать разбираться в нюансах рекрутинга, хотя бы поверхностно на первоначальном этапе. Только потом думать о таргетированной рекламе или о чем-то другом, что принесет вам лидов. И да, они к вам придут, но беседовать с ними кроме вас никто не будет...

#где_брать_людей #не_кого_звать #рекрутинг #не_умею_приглашать t.me/goodobjection
НЕ УМЕЮ РЕКРУТИРОВАТЬ ИЛИ КАК ПРОДАТЬ БИЗНЕС-МЕСТО В КОМАНДУ Часть1/2

✍🏻 Работа с возражениями потенциального кандидата - важная часть процесса поиска и подбора нужного человека в команду. Конечно, идеальный вариант – когда вас слышат и соглашаются прийти на собеседование с первого раза, если нет - тогда готовьте "козыри", которые смогут убедить собеседника в том, что позиция, которую вы предлагаете – действительно работа его мечты. Ведь только хороший рекрутер может убеждать настолько убедительно.

➣ Если у кандидата возникли возражения – это плохой знак. Прежде, чем он даст свой ответ, необходимо так рассказать о компании и своем предложении, чтобы у него возникло желание двигаться дальше.

👉🏻 Поэтому основную работу вы должны сделать до первого контакта: изучить компанию, план вознаграждений и т.д. Также обязаны узнать опыт потенциального претендента, чтобы легче было с ним общаться.

Не надо забывать, что возможные отказы - это часть профессии сетевого предпринимателя и это нормально. Позитивная сторона отказов - они экономят ваше время для более эффективной деятельности.

➣ Если когда-то давно искали работу только после увольнения или сокращения, теперь ситуация совершенно другая. Кандидат работает и параллельно рассматривает онлайн варианты, рынок предложений очень широк, поэтому в большинстве случает он всегда открыт к новым предложениям.

Чаще всего кандидаты не возражают прийти на собеседование, если они являются вашей целевой аудиторией. (Про ЦА писал тут, здесь и вот здесь). Когда им "продаёшь" новую позицию, которая им интересна. Но всё же, когда наступает момент возражения, лучше всего работает диалог с фактами и деталями - поскольку многие из нас не любят, чтобы им что-то навязывали, необходимо подавать объективную информацию о предложении с деталями и фактами.

Не нужно пытаться оказывать на кандидата давление, намного "экологичнее", если у него будет время на обдумывание предложения. Не стоит долго настаивать на своем, но точно нужно уметь продавать себя, вашу компанию и вашу так называемую вакансию мечты.

👉🏻 Помните, что продавая свое предложение нужно в любом случае, соблюдать личные границы кандидата.

➣ Если у кандидата есть возражения, расспросите о плюсах его текущей работы и только после этого, отталкиваясь от ответа, рекламируйте свое мега/супер предложение. Лайфхак: если вы девушка, а говорите с кандидатом мужчиной, то работает интонация и голос, цифры, твердость и уверенность. С кандидатами женского пола – похвала (можно начать разговор с того, что мне вас рекомендовали как высококлассного специалиста в...), также открытость и дружеское отношение. Улыбка работает со всеми на отлично!

👉🏻 Когда ведете разговор помните, что сетевик-рекрутер – это профессия "актера", а хороший актёр всегда доигрывает свою роль до конца.

➣ Работать с возражениями кандидата, у которого есть работа, можно только в том случае, если понимаешь, что кандидат хоть немного заинтересован в твоем предложении. Здесь всё зависит от деталей. Очень часто возражения от таких людей связаны с теми реальными опасениями, которые они озвучивают вначале. И задача опытного рекрутера в том и заключается, чтобы эти опасения развеять.

#online_предложение t.me/goodobjection #как_заинтересовать_человека #где_брать_людей #рекрутинг
НЕ УМЕЮ РЕКРУТИРОВАТЬ ИЛИ КАК ПРОДАТЬ БИЗНЕС-МЕСТО В КОМАНДУ Часть2/2

✍🏻 Из моего личного опыта, особенно в последнее время, самый сильный аргумент в убеждении – это личное собеседование с кандидатом. Часто бывает так, что кандидат что-то когда-то слышал о компании негативное, а на чём конкретно основаны эти слухи – не знает. Поэтому встреча лицом к лицу, когда можно задать вопросы, связанные с сомнениями и страхами напрямую, очень часто существенно облегчает задачу.

Возможно, опасения кандидата оправдаются, а возможно он выйдет с совершенно другим, позитивным настроем.

Также большой процент в возражениях кандидатов занимает недобросовестная работа моих коллег из других компаний, которые дают не качественную обратную связь или не дают её вообще. После такого "неудачного" опыта, кандидаты вообще не хотят иметь дело с сетевиками. Тогда приходится работать с этими негативными последствиями некомпетентного рекрутинга других людей и "продавать" место в команду повторно.

#online_предложение t.me/goodobjection #как_заинтересовать_человека #где_брать_людей #рекрутинг
РЕКРУТИНГ (ИНСТРУКЦИЯ) 1/4

✍🏻 Пост для действующих менеджеров и партнеров компаний.

1. Каким хитростям научить партнеров, чтобы они докопались до истинной причины отказа?
2. Что ответить, если кандидата не устраивает доход или задачи кажутся слишком сложными?
3. Как закрыть возражение так, чтобы кандидат к нему больше не возвращался и понял, что проблема решена?
4. Зачем анализировать популярные возражения и как они влияют на внутренние коммуникации?

