Помогать и хвалить
Посмотрел выступление Вадима Макишвили (Яндекс) про "Быть руководителем программистов".
https://youtu.be/YgTmynH56LA
Несколько ключевых идей:
👉 Перестать мотивировать своих сотрудников. Думать не о мотивации, а о потребностях сотрудников.
👉 Сотрудник не должен профессионально расти, но он мог бы. А захочет он этого, когда ему будет спокойно, комфортно, уверенно — когда будет чувствовать, что о нём заботятся.
👉 Если часто критиковать сотрудника, то он чаще болеет, хуже соображает и полнеет.
Посмотрите на досуге — вам понравится.
Посмотрел выступление Вадима Макишвили (Яндекс) про "Быть руководителем программистов".
https://youtu.be/YgTmynH56LA
Несколько ключевых идей:
👉 Перестать мотивировать своих сотрудников. Думать не о мотивации, а о потребностях сотрудников.
👉 Сотрудник не должен профессионально расти, но он мог бы. А захочет он этого, когда ему будет спокойно, комфортно, уверенно — когда будет чувствовать, что о нём заботятся.
👉 Если часто критиковать сотрудника, то он чаще болеет, хуже соображает и полнеет.
Посмотрите на досуге — вам понравится.
YouTube
Вадим Макишвили. 55
Сначала «36», потом «42», теперь «55» — в каждом рассказе этого цикла я обращаюсь к переживаниям, тревогам и чаяниям человека.
В «36» я рассуждал о том, как остаться в профессии, в «42» рассказывал о личной эффективности, в «55» хочу говорить о том, что…
В «36» я рассуждал о том, как остаться в профессии, в «42» рассказывал о личной эффективности, в «55» хочу говорить о том, что…
Пузырь
Жил-был ИТ-менеджер Коля. Коля отработал 10 лет в одной компании — крупной ИТ-компании.
После онлайн курсов пришёл стажёром бизнес-аналитика, потом пошёл на повышение — стал ведущим бизнес-аналитиком, …, со временем менеджером.
Коля не работал на заводе, не работал в сельском хозяйстве, он вообще нигде не работал кроме одной-единственной компании.
Информационно-мировоззренческий пузырь Коли состоит из подходов к менеджменту, которые он слышал на конференциях, читал в книгах и видел сам (а он прошёл трёх руководителей).
Коля работает с внутренними проектами — сложное и важное дело для крупной ИТ-компании.
Иногда Коля выступает на конференциях, рассказывая про успешные кейсы реализации проектов точно и в срок. А иногда он рассказывает про то, как корректно управлять людьми: как из сотен нанять одного-единственного, как развивать и мотивировать программистов и прочее и прочее. Коля очень хорошо выступает — планирует написать книгу про управление проектами.
…
Вчера, когда я поделился видео от коллеги из Яндекса и почитал комментарии к этому видео как в Ютубе, так и здесь. Я в очередной раз понял, что порой между подходами к менеджменту и к организации работ огромная пропасть. Я видел кардинально противоположные к “заботливым” подходы, которые тоже работали. При мне руководитель одной из организаций говорил своему ИТ-шнику: “Если к вечеру не будет готово — получишь звезды.“ (я заменил слово на схожее по звучанию) И он не шутил. И ИТ-шник успевал. И успевал так много лет. Этот руководитель мог бы на конференции тоже рассказать свои подходы к менеджменту — поверьте, там бы тоже было что-то интересное и важное для выводов.
Мы все вещаем из своего информационного пузыря — единого рабочего подхода нет. Гипотеза → практика → выводы: только так можно найти свой путь. Подглядеть что-то у коллег по цеху можно и нужно, но надо глядеть шире чем на прекрасный доклад на конференции.
Жил-был ИТ-менеджер Коля. Коля отработал 10 лет в одной компании — крупной ИТ-компании.
После онлайн курсов пришёл стажёром бизнес-аналитика, потом пошёл на повышение — стал ведущим бизнес-аналитиком, …, со временем менеджером.
Коля не работал на заводе, не работал в сельском хозяйстве, он вообще нигде не работал кроме одной-единственной компании.
Информационно-мировоззренческий пузырь Коли состоит из подходов к менеджменту, которые он слышал на конференциях, читал в книгах и видел сам (а он прошёл трёх руководителей).
Коля работает с внутренними проектами — сложное и важное дело для крупной ИТ-компании.
Иногда Коля выступает на конференциях, рассказывая про успешные кейсы реализации проектов точно и в срок. А иногда он рассказывает про то, как корректно управлять людьми: как из сотен нанять одного-единственного, как развивать и мотивировать программистов и прочее и прочее. Коля очень хорошо выступает — планирует написать книгу про управление проектами.
…
Вчера, когда я поделился видео от коллеги из Яндекса и почитал комментарии к этому видео как в Ютубе, так и здесь. Я в очередной раз понял, что порой между подходами к менеджменту и к организации работ огромная пропасть. Я видел кардинально противоположные к “заботливым” подходы, которые тоже работали. При мне руководитель одной из организаций говорил своему ИТ-шнику: “Если к вечеру не будет готово — получишь звезды.“ (я заменил слово на схожее по звучанию) И он не шутил. И ИТ-шник успевал. И успевал так много лет. Этот руководитель мог бы на конференции тоже рассказать свои подходы к менеджменту — поверьте, там бы тоже было что-то интересное и важное для выводов.
Мы все вещаем из своего информационного пузыря — единого рабочего подхода нет. Гипотеза → практика → выводы: только так можно найти свой путь. Подглядеть что-то у коллег по цеху можно и нужно, но надо глядеть шире чем на прекрасный доклад на конференции.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Важный апгрейд вашего сайта или приложения
Новости такие: у API Яндекс Карт вышел новый сервис — это Геосаджест, который помогает пользователям быстро ввести адрес. Например, при оформлении доставки.
