ВОЗРАЖЕНИЯ
6.94K subscribers
14 photos
21 videos
301 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 Почему компания может передавать данные третьим лицам

Это необходимая и вынужденная ситуация, когда компания в праве передать ваши данные третьим лицам. Это подтверждается тем, что у компании в политике конфиденциальности прописано черным по белому, что она может передавать данные своих пользователей третьим лицам при необходимых обстоятельствах. Тем самым когда вы принимаете политику компании, вы даете на это свое личное право.

▫️ Например, когда идет процесс верификации с банком, запрашивают информацию о пользователе, чтоб идентифициовать человека, а потом компания ему выплачивает доход на ИП через этот банк.
▫️ Если в магазине уточняется кешбек конкретного человека или по логину - эта информация которая передаётся третьим лицам.

Поэтому в таких ситуациях, всегда так происходит. Этого не нужно бояться, т.к. компания делает это в благих намерениях.

#конфиденциальность #личные_данные
📌 Почему ушел клиент?

Иногда бывает так — ты установил контакт с клиентом, задаешь вопросы, презентуешь… И тут клиент просто разворачивается и уходит. Нет никакого вразумительного отказа или возражения — если клиент «развернулся к вам спиной», то по сути сложно что-то предпринять. Разберем несколько важных моментов, которые приводят к подобном результатам.

✔️ Парадокс выбора
▫️ Чем отличается хороший продавец от не очень хорошего? Хороший задает вопросы и переходит к презентации только тогда, когда понятно, что предложить. Не очень хороший быстро переходит к презентации, пытаясь предложить чуть ли не весь ассортимент своих товаров. Как следствие у клиента возникает парадокс выбора — большое количество вариантов заставляет задуматься и тот уходит «думать».

Если этап выявления потребностей не прошел качественно, если было задано недостаточно вопросов, то нельзя надеяться на контакт. Вы переходите к презентации не понимая что предложить. Клиент дослушав ваше предложение понимает, диалог зашел в тупик и давать вам шанс на вторую попытку не станет. Когда вы проводите презентацию — вы делаете выбор, какой вариант предлагать. Это ваш выбор и поэтому стоит грамотно его совершить.

Проводя презентацию, нужно остановиться на двух — трех вариантах, а не стараться продемонстрировать все, что у вас есть. Бывает так, что вы презентуете несколько вариантов, а клиент начинает спрашивать об одном товаре, втором, третьем, четвертом, пятом. Покупатель сам загоняет себя в парадокс выбора. Столкнувшись с этим, нужно взять ситуацию в свои руки. Есть вредный совет, его нужно избегать всеми силами, но если избежать нельзя? Если вы уже перешли к презентации и выбрали несколько вариантов, а клиент начал распылять свое внимание, то можно ограничить его выбор, комментируя другие варианты «это не то», «я бы не брал это», «не пользуется спросом» и так далее. Это вредный совет, но позволяет уйти от парадокса выбора.

✔️ Продай себя
▫️ Кто-то может подумать, что для продажи должна быть потребность и товар, удовлетворяющий потребности. Но это не совсем так — то, как «видит» покупатель продавца создает не меньшие предпосылки к продаже. Ваш внешний вид, ваш запах, манера речи, жесты — все это не менее важно, чем потребности.

Бывает так, что ты не совсем в форме, устал, хочешь спать. И тут два варианта — ты или поддаешься этому состоянию и в твоем посыле что-то сонное и вялое, то, что отпугнет покупателя или ты соберешься и возьмешь себя в руки.

Важно то, как ты говоришь. Ты уверен в своих словах, ты эксперт в том, что предлагаешь, значит у тебя есть все шансы «заразить» этой уверенностью клиента. Продай себя и продажа у тебя в кармане.

✔️ Работа с парой
▫️ Есть две большие разницы — работа с одним покупателем или с парой покупателей. Если вам приходится работать с парой «мужчина/ женщина», то есть одно золотое правило — удели внимание больше именно мужчине.

Представь ситуацию — ты рассказываешь про продукт, демонстрируешь свой профессионализм, уделяешь внимание женщине. Мужчина — клиент не может сказать ничего вразумительного. Но он может сделать другое — продемонстрировать свой контроль над женщиной, забрав ее. Чтобы этого не произошло действуйте на опережение — продемонстрируй свое уважение к статусу мужчины, это будет наилучшим комплиментом и искусной игрой на самолюбии.

