💼 Кейс-консультация: 1200 проданных мест для выездного тура проекта SPOTWAY. #разборбизнеса
Запрос от бизнеса: Очень маленький отклик от рекламы. Хочется расширить аудиторию проекта. Хочется понять, что не так и какие еще способы можно попробовать.
Продукт: SPOTWAY экшн спорт комьюнити. Организация масштабных спортивно-музыкальных фестивалей в горах и обучающие кэмпы по водным видам спорта.
ЦА: мужчины и женщины, преимущественно без детей, возраст 25- 35 лет, увлекающиеся зимними видами спорта.
Рассматривали, как пример, выездной тур РозаФест 2019.
План 1800 человек всего продаж.
Срок 6 месяцев (продажи стартовали с июля 2018).
Уже продано 600 путевок, из 1200 тех, кто был в прошлом году.
1200 база всего постоянных клиентов и 600 предположительно новых.
Задача: продать 1200 мест на выездной тур РозаФест 2019. Предположительно 600 мест будет продано клиентам, которые посетили этот фестиваль в прошлом году.
Воронка на месяц:
За 5 месяцев нужно продать 600 туров новичкам - это 120 продаж в месяц.
Рекламный бюджет 82000 руб
Стоимость клика 10 руб
Посещаемость в месяц 8200
Конверсия сайта 1,46
Продажи 120
1. Самый дешевый канал привлечения клиентов - это рекомендации довольных клиентов. Один довольный клиент может привести еще 5 человек из окружения, давайте ему за это бесплатную поездку (бонус, дополнительные услуги). Или предложите клиенту разместить информацию о Розефест в социальной сети (на стене или в посте) и дайте за это скидку или плюшку. Здесь очень сильно вырастит охват, т.к. медиаокружение измеряется у некоторых тысячями подписчиков.
2. Еще один дешевый канал - это привлечение новых клиентов, за счет постоянных клиентов по партнерской программе (за каждого привлеченного клиента начисляется какое-то число спортвеевских рублей + рубли начисляются и привлеченному клиенту).
3. Email рассылка еще один не дорогой канал привлечения. Нужно настроить автоматическую воронку по рассылкам. Написать в сценарий, к примеру, 10 писем и запрограммировать расписание их отправки, чтобы продажа совершилась на определенном этапе рассылки. В воронке миксуйте полезную рассылку с продающей, чтобы догреть до продажи даже самую холодную аудиторию.
4. Добавьте в эту рассылку новую базу email, которую можно собирать из рекламы в инстаграм и фейсбук через форму сбора лидов. Размещаете в рекламе информационный посыл Как научиться кататься на лыжах за 25 минут и запускаете рекламу по интересам или на look-a-like аудиторию.
5. Можно попросить у постоянных клиентов контакты знакомых, кто заинтересовался бы таким мероприятием и их прозвонить, это позволит увеличить базу сразу в несколько раз.
6. Еще советую продавать постоянным клиентам акции на ранее бронирование через звонок с предложением по скидке. На это требуется небольшие ресурсы. Звонить выгоднее, когда есть готовая база. В этом случае до человека информация про вас дойдет 100%, в отличие от рекламы. Вы сможете за неделю охватить базу и уложиться в срок по акции.
7. Для холодной аудитории информацию эффективнее доносить через несколько линий рекламы. К примеру, запишите видеоролик с нарезкой прошлого мероприятия с довольными клиентами и разместите его в фейсбуе и инстаграм. Затем поднимите его (максимальное вовлечение) и после этого соберите рекламу с отсылкой к этому клипу. Запустите ее на аудиторию, которая видела ролик - инструменты фейсбука это позволяют.
8. Для тех, кто на сайте в первый раз не очень понятная схема с бронированием билетов. Советую настроить кнопку «покупка в 1 клик», чтобы пользователь оставлял номер телефона и менеджер перезванивал, и бронировал за него.
Заказать консультацию вы можете здесь.
Отзывы о моих консультациях читайте здесь.
Запрос от бизнеса: Очень маленький отклик от рекламы. Хочется расширить аудиторию проекта. Хочется понять, что не так и какие еще способы можно попробовать.
Продукт: SPOTWAY экшн спорт комьюнити. Организация масштабных спортивно-музыкальных фестивалей в горах и обучающие кэмпы по водным видам спорта.
ЦА: мужчины и женщины, преимущественно без детей, возраст 25- 35 лет, увлекающиеся зимними видами спорта.
Рассматривали, как пример, выездной тур РозаФест 2019.
План 1800 человек всего продаж.
Срок 6 месяцев (продажи стартовали с июля 2018).
Уже продано 600 путевок, из 1200 тех, кто был в прошлом году.
1200 база всего постоянных клиентов и 600 предположительно новых.
Задача: продать 1200 мест на выездной тур РозаФест 2019. Предположительно 600 мест будет продано клиентам, которые посетили этот фестиваль в прошлом году.
Воронка на месяц:
За 5 месяцев нужно продать 600 туров новичкам - это 120 продаж в месяц.
Рекламный бюджет 82000 руб
Стоимость клика 10 руб
Посещаемость в месяц 8200
Конверсия сайта 1,46
Продажи 120
1. Самый дешевый канал привлечения клиентов - это рекомендации довольных клиентов. Один довольный клиент может привести еще 5 человек из окружения, давайте ему за это бесплатную поездку (бонус, дополнительные услуги). Или предложите клиенту разместить информацию о Розефест в социальной сети (на стене или в посте) и дайте за это скидку или плюшку. Здесь очень сильно вырастит охват, т.к. медиаокружение измеряется у некоторых тысячями подписчиков.
2. Еще один дешевый канал - это привлечение новых клиентов, за счет постоянных клиентов по партнерской программе (за каждого привлеченного клиента начисляется какое-то число спортвеевских рублей + рубли начисляются и привлеченному клиенту).
3. Email рассылка еще один не дорогой канал привлечения. Нужно настроить автоматическую воронку по рассылкам. Написать в сценарий, к примеру, 10 писем и запрограммировать расписание их отправки, чтобы продажа совершилась на определенном этапе рассылки. В воронке миксуйте полезную рассылку с продающей, чтобы догреть до продажи даже самую холодную аудиторию.
4. Добавьте в эту рассылку новую базу email, которую можно собирать из рекламы в инстаграм и фейсбук через форму сбора лидов. Размещаете в рекламе информационный посыл Как научиться кататься на лыжах за 25 минут и запускаете рекламу по интересам или на look-a-like аудиторию.
5. Можно попросить у постоянных клиентов контакты знакомых, кто заинтересовался бы таким мероприятием и их прозвонить, это позволит увеличить базу сразу в несколько раз.
6. Еще советую продавать постоянным клиентам акции на ранее бронирование через звонок с предложением по скидке. На это требуется небольшие ресурсы. Звонить выгоднее, когда есть готовая база. В этом случае до человека информация про вас дойдет 100%, в отличие от рекламы. Вы сможете за неделю охватить базу и уложиться в срок по акции.
7. Для холодной аудитории информацию эффективнее доносить через несколько линий рекламы. К примеру, запишите видеоролик с нарезкой прошлого мероприятия с довольными клиентами и разместите его в фейсбуе и инстаграм. Затем поднимите его (максимальное вовлечение) и после этого соберите рекламу с отсылкой к этому клипу. Запустите ее на аудиторию, которая видела ролик - инструменты фейсбука это позволяют.
8. Для тех, кто на сайте в первый раз не очень понятная схема с бронированием билетов. Советую настроить кнопку «покупка в 1 клик», чтобы пользователь оставлял номер телефона и менеджер перезванивал, и бронировал за него.
Заказать консультацию вы можете здесь.
Отзывы о моих консультациях читайте здесь.
isivanova.ru
Ирина Иванова
маркетолог-практик, консультант по бизнесу и продажам
💼 Кейс-консультация: 450 000 рублей чистой прибыли в месяц для пробковых покрытий . #разборбизнеса
Запрос от бизнеса: Нужно увеличить количество заявок из интернета. Нужно раскачать инстаграм, не хватает опыта в настройки рекламных кампаний.
Продукт: Пробковые покрытия в Москве и Московской обл.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины в возрасте от 30 лет, планирующие и реализующие ремонт.
Планируемая воронка продаж в месяц:
Рекламный бюджет р. 450 000 руб
Средняя стоимость
клика р.15,00
Кол-во посетителей
на сайт 30 000
Конверсия сайта в Лиды 1%
Конверсия продаж
(Лиды/Оплата)% 30%
Средний чек 33 000 руб
Продаж в месяц 90
Планируемый доход 3 000 000 руб
% маржи 15%
Чистая прибыль 450 000 руб
Тезисно:
▪️Необходимо установить на сайт цели, которые показывают количество реальных заявок из конкретных источников. Посещение страницы «контакты» не показывает объективной картины. Ставить цели нужно на каждую кнопку на сайте, ведущую в заявку.
▪️Нужно понять реальную конверсию посадочной страницы, чтобы можно было реализовать планируемую воронку продаж. Если посадочная конвертит меньше 1% необходимо вносить изменения на страницу. Посмотрите Вебвизор в Метрике.
▪️ЯндексДирект. Если увеличение бюджета не приносит роста заявок, то необходимо создавать новые кампании на другие аудитории. Советую создать несколько ретаргетинговых кампаний:
на всех, кто посещал сайт;
на тех, кто посещал страницу «контакты»;
на тех, кто помещал товар в корзину.
И сравните по ним CTR, стоимость кликов и конверсии переходов в заявки. Как создать ретаргетинговую кампанию.
▪️Так же советую запустить дополнительные источники рекламы: поисковую рекламу в Гугл (сейчас там можно воспользоваться бесплатной услугой менеджера по настройке кампаний в Гугле) и таргетированную рекламу.
▪️Все объявления необходимо размечать utm-метками, чтобы отслеживать эффективность источников и рекламных креативов.
▪️Специфика настройки таргетированной рекламы в Facebook:
Первое - определяемся с целью кампании, что мы хотим получить: прогретую аудиторию, лиды, трафик или максимальный охват?
Второе - определяемся с аудиторией: показываем на аудиторию по интересам, которую предлагает Facebook, показываем на аудиторию, которую загрузили сами или накопили на взаимодействиях.
Третье - правильно настраиваем группы кампаний: тестируем возраст аудиторий (дробим с разницей мах 5 лет: 25 - 30, 31 - 36 и т.д.); плейсменты; географию; интересы и т.д.
Тестирование групп объявлений ставим минимум на неделю, затем отключаем те, которые дают самый плохой или дорогой результат и перераспределяем бюджет на оптимальные группы.
Для запуска результативной рекламы в #Instagram и #facebook прочтите статьи размеченные этими хэштегами 👆🏻👆🏻👆🏻.
Протестируйте таргетированную рекламу во вконтакте и одноклассники, там много инструментов, отличных от Facebook, которые могут дать хороший результат.
Отзывы о моих консультациях.
👉🏻 Заказать консультацию вы можете на сайте или написать в личку @isivanova.
Запрос от бизнеса: Нужно увеличить количество заявок из интернета. Нужно раскачать инстаграм, не хватает опыта в настройки рекламных кампаний.
Продукт: Пробковые покрытия в Москве и Московской обл.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины в возрасте от 30 лет, планирующие и реализующие ремонт.
Планируемая воронка продаж в месяц:
Рекламный бюджет р. 450 000 руб
Средняя стоимость
клика р.15,00
Кол-во посетителей
на сайт 30 000
Конверсия сайта в Лиды 1%
Конверсия продаж
(Лиды/Оплата)% 30%
Средний чек 33 000 руб
Продаж в месяц 90
Планируемый доход 3 000 000 руб
% маржи 15%
Чистая прибыль 450 000 руб
Тезисно:
▪️Необходимо установить на сайт цели, которые показывают количество реальных заявок из конкретных источников. Посещение страницы «контакты» не показывает объективной картины. Ставить цели нужно на каждую кнопку на сайте, ведущую в заявку.
▪️Нужно понять реальную конверсию посадочной страницы, чтобы можно было реализовать планируемую воронку продаж. Если посадочная конвертит меньше 1% необходимо вносить изменения на страницу. Посмотрите Вебвизор в Метрике.
▪️ЯндексДирект. Если увеличение бюджета не приносит роста заявок, то необходимо создавать новые кампании на другие аудитории. Советую создать несколько ретаргетинговых кампаний:
на всех, кто посещал сайт;
на тех, кто посещал страницу «контакты»;
на тех, кто помещал товар в корзину.
И сравните по ним CTR, стоимость кликов и конверсии переходов в заявки. Как создать ретаргетинговую кампанию.
▪️Так же советую запустить дополнительные источники рекламы: поисковую рекламу в Гугл (сейчас там можно воспользоваться бесплатной услугой менеджера по настройке кампаний в Гугле) и таргетированную рекламу.
▪️Все объявления необходимо размечать utm-метками, чтобы отслеживать эффективность источников и рекламных креативов.
▪️Специфика настройки таргетированной рекламы в Facebook:
Первое - определяемся с целью кампании, что мы хотим получить: прогретую аудиторию, лиды, трафик или максимальный охват?
Второе - определяемся с аудиторией: показываем на аудиторию по интересам, которую предлагает Facebook, показываем на аудиторию, которую загрузили сами или накопили на взаимодействиях.
Третье - правильно настраиваем группы кампаний: тестируем возраст аудиторий (дробим с разницей мах 5 лет: 25 - 30, 31 - 36 и т.д.); плейсменты; географию; интересы и т.д.
Тестирование групп объявлений ставим минимум на неделю, затем отключаем те, которые дают самый плохой или дорогой результат и перераспределяем бюджет на оптимальные группы.
Для запуска результативной рекламы в #Instagram и #facebook прочтите статьи размеченные этими хэштегами 👆🏻👆🏻👆🏻.
Протестируйте таргетированную рекламу во вконтакте и одноклассники, там много инструментов, отличных от Facebook, которые могут дать хороший результат.
Отзывы о моих консультациях.
👉🏻 Заказать консультацию вы можете на сайте или написать в личку @isivanova.
Telegram
Маркетинг @ «без воды»
👉🏻 Как с помощью Вебвизора увеличить конверсию сайта в 2 раза
Есть у меня клиент с непростой тематикой для продвижения - услуги риэлтора.
В рамках тестирования стратегии по продвижению создали посадочную страницу и запустили трафик.
К сожалению, юзабилити…
Есть у меня клиент с непростой тематикой для продвижения - услуги риэлтора.
В рамках тестирования стратегии по продвижению создали посадочную страницу и запустили трафик.
К сожалению, юзабилити…
💼 Кейс-консультация: 100 клиентов для детского центра за месяц. #разборбизнеса
Ко мне обратились два бизнеса со схожим продуктом и ЦА. Это детские развивающие центры.
Запрос от бизнеса: Нужно увеличить количество постоянных клиентов.
Продукт: Развивающий центр для детей, локально в спальном р-не Москвы.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины с детьми от 4 до 12 лет, которые ищут для своих детей развивающие центры.
Хочу дать рекомендации для такого типа локальных бизнесов, которые не требуют интернет-рекламы на первых этапах привлечения клиентов.
1. Почему я не советую сразу создавать сайт или посадочную страницу и вести туда трафик?
Все говорят про интернет, про продвижение проектов в интернете и т.д. Но не всем бизнесам использование инструментов интернет-продвижения выгоднее классического маркетинга.
Вы можете создать сайт за 100 000 рублей, заказать еще на такую же сумму интернет-рекламу и получить пачку нецелевых Лидов. Все потому, что слишком узкий таргетинг необходимо настроить, для бизнеса, где в радиусе 2 км находится уже другой детский центр.
Инструменты интернет-рекламы не всегда корректно могут найти такую узкую аудиторию. Потенциал аудитории для показа вашей рекламы вы можете посмотреть самостоятельно, через сервис wordstat.yandex.ru с подстановкой нужного р-на к каждому ключевому слову или через рекламный кабинет в Facebook, указав нужный радиус и интересы.
В среднем, вы получите несколько тысяч человек для показа рекламы и это очень мало, потому что на малую аудиторию интернет-реклама будет откручиваться очень медленно.
2. Что можно сделать инструментами классического маркетинга?