Чтобы снимать возражения несговорчивых людей, научитесь хитростям. Фраза "Ни за что не буду работать в вашей компании" - не приговор, а повод продолжить диалог. Алгоритм из этого цикла постов (4 шт) поможет вам расширить воронку подбора, глубже понять целеваую 🔛 аудиторию и создать позитивный #личный_бренд.

1. Научитесь внимательно слушать кандидатов про причины отказа.
Пропишите в своем скрипте звонка реакцию на отрицательный ответ на вопрос: "Вам это интересно?" Если кандидат отвечает "Нет", тогда разбирайтесь в причине отказа. Версии бывают разными: "Мне некогда", "У вас маленький доход", "У вас очень сложная работа", "Я никогда не работал в вашей сфере". Все это значит только то, что диалог уже начался.

Поставьте перед собой задачу докопаться до сути возражения и проверять каждое предположение. Для этого пропишите в скрипте уточняющие вопросы из серии: "Скажите, почему у вас сложилось такое представление?", "Откуда у вас такая информация?" или "Расскажите, почему не готовы рассматривать другие предложения (кроме бизнеса, стать клиентом и др.)?"

Покажите важность мнения кандидата, но не соглашайтесь с его словами и не оправдывайтесь. Так вы продемонстрируете, что вы на стороне собеседника, и он уберет желание обороняться. В результате кандидат захочет продолжить разговор.

В первой части реплики подстройтесь под кандидата. Во второй — приведите контраргументы на его слова.

◽️Предлагаю вам работу менеджера в международной компании с доходом от 50 т. р/мес. Вам это интересно?
- Мне некогда!
- Извините. Когда удобнее поговорить?
- Маленький доход!
- Понимаю, что это важно для вас, давайте обсудим подробнее?
- У вас очень сложная работа!
- Расскажите подробнее, откуда у вас такая информация?
- Я не ищу работу.
- Понимаю, что вы сейчас работаете, но может быть, я расскажу подробнее о моем предложении?
- Не разбираюсь в этой сфере.
- Понимаю ваши опасения, многие наши партнеры боялись того же, но в итоге работают у нас годами.


#online_предложение @goodobjection #как_заинтересовать_человека #рекрутинг
РЕКРУТИНГ (ИНСТРУКЦИЯ) 2/4

✍🏻 2. Пропишите в скрипте аргументы против любых возражений.
Превратите любые минусы в плюсы. Иногда кандидаты неверно понимают слова. Чаще их действительно не устраивает ваше предложение. Научитесь преобразовывать отсутствие необходимых условий в перспективы. Если вы зовете кандидата на невысокий доход (просто менеджер и всё), то расскажите, как это изменится, чего он может достигнуть через полгода, год и пять лет.

Также пропишите критерии профессионального роста в вашей компании, чего нужно достичь кандидату для повышения.

Правильно ли я понимаю, что дело только в доходе?
- Да.
- Давайте расскажу, как рассчитывается уровень будущего дохода, а также об индивидуальных условиях партнера.
- Нет.
- А какая еще у вас причина для сомнений?

Правильно ли я понимаю, что дело только в том, что вы уже работаете?
- Да.
- Наш диалог ни к чему не обязывает, это возможность узнать нас лучше и принять взвешенное решение.
- Нет.
- А какая есть еще причина для сомнений?
- Не совсем.
- А что еще вас смущает?

Добавьте вопрос-провокацию о том, что важнее: получить сейчас чуть больше, но быть в этой позиции всегда, или расти, видеть свои успехи, постепенно увеличивать доход, влиять на свои результаты. Это крайне важная рекомендация.

Когда вы точно знаете, какое возражение выдвинет кандидат, действуйте на опережение. Допустим, понимаете, что собеседник хочет получать больше, чем вы предлагаете. Первым поднимете вопрос оплаты. Например, "В моем предложении условия работы ниже, чем вы хотите. В каком случае вы все же рассмотрите предложение?" Так вы вернете кандидату роль ответчика в вашем диалоге.

Потенциальных партнеров массовых позиций (дистрибьютор сетевого маркетинга - это массовая позиция) часто не устраивает сдельная оплата (доход от созданного товарооборота). Пропишите защитную фразу: "Сдельная оплата - это выгодный вариант для тех, кто пришел не пить чай, а реализовывать свои амбиции без ограничений".

👉🏻 Пример реального кейса-диалога.
Сетевая компания отсмотрела 45 соискателей на должность регионального директора (это найм, не путать сотрудника и партнера компании). Идеальный кандидат просил большую зарплату, чем компания могла предложить. Его спросили, во многих ли крупных сетевых компаниях открыта вакансия регионального директора и многие ли из них возьмут его на работу. Соискатель ответил: "Нет, немногие".

Тогда ему назвали минусы и преимущества: "Зарплата у нас несколько меньше, чем запрашиваете, и личного водителя не предоставляем. Кабинета тоже пока нет, но для вас переделаем помещение, и кабинет будет. Самое главное - вас точно ждут очень интересные и вызывающие задачи. Но если решите принять наше предложение, пообещайте, что проработаете у нас минимум год".

Новый директор первые месяцы был в ужасе, но активно включился в работу и до сих пор успешно работает в организации. Зарплату ему повысили. Через два года его спросили, не хотел ли тот уволиться в первый год работы. Он ответил: "Хотел. Но я же дал слово, что год не уйду. А через год уже не смог с вами расстаться".


#online_предложение @goodobjection #как_заинтересовать_человека #рекрутинг