#презентация #предлагать_продукцию #продажи
📌 Мне мешает мой комплекс - я заикаюсь

Я вас понимаю, но или понимаю того человека, который это говорит. Вы знаете, надо свои слабости превращать в свои сильные стороны. Надо учиться это делать, то что у человека есть проблемы с речью - заикается или ещё что-то.

👉 Можно просто на встрече сказать человеку об этом. Сегодня есть возможность общаться, сегодня большое количество материалов, скриптов, видео-материалов и т.д., которые можно использовать. И можно человеку сказать или написать, или напеть, потому что я знаю - некоторые люди у кого проблемы с заиканием, они когда поют, то по крайней мере речь отчетливая. У меня такие знакомые есть. Например можно сказать: "Я этот бизнес делаю у меня есть проблемы с речью, а у тебя-то проблем нет. Представляешь как ты здесь можешь сосотояться!"

Выход из ситуации есть всегда. Помните рекламу sprite - не видишь выхода, ищи вход!

Если ты не можешь решить эту проблему, свой недостаток - преврати его в свое достоинство. И будет все прекрасно.

#комплекс
📌 Посмотрю на тебя, когда заработаешь, приду

Вот мне интересно, кто-нибудь приходил, после таких слов? Мне в начале говорили мои друзья, посмотрим на тебя, а потом придем. Я заработал, к ним приехал - говорю смотрите, все работает. Они ответили - ну тебе повезло, ты в самом начале был.

Когда мне человек говорит подобные вещи меня это очень сильно возмущает, то есть я же тебя сейчас зову, чтобы вместе с тобой делать. То есть ты не веришь в бизнес, в меня, во что ты не веришь - когда эти вещи говоришь? Они отвечают: "Да не-не, я во все верю - ну просто посмотрим как у тебя это получится и тогда я приду?"

Понимате, на этом месте вас грубо говоря посылают по известному адресу. Что на это сказать? Единственно, вы можете заложить закладку в ваши с ним отношения, сказать: "Больше чем уверен(а), что когда я заработаю большие деньги и тебе позвоню, ты найдешь другие причины почему ты не придешь в этот бизнес. А мне честно уже все равно будет, придешь ты сюда или не придешь. Мы сейчас можем с тобой просто поговорить предельно честно и откровенно. Мне все равно подпишешься ты или нет. Скажи, что на самом деле тебя останавливает? То, что посмотришь и потом придешь - так себе аргумент, согласились. Потому что на тот момент времени, ты можешь быть мне не интересен, у меня будут другие задачи. Давай честно поговорим. Скажи в чем причина? Ведь она не в том, что ты понаблюдаешь, она в чем-то другом. Скажи в чем и мы расстанемся добрыми друзьями/подругами".

👉 Если у вас получиться начать честный диалог с человеком, чтобы он начал с вами откровенно разговаривать, то скорее всего - это выйдет на то, что он не верит бизнес. Ну а это уже ваше поле, здесь уже ваша игра.

#не_верю #сколько_ты_заработал(а) #твой_заработок
📌 Мне БАДы не нужны, я летом травы собираю и их пью

Что я могу здесь сказать: "На некоторые возражения лучше даже не отвечать, с некоторыми возражениями лучше не работать".

Я хочу сказать, что вот это возражение - это адекватная реакция человека, на не адекватное поведение менеджера. Это правда.

❗️Не пытайтесь людей насильно осчастливить с использованием наших продуктов. Есть такой парадокс, люди не любят когда им продают, но люди любят, когда они покупают. Людям нравится покупать, но мы не любим, когда нам продают. Потому что в этот момент нам кажется, что нам хотят что-то впарить. Мне возможно это надо, но я сам хочу задавать вопросы и получать ответы, я сам хочу сделать выбор. Я должен чего-то захотеть.

В нашем бизнесе продажа - это несколько иной момент, наша задача, сделать так, чтобы человек захотел иметь то, что имеем мы. У меня есть информация по теме, когда мы рассматриваем продажи, там есть такое задание, что человек должен рассказать своему оппоненту, своему соседу, про какую-нибудь покупку, которую он совершил, которую он хотел, которая ему сильно понравилась. И какие ощущения он при этом испытывал.
Когда люди это делали, делились, т.к. потом мы брали обратную связь у тех, с кем они это делали - основное количество людей, большинство - всегда начинали хотеть то же самое. Хотели также испытать эти эмоции, иметь это, пользоваться т.д. Хотя продажа как таковая не совершалась, человек просто делился своими результатами. Но он это делал от чистого сердца и люди начинали это хотеть. Им начинало это нравиться и они хотели это купить.