Наймите грамотного промоутера (не подростка) и поставьте ему мотивацию не только за раздачу листовок, а за каждого пришедшего клиента. К примеру, за час раздачи он получает 800 рублей + 250 рублей за каждого пришедшего клиента. Так у промоутера будет больше заинтересованности и мотивации в клиентах.
Продумайте оффер (рекламный посыл) для листовок - это могут быть: пригласительные на открытый урок, пригласительные на детский праздник или что-то подобное, избегайте штампов.
Листовки можно распространить не только силами промоутера. Вы можете разместить листовки в лифтах, разбросать в ящики, разместить на рекламных щитах, скрепить на счета по уплате коммуналки (я такое видела достаточно часто).
Конечно многие скажут: в подъезды не так просто попасть, с консьержками невозможно договориться, все под властью рекламных кампаний, управляющая кампания не разговаривает. Я считаю это ваши личные ограничения и нужно находить варианты и договариваться, если вы всерьез собираетесь развивать этот бизнес.
Пройдите от ближайшей школы или детского сада до дома и посмотрите «путь клиента», где еще можно разместить вашу рекламу чтобы ее увидели? Находите не стандартные варианты, они, как правило, работают лучше всего.
3. Школы, детские сады и другие центры развития.
Здесь тоже много скепсиса, но у некоторых получается договариваться со школами и детскими садами. Устройте познавательный урок, родительское собрание или другое мероприятие для детей и родителей. Договориться можно со всеми и всегда, нужно только знать подход.
4. Устройте детский праздник.
Праздник можно устроить на территории центра или на территории ближайшего ТЦ. Договориться на оформление и сладости можно с другими кампаниями на бартер, много кто согласиться дать свою продукцию взамен на раздачу рекламы.
Подготовьте для родителей пакеты с подарками и положите туда рекламную продукцию. Устройте детям и родителям праздник и расскажите о вашем центре. Если это делать на территории ТЦ, то охват мероприятия будет больше, за счет посетителей ТЦ.
5. Мотивируйте клиентов быть вашими промоутерами.
Вы можете подарить одно занятие (к примеру заплатили за 4, а получили 5 занятий) тем родителям, кто приведет к вам в центр еще двух клиентов. Довольные клиенты, ваша лучшая реклама!
Заказать консультацию вы можете здесь или написать в личку @isivanova.
Ко мне обратились два бизнеса со схожим продуктом и ЦА. Это детские развивающие центры.
Запрос от бизнеса: Нужно увеличить количество постоянных клиентов.
Продукт: Развивающий центр для детей, локально в спальном р-не Москвы.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины с детьми от 4 до 12 лет, которые ищут для своих детей развивающие центры.
Хочу дать рекомендации для такого типа локальных бизнесов, которые не требуют интернет-рекламы на первых этапах привлечения клиентов.
1. Почему я не советую сразу создавать сайт или посадочную страницу и вести туда трафик?
Все говорят про интернет, про продвижение проектов в интернете и т.д. Но не всем бизнесам использование инструментов интернет-продвижения выгоднее классического маркетинга.
Вы можете создать сайт за 100 000 рублей, заказать еще на такую же сумму интернет-рекламу и получить пачку нецелевых Лидов. Все потому, что слишком узкий таргетинг необходимо настроить, для бизнеса, где в радиусе 2 км находится уже другой детский центр.
Инструменты интернет-рекламы не всегда корректно могут найти такую узкую аудиторию. Потенциал аудитории для показа вашей рекламы вы можете посмотреть самостоятельно, через сервис wordstat.yandex.ru с подстановкой нужного р-на к каждому ключевому слову или через рекламный кабинет в Facebook, указав нужный радиус и интересы.
В среднем, вы получите несколько тысяч человек для показа рекламы и это очень мало, потому что на малую аудиторию интернет-реклама будет откручиваться очень медленно.
2. Что можно сделать инструментами классического маркетинга?
Наймите грамотного промоутера (не подростка) и поставьте ему мотивацию не только за раздачу листовок, а за каждого пришедшего клиента. К примеру, за час раздачи он получает 800 рублей + 250 рублей за каждого пришедшего клиента. Так у промоутера будет больше заинтересованности и мотивации в клиентах.
Продумайте оффер (рекламный посыл) для листовок - это могут быть: пригласительные на открытый урок, пригласительные на детский праздник или что-то подобное, избегайте штампов.
Листовки можно распространить не только силами промоутера. Вы можете разместить листовки в лифтах, разбросать в ящики, разместить на рекламных щитах, скрепить на счета по уплате коммуналки (я такое видела достаточно часто).
Конечно многие скажут: в подъезды не так просто попасть, с консьержками невозможно договориться, все под властью рекламных кампаний, управляющая кампания не разговаривает. Я считаю это ваши личные ограничения и нужно находить варианты и договариваться, если вы всерьез собираетесь развивать этот бизнес.
Пройдите от ближайшей школы или детского сада до дома и посмотрите «путь клиента», где еще можно разместить вашу рекламу чтобы ее увидели? Находите не стандартные варианты, они, как правило, работают лучше всего.
3. Школы, детские сады и другие центры развития.
Здесь тоже много скепсиса, но у некоторых получается договариваться со школами и детскими садами. Устройте познавательный урок, родительское собрание или другое мероприятие для детей и родителей. Договориться можно со всеми и всегда, нужно только знать подход.
4. Устройте детский праздник.
Праздник можно устроить на территории центра или на территории ближайшего ТЦ. Договориться на оформление и сладости можно с другими кампаниями на бартер, много кто согласиться дать свою продукцию взамен на раздачу рекламы.
Подготовьте для родителей пакеты с подарками и положите туда рекламную продукцию. Устройте детям и родителям праздник и расскажите о вашем центре. Если это делать на территории ТЦ, то охват мероприятия будет больше, за счет посетителей ТЦ.
5. Мотивируйте клиентов быть вашими промоутерами.
Вы можете подарить одно занятие (к примеру заплатили за 4, а получили 5 занятий) тем родителям, кто приведет к вам в центр еще двух клиентов. Довольные клиенты, ваша лучшая реклама!
Заказать консультацию вы можете здесь или написать в личку @isivanova.
🔥 Тест: Настроен ли у вас интернет-маркетинг?🔥
Пришла пора подводить результаты года и самое большое мое достижение - этот блог, который принес больше 12 проектов, в несколько раз больше индивидуальных консультаций и учеников.
В этом блоге я рассказываю про инструменты интернет-маркетинга, которые сделают ваш маркетинг результативным. Без воды и с пользой. Большинство статей размечено хэштегами: #дайджест, #инструменты, #ростконверсии, #кейс, #email, #seo, #telegram, #instagram, #facebook, #аналитика, #чеклисты, #разборбизнеса.
Жмите на любой и по стрелочкам <> выбирайте нужные.
А теперь про ваши итоги года: тест из 15 вопросов, которые являются основой результативного интернет-маркетинга и покажут насколько результативный маркетингу у вас.
И если вы внимательно читали все мои статьи из этого блога и применяли их на деле, то результаты теста у вас будут отличные! С наступающим!
Ссылка на онлайн форму
Пришла пора подводить результаты года и самое большое мое достижение - этот блог, который принес больше 12 проектов, в несколько раз больше индивидуальных консультаций и учеников.
В этом блоге я рассказываю про инструменты интернет-маркетинга, которые сделают ваш маркетинг результативным. Без воды и с пользой. Большинство статей размечено хэштегами: #дайджест, #инструменты, #ростконверсии, #кейс, #email, #seo, #telegram, #instagram, #facebook, #аналитика, #чеклисты, #разборбизнеса.
Жмите на любой и по стрелочкам <> выбирайте нужные.
А теперь про ваши итоги года: тест из 15 вопросов, которые являются основой результативного интернет-маркетинга и покажут насколько результативный маркетингу у вас.
И если вы внимательно читали все мои статьи из этого блога и применяли их на деле, то результаты теста у вас будут отличные! С наступающим!
Ссылка на онлайн форму
isivanova.ru
Настройка результативной поисковой и таргетированной рекламы
Настрою результативную поисковую и таргетированную рекламу
🔥 Еще больше статей по навигации в закрепленном сообщении👆🏻
Часто задают вопросы, ответы на которые уже выложены на канале. Большинство размечены хэштегами, которые можете найти в закрепленном сообщении блога. Вот лишь малая часть полезного 👇🏻
Чек-листы: #чеклисты
▪️ Проверка корректной настройки кампаний в Google Ads
▪️ Проверка корректной настройки кампаний в Яндекс.Директ
▪️ Что нужно сделать с аккаунтом в Instagram перед продвижением
Еще больше чек-листов по хэштегу #чеклисты
▪️ ТОР статей от меня про таргетированную рекламу в Facebook и Instagram #instagram #facebook
Конспекты консультация по разбору бизнеса #разборбизнеса
▪️ 100 000 рублей чистой прибыли для Онлайн-Школы;
▪️ 312 000 рублей прибыли для небольшой кофейни;
▪️ 650 000 рублей в месяц для проекта «Облачные Мысли»;
#разборбизнеса
Часто задают вопросы, ответы на которые уже выложены на канале. Большинство размечены хэштегами, которые можете найти в закрепленном сообщении блога. Вот лишь малая часть полезного 👇🏻
Чек-листы: #чеклисты
▪️ Проверка корректной настройки кампаний в Google Ads
▪️ Проверка корректной настройки кампаний в Яндекс.Директ
▪️ Что нужно сделать с аккаунтом в Instagram перед продвижением
Еще больше чек-листов по хэштегу #чеклисты
▪️ ТОР статей от меня про таргетированную рекламу в Facebook и Instagram #instagram #facebook
Конспекты консультация по разбору бизнеса #разборбизнеса
▪️ 100 000 рублей чистой прибыли для Онлайн-Школы;
▪️ 312 000 рублей прибыли для небольшой кофейни;
▪️ 650 000 рублей в месяц для проекта «Облачные Мысли»;
#разборбизнеса
⚡️Кейс-консультация⚡️: Какие использовать инструменты, для продвижения небольшого магазина одежды.
Запрос от клиента - требуется помощь по двум направлениям: маркетинговый обзор, чтобы можно было обоснованно создать финансовую модель; консультация в продвижении в сети.
1. Согласовываем партнерство. Не все дизайнеры хотят делить площадь и клиентов друг с другом. Можно взять в партнерство дизайнеров с околоцелевыми товарами: сумки, обувь, аксессуары.
2. Сужаем ЦА (целевую аудиторию) до 30-45 лет, женщины, жительницы мегаполиса, зарплата 60+. Какие боли решает магазин одежды: «нечего надеть на работу», «нет базовой капсулы», «не люблю покупать вещи в Моллах», «не люблю покупать онлайн», «нет одного магазина, в котором точно найду, что нужно».
3. Определяемся с УТП(уникальным торговым предложением). Выбираем стратегию клиентоориентированности, говорим, что работают не консультанты, а стилисты.
4. Устраиваем клиентские дни, где стилист за день соберет базовые капсулы для клиентов. Устраиваем МК (мастер классы), как подобрать одежду к своему образу.
5. Поощряем партнёров (стилистов, фотографов, моделей) процентом от продаж или одеждой.
6. Ведём базу CRM и работаем не на проходимость, а на базовую массу постоянных клиентов.
7. Продумываем систему лояльности для постоянных клиентов, чтобы увеличивать средний чек и количество покупок. Копить баллы от покупок и давать оплатить человеку покупки баллами - дополнительная мотивация.
8. Собирайте анкеты клиентов. Вводите смс рассылки про новую колекцию, подарки на день рождения, на новый год и 8 марта. Приведи подругу и получи скидку 30%.
Воронка:
Постоянные затраты 200000 рублей;
Средний чек 15 000 рублей;
200000/15000=13 продаж в месяц;
Если магазин работает на горячий спрос из Инстаграм, то конверсия в покупку может быть 50%.
Тогда для 13 продаж нужно 26 человек.
Остается определить, какое количество подписчиков в Инстаграм нужно для постоянного спроса в 26 человек.
Может быть 2%, а может и 10%, все зависит от качества контента.
Но привлечение людей из интернета процесс не быстрый.
10. Делайте ВП с блогерами и лидерами мнений. Можете получить самые быстрые продажи. Женщины часто покупают через Инстаграм по рекомендациям.
11. Первые продажи можно сделать через офлайн продвижение. Если магазин рядом с метро, поставьте мужчину промоутера с цветами и раздавайте гостевые Карты с бесплатной консультацией стилиста + дарите цветок. Но в этом случае конверсия посетители/продажи будет не 50%, а в лучшем случае 10%.
Остальные советы оставим клиенту.
Ещё больше кейсов —> #разборбизнеса
Хотите персональную консультацию по продвижению бизнеса в сети или составлению маркетинговой стратегии, пишите в личку @isivanova или оставляйте заявку на сайте.
Запрос от клиента - требуется помощь по двум направлениям: маркетинговый обзор, чтобы можно было обоснованно создать финансовую модель; консультация в продвижении в сети.
1. Согласовываем партнерство. Не все дизайнеры хотят делить площадь и клиентов друг с другом. Можно взять в партнерство дизайнеров с околоцелевыми товарами: сумки, обувь, аксессуары.
2. Сужаем ЦА (целевую аудиторию) до 30-45 лет, женщины, жительницы мегаполиса, зарплата 60+. Какие боли решает магазин одежды: «нечего надеть на работу», «нет базовой капсулы», «не люблю покупать вещи в Моллах», «не люблю покупать онлайн», «нет одного магазина, в котором точно найду, что нужно».
3. Определяемся с УТП(уникальным торговым предложением). Выбираем стратегию клиентоориентированности, говорим, что работают не консультанты, а стилисты.
4. Устраиваем клиентские дни, где стилист за день соберет базовые капсулы для клиентов. Устраиваем МК (мастер классы), как подобрать одежду к своему образу.
5. Поощряем партнёров (стилистов, фотографов, моделей) процентом от продаж или одеждой.
6. Ведём базу CRM и работаем не на проходимость, а на базовую массу постоянных клиентов.
7. Продумываем систему лояльности для постоянных клиентов, чтобы увеличивать средний чек и количество покупок. Копить баллы от покупок и давать оплатить человеку покупки баллами - дополнительная мотивация.
8. Собирайте анкеты клиентов. Вводите смс рассылки про новую колекцию, подарки на день рождения, на новый год и 8 марта. Приведи подругу и получи скидку 30%.
Воронка:
Постоянные затраты 200000 рублей;
Средний чек 15 000 рублей;
200000/15000=13 продаж в месяц;
Если магазин работает на горячий спрос из Инстаграм, то конверсия в покупку может быть 50%.
Тогда для 13 продаж нужно 26 человек.
Остается определить, какое количество подписчиков в Инстаграм нужно для постоянного спроса в 26 человек.
Может быть 2%, а может и 10%, все зависит от качества контента.
Но привлечение людей из интернета процесс не быстрый.
10. Делайте ВП с блогерами и лидерами мнений. Можете получить самые быстрые продажи. Женщины часто покупают через Инстаграм по рекомендациям.
11. Первые продажи можно сделать через офлайн продвижение. Если магазин рядом с метро, поставьте мужчину промоутера с цветами и раздавайте гостевые Карты с бесплатной консультацией стилиста + дарите цветок. Но в этом случае конверсия посетители/продажи будет не 50%, а в лучшем случае 10%.
Остальные советы оставим клиенту.
Ещё больше кейсов —> #разборбизнеса
Хотите персональную консультацию по продвижению бизнеса в сети или составлению маркетинговой стратегии, пишите в личку @isivanova или оставляйте заявку на сайте.
isivanova.ru
Ирина Иванова
маркетолог-практик, консультант по бизнесу и продажам
💼 Кейс-консультация: 650 000 рублей в месяц для проекта «Облачные Мысли». #разборбизнеса
Запрос от бизнеса: Не знаю с каких каналов продвижения начать и на какие сделать акцент.
Продукт: «Облачные Мысли» - организация тренингов по бизнесу и психологии.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины в возрасте от 25 - 30 лет, проживающие в Санкт-Петербурге.
Хорошо продуманы боли ЦА: не достаточно денег; кидают партнеры по бизнесу; не получается бизнес; нет уверенности, что добьюсь результата;
не достигаю цели в бизнесе и личной жизни.