Когда клиент начнёт заполнять данные (пусть даже с опечатками), API предложит варианты улиц и домов. В базе Геосаджеста больше 29 млн адресов по России и СНГ.
Это значит, что ошибок при вводе своей локации будет меньше — минимальный риск, что заказ привезут не туда, а клиент вообще откажется от покупки.
К тому же увеличится конверсия в заказы: клиент быстрее заполняет данные, а значит минимум времени, чтобы передумать и бросить корзину. А это очень актуально для любых интернет-магазинов.
Сервис также понадобится службам доставки, колл-центрам, банкам, другим сервисам, где заполняют документы или заявки онлайн.
Куда встраивается? Можно адаптировать для десктопов, мобильных приложений или CRM. Подробнее — по ссылке.
Новости такие: у API Яндекс Карт вышел новый сервис — это Геосаджест, который помогает пользователям быстро ввести адрес. Например, при оформлении доставки.
Когда клиент начнёт заполнять данные (пусть даже с опечатками), API предложит варианты улиц и домов. В базе Геосаджеста больше 29 млн адресов по России и СНГ.
Это значит, что ошибок при вводе своей локации будет меньше — минимальный риск, что заказ привезут не туда, а клиент вообще откажется от покупки.
К тому же увеличится конверсия в заказы: клиент быстрее заполняет данные, а значит минимум времени, чтобы передумать и бросить корзину. А это очень актуально для любых интернет-магазинов.
Сервис также понадобится службам доставки, колл-центрам, банкам, другим сервисам, где заполняют документы или заявки онлайн.
Куда встраивается? Можно адаптировать для десктопов, мобильных приложений или CRM. Подробнее — по ссылке.
Когда прошла преза Эпл и они показали очки Vision Pro, то начали появляться восторженные отзывы — это как АйФон: через годик другой будут повсеместно распространены.
Не очень верю в очки дополненной/виртуальной/иной реальности, как гаджет, который даже близко сравняется с мобилами по распространению.
Это же капец с такой балдой на голове ходить целый день.
Даже с маской для ныряния долго плавать не хочется — не смотря на все возможности открытия для тебя подводного мира.
Чипы в мозг имеют больше шансов.
#диваннаяэкспертиза
Не очень верю в очки дополненной/виртуальной/иной реальности, как гаджет, который даже близко сравняется с мобилами по распространению.
Это же капец с такой балдой на голове ходить целый день.
Даже с маской для ныряния долго плавать не хочется — не смотря на все возможности открытия для тебя подводного мира.
Чипы в мозг имеют больше шансов.
#диваннаяэкспертиза
Про стратегии
Самое важное знание по стратегическому планированию, которое я вынес из практики звучит так: невозможно сделать продуктовую стратегию, если у тебя нет карт-бланша в виде "это твой продукт — занимайся" или тот, у кого есть такой карт-бланш, явно тебя не попросил о подготовке стратегии. Всё остальное — трата времени.
Второе самое важное знание — если вы не феодал в эпоху средневековья, то стратегию надо регулярно пересматривать. Не менять, но быть готовым изменить.
Когда-то я работал с продуктом, который был внутри очень большой компании. Компания его купила (поглотила) для развития своей экосистемы. И какую бы стратегию продуктовая команда не придумывала: либо это противоречило целям большой компании, либо упиралось в ограничения большой компании, либо было недостаточно прибыльным для большой компании. Мы не смогли сделать ни одной жизнеспособной стратегии — после поглощения у нас не было карт-бланша. И, как это часто бывает, большая компания заморозила развитие экосистемы, и поглощённый продукт остался без стратегии и половины команды. Такое тоже бывает.
Вообще про стратегии есть классная книга "Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента" (яндексится легко).
Самое важное знание по стратегическому планированию, которое я вынес из практики звучит так: невозможно сделать продуктовую стратегию, если у тебя нет карт-бланша в виде "это твой продукт — занимайся" или тот, у кого есть такой карт-бланш, явно тебя не попросил о подготовке стратегии. Всё остальное — трата времени.
Второе самое важное знание — если вы не феодал в эпоху средневековья, то стратегию надо регулярно пересматривать. Не менять, но быть готовым изменить.
Когда-то я работал с продуктом, который был внутри очень большой компании. Компания его купила (поглотила) для развития своей экосистемы. И какую бы стратегию продуктовая команда не придумывала: либо это противоречило целям большой компании, либо упиралось в ограничения большой компании, либо было недостаточно прибыльным для большой компании. Мы не смогли сделать ни одной жизнеспособной стратегии — после поглощения у нас не было карт-бланша. И, как это часто бывает, большая компания заморозила развитие экосистемы, и поглощённый продукт остался без стратегии и половины команды. Такое тоже бывает.
Вообще про стратегии есть классная книга "Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента" (яндексится легко).
Forwarded from Продуктовошная Михаила Грекова
29 июня с моим коллегой Сашей Кварацхелия будем рассказывать про BI-систему Analytic Workspace — наш продукт, который сейчас активно заменяет в России Табло, Клик и Power BI.
Если вы подыскиваете себе BI или начали вырастать их Экселя — приходите посмотреть: расскажем от души.
Регистрация тут:
https://analyticworkspace.ru/aw-selfservice-bi
Если вы подыскиваете себе BI или начали вырастать их Экселя — приходите посмотреть: расскажем от души.
Регистрация тут:
https://analyticworkspace.ru/aw-selfservice-bi
analyticworkspace.ru
Прямой эфир: Analytic Workspace — российский self-service BI
Презентация функционала BI-системы Analytic Workspace. Прямой эфир от экспертов Михаила Грекова и Александра Кварацхелия.