В этом и есть наша продажа, чтоб человек сам захотел.

👉 А когда человек говорит мне БАДы не нужны, я летом собираю травы и пью их настой - это знаете такое послание вам. Причем не сильно завуалированное - это вас просто посылают по известному адресу - но это один вариант. А второй вариант - ну на человеке просто природа отдыхает, не часто но иногда встречается, здесь ничего не поделаешь.

#не_хочу_покупать #БАДы
📌 Я уже занимаюсь любимым делом, у меня есть любимая работа. 1 вариант

Я очень уважаю людей, которые занимаются любимым делом. Я считаю, что это большая удача, когда ты любишь то, чем ты занимаешься и делаешь это с большим удовольствием. Но такая любовь не часто бывает взаимная, чаще ты дело любишь, а дело тебя не очень.

И часто у людей бывает так, что он не хочет распыляться, я горю своей идеей, у меня свое дело, любимая профессия, любимое занятие - да и слава богу, очень хорошо, что такие люди есть. Потому что я бы не хотел например, чтобы моих детей или меня лечил врач, который ненавидит свою работу. И занимается этим, только из-за денег, слава богу что такие люди есть.

👉 Если вам на самом деле попадается человек, который очень искренне любит то, чем занимается и старается в этом расти и развиваться - оставьте, пусть он это делает. Не берите на себя роль всевышнего решать за человека, что ему надо, а что не надо.

#любимая_работа
📌 Я уже занимаюсь любимым делом, у меня есть любимая работа. 2 вариант

Иногда это действительно бывает как возражение. Я верю в то, что наш бизнес сейчас, сетевой, он постепенно встает на профессиональные рельсы как в США например, где индустрия развивается уже более семидесяти лет. И большинство людей, допустим в Америке, в Европе - они занимаются этим бизнесом совмещая с основным видом деятельности, с основной своей работой.

Никак у нас или в СНГ например, то есть люди которые занимаются только этим (сетевым маркетингом) их преобладающее количество, а в Америке или Европе, людей, которые занимаются на 100% только сетевым бизнесом, их очень мало.

Допустим в нашей европейской структуре, людей, которые нигде не работают кроме бизнеса с нашей компанией процентов 5 наверное, всего лишь навсего, может быть даже меньше. Почему? Потому что у них зарплаты по 3-4 тысячи евро, потому что у них социальные гарантии, закладные на дом и так далее. В Америке процент людей, которые только сетевики, их чуть больше, чем в Европе т.е. до 20-25%.

👉 Но львиная доля людей в сетевых компаниях в той же Америке, они занимаются этим - совмещая это со своей основной деятельностью, с работой учителем, врачом, парикмахером, барменом или там ещё кем-то. И для них это способ создать альтернативный источник дохода, т.е. они любят свою профессию, но профессия к сожалению не способна им приносить столько денег, сколько им бы было надо, и они стараются создать дополнительный источник в компаниях сетевого маркетинга, т.е. это максимально распространённое явление в американском сетевом бизнесе.

Я сейчас вижу тенденцию, что и у нас все идет к тому же самому. У людей постепенно сетевой маркетинг становится более легитимным, более систематизированным, т.е. появляются профессиональные мероприятия, обучающие и так далее. Я думаю, что через пять шесть, максимум десять лет - эта индустрия "устаканиться", точнее восприятие ее сформируется и для людей это будет нормально, потому что в той же Америке когда разговариваешь с людьми, спрашиваешь: "Чем занимаешься?" Он отвечает: "Сетевым маркетингом". У них нет такого, чтоб сказали - "да ну нафиг, фигня какая-то, как тебя туда занесло". Они задают вопрос: "Какая компания, какой маркетинг, какой продукт, какой результат?" То есть такие профессиональные вопросы. Причем люди не из сетевых компаний. Но там очень много людей на самом деле этим занимаются.