УТП (уникальное торговое предложение): тренера с высоким уровнем компетенций, знаний и опыта в области ведения бизнеса + есть клуб по четвергам, где собираются профессионалы из разных областей бизнеса и разбирают актуальные и наболевшие темы.
ЦА объединяет одно - тяга к новым знаниям и возможность превратить "голые" знания в полезные навыки.
Строим воронку прибыли:
Рекламный бюджет р.75 000,00
Средняя стоимость клика р.15,00
Кол-во посетителей
на лендинг 5 000
Конверсия сайта
(посещений в Лиды) % 10,00
Лидов (шт) 500,00
Конверсия продаж
(Лиды/Оплата) % 25,00
Продаж всего (шт) 100
Средний чек р.6 500,00
Планируемый доход р.650 000,00
Тезисно (это не конспект консультации, а часть рекомендаций):
▪️Определяем место обитания ЦА в интернет-среде. Проводим опрос членов клуба: какая интернет среда их окружает? Какие социальные сети посещает ЦА? Где новости читаете? Какие паблики читаете и лидеров мнений?
▪️Составляем список, сортируем и настраиваем рекламные кампании на медиаокружение ЦА.
Перед запуском трафика на лендинг необходимо:
▪️Настроить все формы на фиксацию события для метрики.
▪️Для фиксации звонков подключиаем коллтрекинг, чтобы фиксировать звонки в разрезе источников.
▪️Лендинг делим на три части:
1 часть: на первый экран ставим видео, оффер и кнопку для оплаты. Первый экран на продающей странице должен конвертить 70% Лидов.
2 - 5 части лендинга для тех, кто сомневается. Тут размещаем триггеры доверия, боли, преимущества УТП, спикеров и отзывы.
Кнопки в оплату ставим через каждые 2 прокрута.
Запуск рекламных кампаний:
▪️ Тестируем через сети Яндекса и Гугла + таргет в вк и инстаграме.
▪️ При настройке таргета делаем гиперсегментацию аудитории и тестируем несколько вариантов видео и текстов.
▪️ При создании рекламных креативов делаем ставку на видеообращения от спикеров.
▪️ Делаем нарезку из видео и размещаем на youtube и в IGTV.
Телеграм:
▪️ Создаем закрытый чат для вебинара. В закреп ставим инфу про вебинар. И заводим там беседу со спикерами. Приглашаете туда народ и просите присылать вопросы в чат.
▪️ Затем закупаем трафик с пабликов про бизнес от 5000 до 20 000 подписчиков. Смотрите на просмотры постов в группах. Стоимость рекламного размещения должна ровняться 1 просмотр = 1 рубль. За 20000 рублей сможете набрать примерно 1000 участников группы, если доступ делать по приват ссылке, то цифра будет больше.
▪️ Пробуем запускать текстовые вебинары, сейчас хорошо заходит эта тема.
Отзывы о моих консультациях 👉🏻 @reviewww
Заказать консультацию.
Запрос от бизнеса: Не знаю с каких каналов продвижения начать и на какие сделать акцент.
Продукт: «Облачные Мысли» - организация тренингов по бизнесу и психологии.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины в возрасте от 25 - 30 лет, проживающие в Санкт-Петербурге.
Хорошо продуманы боли ЦА: не достаточно денег; кидают партнеры по бизнесу; не получается бизнес; нет уверенности, что добьюсь результата;
не достигаю цели в бизнесе и личной жизни.
УТП (уникальное торговое предложение): тренера с высоким уровнем компетенций, знаний и опыта в области ведения бизнеса + есть клуб по четвергам, где собираются профессионалы из разных областей бизнеса и разбирают актуальные и наболевшие темы.
ЦА объединяет одно - тяга к новым знаниям и возможность превратить "голые" знания в полезные навыки.
Строим воронку прибыли:
Рекламный бюджет р.75 000,00
Средняя стоимость клика р.15,00
Кол-во посетителей
на лендинг 5 000
Конверсия сайта
(посещений в Лиды) % 10,00
Лидов (шт) 500,00
Конверсия продаж
(Лиды/Оплата) % 25,00
Продаж всего (шт) 100
Средний чек р.6 500,00
Планируемый доход р.650 000,00
Тезисно (это не конспект консультации, а часть рекомендаций):
▪️Определяем место обитания ЦА в интернет-среде. Проводим опрос членов клуба: какая интернет среда их окружает? Какие социальные сети посещает ЦА? Где новости читаете? Какие паблики читаете и лидеров мнений?
▪️Составляем список, сортируем и настраиваем рекламные кампании на медиаокружение ЦА.
Перед запуском трафика на лендинг необходимо:
▪️Настроить все формы на фиксацию события для метрики.
▪️Для фиксации звонков подключиаем коллтрекинг, чтобы фиксировать звонки в разрезе источников.
▪️Лендинг делим на три части:
1 часть: на первый экран ставим видео, оффер и кнопку для оплаты. Первый экран на продающей странице должен конвертить 70% Лидов.
2 - 5 части лендинга для тех, кто сомневается. Тут размещаем триггеры доверия, боли, преимущества УТП, спикеров и отзывы.
Кнопки в оплату ставим через каждые 2 прокрута.
Запуск рекламных кампаний:
▪️ Тестируем через сети Яндекса и Гугла + таргет в вк и инстаграме.
▪️ При настройке таргета делаем гиперсегментацию аудитории и тестируем несколько вариантов видео и текстов.
▪️ При создании рекламных креативов делаем ставку на видеообращения от спикеров.
▪️ Делаем нарезку из видео и размещаем на youtube и в IGTV.
Телеграм:
▪️ Создаем закрытый чат для вебинара. В закреп ставим инфу про вебинар. И заводим там беседу со спикерами. Приглашаете туда народ и просите присылать вопросы в чат.
▪️ Затем закупаем трафик с пабликов про бизнес от 5000 до 20 000 подписчиков. Смотрите на просмотры постов в группах. Стоимость рекламного размещения должна ровняться 1 просмотр = 1 рубль. За 20000 рублей сможете набрать примерно 1000 участников группы, если доступ делать по приват ссылке, то цифра будет больше.
▪️ Пробуем запускать текстовые вебинары, сейчас хорошо заходит эта тема.
Отзывы о моих консультациях 👉🏻 @reviewww
Заказать консультацию.
isivanova.ru
Ирина Иванова
маркетолог-практик, консультант по бизнесу и продажам
💼 Кейс-консультация: 312 000 рублей прибыли для небольшой кофейни. #разборбизнеса
Запрос от бизнеса: Хотим пробить "потолок" и выйти на операционную прибыль.
Продукт: Кофе и сладости. Средний чек 130 рублей.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины в возрасте до 45 лет, проживающие/работающие/учащиеся/посещающие магазины в радиусе 1 км от кофейни.
УТП (уникальное торговое предложение): программа лояльности и дружелюбный бариста.
Тезисно:
▪️Есть работающая точка кофе, без посадочных мест. Необходимый оборот в день от 10 000 рублей.
▪️Считаем воронку (точка В) те результаты, которых хотим достичь:
Средний чек: 130 рублей
Продаж всего в месяц/день: 2400/80
Планируемый доход в месяц/день: 312 000 рублей/10 000 рублей
Маржа %: 30
Чистая прибыль: 100 000 рублей
Теперь смотрим (точка А) где есть сейчас:
Средний чек: 130 рублей
Продаж всего в месяц/день: 1500/50-60
Доход в месяц/день: 195 000 рублей/7 800 рублей
Маржа %: 30
Чистая прибыль: 58 000 рублей
Точка офлайновая, с маленьким средним чеком, поэтому здесь активной маркетинговой деятельности в интернете не планируем. Есть аккаунт в инстаграм, пока этого достаточно. Запускали промоутеров, оказалось нерентабельно.
▪️Есть около 1000 лояльных клиентов. Составляем анкеты-опросники и выясняем мотивацию посещения локации в пределах доступности кофейни: ВУЗ, работа, посещение ТЦ, проживание и т.д.
▪️На основании анкет выясняем офлайновые точки на которые необходимо настроить таргетинг в инстаграм для повышения охвата. Знаем акции, которые работают, их и запускаем. Важно сделать сегментацию и протестировать аудитории.
▪️Инстаграм ведут хорошо, есть УТП в описании, есть сториз с отзывами и акциями, есть общая концепция. Я посоветовала добавить элементы сторителлинга (посты с историями + продолжение в следующем посте) и сделать аккаунт более персонализированным. Пусть контент генерируют сотрудники. Своими историями может поделиться бариста, лицо которого помнят, когда покупают кофе.
▪️Продумываем программу лояльности, которая позволит превратить гостей в промоутеров. Посоветовала посмотреть программу лояльности у plazius, там можно взять на рассмотрение рейтинги и статусы для покупателей.
▪️Запускам конкурс, суть конкурса рассказать историю связанную с кофе: история любви или дружбы, которая возникла за чашечкой кофе. Пользователи размещают историю у себя, отмечают аккаунт и ставят хэштег. Приз, к примеру, оплаченный ужин в хорошем ресторане.
▪️Сейчас стабильно идут продажи 50-60 кружек в день, с этим можно работать. При таком же размере продаж, для выхода на точку рентабельности посоветовала поднять средний чек до 200 рублей. Стоимость кофе повышать нельзя, поэтому добавляем сладости, которые посетители купят к кофе. Добавляем аукционную выгоду 1 кофе + 2 пончика (шоколадки) = 200 рублей. Сладости должны быть удобные в переноске и удобные для употребления на ходу.
Т.к. кофейня в Питере, а в Питере не хватает солнца, люди больше употребляют в пищу сладостей, которые повышают эмоциональный тон. Можно добавить в рацион пончики с разноцветным покрытием, которые часто берут на работу или в ВУЗ, чтобы угостить коллег и одногруппников.
Отзыв об этой консультации.
Заказать консультацию вы можете на сайте https://isivanova.ru/razborbiznesa или напишите мне в личку @isivanova
Запрос от бизнеса: Хотим пробить "потолок" и выйти на операционную прибыль.
Продукт: Кофе и сладости. Средний чек 130 рублей.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины в возрасте до 45 лет, проживающие/работающие/учащиеся/посещающие магазины в радиусе 1 км от кофейни.
УТП (уникальное торговое предложение): программа лояльности и дружелюбный бариста.
Тезисно:
▪️Есть работающая точка кофе, без посадочных мест. Необходимый оборот в день от 10 000 рублей.
▪️Считаем воронку (точка В) те результаты, которых хотим достичь:
Средний чек: 130 рублей
Продаж всего в месяц/день: 2400/80
Планируемый доход в месяц/день: 312 000 рублей/10 000 рублей
Маржа %: 30
Чистая прибыль: 100 000 рублей
Теперь смотрим (точка А) где есть сейчас:
Средний чек: 130 рублей
Продаж всего в месяц/день: 1500/50-60
Доход в месяц/день: 195 000 рублей/7 800 рублей
Маржа %: 30
Чистая прибыль: 58 000 рублей
Точка офлайновая, с маленьким средним чеком, поэтому здесь активной маркетинговой деятельности в интернете не планируем. Есть аккаунт в инстаграм, пока этого достаточно. Запускали промоутеров, оказалось нерентабельно.
▪️Есть около 1000 лояльных клиентов. Составляем анкеты-опросники и выясняем мотивацию посещения локации в пределах доступности кофейни: ВУЗ, работа, посещение ТЦ, проживание и т.д.
▪️На основании анкет выясняем офлайновые точки на которые необходимо настроить таргетинг в инстаграм для повышения охвата. Знаем акции, которые работают, их и запускаем. Важно сделать сегментацию и протестировать аудитории.
▪️Инстаграм ведут хорошо, есть УТП в описании, есть сториз с отзывами и акциями, есть общая концепция. Я посоветовала добавить элементы сторителлинга (посты с историями + продолжение в следующем посте) и сделать аккаунт более персонализированным. Пусть контент генерируют сотрудники. Своими историями может поделиться бариста, лицо которого помнят, когда покупают кофе.
▪️Продумываем программу лояльности, которая позволит превратить гостей в промоутеров. Посоветовала посмотреть программу лояльности у plazius, там можно взять на рассмотрение рейтинги и статусы для покупателей.
▪️Запускам конкурс, суть конкурса рассказать историю связанную с кофе: история любви или дружбы, которая возникла за чашечкой кофе. Пользователи размещают историю у себя, отмечают аккаунт и ставят хэштег. Приз, к примеру, оплаченный ужин в хорошем ресторане.
▪️Сейчас стабильно идут продажи 50-60 кружек в день, с этим можно работать. При таком же размере продаж, для выхода на точку рентабельности посоветовала поднять средний чек до 200 рублей. Стоимость кофе повышать нельзя, поэтому добавляем сладости, которые посетители купят к кофе. Добавляем аукционную выгоду 1 кофе + 2 пончика (шоколадки) = 200 рублей. Сладости должны быть удобные в переноске и удобные для употребления на ходу.
Т.к. кофейня в Питере, а в Питере не хватает солнца, люди больше употребляют в пищу сладостей, которые повышают эмоциональный тон. Можно добавить в рацион пончики с разноцветным покрытием, которые часто берут на работу или в ВУЗ, чтобы угостить коллег и одногруппников.
Отзыв об этой консультации.
Заказать консультацию вы можете на сайте https://isivanova.ru/razborbiznesa или напишите мне в личку @isivanova
Telegram
Отзывы
Привет! Ирина, большое спасибо за советы и консультацию. За этот час у меня в голове стало меньше белых пятен и хаотичные мысли и знания построились по ранжиру. А это, теперь, даёт мне возможность для идейных прорывов. Спасибо, также, за очень интересные…
💼 Кейс-консультация: 1500 евро чистой прибыли для ландшафтного бюро. #разборбизнеса
Запрос от бизнеса: Хотим увеличить количество клиентов.
Продукт: Схема ландшафтного озеленения для объектов любой сложности.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины в возрасте от 35 до 55 лет, обеспеченные, проживающие или планирующие частный дом с садом.
УТП (уникальное торговое предложение): именитый дизайнер, работают с крупномерами (это взрослые деревья и кустарники).
Тезисно:
▪️Есть не большой поток клиентов, которые приходят по рекомендации.
▪️Считаем воронку - те результаты, которых хотим достичь:
Средний чек: 5000 евро
Продаж всего в месяц: 15
Планируемый доход в месяц: 75000 евро
Маржа %: 20
Чистая прибыль: 15000 евро
Продукт сложный из-за его дороговизны. Не каждый человек может себе позволить заказать дизайн решение (схему с рекомендациями) по озеленению участка за 5000 евро.
▪️Схема: лендинг + бесплатный продукт + основной продукт, в данном случае не сработает. Только личные продажи, цикл переговоров может занимать несколько недель или месяцев.
▪️При работе с данным проектом, цель сайта - демонстрация проделанных работ, информирование о продукте (что именно клиент получит) и резюме команды. Работа планируется на русскоязычный и западный рынок, поэтому необходимо на сайте сделать несколько языков (английский, русский и немецкий).
▪️Цель ведения социальных сетей - демонстрация портфолио. Поэтому рекомендовала вести все «визуальные» социальные сети: Instagram, Pinterest, Facebook.
▪️В сложных (дорогих и B2B сегментах) хорошо работает раскрутка личного бренда. Чем сильнее экспертность и известнее персона (раскрученый личный бренд), тем больше людей с высоким доходом готовы будут к сотрудничеству. Бренды выбирают бренды. Обратите внимание во что одеваются селебрити и политики, они все выбирают бренды. Крупные кампании заказывают логотип у Лебедева, потому что он бренд. Люди с высоким уровнем дохода тоже выбирают бренды, это подчеркивает их статусность и им это важно.
▪️Часто, на лицо принимающее решение о заказе такой услуги, влияют окружающие и родственники (жена, тетя, бабушка и т.д.). С этим окружением можно работать. К примеру, можно собирать платные мастер-классы по ландшафтному дизайну. Или даже устраивать экспресс-курсы.