Про зону
У меня на небольшой клумбе росли два дерева — рябина и туя. Пока они были маленькие — всё было хорошо, оба росли и радовали глаз. Но со временем их зоны стали пересекаться — начали мешать друг друг и та сторона, где они пересекались, развивалась хуже всего у каждого. Осенью я спилил рябину — она стала постепенно пропадать, и стало очевидно, что двум деревьям нормально не вырасти рядом.
Но второе дерево, увидев для себя новые возможности, стало лучше развиваться. Его зелень стала ярче, а там, где ему прежде мешала рябина, выросли новые веточки. На освободившееся место я посадил кустарник, который не вырастет большим и не помешает дереву. Стало лучше, чем было, но рябину жалко.
Так как я обожаю аллегории, то можно легко понять:
— два сильных специалиста, могут мешать друг другу, если их зоны ответственности пересекаются.
— люди не деревья: рубить не обязательно. Можно поменять зоны, чтобы ответственность была чётче для каждого.
— люди не деревья: могут и сами уйти, если поймут, что достигли потолка развития и начинают чахнуть.
— зона, за которую отвечает несколько человек, обычно развивается хуже, так как в итоге полноценно за неё не отвечает никто.
#кактотак
У меня на небольшой клумбе росли два дерева — рябина и туя. Пока они были маленькие — всё было хорошо, оба росли и радовали глаз. Но со временем их зоны стали пересекаться — начали мешать друг друг и та сторона, где они пересекались, развивалась хуже всего у каждого. Осенью я спилил рябину — она стала постепенно пропадать, и стало очевидно, что двум деревьям нормально не вырасти рядом.
Но второе дерево, увидев для себя новые возможности, стало лучше развиваться. Его зелень стала ярче, а там, где ему прежде мешала рябина, выросли новые веточки. На освободившееся место я посадил кустарник, который не вырастет большим и не помешает дереву. Стало лучше, чем было, но рябину жалко.
Так как я обожаю аллегории, то можно легко понять:
— два сильных специалиста, могут мешать друг другу, если их зоны ответственности пересекаются.
— люди не деревья: рубить не обязательно. Можно поменять зоны, чтобы ответственность была чётче для каждого.
— люди не деревья: могут и сами уйти, если поймут, что достигли потолка развития и начинают чахнуть.
— зона, за которую отвечает несколько человек, обычно развивается хуже, так как в итоге полноценно за неё не отвечает никто.
#кактотак
Чек-лист прогонки дизайна
С хорошим дизайном такое правило:
дизайн должен пройтись не только по центру, но и залезть в уголки.
Если дизайн не отражает краевые и редкие состояния, то их придётся доделывать на ходу и не всегда это будет хорошо.
Принимаете дизайн? Планируете сдавать макет? Задайтесь следующими вопросами:
☑️ ПО МАКЕТАМ ВЫВОДА ИНФОРМАЦИИ (по всем элементам, группам):
В дизайне определён и показан вариант вывода максимального объёма информации?
Например:
показать самое длинное возможное название товара,
показать цену товара с максимальным количеством знаков,
показать страницу новости с длинной аннотацией (лид-абзац),
показать вывод таблицы, в которой много столбцов,
и т.п.
В дизайне определён и показан вариант вывода минимального объёма информации?
Например:
показать вывод новости, у которой не задано фото (а если таких несколько подряд?),
вывод таблицы, в которой пользователь скрыл все столбцы кроме 2–3,
вывод товара, у которого очень короткое описание,
и т.п.
В дизайне показаны варианты вывода разных возможных форматов информации?
Например:
вывод вертикальной фотографии среди горизонтальных в фотогалерее,
вывод картинки товара, у которой не прозрачный фон, а белый (или цветной),
вывод аватара, в котором не лицо, а весь человек (есть же и такие),
вывод картинки, на которой написан текст, в тёмной/светлой палитре.
☑️ ПО МАКЕТАМ ДЛЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ:
В дизайне показаны допустимые варианты взаимодействия?
Пользователь понимает, как взаимодействовать с элементом, какие значения возможны при взаимодействии: подсказки, маски и прочее.
В дизайне определен и показан процесс взаимодействия?
Например, прелоадер загрузки файла; галочка справа от поля, если всё ок; состояние кнопки после нажатия и т.п..
В дизайне показаны успешные варианты завершения взаимодействия?
Как преобразуется элемент после завершения взаимодействия. Например, выводится превью и название после загрузки файла.
В дизайне показаны неуспешные варианты завершения взаимодействия?
Как интерфейс отреагирует, если при взаимодействии пользователь выйдет за рамки области допустимых значений.
В дизайне показаны варианты повторного взаимодействия?
Если окно закрылось, то ясно как его снова открыть. Если файл загружен — показано, как его изменить/удалить. Если выбран элемент в списке, то ясно как убрать выбор. И т.п.
В общем, у хорошего дизайнера львиная доля работы — определение поведения продукта в краевых и редких ситуациях. Именно там у многих продуктов ахиллесова пята.
#UX
С хорошим дизайном такое правило:
дизайн должен пройтись не только по центру, но и залезть в уголки.
Если дизайн не отражает краевые и редкие состояния, то их придётся доделывать на ходу и не всегда это будет хорошо.
Принимаете дизайн? Планируете сдавать макет? Задайтесь следующими вопросами:
☑️ ПО МАКЕТАМ ВЫВОДА ИНФОРМАЦИИ (по всем элементам, группам):
В дизайне определён и показан вариант вывода максимального объёма информации?
Например:
показать самое длинное возможное название товара,
показать цену товара с максимальным количеством знаков,
показать страницу новости с длинной аннотацией (лид-абзац),
показать вывод таблицы, в которой много столбцов,
и т.п.
В дизайне определён и показан вариант вывода минимального объёма информации?
Например:
показать вывод новости, у которой не задано фото (а если таких несколько подряд?),
вывод таблицы, в которой пользователь скрыл все столбцы кроме 2–3,
вывод товара, у которого очень короткое описание,
и т.п.