И когда человек говорит - у меня есть любимое дело, не хочу ничем другим заниматься - иногда стоит с этим человеком поговорить. Сказать: "Хорошо, ты любишь своё дело, можем быть с тобой предельно откровенны прямо сейчас. Скажи пожалуйста, те деньги, которые тебе твоё любимое дело приносит, они тебя устраивают или если бы у тебя было там 50-60-100 тысяч рублей дополнительного дохода, ты бы нашел куда их потратить?" Здесь человек говорит либо да, либо нет.

Если нет - ну окей, перед вами фанат своего дела, пусть идет дальше. Если он говорит, конечно нашел бы куда потратить сам знаешь какие у нас там зарплаты в медицине, педагогике или мой бизнес пока ещё только на ноги встает. Конечно денег не хватает.

❗️А это означает что? Что мы возвращаемся к первому вопросу, к непониманию сути этого бизнеса. Люди слишком демонизируют сетевой маркетинг. Они его нагружают излишними сущностями. А по сути это очень простой бизнес, его нужно просто принять, что он простой и научиться делать, а для этого нужно учиться сформировать у себя несколько навыков.

#любимая_работа
📌 Это сетевой?

Да. И я могу сказать, что это самый волшебный способ зарабатывать деньги. Ничего проще, комфортнее и доступнее не существует.

Почему люди не любят сетевой? Что ты знаешь о сетевом?

👉 Давай я расскажу тебе как все работает, и я уверен, что ты как адекватный человек поймешь, почему такое количество людей этим занимается, почему эта индустрия имеет многомиллиардные обороты и почему Путин и Медведев одобряют индустрию сетевого бизнеса.
Потому что сетевой бизнес на данный момент делает 10-12% ВВП России.

#сетевой #сетевой_маркетинг #сетевой_не_предлагать
📌 Я привык зарабатывать руками, а в этом ни чего не соображаю, не это не знакомо

У меня только один вопрос. А если завтра руку сломаешь или ногу, что тогда? Все, жить не на что. А это что на карме написано, по судьбе твоей, чтоб все руками делать? Или ты просто ищешь себе оправдания, чтоб не учиться чему-то новому.

Да, этот бизнес требует включить мозги, да в этом бизнесе мало что делается руками, восновном головой. Некоторые правда через еще одно место пытаются это делать, но это как правило не приводит к результату. Потому что чем дольше ты сидишь на пятой точке, тем сложнее стартовать и вообще что-то делать. Под сидячую, простите, попу - доллар не пролезет.

Этот бизнес строится головой и то что ты всю жизнь работал руками, ну давай правде в глаза смотреть. Пока у тебя руки есть, ты работаешь, завтра что-то случилось - работы нет, денег нет. Боишься что у тебя не получиться или ты точно знаешь, что твой мозг отрафировался пока ты руками работал? Я не думаю.

👉 Поэтому в этом бизнесе на самом деле все просто и начинается он с маленьких простых шагов. Давай чисто гепотетически представим ситуацию, что через какое-то время - ты работая головой в этом бизнесе, построил структуру которая тебе приносит 150-200 тысяч в месяц. Ты будешь собой гордиться? Только честно ответь...

#не_мое #у_меня_не_получится
📌 Мне ничего нельзя рекламировать в соц. сетях

Не рекламируй, я объясню систему работы, и ты поймёшь, что это не обязательно.
Когда выйдешь на интересный для себя доход, то будет возможность решать самостоятельно по поводу рекламы.

#соц_страница
📌 Не надо - это бизнес для бабушек и дедушек

Если ты считаешь, что это никому не нужно, я тебе скину ссылки на соц. сети партнёров нашей структуры, попробуешь найти среди них дедушек и бабушек.

#никому_не_нужно
📌 Нужно постоянно искать людей

Ты сам(а) решишь, когда тебе перестать расширять структуру. Это не проблема. А твой доход будет расти за счёт работы твоих партнёров и привычных покупок клиентов. Это и есть пассивный доход. На него ты можешь выйти уже спустя первый месяц работы.

#небольшой_круг_знакомых #не_кого_звать #где_брать_людей
📌 Я люблю свою работу, мне миллионы не нужны

А что ты больше любишь? Работу или путешествия и свободу? Я уверен, что ты намного больше будешь любить как раз ту работу, которая приносит миллионы и дает полную свободу действий. Работа ведь нужна для того, чтобы зарабатывать?