▪️Одной из рекомендаций было собирать раз в квартал однодневные мастер-классы с именитым дизайнером. Схема примерно такая: если нужно 15 продаж в месяц, а это 45 продаж в квартал, то на мастер-класс желательно привлечь в четыре раза больше людей 180 человек. Мастер-классы такие советую делать платными.
▪️Для привлечения аудитории Европейских стран можно проводить вебинары.
▪️ Еще очень важно в таком сегменте персонально работать с базой. После проведения мастер-классов и вебинаров будет накапливаться база телефонов и email, которые в индивидуальном порядке необходимо в дальнейшем прорабатывать.
▪️ Еще рекомендовала обратить внимание на бренды часов, машин, одежды, ювелирных изделий, которые чаще всего выбирают клиенты. Посмотрите, какие площадки выбирают бренды для рекламы (интернет-площадки, журналы) и старайтесь там тоже присутствовать.
▪️ Люди определенного уровня достатка часто путешествуют. В самолетах есть бортовые журналы и их читают. Советовала там присутствовать в форматах редакционных статей с большим разворотом примеров работ.
Отзыв об этой консультации https://tttttt.me/reviewww/34
Заказать консультацию вы можете на сайте https://isivanova.ru или написать в личку @isivanova.
Запрос от бизнеса: Хотим увеличить количество клиентов.
Продукт: Схема ландшафтного озеленения для объектов любой сложности.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины в возрасте от 35 до 55 лет, обеспеченные, проживающие или планирующие частный дом с садом.
УТП (уникальное торговое предложение): именитый дизайнер, работают с крупномерами (это взрослые деревья и кустарники).
Тезисно:
▪️Есть не большой поток клиентов, которые приходят по рекомендации.
▪️Считаем воронку - те результаты, которых хотим достичь:
Средний чек: 5000 евро
Продаж всего в месяц: 15
Планируемый доход в месяц: 75000 евро
Маржа %: 20
Чистая прибыль: 15000 евро
Продукт сложный из-за его дороговизны. Не каждый человек может себе позволить заказать дизайн решение (схему с рекомендациями) по озеленению участка за 5000 евро.
▪️Схема: лендинг + бесплатный продукт + основной продукт, в данном случае не сработает. Только личные продажи, цикл переговоров может занимать несколько недель или месяцев.
▪️При работе с данным проектом, цель сайта - демонстрация проделанных работ, информирование о продукте (что именно клиент получит) и резюме команды. Работа планируется на русскоязычный и западный рынок, поэтому необходимо на сайте сделать несколько языков (английский, русский и немецкий).
▪️Цель ведения социальных сетей - демонстрация портфолио. Поэтому рекомендовала вести все «визуальные» социальные сети: Instagram, Pinterest, Facebook.
▪️В сложных (дорогих и B2B сегментах) хорошо работает раскрутка личного бренда. Чем сильнее экспертность и известнее персона (раскрученый личный бренд), тем больше людей с высоким доходом готовы будут к сотрудничеству. Бренды выбирают бренды. Обратите внимание во что одеваются селебрити и политики, они все выбирают бренды. Крупные кампании заказывают логотип у Лебедева, потому что он бренд. Люди с высоким уровнем дохода тоже выбирают бренды, это подчеркивает их статусность и им это важно.
▪️Часто, на лицо принимающее решение о заказе такой услуги, влияют окружающие и родственники (жена, тетя, бабушка и т.д.). С этим окружением можно работать. К примеру, можно собирать платные мастер-классы по ландшафтному дизайну. Или даже устраивать экспресс-курсы.
▪️Одной из рекомендаций было собирать раз в квартал однодневные мастер-классы с именитым дизайнером. Схема примерно такая: если нужно 15 продаж в месяц, а это 45 продаж в квартал, то на мастер-класс желательно привлечь в четыре раза больше людей 180 человек. Мастер-классы такие советую делать платными.
▪️Для привлечения аудитории Европейских стран можно проводить вебинары.
▪️ Еще очень важно в таком сегменте персонально работать с базой. После проведения мастер-классов и вебинаров будет накапливаться база телефонов и email, которые в индивидуальном порядке необходимо в дальнейшем прорабатывать.
▪️ Еще рекомендовала обратить внимание на бренды часов, машин, одежды, ювелирных изделий, которые чаще всего выбирают клиенты. Посмотрите, какие площадки выбирают бренды для рекламы (интернет-площадки, журналы) и старайтесь там тоже присутствовать.
▪️ Люди определенного уровня достатка часто путешествуют. В самолетах есть бортовые журналы и их читают. Советовала там присутствовать в форматах редакционных статей с большим разворотом примеров работ.
Отзыв об этой консультации https://tttttt.me/reviewww/34
Заказать консультацию вы можете на сайте https://isivanova.ru или написать в личку @isivanova.
Telegram
Отзывы
Сейчас любой, кто пару раз выложил пост в соцсетях может называть себя сммщиком и маркетологом. И очень трудно найти действительно хорошего специалиста. Вот мне повезло. Ирина Иванова толковый спец, которая выдала кучу полезностей. А фраза "в вашем случае…
💼 Кейс-консультация: 1200 проданных мест для выездного тура проекта SPOTWAY. #разборбизнеса
Запрос от бизнеса: Очень маленький отклик от рекламы. Хочется расширить аудиторию проекта. Хочется понять, что не так и какие еще способы можно попробовать.
Продукт: SPOTWAY экшн спорт комьюнити. Организация масштабных спортивно-музыкальных фестивалей в горах и обучающие кэмпы по водным видам спорта.
ЦА: мужчины и женщины, преимущественно без детей, возраст 25- 35 лет, увлекающиеся зимними видами спорта.
Рассматривали, как пример, выездной тур РозаФест 2019.
План 1800 человек всего продаж.
Срок 6 месяцев (продажи стартовали с июля 2018).
Уже продано 600 путевок, из 1200 тех, кто был в прошлом году.
1200 база всего постоянных клиентов и 600 предположительно новых.
Задача: продать 1200 мест на выездной тур РозаФест 2019. Предположительно 600 мест будет продано клиентам, которые посетили этот фестиваль в прошлом году.
Воронка на месяц:
За 5 месяцев нужно продать 600 туров новичкам - это 120 продаж в месяц.
Рекламный бюджет 82000 руб
Стоимость клика 10 руб
Посещаемость в месяц 8200
Конверсия сайта 1,46
Продажи 120
1. Самый дешевый канал привлечения клиентов - это рекомендации довольных клиентов. Один довольный клиент может привести еще 5 человек из окружения, давайте ему за это бесплатную поездку (бонус, дополнительные услуги). Или предложите клиенту разместить информацию о Розефест в социальной сети (на стене или в посте) и дайте за это скидку или плюшку. Здесь очень сильно вырастит охват, т.к. медиаокружение измеряется у некоторых тысячями подписчиков.
2. Еще один дешевый канал - это привлечение новых клиентов, за счет постоянных клиентов по партнерской программе (за каждого привлеченного клиента начисляется какое-то число спортвеевских рублей + рубли начисляются и привлеченному клиенту).
3. Email рассылка еще один не дорогой канал привлечения. Нужно настроить автоматическую воронку по рассылкам. Написать в сценарий, к примеру, 10 писем и запрограммировать расписание их отправки, чтобы продажа совершилась на определенном этапе рассылки. В воронке миксуйте полезную рассылку с продающей, чтобы догреть до продажи даже самую холодную аудиторию.
4. Добавьте в эту рассылку новую базу email, которую можно собирать из рекламы в инстаграм и фейсбук через форму сбора лидов. Размещаете в рекламе информационный посыл Как научиться кататься на лыжах за 25 минут и запускаете рекламу по интересам или на look-a-like аудиторию.
5. Можно попросить у постоянных клиентов контакты знакомых, кто заинтересовался бы таким мероприятием и их прозвонить, это позволит увеличить базу сразу в несколько раз.
6. Еще советую продавать постоянным клиентам акции на ранее бронирование через звонок с предложением по скидке. На это требуется небольшие ресурсы. Звонить выгоднее, когда есть готовая база. В этом случае до человека информация про вас дойдет 100%, в отличие от рекламы. Вы сможете за неделю охватить базу и уложиться в срок по акции.
7. Для холодной аудитории информацию эффективнее доносить через несколько линий рекламы. К примеру, запишите видеоролик с нарезкой прошлого мероприятия с довольными клиентами и разместите его в фейсбуе и инстаграм. Затем поднимите его (максимальное вовлечение) и после этого соберите рекламу с отсылкой к этому клипу. Запустите ее на аудиторию, которая видела ролик - инструменты фейсбука это позволяют.
8. Для тех, кто на сайте в первый раз не очень понятная схема с бронированием билетов. Советую настроить кнопку «покупка в 1 клик», чтобы пользователь оставлял номер телефона и менеджер перезванивал, и бронировал за него.
Выше показана тезисно часть рекомендаций, основная стратегия и рекомендации остались у клиента.
Заказать консультацию вы можете здесь.
Отзывы о моих консультациях читайте здесь.
Запрос от бизнеса: Очень маленький отклик от рекламы. Хочется расширить аудиторию проекта. Хочется понять, что не так и какие еще способы можно попробовать.
Продукт: SPOTWAY экшн спорт комьюнити. Организация масштабных спортивно-музыкальных фестивалей в горах и обучающие кэмпы по водным видам спорта.
ЦА: мужчины и женщины, преимущественно без детей, возраст 25- 35 лет, увлекающиеся зимними видами спорта.
Рассматривали, как пример, выездной тур РозаФест 2019.
План 1800 человек всего продаж.
Срок 6 месяцев (продажи стартовали с июля 2018).
Уже продано 600 путевок, из 1200 тех, кто был в прошлом году.
1200 база всего постоянных клиентов и 600 предположительно новых.
Задача: продать 1200 мест на выездной тур РозаФест 2019. Предположительно 600 мест будет продано клиентам, которые посетили этот фестиваль в прошлом году.
Воронка на месяц:
За 5 месяцев нужно продать 600 туров новичкам - это 120 продаж в месяц.
Рекламный бюджет 82000 руб
Стоимость клика 10 руб
Посещаемость в месяц 8200
Конверсия сайта 1,46
Продажи 120
1. Самый дешевый канал привлечения клиентов - это рекомендации довольных клиентов. Один довольный клиент может привести еще 5 человек из окружения, давайте ему за это бесплатную поездку (бонус, дополнительные услуги). Или предложите клиенту разместить информацию о Розефест в социальной сети (на стене или в посте) и дайте за это скидку или плюшку. Здесь очень сильно вырастит охват, т.к. медиаокружение измеряется у некоторых тысячями подписчиков.
2. Еще один дешевый канал - это привлечение новых клиентов, за счет постоянных клиентов по партнерской программе (за каждого привлеченного клиента начисляется какое-то число спортвеевских рублей + рубли начисляются и привлеченному клиенту).
3. Email рассылка еще один не дорогой канал привлечения. Нужно настроить автоматическую воронку по рассылкам. Написать в сценарий, к примеру, 10 писем и запрограммировать расписание их отправки, чтобы продажа совершилась на определенном этапе рассылки. В воронке миксуйте полезную рассылку с продающей, чтобы догреть до продажи даже самую холодную аудиторию.
4. Добавьте в эту рассылку новую базу email, которую можно собирать из рекламы в инстаграм и фейсбук через форму сбора лидов. Размещаете в рекламе информационный посыл Как научиться кататься на лыжах за 25 минут и запускаете рекламу по интересам или на look-a-like аудиторию.
5. Можно попросить у постоянных клиентов контакты знакомых, кто заинтересовался бы таким мероприятием и их прозвонить, это позволит увеличить базу сразу в несколько раз.
6. Еще советую продавать постоянным клиентам акции на ранее бронирование через звонок с предложением по скидке. На это требуется небольшие ресурсы. Звонить выгоднее, когда есть готовая база. В этом случае до человека информация про вас дойдет 100%, в отличие от рекламы. Вы сможете за неделю охватить базу и уложиться в срок по акции.
7. Для холодной аудитории информацию эффективнее доносить через несколько линий рекламы. К примеру, запишите видеоролик с нарезкой прошлого мероприятия с довольными клиентами и разместите его в фейсбуе и инстаграм. Затем поднимите его (максимальное вовлечение) и после этого соберите рекламу с отсылкой к этому клипу. Запустите ее на аудиторию, которая видела ролик - инструменты фейсбука это позволяют.
8. Для тех, кто на сайте в первый раз не очень понятная схема с бронированием билетов. Советую настроить кнопку «покупка в 1 клик», чтобы пользователь оставлял номер телефона и менеджер перезванивал, и бронировал за него.
Выше показана тезисно часть рекомендаций, основная стратегия и рекомендации остались у клиента.
Заказать консультацию вы можете здесь.
Отзывы о моих консультациях читайте здесь.
💼 Кейс-консультация: рост прибыли на 50% для региональной клиники.
⠀
Запрос от бизнеса: Нужно увеличить прибыль через рост количества заявок.
⠀
Тезисно:
▪️Анализируем точку А - сколько заявок сейчас приходит в месяц через интернет и как распределены между каналами трафика. Выяснили, что 80% заявок - это брендовый и органический трафик.
⠀
Важно! Чтобы статистика сайта и рекламные кабинеты были под владением бизнеса, а не сторонних подрядчиков.
⠀
▪️ Определили, что существующее количество заявок нужно увеличить в 3 раза (точка В). Что можно сделать за счёт переоптимизации рекламных каналов Яндекса и Гугла, подключения рекламы в Инстаграм и дополнительных активностей (прописываем шаги достижения точки В от точки А).
⠀
▪️Дополнительным источником заявок может служить аккаунт в Инстаграм. Провели аналитику, добавили в название ключевые слова, в описание перечень услуг и запись через форму на сайте. Дополнительно планируется расширение полезного контента и включение в IGTV мини-лекций ведущих врачей.
⠀
▪️Создаем в Яндексе, Гугле и Инстаграм кампании на возврат пользователей «ретаргетинг». В существующих кампаниях таких кампаний нет, что влечёт за собой потерю клиентов, уже имеющих «касание» с брендом.
⠀
▪️Подключаем коллтрекинг (чтобы отслеживать в разрезе рекламных источников звонки с сайта) и системы «лид-захватчиков» чтобы получать больше заявок. Контингент в клинике 35+ поэтому клиенты совершают звонки и оставляют чаще контакты через подключённые системы сбора лидов.
⠀
▪️ Разрабатываем систему лояльности для друзей клиентов. Когда дело касается врачебной помощи хорошо работают рекомендации. Довольный и замотивированный на скидку или бонус клиент с удовольствием посоветует друзьям и знакомым хорошего врача.
⠀
▪️ Отзывы на Яндекс и Гугл картах также очень важный ресурс для привлечения новых клиентов. Необходимо выработать и внедрить систему отработки негативных отзывов и увеличение количество положительных отзывов через рекомендательные системы. Это также можно включить через систему мотивирование бонусам довольных клиентов.
⠀
▪️ Привлекать клиентов на дорогостоящие процедуры через дополнительные лендинги и первичную консультацию с большой скидкой профессионального врача. Дорогостоящие мед. услуги, как правило не покупают через лендинг, а покупают через трипвайер (пробный недорогой продукт), в данном случае профессиональную консультацию врача.
⠀
В данном посте выложена тезисно лишь часть рекомендаций из консультации.
Ещё больше таких разборов ищите у меня на канале по хэштугу 👉🏻 #разборбизнеса
⠀
Запрос от бизнеса: Нужно увеличить прибыль через рост количества заявок.
⠀
Тезисно:
▪️Анализируем точку А - сколько заявок сейчас приходит в месяц через интернет и как распределены между каналами трафика. Выяснили, что 80% заявок - это брендовый и органический трафик.
⠀
Важно! Чтобы статистика сайта и рекламные кабинеты были под владением бизнеса, а не сторонних подрядчиков.
⠀
▪️ Определили, что существующее количество заявок нужно увеличить в 3 раза (точка В). Что можно сделать за счёт переоптимизации рекламных каналов Яндекса и Гугла, подключения рекламы в Инстаграм и дополнительных активностей (прописываем шаги достижения точки В от точки А).