В дизайне показаны варианты вывода разных возможных форматов информации?
Например:
вывод вертикальной фотографии среди горизонтальных в фотогалерее,
вывод картинки товара, у которой не прозрачный фон, а белый (или цветной),
вывод аватара, в котором не лицо, а весь человек (есть же и такие),
вывод картинки, на которой написан текст, в тёмной/светлой палитре.
☑️ ПО МАКЕТАМ ДЛЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ:
В дизайне показаны допустимые варианты взаимодействия?
Пользователь понимает, как взаимодействовать с элементом, какие значения возможны при взаимодействии: подсказки, маски и прочее.
В дизайне определен и показан процесс взаимодействия?
Например, прелоадер загрузки файла; галочка справа от поля, если всё ок; состояние кнопки после нажатия и т.п..
В дизайне показаны успешные варианты завершения взаимодействия?
Как преобразуется элемент после завершения взаимодействия. Например, выводится превью и название после загрузки файла.
В дизайне показаны неуспешные варианты завершения взаимодействия?
Как интерфейс отреагирует, если при взаимодействии пользователь выйдет за рамки области допустимых значений.
В дизайне показаны варианты повторного взаимодействия?
Если окно закрылось, то ясно как его снова открыть. Если файл загружен — показано, как его изменить/удалить. Если выбран элемент в списке, то ясно как убрать выбор. И т.п.
В общем, у хорошего дизайнера львиная доля работы — определение поведения продукта в краевых и редких ситуациях. Именно там у многих продуктов ахиллесова пята.
#UX
Сергей Павлин — руководитель продуктовой команды репутационной системы в Авито — написал статью "Как изменить поведение продавцов на Авито и не испортить с ними отношения".
Внутри про систему лояльности, которая поощряет добросовестных продавцов на Авито. Цель мотивации: добросовестность должна быть выгоднее серых схем.
Что делали в Авито (без спойлера):
✅ Скоринг, чтобы выяснить, кто хороший продавец, а кто — плохой.
✅ Разработали систему поощрений, которая должна помогать добросовестным продавцам получать больше сделок, а недобросовестным меньше. Это, на мой взгляд, самое сложное.
✅ Донесли до продавцов смысл программы лояльности. Тестировали разные дизайны и подходы (в статье видно какие).
Надеюсь, что эта система уже скоро вовсю заработает на Авито, а то я замучался выбирать тех, кто щебень и песок привезёт — там демпинг на демпинге 🤔
Читайте целиком на VC — довольно интересный кейс.
Внутри про систему лояльности, которая поощряет добросовестных продавцов на Авито. Цель мотивации: добросовестность должна быть выгоднее серых схем.
Что делали в Авито (без спойлера):
✅ Скоринг, чтобы выяснить, кто хороший продавец, а кто — плохой.
✅ Разработали систему поощрений, которая должна помогать добросовестным продавцам получать больше сделок, а недобросовестным меньше. Это, на мой взгляд, самое сложное.
✅ Донесли до продавцов смысл программы лояльности. Тестировали разные дизайны и подходы (в статье видно какие).
Надеюсь, что эта система уже скоро вовсю заработает на Авито, а то я замучался выбирать тех, кто щебень и песок привезёт — там демпинг на демпинге 🤔
Читайте целиком на VC — довольно интересный кейс.
Эфиры
Мне нравится, что сейчас я занимаюсь продуктом, про который можно рассказывать широкой аудитории.
И в последнее время я провёл относительно много эфиров, направленных на популяризацию нашего продукта AW (BI система Analytic Workspace).
2-3 эфира в месяц выходит.
В день эфира я стараюсь не ставить никакие серьёзные задачи:
— до эфира я сосредоточен только на нём и на подготовке,
— после эфира я выжат и готов только к лёгким созвонам и задачам.
Вот такие пироги ))
Кстати, 12 июля будет эфир про UX дашбордов с крутейшим экспертом — позову вас всех отдельно 😉
Мне нравится, что сейчас я занимаюсь продуктом, про который можно рассказывать широкой аудитории.
И в последнее время я провёл относительно много эфиров, направленных на популяризацию нашего продукта AW (BI система Analytic Workspace).
2-3 эфира в месяц выходит.
В день эфира я стараюсь не ставить никакие серьёзные задачи:
— до эфира я сосредоточен только на нём и на подготовке,
— после эфира я выжат и готов только к лёгким созвонам и задачам.
Вот такие пироги ))
Кстати, 12 июля будет эфир про UX дашбордов с крутейшим экспертом — позову вас всех отдельно 😉
Не сбрасывать
Система не должна выкидывать пользователя из контекста – это всех бесит.
🤦♂️ Листаешь автоподгружаемый список с записями и перешёл к просмотру конкретной записи. Вернулся назад – попал снова в начало списка.
🤦♂️ Смотришь постраничный список, дошёл до 10 страницы. Открыл запись. Вернулся назад – снова первая страница.
🤦♂️ Выполнил многокритериальный поиск и получил список записей. Перешёл к конкретной, вернулся – поиск сброшен.
🤦♂️Настроил под себя дашборд (графики). Ушёл на другую страницу. Вернулся – снова умолчательный режим.
👉 Пользователя надо оградить от повторных бессмысленных телодвижений.
#UX из давно опубликованного
Система не должна выкидывать пользователя из контекста – это всех бесит.
🤦♂️ Листаешь автоподгружаемый список с записями и перешёл к просмотру конкретной записи. Вернулся назад – попал снова в начало списка.
🤦♂️ Смотришь постраничный список, дошёл до 10 страницы. Открыл запись. Вернулся назад – снова первая страница.
🤦♂️ Выполнил многокритериальный поиск и получил список записей. Перешёл к конкретной, вернулся – поиск сброшен.
🤦♂️Настроил под себя дашборд (графики). Ушёл на другую страницу. Вернулся – снова умолчательный режим.