👉 При ответе на данное возражение, не нужно говорить что его/её работа отстой, что работа на "дядю" или "тетю" не приносит желаемого дохода и прочую нелепость. Это развернет вашего оппонента в другую сторону.

#любимая_работа
📌 Мне нужно посоветоваться

Справедливо, но пойми, что ты будешь советоваться с людьми, абсолютно не компетентными в этих вопросах. Они не понимают всех тонкостей и прелестей нашего бизнеса и маркетинг-плана. И ты не сможешь им объяснить это в связи своей же не компетентности. Тем самым рискуешь потерять потенциальных партнёров.

#нужно_посоветоваться
📌 Надо мной будут смеяться

А ты свою жизнь живёшь или чужую? Какая разница на мнение других? Ты для себя этим занимаешься, а не для кого-то.

Поверь мне пожалуйста, что над тобой будут смеяться в том случае, если ты до 40 лет не купишь себе машину или не съездишь куда-нибудь за границу при современных возможностях, образно говоря.

#будут_смеяться
📌 Где я найду людей?

Поиск людей — это технология, которой я тебя обучу, в ней нет ничего сложного. У меня у самого был такой же вопрос. Сначала нужно понять как работает в целом сама система и тебе станет ясно, что не нужно приглашать пол города, чтобы начать зарабатывать.

#небольшой_круг_знакомых #нет_знакомых
📌 Вот как у тебя будет результат, тогда и я начну

Зачем тебе ждать моего результата и зависеть от этого? Есть множество примеров людей в нашей компании, которые обгоняли и превосходили по доходу и темпам роста своего наставника, благо наш маркетинг план позволяет это. Каждый человек обладает личностными качествами, опытом и знаниями на разном уровне.

Можно с таким же успехом не идти работать, например, в Газпром по рекомендации друга, который только начал работать. Сидеть и ждать, когда у него появится результат? Далеко не факт, что у друга получится. А ты, со своей жизненной энергией и энтузиазмом добился бы хороших показателей.

#сколько_ты_заработал(а) #поздно_начинать #твой_заработок
📌 Зарабатывают только те, кто начал первым

Маркетинг план компании устроен так, что ты можешь зарабатыватьбольше, чем тот человек, который тебя пригласил, больше, чем тот человек, который работает в
компании более 6 месяцев. Каждый партнёр строит свой собственный бизнес и не страдает от наличия наставника над ним.
Ко всему прочему наша компания прогрессирует на рынке и мы сами пишем историю своими руками. Мы и есть, кто начал первым. Мы и есть та самая верхушка.

#поздно_начинать #все_люди_уже_в_компании #зарабатывают_только_верхушки
📌 Это не мое

Парадоксально, но все топ-лидеры произносили эту фразу, сейчас каждый из них может многое рассказать на эту тему, в том числе, что сетевой маркетинг – это самый невероятный способ зарабатывать деньги, доступный каждому человеку.

Дело в том, что прежде, чем сказать, что сетевой это не мое, нужно понять перспективы в целом в жизни, как бы навязчиво это не звучало.

▫️ Работа в найм – это путь в никуда, это путь в пустоту, на этом пути будет только один пассивный доход, который мы привыкли называть «пенсия». Это происходит с каждым человеком, который работает в найм. Плюсом ко всему зарплата никогда не вырастит в 10-50-100 раз, даже в 2 раза не у всех.

▫️ Собственный бизнес — это огромные риски, вложения, ответственность и в результате не факт, что ты выйдешь на хороший доход. 90% компаний перестают существовать в первые 2-5 лет, это не совсем точная статистика, но суть ясна.

#не_мое #у_меня_не_получится #не_подходит
📌 У меня нет на это времени

Давай я покажу тебе как работает система и что нужно делать. Когда ты заработаешь здесь столько же, сколько на своей работе, времени у тебя станет больше, когда заработаешь две зарплаты, скорее всего ты освободишь все свое время под этот бизнес.

#нет_времени
📌 Это не серьезный бизнес

Товарооборот компании растёт каждый месяц/год и за (1-5-10-20) лет её существования равен (... млн долларов), что в рублёвом эквиваленте равно (... млн рублей). Этот бизнес нельзя назвать несерьёзным. Такие объемы сложно представить в традиционном бизнесе в течении года без больших инвестиций.

#не_верю #не_интересно #несерьезная_работа