⠀
▪️Дополнительным источником заявок может служить аккаунт в Инстаграм. Провели аналитику, добавили в название ключевые слова, в описание перечень услуг и запись через форму на сайте. Дополнительно планируется расширение полезного контента и включение в IGTV мини-лекций ведущих врачей.
⠀
▪️Создаем в Яндексе, Гугле и Инстаграм кампании на возврат пользователей «ретаргетинг». В существующих кампаниях таких кампаний нет, что влечёт за собой потерю клиентов, уже имеющих «касание» с брендом.
⠀
▪️Подключаем коллтрекинг (чтобы отслеживать в разрезе рекламных источников звонки с сайта) и системы «лид-захватчиков» чтобы получать больше заявок. Контингент в клинике 35+ поэтому клиенты совершают звонки и оставляют чаще контакты через подключённые системы сбора лидов.
⠀
▪️ Разрабатываем систему лояльности для друзей клиентов. Когда дело касается врачебной помощи хорошо работают рекомендации. Довольный и замотивированный на скидку или бонус клиент с удовольствием посоветует друзьям и знакомым хорошего врача.
⠀
▪️ Отзывы на Яндекс и Гугл картах также очень важный ресурс для привлечения новых клиентов. Необходимо выработать и внедрить систему отработки негативных отзывов и увеличение количество положительных отзывов через рекомендательные системы. Это также можно включить через систему мотивирование бонусам довольных клиентов.
⠀
▪️ Привлекать клиентов на дорогостоящие процедуры через дополнительные лендинги и первичную консультацию с большой скидкой профессионального врача. Дорогостоящие мед. услуги, как правило не покупают через лендинг, а покупают через трипвайер (пробный недорогой продукт), в данном случае профессиональную консультацию врача.
⠀
В данном посте выложена тезисно лишь часть рекомендаций из консультации.
Ещё больше таких разборов ищите у меня на канале по хэштугу 👉🏻 #разборбизнеса
⚡️Кейс-консультация⚡️: Как увеличить продажи через Инстаграм - 5 важных шагов.
Запрос от клиента (продажи сухофруктов и травяного чая через Инстаграм) «вроде все делаем правильно, но заказов мало, в какой-то части воронки клиенты отваливаются».
1. Анализируем инструмент продаж:
Инстаграм (основной инструмент продаж) - хорошо упакован, есть качественные фото товара, есть цены, понятно, как купить. Сами основатели харизматичные девушки, посоветовала им продавать товар через себя. Показывать себя, свой быт и употребление своих же товаров в жизни. Из-за высокой конкуренции продаж таких товаров, эффективнее продажи строить не от бренда, а от человека человеку.
2. Воронка. Прописываем, что хотим получить.
Хотят получать чистой прибыли 1000 000 в месяц, при этом маржа 30%, а значит заработать нужно фактически в три раза больше. При среднем чеке в 3000 руб. это 1111 продаж в месяц. При этом маркетинговый бюджет достаточно скромный, поэтому ставку тут стоит делать на постоянных клиентов.
3. Постоянные клиенты.
Если бизнес существует не первый день и уже есть постоянные клиенты, то это «золотая жила» для многих бизнесов, если товар регулярный для употребления.
Скажем чай - этот товар употребляют регулярно и также регулярно он заканчивается. Довольный товаром клиент будет регулярно этот товар покупать и, возможно, докупать что-то новое «на пробу». У бизнеса оказалось больше 50% продаж делается постоянным клиентам, при этом никакой работы по допродажам с ними не ведется.
Тут нужно продумать стратегию работы с постоянными клиентами, за привлечение которых уже заплатили. Т.е. контакт клиента уже есть, деньги он уже платил (самая психологически сложная задача отдать деньги незнакомому бренду в первый раз, все последующие разы это гораздо проще сделать) и остался доволен товаром. А значит ему можно и нужно регулярно делать «допродажи». Примерно рассчитать, когда продукт заканчивается и напоминать о себе.
4. План продаж.
Составляйте себе регулярный план продаж и дробите его на сегменты. К примеру, в августе нужно всего продать на 3 000 000 рублей, при этом вы рассчитываете, что постоянные клиенты в этом месяце у вас сделают покупок минимум на 1 500 000 рублей. Плюс вы планируете включить постоянным клиентам дополнительный продукт и допродадите еще на 500 000 рублей. Значит вам нужно добрать 1 000 000 рублей до плана за счет новых клиентов, а это 333 новых клиента.
Не продавайте сами - наймите менеджера по продажам, который умеет продавать через мессенджеры.
5. Маркетинговый бюджет.
Для продаж постоянным клиентам фактический маркетинговый бюджет не нужен, тут нужна хорошо собранная CRM, стратегия, персональные предложения и рассылка.
Для привлечения новых клиентов нужен бюджет, составляем его исходя из понимания стоимости клиента. Вот допустим средняя стоимость клиента 10% от среднего чека - 300 руб., следовательно для привлечения 333 клиентов нужно 99 900 рублей бюджета на месяц.
6. Продвижение.
Когда нет сайта и есть только Инстаграм, то часто продвижение самого контента хорошо работает через кнопку «продвигать», если уже набрали больше 5000 подписчиков. Инстаграм посты показывает 20% подписчиков, остальные показы по подписчикам нужно покупать.
Для привлечения новых подписчиков в таких нишах советую привлекать блогеров (лидеров мнений для вашей целевой аудитории). Для этого нужно точно понимать, кто ваш идеальный клиент и кого он читает. А также отслеживать блогеров, чтобы не попасть на накрутки и ботов.
Почему клиенты отваливаются и как построить воронки для бизнеса детально разобрали на самой консультации. Отзыв об этой консультации https://tttttt.me/reviewww/67
Ещё больше кейсов #разборбизнеса
Хотите персональную консультацию по продвижению бизнеса в сети или составлению маркетинговой стратегии, пишите в личку @isivanova или оставляйте заявку на сайте https://isivanova.ru/razborbiznesa.
Запрос от клиента (продажи сухофруктов и травяного чая через Инстаграм) «вроде все делаем правильно, но заказов мало, в какой-то части воронки клиенты отваливаются».
1. Анализируем инструмент продаж:
Инстаграм (основной инструмент продаж) - хорошо упакован, есть качественные фото товара, есть цены, понятно, как купить. Сами основатели харизматичные девушки, посоветовала им продавать товар через себя. Показывать себя, свой быт и употребление своих же товаров в жизни. Из-за высокой конкуренции продаж таких товаров, эффективнее продажи строить не от бренда, а от человека человеку.
2. Воронка. Прописываем, что хотим получить.
Хотят получать чистой прибыли 1000 000 в месяц, при этом маржа 30%, а значит заработать нужно фактически в три раза больше. При среднем чеке в 3000 руб. это 1111 продаж в месяц. При этом маркетинговый бюджет достаточно скромный, поэтому ставку тут стоит делать на постоянных клиентов.
3. Постоянные клиенты.
Если бизнес существует не первый день и уже есть постоянные клиенты, то это «золотая жила» для многих бизнесов, если товар регулярный для употребления.
Скажем чай - этот товар употребляют регулярно и также регулярно он заканчивается. Довольный товаром клиент будет регулярно этот товар покупать и, возможно, докупать что-то новое «на пробу». У бизнеса оказалось больше 50% продаж делается постоянным клиентам, при этом никакой работы по допродажам с ними не ведется.
Тут нужно продумать стратегию работы с постоянными клиентами, за привлечение которых уже заплатили. Т.е. контакт клиента уже есть, деньги он уже платил (самая психологически сложная задача отдать деньги незнакомому бренду в первый раз, все последующие разы это гораздо проще сделать) и остался доволен товаром. А значит ему можно и нужно регулярно делать «допродажи». Примерно рассчитать, когда продукт заканчивается и напоминать о себе.
4. План продаж.
Составляйте себе регулярный план продаж и дробите его на сегменты. К примеру, в августе нужно всего продать на 3 000 000 рублей, при этом вы рассчитываете, что постоянные клиенты в этом месяце у вас сделают покупок минимум на 1 500 000 рублей. Плюс вы планируете включить постоянным клиентам дополнительный продукт и допродадите еще на 500 000 рублей. Значит вам нужно добрать 1 000 000 рублей до плана за счет новых клиентов, а это 333 новых клиента.
Не продавайте сами - наймите менеджера по продажам, который умеет продавать через мессенджеры.
5. Маркетинговый бюджет.
Для продаж постоянным клиентам фактический маркетинговый бюджет не нужен, тут нужна хорошо собранная CRM, стратегия, персональные предложения и рассылка.
Для привлечения новых клиентов нужен бюджет, составляем его исходя из понимания стоимости клиента. Вот допустим средняя стоимость клиента 10% от среднего чека - 300 руб., следовательно для привлечения 333 клиентов нужно 99 900 рублей бюджета на месяц.
6. Продвижение.
Когда нет сайта и есть только Инстаграм, то часто продвижение самого контента хорошо работает через кнопку «продвигать», если уже набрали больше 5000 подписчиков. Инстаграм посты показывает 20% подписчиков, остальные показы по подписчикам нужно покупать.
Для привлечения новых подписчиков в таких нишах советую привлекать блогеров (лидеров мнений для вашей целевой аудитории). Для этого нужно точно понимать, кто ваш идеальный клиент и кого он читает. А также отслеживать блогеров, чтобы не попасть на накрутки и ботов.
Почему клиенты отваливаются и как построить воронки для бизнеса детально разобрали на самой консультации. Отзыв об этой консультации https://tttttt.me/reviewww/67
Ещё больше кейсов #разборбизнеса
Хотите персональную консультацию по продвижению бизнеса в сети или составлению маркетинговой стратегии, пишите в личку @isivanova или оставляйте заявку на сайте https://isivanova.ru/razborbiznesa.
Telegram
Отзывы
💼 Кейс-консультация: 131 000 рублей дохода в месяц с сервиса по проверке контрагентов. #разборбизнеса
Запрос от бизнеса: Как повысить конверсию сайта и какие средства рекламы использовать?
Продукт: Сервис предоставления аналитических отчетов о контрагенте перед заключением сделки.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины в возрасте от 30 лет: бухгалтера, руководители отдела продаж, руководители малого бизнеса.
Необходимая воронка продаж в месяц:
Рекламный бюджет р. 62 970,00
Средняя стоимость
клика р.13,00
Кол-во посетителей
на сайт 4 844
Конверсия продаж
(Лиды/Оплата)% 2,7
Средний чек 1000
Продаж всего 131
Планируемый доход р.131 000,00
% маржи 45%
Чистая прибыль р.60 000,00
Тезисно:
▪️Тестируем рекламные каналы: facebook, Instagram, vkontakte, mytarget. Оцениваем потенциал этих рекламных источников с использованием utm-меток, чтобы понимать какие рекламные креативы наиболее конверсионные.
▪️Правило «7 касаний» – клиенту нужно напомнить о продукте не менее семи раз, для того чтобы сделка состоялась. Задача маркетинга и рекламы формировать как можно больше точек касания с клиентом. Это же правило используем и в интернет-маркетинге. Создаем ретаргетинговые и ремаркетинговые рекламные кампании, работаем с несколькими воронками рекламного прогрева клиента.
▪️Размытое УТП. Сложносочиненное предложение, которое трудно читать. Меняем суть УТП. Пишем (пример): Мы экономим вам миллионы рублей.
▪️Объясняем пользователям почему цена за услугу 1000 рублей, когда большинство сервисов дают подобную информацию бесплатно.
▪️Делаем анализ цены конкурентных предложений (мин 10). Нужно понимание конкурентное ли предложение на рынке по цене или цена является вашим уникальным торговым предложением. Сделайте анализ ТОП10 выдачи Яндекса и Гугла и сведите таблицу: перечень услуг/цена.
▪️Сократите все тексты на сайте, уберите свернутые списки. Давайте максимум информации за минимум времени. Пользователи в интернете хотят получить готовое решение их проблемы за короткий срок.
▪️Выведите примеры отчетов на первую страницу и опишите результат: приведите пример кейсов - сэкономили Иван Ивановичу 1300 000 рублей и т.д.
▪️Всю важную информацию приводите на главной странице, не прячьте в ссылки.
▪️Напишите пользователю почему за услугу надо заплатить и какую информацию нельзя получить бесплатно и почему.
▪️Все что можно визуализировать, а не написать текстом - визуализируйте, так легче усваивать информацию. Покажите пользователю этапы получения услуги.
▪️Проанализируйте сайт через Вебвизор
▪️Собирайте базу email адресов через подтверждение пользователя получать от вас рассылку. При подтверждении дальнейшие письма пользователю от вас не будут попадать в спам и вы сможете запустить рассылку с прогревом клиентов и получать из этого источника дополнительные продажи.
▪️Помните про разный уровень получаемого трафика: холодный, теплый и горячий трафик. Когда человек приходит на сайт просто с поиска и первый раз сталкивается с компанией, то скорее всего это холодный трафик, который нужно прогревать. Он подписывается, к примеру, на интересную рассылку и превращается в теплый, когда получает от вас письма и их читает. И на определяем этапе пользователь покупает.
▪️Сделайте поп-ап с предложением подписаться на рассылку и дайте полезную информацию.
Запрос от бизнеса: Как повысить конверсию сайта и какие средства рекламы использовать?
Продукт: Сервис предоставления аналитических отчетов о контрагенте перед заключением сделки.
Целевая аудитория: Мужчины и Женщины в возрасте от 30 лет: бухгалтера, руководители отдела продаж, руководители малого бизнеса.
Необходимая воронка продаж в месяц:
Рекламный бюджет р. 62 970,00
Средняя стоимость
клика р.13,00
Кол-во посетителей
на сайт 4 844
Конверсия продаж
(Лиды/Оплата)% 2,7
Средний чек 1000
Продаж всего 131
Планируемый доход р.131 000,00
% маржи 45%
Чистая прибыль р.60 000,00
Тезисно:
▪️Тестируем рекламные каналы: facebook, Instagram, vkontakte, mytarget. Оцениваем потенциал этих рекламных источников с использованием utm-меток, чтобы понимать какие рекламные креативы наиболее конверсионные.
▪️Правило «7 касаний» – клиенту нужно напомнить о продукте не менее семи раз, для того чтобы сделка состоялась. Задача маркетинга и рекламы формировать как можно больше точек касания с клиентом. Это же правило используем и в интернет-маркетинге. Создаем ретаргетинговые и ремаркетинговые рекламные кампании, работаем с несколькими воронками рекламного прогрева клиента.
▪️Размытое УТП. Сложносочиненное предложение, которое трудно читать. Меняем суть УТП. Пишем (пример): Мы экономим вам миллионы рублей.
▪️Объясняем пользователям почему цена за услугу 1000 рублей, когда большинство сервисов дают подобную информацию бесплатно.
▪️Делаем анализ цены конкурентных предложений (мин 10). Нужно понимание конкурентное ли предложение на рынке по цене или цена является вашим уникальным торговым предложением. Сделайте анализ ТОП10 выдачи Яндекса и Гугла и сведите таблицу: перечень услуг/цена.
▪️Сократите все тексты на сайте, уберите свернутые списки. Давайте максимум информации за минимум времени. Пользователи в интернете хотят получить готовое решение их проблемы за короткий срок.
▪️Выведите примеры отчетов на первую страницу и опишите результат: приведите пример кейсов - сэкономили Иван Ивановичу 1300 000 рублей и т.д.
▪️Всю важную информацию приводите на главной странице, не прячьте в ссылки.
▪️Напишите пользователю почему за услугу надо заплатить и какую информацию нельзя получить бесплатно и почему.
▪️Все что можно визуализировать, а не написать текстом - визуализируйте, так легче усваивать информацию. Покажите пользователю этапы получения услуги.
▪️Проанализируйте сайт через Вебвизор
▪️Собирайте базу email адресов через подтверждение пользователя получать от вас рассылку. При подтверждении дальнейшие письма пользователю от вас не будут попадать в спам и вы сможете запустить рассылку с прогревом клиентов и получать из этого источника дополнительные продажи.
▪️Помните про разный уровень получаемого трафика: холодный, теплый и горячий трафик. Когда человек приходит на сайт просто с поиска и первый раз сталкивается с компанией, то скорее всего это холодный трафик, который нужно прогревать. Он подписывается, к примеру, на интересную рассылку и превращается в теплый, когда получает от вас письма и их читает. И на определяем этапе пользователь покупает.