👉 Пользователя надо оградить от повторных бессмысленных телодвижений.
#UX из давно опубликованного
Кстати, вчерашний пост про запоминание состояний довольно наглядно показывает, что UX во многом зависит не от дизайнера.
Никакой (ок, почти никакой) дизайнер в макетах не предъявит требования к тому, чтобы система запоминала состояния — это сделает системный аналитик в рамках ТЗ, если подумает.
Даже если над продуктом будут работать самые именитые UX-дизайнеры — от них в части UX зависит относительно небольшая часть.
Посмотрите на картинку ниже — это пирамида UX-ценностей. Когда-то я её нарисовал для демонстрации идеи, что UX — это не про дизайн (не только про дизайн).
В основе пирамиды находятся критерии, нарушения которых максимально критично влияют на пользовательский опыт.
Да, если эти критерии не нарушены, то на них никто не обратит внимания, но если что-то пойдёт не так, то заметят все.
Безопасность, стабильность, скорость — на это большее влияние имеют программисты и девопсы.
Паттерность — аналитики, проектировщики, юиксеры. Вчерашний пост он про паттерн "запоминать состояние".
Сервисность — служба поддержки и заботы.
Модность и восхитительность — дизайнеры.
Короткая поговорка: Негоже упарываться в модность UI, ежели система тормозит дико.
#UX
Никакой (ок, почти никакой) дизайнер в макетах не предъявит требования к тому, чтобы система запоминала состояния — это сделает системный аналитик в рамках ТЗ, если подумает.
Даже если над продуктом будут работать самые именитые UX-дизайнеры — от них в части UX зависит относительно небольшая часть.
Посмотрите на картинку ниже — это пирамида UX-ценностей. Когда-то я её нарисовал для демонстрации идеи, что UX — это не про дизайн (не только про дизайн).
В основе пирамиды находятся критерии, нарушения которых максимально критично влияют на пользовательский опыт.
Да, если эти критерии не нарушены, то на них никто не обратит внимания, но если что-то пойдёт не так, то заметят все.
Безопасность, стабильность, скорость — на это большее влияние имеют программисты и девопсы.
Паттерность — аналитики, проектировщики, юиксеры. Вчерашний пост он про паттерн "запоминать состояние".
Сервисность — служба поддержки и заботы.
Модность и восхитительность — дизайнеры.
Короткая поговорка: Негоже упарываться в модность UI, ежели система тормозит дико.
#UX
Я недавно писал, что скоро будет анонс эфира про UX дашбордов.
Итак 🥁
Приглашаю всех 12 июля (среда) в 15:00 на совместный с Марией Гришиной онлайн мастер-класс: UX и эргономика дашбордов.
Мария эксперт по визуализации данных и автор любимого многими BI-аналитиками канала Power BI Design @Design_PowerBi (советую подписаться тем, кто касается в работе графиков и дашиков).
Это будет не говорящий эфир, а прям мастер-класс: Мария на деле покажет как собрать удобный дашборд и где обычно бывают промахи.
Будет много работы с аудиторией — можно будет свои кейсы приносить для обсуждения.
Показ будет непосредственно на Analytic Workspace, но UX-принципы для дашбордов не критично зависят от инструментария — рады будем всем.
Регистрация тут: analyticworkspace.ru/ux-dashboards
#UX #Анонс
Итак 🥁
Приглашаю всех 12 июля (среда) в 15:00 на совместный с Марией Гришиной онлайн мастер-класс: UX и эргономика дашбордов.
Мария эксперт по визуализации данных и автор любимого многими BI-аналитиками канала Power BI Design @Design_PowerBi (советую подписаться тем, кто касается в работе графиков и дашиков).
Это будет не говорящий эфир, а прям мастер-класс: Мария на деле покажет как собрать удобный дашборд и где обычно бывают промахи.
Будет много работы с аудиторией — можно будет свои кейсы приносить для обсуждения.
Показ будет непосредственно на Analytic Workspace, но UX-принципы для дашбордов не критично зависят от инструментария — рады будем всем.
Регистрация тут: analyticworkspace.ru/ux-dashboards
#UX #Анонс
analyticworkspace.ru
Прямой эфик: UX и эргономика дашбордов в BI-аналитике
UX и эргономика дашбордов в BI-аналитике. Как сделать дашборд и красивым и удобным. Прямой эфир от эксперта Марии Гришиной.
Про скидки
Этот совет можно применять как в рабочей практике, так и в домашней 😉
Звучит он так: Всегда старайтесь получить скидку.
Моя практика показывает, что в половине случаев скидку дают, если о ней просят.
Представьте: у вас есть 1 000 000 рублей на маркетинговые мероприятия.
У инфлюенсеров рекламу купить, статьи рекламные в изданиях, в мероприятиях поучаствовать, ...
Тот, кто проактивно работает над скидкой, за 1 000 000 рублей купит услуги, которые без скидки стоят 1 100 000.
Скидка — это ваш дополнительный бюджет.
Знаете сколько маркетологов у меня спрашивает про скидки, когда идут за рекламой в канал?
1 из 20.
95% маркетологов просто жгут бюджет, не пытаясь его увеличить.
1. Чем дороже стоит товар или услуга — тем больше шансов получить на него скидку.
2. У большинства менеджеров по продажам (у тех, кто продаёт вам услугу) есть право давать скидку в определённом диапазоне для удержания покупателя.
А у его руководителя есть право давать ещё большую скидку.
3. Если вам предлагают услугу уже со скидкой — это не значит, что нельзя получить скидку выше.
Но есть у людей блок моральный на выпрашивание скидки.
Секрет прост — не надо выпрашивать. Надо дело проворачивать так, чтобы вам её предлагали.
Вот несколько правил захода на скидку.
1. Не хвалите услугу-товар до обсуждения бюджета — даже если вам всё нравится.