▪️Сделайте поп-ап с предложением подписаться на рассылку и дайте полезную информацию.
⚡️Кейс-консультация⚡️: Как получать 10 клиентов в месяц дизайнеру интерьеров
Запрос от клиента: «Цель на ближайшие пол года - выйти на 10 заказов в месяц, хочу чтобы была стабильность. Как это сделать пока не знаю. Мне нужно понимать в каком направлении и какими шагами идти»
1. Анализируем инструмент продаж: есть Instagram* и есть сайт.
Instagram*, был и остается основным источником клиентов. Разобрали, как сделать его продающим, основные советы:
- использовать тематичные хэштеги по определенному принципу сборки и размещения;
- добавить посты с услугами и ценами;
- изменить описание;
- добавить лид-магнит и трипвайер через приветственные сообщения;
- начать снимать reels.
2. Сайт.
Ставим Яндекс Метрику с вебвизором, упрощаем формы обратной связи на сайте, добавляем цели на сайт и в метрику. Добавляем больше информации о портфолио и отзывы.
3. Воронка. Прописываем, что хотим получить.
Необходимо получать чистой прибыли 70 000 в месяц, при этом маржа 50%, а значит заработать нужно в два раза больше. При среднем чеке в 15000 руб. это 10 продаж в месяц.
При этом есть два источника продаж: Instagram* и сайт. Мы построили две воронки продаж через сайт и инстаграм, чтобы понимать какой путь для начала эффективнее всего.
4. Продвижение Instagram*.
Для первых 10 заказов делаем рассылку по подписчикам (можно в ручном режиме), готовим приветственное сообщение по шаблону и рассылаем.
В моей практике была конверсия 10% из рассылки приветственного сообщения подписчикам на группу 100 человек, но «продающее сообщение» переписывалось и тестировалось несколько раз, чтобы получился такой эффект. Подписчики в инстаграм - эта самая теплая аудитория, с которой нужно начинать продажи.
Следующий этап - подключение рекламы у блогеров. Также по опыту были выходы у блогеров, которые давали сразу от 10 - 30 продаж. Все зависит от многих факторов, прежде всего нужно отобрать блогеров, которых читает ваша ЦА. У блогера должна быть хорошая статистика по охватам и мало рекламы в блоге. Собрать продающий оффер и подготовить сам инстаграм-аккаунт к приему подписчиков. Как делать каждый из этапов подробно рассказала на консультации.
Начать снимать Reels. Снимаем сразу 30 штук и выкладываем каждый день в течение месяца. Затем измеряем результат и анализируем статистику.
5. Продвижение сайта.
Для первых 10 заказов с сайта, нужно привести на сайт посетителей. Объем посетителей на 10 заказов, а это минимум 30 заявок, нужно рассчитывать исходя из конверсии сайта. Если она 1%, то нужно 3000 посетителей. Если 3% то 1000 посетителей.
Стоимость посетителей разная, в зависимости от рекламной системы. Я советовала брать Яндекс, чтобы там настроить рекламу на целевой трафик - на тех людей, которые уже созрели на заказ услуги и ищут в поиске: «заказать планировку для квартиры» и подобные.
6. Продвижение профиля на площадках.
Есть еще один способ получить первые 10 заказов - размещение и продвижение профиля на площадках типа Яндекс Услуги, Профи.ру, Авито и т.д.
В моей практике также был опыт, где бизнес получал заказы по минимальной цене именно с таких площадок. Ещё больше кейсов #разборбизнеса
Отзыв об этой консультации https://tttttt.me/reviewww/68
Instagram* принадлежит корпорации Meta*, организация признана экстремистской и запрещена на российской территории.
Запрос от клиента: «Цель на ближайшие пол года - выйти на 10 заказов в месяц, хочу чтобы была стабильность. Как это сделать пока не знаю. Мне нужно понимать в каком направлении и какими шагами идти»
1. Анализируем инструмент продаж: есть Instagram* и есть сайт.
Instagram*, был и остается основным источником клиентов. Разобрали, как сделать его продающим, основные советы:
- использовать тематичные хэштеги по определенному принципу сборки и размещения;
- добавить посты с услугами и ценами;
- изменить описание;
- добавить лид-магнит и трипвайер через приветственные сообщения;
- начать снимать reels.
2. Сайт.
Ставим Яндекс Метрику с вебвизором, упрощаем формы обратной связи на сайте, добавляем цели на сайт и в метрику. Добавляем больше информации о портфолио и отзывы.
3. Воронка. Прописываем, что хотим получить.
Необходимо получать чистой прибыли 70 000 в месяц, при этом маржа 50%, а значит заработать нужно в два раза больше. При среднем чеке в 15000 руб. это 10 продаж в месяц.
При этом есть два источника продаж: Instagram* и сайт. Мы построили две воронки продаж через сайт и инстаграм, чтобы понимать какой путь для начала эффективнее всего.
4. Продвижение Instagram*.
Для первых 10 заказов делаем рассылку по подписчикам (можно в ручном режиме), готовим приветственное сообщение по шаблону и рассылаем.
В моей практике была конверсия 10% из рассылки приветственного сообщения подписчикам на группу 100 человек, но «продающее сообщение» переписывалось и тестировалось несколько раз, чтобы получился такой эффект. Подписчики в инстаграм - эта самая теплая аудитория, с которой нужно начинать продажи.
Следующий этап - подключение рекламы у блогеров. Также по опыту были выходы у блогеров, которые давали сразу от 10 - 30 продаж. Все зависит от многих факторов, прежде всего нужно отобрать блогеров, которых читает ваша ЦА. У блогера должна быть хорошая статистика по охватам и мало рекламы в блоге. Собрать продающий оффер и подготовить сам инстаграм-аккаунт к приему подписчиков. Как делать каждый из этапов подробно рассказала на консультации.
Начать снимать Reels. Снимаем сразу 30 штук и выкладываем каждый день в течение месяца. Затем измеряем результат и анализируем статистику.
5. Продвижение сайта.
Для первых 10 заказов с сайта, нужно привести на сайт посетителей. Объем посетителей на 10 заказов, а это минимум 30 заявок, нужно рассчитывать исходя из конверсии сайта. Если она 1%, то нужно 3000 посетителей. Если 3% то 1000 посетителей.
Стоимость посетителей разная, в зависимости от рекламной системы. Я советовала брать Яндекс, чтобы там настроить рекламу на целевой трафик - на тех людей, которые уже созрели на заказ услуги и ищут в поиске: «заказать планировку для квартиры» и подобные.
6. Продвижение профиля на площадках.
Есть еще один способ получить первые 10 заказов - размещение и продвижение профиля на площадках типа Яндекс Услуги, Профи.ру, Авито и т.д.
В моей практике также был опыт, где бизнес получал заказы по минимальной цене именно с таких площадок. Ещё больше кейсов #разборбизнеса
Отзыв об этой консультации https://tttttt.me/reviewww/68
Instagram* принадлежит корпорации Meta*, организация признана экстремистской и запрещена на российской территории.
Telegram
Отзывы
Кейс-консультация по выводу нового бренда аксессуаров
Запрос от клиента:
Нет понимания поэтапного развития бренда. Нет чёткого плана действий. С чего начать?
Всегда исходим из 3-х составляющих:
1. Продукт
2. Целевая аудитория
3. Уникальное торговое предложение (через что продаем)
Когда есть продукт, следующий шаг детально разобраться кому будете продавать этот продукт. Пока нет понимания, кто покупатель, особенно в ценовом сегменте от 20 000 рублей, продаж не будет.
Рассказываю тезисно, часть того, что разобрали на консультации:
1. Нужно понять, где делать рекламные посевы, для максимального охвата ЦА. Поэтому проводим интервью у действующих клиентов смежного бренда бижутерии. У бизнеса уже есть успешная точка по продаже дорогой бижутерии и есть предположение, что часть клиентов останутся покупателями товаров нового бренда.
Узнаем у продавцов, кто является постоянными покупателями и договариваемся на глубинные интервью.
Дополнительно вводим анкетирование на этапе внедрения системы лояльности, в анкету включаем вопросы, которые помогут составить план посевов в рамках рекламных кампаний.
2. Определяем предпочтения действующих клиентов и кому можно сделать продажи новых товаров. Заводим CRM систему и вносим туда каждого клиента. Обязательные поля: ФИО, возраст, телефон, откуда узнали, что купили, сумма, о чем говорили, что понравилось, когда следующая коммуникация с клиентом. Грубый пример.
Пока у вас нет CRM у вас нет знаний о ваших клиентах и о том, что они предпочитают, сколько денег у вас уже оставили и что им можно допродать.
3. Формирование команды. Грубо говоря бизнес можно поделить на несколько процессов:
- финансы
- продажи
- маркетинг
- производство
Каждый процесс должен контролировать конкретный человек, к примеру продажи – РОП (руководитель отдела продаж), маркетинг – РОМ (руководитель отдела маркетинга) и т.д.
Если сам владелец руководит этими процессами, то он лишает себя возможности стратегически планировать и рано или поздно утонет в операционке.
4. Как выстраивать бизнес-процессы между отделами?
Грубый пример:
- финансы говорят сколько нужно денег в следующем месяце, чтобы оплатить все обязательные платежи и еще что-то себе в карман положить (доход от бизнеса)
- продажи получают эту сумму и планируют, как они ее заработают, к примеру часть денег гарантировано придет от контрактов в работе, а часть нужно где-то взять и ставят план отделу маркетинга, чтобы те им дали клиентов.
- маркетинг получает от продаж план по потенциальным клиентам и исходя из этого составляет медиаплан, где прописывает необходимый рекламный бюджет и отдает его в отдел финансов
Каждый руководитель несет ответственность за свой план и за бизнес-процессы своего отдела, а владелец бизнеса спрашивает с руководителей, а не с линейных сотрудников.
5. Определяем средний чек. Средний чек товара всегда берется из математики приход/расход.
Пример: вы открыли магазин, где аренда 70 000 в месяц, у вас работает 2 продавца с окладом 30 000 в месяц, на рекламу вы тратите 100 000 в месяц и на закупку товара 300 000 в месяц, налоги и прочее еще 20 000, итого обязательных платежей в месяц у вас = 550 000 р., а т.к. мы говорим про бизнес, то нужно и себе денег заработать, возьмем 20% от валовой выручки = 110 000 р. заработок от бизнеса.
Итого: 660 000 р. нужно заработать всего за месяц.
Теперь вопрос, сколько продаж за месяц вы в среднем планируете? Если предположим это 1 продажа в день, то это 30 продаж в месяц, а значит 660 000/30=22000 р. средний чек товара, чтобы укладываться в математику.
#разборбизнеса
Стоимость консультации 18500 р. и 27000 р. (с аудитом сайта и рекламных систем), осталось 2 места на сентябрь, запись в личку @isivanova. Подробнее https://isivanova.ru/razborbiznesa
Запрос от клиента:
Нет понимания поэтапного развития бренда. Нет чёткого плана действий. С чего начать?
Всегда исходим из 3-х составляющих:
1. Продукт
2. Целевая аудитория
3. Уникальное торговое предложение (через что продаем)
Когда есть продукт, следующий шаг детально разобраться кому будете продавать этот продукт. Пока нет понимания, кто покупатель, особенно в ценовом сегменте от 20 000 рублей, продаж не будет.
Рассказываю тезисно, часть того, что разобрали на консультации:
1. Нужно понять, где делать рекламные посевы, для максимального охвата ЦА. Поэтому проводим интервью у действующих клиентов смежного бренда бижутерии. У бизнеса уже есть успешная точка по продаже дорогой бижутерии и есть предположение, что часть клиентов останутся покупателями товаров нового бренда.
Узнаем у продавцов, кто является постоянными покупателями и договариваемся на глубинные интервью.
Дополнительно вводим анкетирование на этапе внедрения системы лояльности, в анкету включаем вопросы, которые помогут составить план посевов в рамках рекламных кампаний.
2. Определяем предпочтения действующих клиентов и кому можно сделать продажи новых товаров. Заводим CRM систему и вносим туда каждого клиента. Обязательные поля: ФИО, возраст, телефон, откуда узнали, что купили, сумма, о чем говорили, что понравилось, когда следующая коммуникация с клиентом. Грубый пример.
Пока у вас нет CRM у вас нет знаний о ваших клиентах и о том, что они предпочитают, сколько денег у вас уже оставили и что им можно допродать.
3. Формирование команды. Грубо говоря бизнес можно поделить на несколько процессов:
- финансы
- продажи
- маркетинг
- производство
Каждый процесс должен контролировать конкретный человек, к примеру продажи – РОП (руководитель отдела продаж), маркетинг – РОМ (руководитель отдела маркетинга) и т.д.
Если сам владелец руководит этими процессами, то он лишает себя возможности стратегически планировать и рано или поздно утонет в операционке.
4. Как выстраивать бизнес-процессы между отделами?
Грубый пример:
- финансы говорят сколько нужно денег в следующем месяце, чтобы оплатить все обязательные платежи и еще что-то себе в карман положить (доход от бизнеса)
- продажи получают эту сумму и планируют, как они ее заработают, к примеру часть денег гарантировано придет от контрактов в работе, а часть нужно где-то взять и ставят план отделу маркетинга, чтобы те им дали клиентов.
- маркетинг получает от продаж план по потенциальным клиентам и исходя из этого составляет медиаплан, где прописывает необходимый рекламный бюджет и отдает его в отдел финансов
Каждый руководитель несет ответственность за свой план и за бизнес-процессы своего отдела, а владелец бизнеса спрашивает с руководителей, а не с линейных сотрудников.
5. Определяем средний чек. Средний чек товара всегда берется из математики приход/расход.
Пример: вы открыли магазин, где аренда 70 000 в месяц, у вас работает 2 продавца с окладом 30 000 в месяц, на рекламу вы тратите 100 000 в месяц и на закупку товара 300 000 в месяц, налоги и прочее еще 20 000, итого обязательных платежей в месяц у вас = 550 000 р., а т.к. мы говорим про бизнес, то нужно и себе денег заработать, возьмем 20% от валовой выручки = 110 000 р. заработок от бизнеса.
Итого: 660 000 р. нужно заработать всего за месяц.
Теперь вопрос, сколько продаж за месяц вы в среднем планируете? Если предположим это 1 продажа в день, то это 30 продаж в месяц, а значит 660 000/30=22000 р. средний чек товара, чтобы укладываться в математику.
#разборбизнеса
Стоимость консультации 18500 р. и 27000 р. (с аудитом сайта и рекламных систем), осталось 2 места на сентябрь, запись в личку @isivanova. Подробнее https://isivanova.ru/razborbiznesa
isivanova.ru
Разбор бизнеса за одну консультацию
На онлайн консультации вы узнаете, как продвигать ваши проекты в сети, чтобы уже завтра получать больше прибыли.
💼 Кейс: 100 000 рублей чистой прибыли для Онлайн-Школы. #разборбизнеса
Запрос от бизнеса: Не понимаю, с чего начать. Подойдут ли холодной аудитории те же продукты что и тёплой. Необходимо кратно увеличить продажи.
Продукт: Курсы для пар по улучшению отношений. Средний чек 6000 рублей.
Целевая аудитория: Женщины, 35-45 лет, проживающие в городах миллионниках, работающие, преимущественно с детьми.
УТП (уникальное торговое предложение): практические тренинги от пары профессионалов, которые практикуют методики на собственном опыте.
Тезисно:
▪️Считаем конверсию каждого этапа:
Конверсия лендинга посетитель/запись на вебинар (Лид) - 7%
Конверсия Лидов Лид/оплата - 22% от всех Лидов
Конверсия посетитель/оплата - 1,4% от всех посетителей.
Строим базовую воронку прибыли (у нас есть обязательные значения: прибыль, % маржи, конверсия, средний чек).