2. Не "показывайте деньги". У вас нет никакого бюджета — всё надо согласовывать с таинственным руководством.
3. Вы выбираете. Если показать продавцу, что вы между ним и кем-то смотрите, то он будет вести себя иначе.
4. Намекайте на 20%, сойдётесь на 10%.
А вот несколько примеров захода на скидку (слова скидка, кстати, нигде нет):
1. Спасибо! Мы получили от вас информацию по тарифам.
Прежде чем пойду финально согласовывать с руководством — скажите, это финальная цена? Мы сейчас выбираем между разными мероприятиями и цена, конечно, имеет значение.
2. Для нас бюджет немного некомфортен. Мы можем оперативно согласовать сумму 200 000 (для примера), а у вас 240 выходит. Боюсь, что согласование может затянуться или вообще не состояться — надо вносить изменения в бюджет. Возможны ли варианты по цене?
3. Нам нужно время, чтобы подумать — по бюджету рассчитывали немного на иную сумму. Будем ещё смотреть. (этот вариант возможен только на конкурентном рынке — например, когда машину в салоне покупаешь).
Если не получилось получить скидку на первый заказ, то можно уточнить — если мы будем и дальше обращаться, то на какую скидку можем рассчитывать 😉
Этот совет можно применять как в рабочей практике, так и в домашней 😉
Звучит он так: Всегда старайтесь получить скидку.
Моя практика показывает, что в половине случаев скидку дают, если о ней просят.
Представьте: у вас есть 1 000 000 рублей на маркетинговые мероприятия.
У инфлюенсеров рекламу купить, статьи рекламные в изданиях, в мероприятиях поучаствовать, ...
Тот, кто проактивно работает над скидкой, за 1 000 000 рублей купит услуги, которые без скидки стоят 1 100 000.
Скидка — это ваш дополнительный бюджет.
Знаете сколько маркетологов у меня спрашивает про скидки, когда идут за рекламой в канал?
1 из 20.
95% маркетологов просто жгут бюджет, не пытаясь его увеличить.
1. Чем дороже стоит товар или услуга — тем больше шансов получить на него скидку.
2. У большинства менеджеров по продажам (у тех, кто продаёт вам услугу) есть право давать скидку в определённом диапазоне для удержания покупателя.
А у его руководителя есть право давать ещё большую скидку.
3. Если вам предлагают услугу уже со скидкой — это не значит, что нельзя получить скидку выше.
Но есть у людей блок моральный на выпрашивание скидки.
Секрет прост — не надо выпрашивать. Надо дело проворачивать так, чтобы вам её предлагали.
Вот несколько правил захода на скидку.
1. Не хвалите услугу-товар до обсуждения бюджета — даже если вам всё нравится.
2. Не "показывайте деньги". У вас нет никакого бюджета — всё надо согласовывать с таинственным руководством.
3. Вы выбираете. Если показать продавцу, что вы между ним и кем-то смотрите, то он будет вести себя иначе.
4. Намекайте на 20%, сойдётесь на 10%.
А вот несколько примеров захода на скидку (слова скидка, кстати, нигде нет):
1. Спасибо! Мы получили от вас информацию по тарифам.
Прежде чем пойду финально согласовывать с руководством — скажите, это финальная цена? Мы сейчас выбираем между разными мероприятиями и цена, конечно, имеет значение.
2. Для нас бюджет немного некомфортен. Мы можем оперативно согласовать сумму 200 000 (для примера), а у вас 240 выходит. Боюсь, что согласование может затянуться или вообще не состояться — надо вносить изменения в бюджет. Возможны ли варианты по цене?
3. Нам нужно время, чтобы подумать — по бюджету рассчитывали немного на иную сумму. Будем ещё смотреть. (этот вариант возможен только на конкурентном рынке — например, когда машину в салоне покупаешь).
Если не получилось получить скидку на первый заказ, то можно уточнить — если мы будем и дальше обращаться, то на какую скидку можем рассчитывать 😉
Product Sense и Нетология опубликовали итоги исследования продуктовых менеджеров — говорят, что это самое крупное исследование продуктового менеджмента в стране.
1121 респондентов.
Несколько любопытных фактов:
— Сотрудники крупных компаний от 1000 человек больше внимания обращают именно на бренд компании, а остальных сильнее впечатляет личность руководителя.
— Профессия менеджера продуктов в РФ очень молодая, и часто можно услышать, что к ней нет четких требований. Но на практике все — и компании, и сами специалисты — уже понимают, кто такой менеджер продуктов, какие знания и навыки ему нужны. То есть профессия сформировалась.
— Молодые продакты чаще работают в b2c-продуктах. При этом в b2b-продуктах большее количество продактов: 40% против 36% в b2c.
— 70% менеджеров продуктов готовы как минимум рассматривать офферы в другие компании.
— Топ-фактор, снижающий производительность: отсутствие понятных приоритетов и хаотичный менеджмент.
Большое внимание исследователи уделили HR-бренду, и тут самое интересное. Задавали вопросы, какие компании наиболее привлекательны для работы продактом, где сильные продуктовые команды и чья деятельность заметна в продуктовом сообществе. Авито оказался в топе сразу трех рейтингов, заняв второе место по всем пунктам. Всего перечислили 15-20 компаний, в том числе Яндекс, Озон, Сбер, Тинькофф.
В исследовании еще много всего любопытного — стоит почитать, будет полезно))
1121 респондентов.
Несколько любопытных фактов:
— Сотрудники крупных компаний от 1000 человек больше внимания обращают именно на бренд компании, а остальных сильнее впечатляет личность руководителя.
— Профессия менеджера продуктов в РФ очень молодая, и часто можно услышать, что к ней нет четких требований. Но на практике все — и компании, и сами специалисты — уже понимают, кто такой менеджер продуктов, какие знания и навыки ему нужны. То есть профессия сформировалась.