Рекламный бюджет: 20 000 рублей (при стоимости клика в 15 рублей и нужном количестве посетителей 1333)
Средняя стоимость клика: 15 рублей (можно снизить стоимость, тестируем аудитории и рекламные креативы)
Кол-во посетителей на сайт: 1 333 (можно уменьшить, увеличив значения конверсий)
Конверсия сайта (посещений в Лиды) %: 7 (нормальная конверсия для лендинга)
Конверсия продаж (Лиды/Оплата) %: 22 (низкая конверсия для продаж)
Конверсия посещения/продажи %: 1,4
Средний чек: 6 000 рублей
Продаж всего: 19
Планируемый доход: 112 000 рублей
Маржа %: 90
Чистая прибыль: 100 800 рублей
Из воронки понимаем каждый этап и затраты. Запускаем воронку, отрабатываем значения, корректируем, масштабируем.
▪️Дополнительно изучаем среду обитания целевой аудитории (ЦА) в интернете. У бизнеса есть лояльная аудитория. Составляем анкеты с вопросами по основным площадкам посещения ЦА в интернете. Выясняем основные 3 и запускаем тестирование для аудиторий и креативов на площадках.
▪️На лендинг добавляем видеообращение к клиентам (клиенты выбирают по эмпатии и визуальному восприятию).
▪️Для рекламных креативов также записываем видео. Тестируем плейсменты, сегменты аудиторий, видеообращение.
▪️Предлагаем рассрочку платежа для клиентов, кто не может оплатить полную стоимость.
▪️Догреваем аудиторию, которая не купила, через рассылки на email и мессенджеры.
▪️Разбираем + и - конкурентов. Понимаем, что у большинства основной минус - не счастливые отношения в браке или вообще не состоят в браке. Берем этот минус за основное преимущество и заводим влог о счастливой семейной жизни.
Основной посыл сделать для людей полезные видео о жизни с простыми советами, по типу сериала «СашаТаня». Люди любят истории реальных людей, особенно если их можно «подсмотреть». Кроспостим эти истории на площадки основных социальных сетей, для каждой подбираем свой формат подачи историй.
▪️УТП: прорабатываем основное отличие от конкурентов (домашнее задание). Пока бизнес сам не понимает в чем его отличие, клиенты тоже не поймут. Задачка на подумать: представьте, что вы на перроне. В вагоне клиент. У вас есть одна минута продать ему свой товар. Что вы скажете?
Отзыв об этой консультации.
Заказать консультацию на сайте https://isivanova.ru/razborbiznesa
или пишите в личку @isivanova
Запрос от бизнеса: Не понимаю, с чего начать. Подойдут ли холодной аудитории те же продукты что и тёплой. Необходимо кратно увеличить продажи.
Продукт: Курсы для пар по улучшению отношений. Средний чек 6000 рублей.
Целевая аудитория: Женщины, 35-45 лет, проживающие в городах миллионниках, работающие, преимущественно с детьми.
УТП (уникальное торговое предложение): практические тренинги от пары профессионалов, которые практикуют методики на собственном опыте.
Тезисно:
▪️Считаем конверсию каждого этапа:
Конверсия лендинга посетитель/запись на вебинар (Лид) - 7%
Конверсия Лидов Лид/оплата - 22% от всех Лидов
Конверсия посетитель/оплата - 1,4% от всех посетителей.
Строим базовую воронку прибыли (у нас есть обязательные значения: прибыль, % маржи, конверсия, средний чек).
Рекламный бюджет: 20 000 рублей (при стоимости клика в 15 рублей и нужном количестве посетителей 1333)
Средняя стоимость клика: 15 рублей (можно снизить стоимость, тестируем аудитории и рекламные креативы)
Кол-во посетителей на сайт: 1 333 (можно уменьшить, увеличив значения конверсий)
Конверсия сайта (посещений в Лиды) %: 7 (нормальная конверсия для лендинга)
Конверсия продаж (Лиды/Оплата) %: 22 (низкая конверсия для продаж)
Конверсия посещения/продажи %: 1,4
Средний чек: 6 000 рублей
Продаж всего: 19
Планируемый доход: 112 000 рублей
Маржа %: 90
Чистая прибыль: 100 800 рублей
Из воронки понимаем каждый этап и затраты. Запускаем воронку, отрабатываем значения, корректируем, масштабируем.
▪️Дополнительно изучаем среду обитания целевой аудитории (ЦА) в интернете. У бизнеса есть лояльная аудитория. Составляем анкеты с вопросами по основным площадкам посещения ЦА в интернете. Выясняем основные 3 и запускаем тестирование для аудиторий и креативов на площадках.
▪️На лендинг добавляем видеообращение к клиентам (клиенты выбирают по эмпатии и визуальному восприятию).
▪️Для рекламных креативов также записываем видео. Тестируем плейсменты, сегменты аудиторий, видеообращение.
▪️Предлагаем рассрочку платежа для клиентов, кто не может оплатить полную стоимость.
▪️Догреваем аудиторию, которая не купила, через рассылки на email и мессенджеры.
▪️Разбираем + и - конкурентов. Понимаем, что у большинства основной минус - не счастливые отношения в браке или вообще не состоят в браке. Берем этот минус за основное преимущество и заводим влог о счастливой семейной жизни.
Основной посыл сделать для людей полезные видео о жизни с простыми советами, по типу сериала «СашаТаня». Люди любят истории реальных людей, особенно если их можно «подсмотреть». Кроспостим эти истории на площадки основных социальных сетей, для каждой подбираем свой формат подачи историй.
▪️УТП: прорабатываем основное отличие от конкурентов (домашнее задание). Пока бизнес сам не понимает в чем его отличие, клиенты тоже не поймут. Задачка на подумать: представьте, что вы на перроне. В вагоне клиент. У вас есть одна минута продать ему свой товар. Что вы скажете?
Отзыв об этой консультации.
Заказать консультацию на сайте https://isivanova.ru/razborbiznesa
или пишите в личку @isivanova
Telegram
Отзывы
Ирина, спасибо большое! Это время помогло мне понять, чего не хватает в первую очередь в маркетинге нашего онлайн-бизнеса, и как сделать так, чтобы наше уникальное предложение “засияло” всеми красками - как использовать при этом видео ролики. Очень помог…
⚡️11 универсальных советов⚡️результативного продвижения в сети.
Вопрос от подписчика: создали сайт, завели страницы в соц сетях, а что делать дальше, чтобы точно получить результат, не понятно.
1. Если есть сайт, то нужно установить системы аналитики - минимально Яндекс Метрику, а лучше, в дополнение, и Google Аналитику. Метрика и Аналитика нужны для общей аналитики и сбора аудитории для Ретаргетинга (показывать Рекламу тем, кто уже был на сайте).
2. Далее необходимо понять конверсию сайта, то есть какое количество посетителей на сайте сделает необходимое конверсионное действие. К примеру, конверсионное действие на сайте “отправить заявку”: сколько человек из 100 посетителей отправят заявку?
3. Чтобы узнать конверсию сайта необходимо в системах аналитики установить цели и подключить коллтрекинг на фиксацию звонков. К примеру, устанавливаем конверсионную цель на успешную “отправку заявки”. Пример очень средних показателей по конверсии для интернет-магазина - до 1% в «оформление заказа»; для лендинга - от 3% в звонок или отправку заявки.
4. Теперь нужно определить основные источники трафика, исходя из медиокружения вашей Целевой аудитории. Где «зависает» ваша аудитория: Вконтакте, Инстаграме, а может в телеграм? Если не знаете точно, то проведите тест рекламных кампаний. Тест покажет какой из каналов даёт бОльшую конверсию в целевое действие - его и оставите.
5. Дополнительно анализируйте приходящий на сайт трафик по Вебвизору и utm меткам. Смотрите хэштег #аналитика
6. Когда вы узнаете среднюю конверсию сайта и среднюю цену клика, то сможете построить воронку продаж. Что даст вам базовую математику в расчете бюджета на дальнейшее продвижение. Пример воронки смотрите по хэштегу #разборбизнеса
7. Продумайте воронку прогрева для тех пользователей, кто зашёл на сайт и не купил и кто оставил заявку или звонок и не стал клиентом. Можете составить для них рассылку с цепочкой полезных писем или предложить продукт-трипвайер (в несколько раз дешевле основного и даёт понимание о компании и продуктах в целом).
8. Возьмите на вооружение предложения конкурентов, подпишитесь на их социальные сети и оставьте им заявки. Нужно понять их стратегию ведения клиентов, выявить плюсы и минусы. Минусы конкурентов переведите в свои плюсы.
9. Протестируйте маркетинг в офлайне - партнёрка, промоутеры, семинары, мероприятия и посчитайте затраты в разрезе реального покупателя. Возможно, офлайн привлечение для вас будет выгоднее онлайн.
10. Не ждите от интернет рекламы мгновенных результатов. Рынок интернета перенасыщен предложениями, и если вы не продаёте носки по 100 рублей, то своего клиента нужно подождать.
11. Считайте эффективность рекламных источников не в разрезе 1 продажи, а в разрезе всего цикла жизни клиента, когда он приносит вам деньги, если конечно вы не продаёте дорогие товары единоразово.
Вопрос от подписчика: создали сайт, завели страницы в соц сетях, а что делать дальше, чтобы точно получить результат, не понятно.
1. Если есть сайт, то нужно установить системы аналитики - минимально Яндекс Метрику, а лучше, в дополнение, и Google Аналитику. Метрика и Аналитика нужны для общей аналитики и сбора аудитории для Ретаргетинга (показывать Рекламу тем, кто уже был на сайте).
2. Далее необходимо понять конверсию сайта, то есть какое количество посетителей на сайте сделает необходимое конверсионное действие. К примеру, конверсионное действие на сайте “отправить заявку”: сколько человек из 100 посетителей отправят заявку?
3. Чтобы узнать конверсию сайта необходимо в системах аналитики установить цели и подключить коллтрекинг на фиксацию звонков. К примеру, устанавливаем конверсионную цель на успешную “отправку заявки”. Пример очень средних показателей по конверсии для интернет-магазина - до 1% в «оформление заказа»; для лендинга - от 3% в звонок или отправку заявки.
4. Теперь нужно определить основные источники трафика, исходя из медиокружения вашей Целевой аудитории. Где «зависает» ваша аудитория: Вконтакте, Инстаграме, а может в телеграм? Если не знаете точно, то проведите тест рекламных кампаний. Тест покажет какой из каналов даёт бОльшую конверсию в целевое действие - его и оставите.
5. Дополнительно анализируйте приходящий на сайт трафик по Вебвизору и utm меткам. Смотрите хэштег #аналитика
6. Когда вы узнаете среднюю конверсию сайта и среднюю цену клика, то сможете построить воронку продаж. Что даст вам базовую математику в расчете бюджета на дальнейшее продвижение. Пример воронки смотрите по хэштегу #разборбизнеса
7. Продумайте воронку прогрева для тех пользователей, кто зашёл на сайт и не купил и кто оставил заявку или звонок и не стал клиентом. Можете составить для них рассылку с цепочкой полезных писем или предложить продукт-трипвайер (в несколько раз дешевле основного и даёт понимание о компании и продуктах в целом).
8. Возьмите на вооружение предложения конкурентов, подпишитесь на их социальные сети и оставьте им заявки. Нужно понять их стратегию ведения клиентов, выявить плюсы и минусы. Минусы конкурентов переведите в свои плюсы.
9. Протестируйте маркетинг в офлайне - партнёрка, промоутеры, семинары, мероприятия и посчитайте затраты в разрезе реального покупателя. Возможно, офлайн привлечение для вас будет выгоднее онлайн.
10. Не ждите от интернет рекламы мгновенных результатов. Рынок интернета перенасыщен предложениями, и если вы не продаёте носки по 100 рублей, то своего клиента нужно подождать.
11. Считайте эффективность рекламных источников не в разрезе 1 продажи, а в разрезе всего цикла жизни клиента, когда он приносит вам деньги, если конечно вы не продаёте дорогие товары единоразово.
💼 Кейс-консультация: 129 000 рублей в месяц с продажи обуви. #разборбизнеса
Запрос от бизнеса: не понимаем, кто все-таки наша целевая аудитория, в каком направлении двигаться, чтобы пошли продажи.
Тезисно:
1. Определяем точку (.) А - продаж не было, начали 2 месяца назад. Есть аккаунт в Инстаграм на 200 подписчиков и несколько десятков запросов цены в Директ.
2. Определяем точку (.) В - минимум 6 продаж пар обуви в месяц. Цена одной пары обуви от 21600 рублей.
3. Определяем целевую аудиторию: сама владелица яркий представитель ЦА. Берем ее за аватар и составляем описание: демография, стиль жизни, хобби, места обитания, медиаокружение, бренды которые носит/которые ее окружают и т.д.
4. Определяем УТП (уникальное торговое предложение - почему нужно купить у нас):
Сейчас: не сформированные преимущества, нет понимания с чего складывается такая цена, нет понимания бренда и нет доверия к инстаграм аккаунту. Снимаем все возражения и меняем шапку профиля.
Ключевые слова в названии: ОБУВЬ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ ЕКБ
Описание:
Бесплатная доставка в любую точку России
До 5 дней, в 8 раз быстрее чем с официально сайта бренда
Оплата курьеру после примерки
Если размер не подойдет товар можете вернуть
5. Подготавливаем автоматическое приветствие в Директ. Автоматическое приветствие для новых подписчиков должно отвечать на самые популярные вопросы и снимать возражения, пример:
Здравствуйте, спасибо за подписку!
Можете ознакомиться с ответами на популярные вопросы.
- все модели из аккаунта в наличии
- полный размерный ряд 36 - 41
- Доставка бесплатная до 5 дней
- Возможна примерка до оплаты
- Возможен возврат, если не подошел размер
- Возможна примерка в шоу-руме
- Мягкая кожа и т.д.
(+ отправлять ссылку на интернет магазин)
Если остались дополнительные вопросы вопросы всегда рады ответить.
6. Основной контент инстаграм аккаунта.
Расширенные ответы на вопросы из Директа - это ваши темы постов, которые снимают возражения клиентов.
Ответы на самые популярные вопросы также разместить в закрепленные сторис: доставка/оплата/гарантии/размеры/наличие/отзывы
Посмотрите, как составляются карточки товаров у популярных интернет-магазинов обуви и делайте также.
Проанализируйте, как описывают товары бренды, которые носит или на которые подписан аватар (владелица - задайте ей вопрос Почему подписана?).
Выстраивайте картинки обуви из полных образов, а не как картинки обрезанных ног аля «али экспресс»
Приглашайте стилистов и показывайте, как собирать разные образы с обувью.
7. Нужно делать сайт, потому что нет доверия к инстаграм аккаунтам - очень много мошенников. Собрать интернет-магазин можно на Тильде (конструктор сайтов) с этим справится любой маркетолог или смм специалист. Повышайте уровень доверия, для того, чтобы люди покупали онлайн.
8. Проработайте воронку продаж с блогерами в Инстаграм: договоритесь с местными популярными блогерами (до 10К подписчиков) за бартер - вы им фотосессию с обувью/они вам упоминание вашей страницы в сторис.
Нужно 40000 просмотров сторис у 10 блогеров (по 4000 просмотров на одного - просите статистику просмотров).
Предположительно получите 2000 переходов (! не все покупатели подписываются на аккаунт).
Какая-то часть подпишется около 20-30%.
10% от просмотров может заинтересоваться покупкой (отправит запрос в Директ)
100 запросов в Директ на покупку - 2 продажи (при конверсии запросы/продажа 2%)
9. Используйте продвижение по хэштегам.
30 высокочастотных + 30 среднечастотных + 30 низкочатсотных + переменные хэштеги: рестораны, клубы, салоны красоты, выставки и их геотеги.
Каждый пост в Инстаграм используйте переменный набор из 30 хэштегов: 10 выс +10 сред + 10 низ + переменные
Обязательно и во всех сторис и в публикациях ленты ставить геометку модных мест города.
В офлайн точке оформите яркую заметную витрину, открытие делайте с мероприятием и угощениями. Наймите мальчика-промоутера и раздайте розы+карту клиента женщинам, подходящим под ЦА.
Запрос от бизнеса: не понимаем, кто все-таки наша целевая аудитория, в каком направлении двигаться, чтобы пошли продажи.
Тезисно:
1. Определяем точку (.) А - продаж не было, начали 2 месяца назад. Есть аккаунт в Инстаграм на 200 подписчиков и несколько десятков запросов цены в Директ.