— Молодые продакты чаще работают в b2c-продуктах. При этом в b2b-продуктах большее количество продактов: 40% против 36% в b2c.
— 70% менеджеров продуктов готовы как минимум рассматривать офферы в другие компании.
— Топ-фактор, снижающий производительность: отсутствие понятных приоритетов и хаотичный менеджмент.
Большое внимание исследователи уделили HR-бренду, и тут самое интересное. Задавали вопросы, какие компании наиболее привлекательны для работы продактом, где сильные продуктовые команды и чья деятельность заметна в продуктовом сообществе. Авито оказался в топе сразу трех рейтингов, заняв второе место по всем пунктам. Всего перечислили 15-20 компаний, в том числе Яндекс, Озон, Сбер, Тинькофф.
В исследовании еще много всего любопытного — стоит почитать, будет полезно))
Про удобство (Михаил Греков)
Я недавно писал, что скоро будет анонс эфира про UX дашбордов. Итак 🥁 Приглашаю всех 12 июля (среда) в 15:00 на совместный с Марией Гришиной онлайн мастер-класс: UX и эргономика дашбордов. Мария эксперт по визуализации данных и автор любимого многими BI…
Мы через 1,5 часа начинаем разговаривать про UX и эргономику дашбордов.
Кто ещё не зарегался, но хотел — самое время вскочить на подножку уходящего поезда ))
Регистрация тут: analyticworkspace.ru/ux-dashboards
Кто ещё не зарегался, но хотел — самое время вскочить на подножку уходящего поезда ))
Регистрация тут: analyticworkspace.ru/ux-dashboards
analyticworkspace.ru
Прямой эфик: UX и эргономика дашбордов в BI-аналитике
UX и эргономика дашбордов в BI-аналитике. Как сделать дашборд и красивым и удобным. Прямой эфир от эксперта Марии Гришиной.
UX дашбодов для работы
Основные мысли с совместного вебинара с Марией Гришиной про UX дашбордов (запись будет, но позже).
Так как термин “дашборд” понимается по-разному, то в контексте этого поста — это страница с разными визуализациями и фильтрами к ним.
Пункты ниже касаются только дашбордов для работы — те, которые бизнес использует для анализа метрик и принятия решений. Если вы делаете “ВАУ!” дашборд, чтобы всех удивить — там можно и нужно иначе.
Итак:
1. Не выделывайтесь с видами визуализации. Чем проще — тем лучше. Акцент на информации, а не на красатулях.
2. От общего к частному. Показываем ключевые метрики выше/раньше, чем детали.
3. Между скроллом и несколькими листами выбирайте несколько листов: наглядность + проще фильтровать + листы делят логически информацию лучше.
4. Убирайте визуальный шум. Например, если для графика не нужны подписи осей — можно убрать. Но никогда не убирайте заголовки графиков.
5. Не пестрите с цветами. У одного показателя цвет должен (чаще всего) совпадать от графика к графику. Можно использовать colorscheme.ru (тетрада) для подбора цвета.
6. Не выделывайтесь с эффектами: переливания, градиенты, заливки и прочее. Полезны только тогда, когда помогают понять данные.
7. Если фильтров мало — выносите их на сам дашборд. Если много — можно вынести на вызываемую панель, но основные фильтры при этом лучше вытащить на сам дашик.
8. Используйте принцип Z-чтения: важность информации слева-направо и сверху-вниз. (Это не однозначно, есть ещё F-паттерн).
9. Делайте подсказки к графикам. Если есть риск, что кто-то не врубится в график или там сложная формула, то подсказка должна пояснить. Очевидные подсказки лучше не писать.
10. Верстайте аккуратно: расстояние между элементами и прочие выравнивания. Кривость может отвлекать от данных и снижать доверие к информации (если ты криво размещаешь информацию, то, возможно, ты её и криво собрал перед этим).
На картинке ДО/ПОСЛЕ применения базовых улучшений.
#UX
Основные мысли с совместного вебинара с Марией Гришиной про UX дашбордов (запись будет, но позже).
Так как термин “дашборд” понимается по-разному, то в контексте этого поста — это страница с разными визуализациями и фильтрами к ним.
Пункты ниже касаются только дашбордов для работы — те, которые бизнес использует для анализа метрик и принятия решений. Если вы делаете “ВАУ!” дашборд, чтобы всех удивить — там можно и нужно иначе.
Итак:
1. Не выделывайтесь с видами визуализации. Чем проще — тем лучше. Акцент на информации, а не на красатулях.
2. От общего к частному. Показываем ключевые метрики выше/раньше, чем детали.
3. Между скроллом и несколькими листами выбирайте несколько листов: наглядность + проще фильтровать + листы делят логически информацию лучше.
4. Убирайте визуальный шум. Например, если для графика не нужны подписи осей — можно убрать. Но никогда не убирайте заголовки графиков.
5. Не пестрите с цветами. У одного показателя цвет должен (чаще всего) совпадать от графика к графику. Можно использовать colorscheme.ru (тетрада) для подбора цвета.
6. Не выделывайтесь с эффектами: переливания, градиенты, заливки и прочее. Полезны только тогда, когда помогают понять данные.
7. Если фильтров мало — выносите их на сам дашборд. Если много — можно вынести на вызываемую панель, но основные фильтры при этом лучше вытащить на сам дашик.
8. Используйте принцип Z-чтения: важность информации слева-направо и сверху-вниз. (Это не однозначно, есть ещё F-паттерн).
9. Делайте подсказки к графикам. Если есть риск, что кто-то не врубится в график или там сложная формула, то подсказка должна пояснить. Очевидные подсказки лучше не писать.
10. Верстайте аккуратно: расстояние между элементами и прочие выравнивания. Кривость может отвлекать от данных и снижать доверие к информации (если ты криво размещаешь информацию, то, возможно, ты её и криво собрал перед этим).