2. Определяем точку (.) В - минимум 6 продаж пар обуви в месяц. Цена одной пары обуви от 21600 рублей.
3. Определяем целевую аудиторию: сама владелица яркий представитель ЦА. Берем ее за аватар и составляем описание: демография, стиль жизни, хобби, места обитания, медиаокружение, бренды которые носит/которые ее окружают и т.д.
4. Определяем УТП (уникальное торговое предложение - почему нужно купить у нас):
Сейчас: не сформированные преимущества, нет понимания с чего складывается такая цена, нет понимания бренда и нет доверия к инстаграм аккаунту. Снимаем все возражения и меняем шапку профиля.
Ключевые слова в названии: ОБУВЬ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ ЕКБ
Описание:
Бесплатная доставка в любую точку России
До 5 дней, в 8 раз быстрее чем с официально сайта бренда
Оплата курьеру после примерки
Если размер не подойдет товар можете вернуть
5. Подготавливаем автоматическое приветствие в Директ. Автоматическое приветствие для новых подписчиков должно отвечать на самые популярные вопросы и снимать возражения, пример:
Здравствуйте, спасибо за подписку!
Можете ознакомиться с ответами на популярные вопросы.
- все модели из аккаунта в наличии
- полный размерный ряд 36 - 41
- Доставка бесплатная до 5 дней
- Возможна примерка до оплаты
- Возможен возврат, если не подошел размер
- Возможна примерка в шоу-руме
- Мягкая кожа и т.д.
(+ отправлять ссылку на интернет магазин)
Если остались дополнительные вопросы вопросы всегда рады ответить.
6. Основной контент инстаграм аккаунта.
Расширенные ответы на вопросы из Директа - это ваши темы постов, которые снимают возражения клиентов.
Ответы на самые популярные вопросы также разместить в закрепленные сторис: доставка/оплата/гарантии/размеры/наличие/отзывы
Посмотрите, как составляются карточки товаров у популярных интернет-магазинов обуви и делайте также.
Проанализируйте, как описывают товары бренды, которые носит или на которые подписан аватар (владелица - задайте ей вопрос Почему подписана?).
Выстраивайте картинки обуви из полных образов, а не как картинки обрезанных ног аля «али экспресс»
Приглашайте стилистов и показывайте, как собирать разные образы с обувью.
7. Нужно делать сайт, потому что нет доверия к инстаграм аккаунтам - очень много мошенников. Собрать интернет-магазин можно на Тильде (конструктор сайтов) с этим справится любой маркетолог или смм специалист. Повышайте уровень доверия, для того, чтобы люди покупали онлайн.
8. Проработайте воронку продаж с блогерами в Инстаграм: договоритесь с местными популярными блогерами (до 10К подписчиков) за бартер - вы им фотосессию с обувью/они вам упоминание вашей страницы в сторис.
Нужно 40000 просмотров сторис у 10 блогеров (по 4000 просмотров на одного - просите статистику просмотров).
Предположительно получите 2000 переходов (! не все покупатели подписываются на аккаунт).
Какая-то часть подпишется около 20-30%.
10% от просмотров может заинтересоваться покупкой (отправит запрос в Директ)
100 запросов в Директ на покупку - 2 продажи (при конверсии запросы/продажа 2%)
9. Используйте продвижение по хэштегам.
30 высокочастотных + 30 среднечастотных + 30 низкочатсотных + переменные хэштеги: рестораны, клубы, салоны красоты, выставки и их геотеги.
Каждый пост в Инстаграм используйте переменный набор из 30 хэштегов: 10 выс +10 сред + 10 низ + переменные
Обязательно и во всех сторис и в публикациях ленты ставить геометку модных мест города.
В офлайн точке оформите яркую заметную витрину, открытие делайте с мероприятием и угощениями. Наймите мальчика-промоутера и раздайте розы+карту клиента женщинам, подходящим под ЦА.
⚡️Кейс-консультация⚡️ по продвижению инфопродукта для женщин.
Запрос от клиента: «Как выстроить воронку продаж, определить целевую аудиторию и составить УТП»?
Сразу отмечу, что при всей тщательной подготовки у клиента отсутствовало понимание ядра аудитории. Было понимание с кем работать точно больше не хочется, а кто идеальный клиент - понимания не было.
После того, как начали разбирать аудиторию получилось выделить 2 типичные группы ЦА (целевой аудитории).
При этом группы ЦА находились на разных ступенях пирамиды Маслоу. Первая группа - изначально была на второй ступени "Безопасность", вторая - на 4 ступени "Признание".
Критическая ситуация в стране и мире сильно влияет на то, какую ступень по пирамиде Маслоу теперь занимает человек, поэтому предположительно, наши потенциальные группы сместились на ступень ниже.
Тем самым выделили две группы, соответствующие следующим ступеням пирамиды Маслоу: "Физиология" и "Социализация".
Теперь у нас есть понимание "кто наш клиент" и через "что" продаем. Первой группе продаем через "Физиологию", второй - через "Социализацию".
Получаем две воронки продаж, где исключаем бесплатный лид-магнит, чтобы не собирать халявщиков и людей, которые в принципе не готовы платить. Такой тип людей был в списке у бизнеса, с кем точно не готовы продолжать работу.
1 группа (физиология) - тут сразу начинаем с трип-вайера (часть основного продукта за небольшую стоимость), где укрепляем экспертность персоны, через которую продаем, и далее уводим на допродажи с апсейлом на сайте.
2 группа (социализация) - тут будет небольшая группа на высокий чек, трип-вайером может служить платные мастер-маинды, в процессе которых идут мини-консультации, которые закрываются на VIP-сопровождение.
Но перед запуском воронки продаж, необходимо определить УТП продукта и оффер, через который закрывать на продажу.
Тут у бизнеса была еще одна типичная проблема - отсутствие твердого УТП.
Как проверить себя на наличие УТП? Где найти УТП и как его упаковать? Ответы на эти вопросы есть у меня в статье https://isivanova.ru/kak-prodaet-utp
После того, как мы сформировали в процессе консультации твердое УТП и продающий оффер, перешли к формированию стратегии продвижения.
Исходя из “ареала обитания” основных групп целевой аудитории выделили следующие площадки под продвижение:
- 1 группа (физиология) - это Вк и телеграм, продвижение через экспертные статьи.
- 2 группа (социализация) - запрещенная в РФ соц сеть и Ютуб, продвижение через видео: прямые эфиры и экспертные видео.
Конспект полной консультации с конкретными шагами я не могу выложить в канал, но основную механику построения маркетинговой стратегии изложила.
Еще больше постов про кейсы-консультации можете найти в моем канале по хэштегу #разборбизнеса
Запрос от клиента: «Как выстроить воронку продаж, определить целевую аудиторию и составить УТП»?
Сразу отмечу, что при всей тщательной подготовки у клиента отсутствовало понимание ядра аудитории. Было понимание с кем работать точно больше не хочется, а кто идеальный клиент - понимания не было.
После того, как начали разбирать аудиторию получилось выделить 2 типичные группы ЦА (целевой аудитории).
При этом группы ЦА находились на разных ступенях пирамиды Маслоу. Первая группа - изначально была на второй ступени "Безопасность", вторая - на 4 ступени "Признание".
Критическая ситуация в стране и мире сильно влияет на то, какую ступень по пирамиде Маслоу теперь занимает человек, поэтому предположительно, наши потенциальные группы сместились на ступень ниже.
Тем самым выделили две группы, соответствующие следующим ступеням пирамиды Маслоу: "Физиология" и "Социализация".
Теперь у нас есть понимание "кто наш клиент" и через "что" продаем. Первой группе продаем через "Физиологию", второй - через "Социализацию".
Получаем две воронки продаж, где исключаем бесплатный лид-магнит, чтобы не собирать халявщиков и людей, которые в принципе не готовы платить. Такой тип людей был в списке у бизнеса, с кем точно не готовы продолжать работу.
1 группа (физиология) - тут сразу начинаем с трип-вайера (часть основного продукта за небольшую стоимость), где укрепляем экспертность персоны, через которую продаем, и далее уводим на допродажи с апсейлом на сайте.
2 группа (социализация) - тут будет небольшая группа на высокий чек, трип-вайером может служить платные мастер-маинды, в процессе которых идут мини-консультации, которые закрываются на VIP-сопровождение.
Но перед запуском воронки продаж, необходимо определить УТП продукта и оффер, через который закрывать на продажу.
Тут у бизнеса была еще одна типичная проблема - отсутствие твердого УТП.
Как проверить себя на наличие УТП? Где найти УТП и как его упаковать? Ответы на эти вопросы есть у меня в статье https://isivanova.ru/kak-prodaet-utp
После того, как мы сформировали в процессе консультации твердое УТП и продающий оффер, перешли к формированию стратегии продвижения.
Исходя из “ареала обитания” основных групп целевой аудитории выделили следующие площадки под продвижение:
- 1 группа (физиология) - это Вк и телеграм, продвижение через экспертные статьи.
- 2 группа (социализация) - запрещенная в РФ соц сеть и Ютуб, продвижение через видео: прямые эфиры и экспертные видео.
Конспект полной консультации с конкретными шагами я не могу выложить в канал, но основную механику построения маркетинговой стратегии изложила.
Еще больше постов про кейсы-консультации можете найти в моем канале по хэштегу #разборбизнеса
isivanova.ru
Уникальное Торговое Предложение для бизнеса
Почему УТП может продавать лучше, чем отдел продаж?
Как создать толпу из клиентов для небольшой кофейни?
С таким запросом обратилась ко мне на консультацию владелица небольшой кофейни на 10 посадочных мест.
Консультации я всегда начинаю с вопросов:
Сколько вам нужно сделать валовой выручки в этом месяце?
Сколько вам нужно сделать валовой выручки в следующем месяце?
Сколько вы запланировали % от валовой выручки забирать себе в качестве дохода от бизнеса?
На какую сумму у вас выходит обязательных платежей за месяц?
Через какое время вы планируете закрыть инвестиционные вложения?
К сожалению, редко кто из предпринимателей знает точный ответ на все эти вопросы.
Но в данном случае не было ответов ни на один из заданных вопросов.
Когда я спросила про бизнес-план, на основе которого открывали кафе, владелица мне ответила, что перестала в него смотреть, когда решила купить кофемашину, а не брать в аренду, как считала изначально.
Первое, с чего начали, «воскрешать» бизнес-план и реально смотреть на расходники, как бы больно это не было.
Когда посчитали расходники, добавили туда месячную часть денег из возврата инвестиций – таким образом выяснили минимальную сумму продаж на месяц. Далее добавляем к этой сумме 20% и получаем оптимальный план продаж.
Из оптимально плана продаж, получается нужно ежедневно делать продаж на 10 000 рублей. Тут было изумление, потому что эта сумма была неизвестна до нашей консультации.
Исходя из нужной суммы считаем средний чек и количество необходимых клиентов.
И только теперь, зная средний чек, ассортимент и количество необходимых клиентов, приступаем к маркетинговой части.
В локальном бизнесе половина успеха зависит от локации. В данном случае кофейня находилось на первом этаже дома среднего сегмента, где в радиусе 200 метрах было еще три кофейни.
1. Мониторим всех конкурентов в удобном для потенциальных клиентов радиусе. Заходим в каждое кафе, пробуем популярные позиции меню, считаем среднюю проходимость, интересуемся системой лояльности и т.д.
2. Исходя из мониторинга конкурентов определяем, чем ваше кафе будет отличаться и делаем на этом акцент в позиционировании.
3. Определяемся со стратегией: мы для всех, кто проходит мимо или для своих?
Именно выбрано верно стратегия поможет быстро «бизнесу встать на ноги».
Я предложила сконцентрироваться на вкусовых предпочтениях постоянных клиентов, таких уже было несколько: адвокат, который работает рядом (любит американо и пончики по утрам); девушка из дома, которая интересовалась салатами и травяным чаем; женщина с собачкой, которая любит кофе на альтернативном молоке, когда гуляет с собакой в парке рядом.
Исходя из этой стратегии:
4. Формируем систему управления клиентов, чтобы понимать предпочтения каждого и предугадывать новые. На одних только постоянных клиентах можно делать необходимую выручку.
5. Нанимаем персонал (через профессиональных рекрутеров) иначе невозможно будет выйти из операционки. В данном случае владелица еще и сама варит кофе, а значит так и будет получать зарплату бариста.
Это основные базовые моменты, которые я публично осветила для блога.
В консультации еще много, что проговорили: как и какие соц сети вести, как вырастить чек, как собрать базу постоянных клиентов, какие источники еще подключить для привлечения клиентов, как выйти на окупаемость за минимальный срок и т.д.
Отзыв прилагаю.
На январь возьму трех клиентов на консультации за 9900 рублей вместо15000 рублей.
Для записи напишите в личку @isivanova на сайте отзывы https://isivanova.ru/razborbiznesa
#разборбизнеса
С таким запросом обратилась ко мне на консультацию владелица небольшой кофейни на 10 посадочных мест.
Консультации я всегда начинаю с вопросов:
Сколько вам нужно сделать валовой выручки в этом месяце?
Сколько вам нужно сделать валовой выручки в следующем месяце?
Сколько вы запланировали % от валовой выручки забирать себе в качестве дохода от бизнеса?
На какую сумму у вас выходит обязательных платежей за месяц?
Через какое время вы планируете закрыть инвестиционные вложения?
К сожалению, редко кто из предпринимателей знает точный ответ на все эти вопросы.
Но в данном случае не было ответов ни на один из заданных вопросов.
Когда я спросила про бизнес-план, на основе которого открывали кафе, владелица мне ответила, что перестала в него смотреть, когда решила купить кофемашину, а не брать в аренду, как считала изначально.
Первое, с чего начали, «воскрешать» бизнес-план и реально смотреть на расходники, как бы больно это не было.
Когда посчитали расходники, добавили туда месячную часть денег из возврата инвестиций – таким образом выяснили минимальную сумму продаж на месяц. Далее добавляем к этой сумме 20% и получаем оптимальный план продаж.
Из оптимально плана продаж, получается нужно ежедневно делать продаж на 10 000 рублей. Тут было изумление, потому что эта сумма была неизвестна до нашей консультации.
Исходя из нужной суммы считаем средний чек и количество необходимых клиентов.
И только теперь, зная средний чек, ассортимент и количество необходимых клиентов, приступаем к маркетинговой части.
В локальном бизнесе половина успеха зависит от локации. В данном случае кофейня находилось на первом этаже дома среднего сегмента, где в радиусе 200 метрах было еще три кофейни.
1. Мониторим всех конкурентов в удобном для потенциальных клиентов радиусе. Заходим в каждое кафе, пробуем популярные позиции меню, считаем среднюю проходимость, интересуемся системой лояльности и т.д.
2. Исходя из мониторинга конкурентов определяем, чем ваше кафе будет отличаться и делаем на этом акцент в позиционировании.
3. Определяемся со стратегией: мы для всех, кто проходит мимо или для своих?
Именно выбрано верно стратегия поможет быстро «бизнесу встать на ноги».
Я предложила сконцентрироваться на вкусовых предпочтениях постоянных клиентов, таких уже было несколько: адвокат, который работает рядом (любит американо и пончики по утрам); девушка из дома, которая интересовалась салатами и травяным чаем; женщина с собачкой, которая любит кофе на альтернативном молоке, когда гуляет с собакой в парке рядом.
Исходя из этой стратегии:
4. Формируем систему управления клиентов, чтобы понимать предпочтения каждого и предугадывать новые. На одних только постоянных клиентах можно делать необходимую выручку.
5. Нанимаем персонал (через профессиональных рекрутеров) иначе невозможно будет выйти из операционки. В данном случае владелица еще и сама варит кофе, а значит так и будет получать зарплату бариста.
Это основные базовые моменты, которые я публично осветила для блога.
В консультации еще много, что проговорили: как и какие соц сети вести, как вырастить чек, как собрать базу постоянных клиентов, какие источники еще подключить для привлечения клиентов, как выйти на окупаемость за минимальный срок и т.д.
Отзыв прилагаю.
На январь возьму трех клиентов на консультации за 9900 рублей вместо
Для записи напишите в личку @isivanova на сайте отзывы https://isivanova.ru/razborbiznesa
#разборбизнеса