На картинке ДО/ПОСЛЕ применения базовых улучшений.
#UX
Переключение профиля
Одна из лучших функций современных сервисов — возможность переключать профиль пользователя, не разлогиниваясь.
Вот я пользуюсь почтой из-под корпоративной учётки, выбрал личную учётку — уже в личной. Это удобно.
И ещё больше это удобно, когда ты тестируешь сервис под пользователями с разными правами.
Конечно, можно решить дело через менеджер паролей и прочие войти-выйти, но нативная смена учётки лично мне симпатичнее.
И к тому же эта функциональность кросс-платформенная: на мобильном приложении особо вход-выход не поделаешь.
В общем, если вы пилите продукт, в котором пользователь потенциально может иметь несколько учёток — присмотритесь к функции нативной смены учётки.
#UX
Одна из лучших функций современных сервисов — возможность переключать профиль пользователя, не разлогиниваясь.
Вот я пользуюсь почтой из-под корпоративной учётки, выбрал личную учётку — уже в личной. Это удобно.
И ещё больше это удобно, когда ты тестируешь сервис под пользователями с разными правами.
Конечно, можно решить дело через менеджер паролей и прочие войти-выйти, но нативная смена учётки лично мне симпатичнее.
И к тому же эта функциональность кросс-платформенная: на мобильном приложении особо вход-выход не поделаешь.
В общем, если вы пилите продукт, в котором пользователь потенциально может иметь несколько учёток — присмотритесь к функции нативной смены учётки.
#UX
Хочу поделиться с вами радостью.
На прошлой неделе мы в Analytic Workspace (AW BI) запустили курс BI-аналитик.
Он бесплатный: там и теория, и практика — полный фарш для погружения в специальность и изучение инструмента.
И чтобы этот курс принёс максимум пользы и нам, и всем — мы его опубликовали на Stepik.
А теперь радости:
— за 11 дней у нас почти 400 учеников. Моя мечта “Обучить AW 1000” уже не кажется мечтой.
— мы получили 5-ки в отзывах и приятные комментарии от тех, кто проходит курс.
— сегодня выдали первый сертификат, хотя думали, что это случится ближе к началу августа.
Короче, я в восторге 🥳 Качаем продукт по полной!
А если вам хочется тоже погрузиться в анализ данных (продактам это точно полезно), но вы ещё не решились — я решил провести небольшой мастер-класс по анализу и визуализации данных.
Он будет в четверг 27 июля.
Подключим открытые данные МВД и построим карту преступности с разными показателями и фильтрами.
Не просто что-то сделаем с данными, а сразу и выводы получим: где больше всего краж, где убийств и т.д. В жизни пригодится 😉
Записаться на мастер-класс можно тут: analyticworkspace.ru/dashboard-za-chas
На прошлой неделе мы в Analytic Workspace (AW BI) запустили курс BI-аналитик.
Он бесплатный: там и теория, и практика — полный фарш для погружения в специальность и изучение инструмента.
И чтобы этот курс принёс максимум пользы и нам, и всем — мы его опубликовали на Stepik.
А теперь радости:
— за 11 дней у нас почти 400 учеников. Моя мечта “Обучить AW 1000” уже не кажется мечтой.
— мы получили 5-ки в отзывах и приятные комментарии от тех, кто проходит курс.
— сегодня выдали первый сертификат, хотя думали, что это случится ближе к началу августа.
Короче, я в восторге 🥳 Качаем продукт по полной!
А если вам хочется тоже погрузиться в анализ данных (продактам это точно полезно), но вы ещё не решились — я решил провести небольшой мастер-класс по анализу и визуализации данных.
Он будет в четверг 27 июля.
Подключим открытые данные МВД и построим карту преступности с разными показателями и фильтрами.
Не просто что-то сделаем с данными, а сразу и выводы получим: где больше всего краж, где убийств и т.д. В жизни пригодится 😉
Записаться на мастер-класс можно тут: analyticworkspace.ru/dashboard-za-chas
Умение рассказывать об итогах своей работы
Короче, у многих людей не развит навык преподносить итог своей работы.
Я насчитал три основных вида преподнесения итога:
— Смотрите сами (1 из 5).
На примере дизайнеров: я сделал макет, вот ссылка, жду комментарии.
На примере продактов: обзор конкурентов готов, вот ссылка.
— Расскажу словами то, что вы и сами увидите (3 из 5).
На примере дизайнеров: здесь я предлагаю так сделать, а здесь этак ….
На примере продактов: у нас 10 конкурентов, у них есть функции такие-то, …
— Представляю выводы, исходя от цели задачи (5 из 5).
На примере дизайнеров: этот вариант дизайна решает задачу максимально быстрого вовлечения пользователя в продукт, потому что …
На примере продактов: у нас 10 конкурентов. Мы можем позиционировать себя следующим образом, чтобы выгодно выделяться …
В общем, максимально ценно, когда коллега представляет итог задачи, исходя от её цели.
Короче, у многих людей не развит навык преподносить итог своей работы.
Я насчитал три основных вида преподнесения итога:
— Смотрите сами (1 из 5).
На примере дизайнеров: я сделал макет, вот ссылка, жду комментарии.
На примере продактов: обзор конкурентов готов, вот ссылка.
— Расскажу словами то, что вы и сами увидите (3 из 5).
На примере дизайнеров: здесь я предлагаю так сделать, а здесь этак ….
На примере продактов: у нас 10 конкурентов, у них есть функции такие-то, …
— Представляю выводы, исходя от цели задачи (5 из 5).
На примере дизайнеров: этот вариант дизайна решает задачу максимально быстрого вовлечения пользователя в продукт, потому что …
На примере продактов: у нас 10 конкурентов. Мы можем позиционировать себя следующим образом, чтобы выгодно выделяться …
В общем, максимально ценно, когда коллега представляет итог задачи, исходя от её цели.