Про удобство (Михаил Греков)
17.6K subscribers
159 photos
17 videos
2 files
501 links
Про продуктоводство, UX, работу с b2b-продуктом, кейсы из жизни и пользование Озон.

Пишет Михаил Греков, Head of product BI Analytic Workspace aw-bi.ru

🔥 Второй канал: Продуктовошная @suda_smotri

Сотрудничество — @GrekovM
Download Telegram
Вчера хотел написать пост на тему, что MVP, как отдельное понятие, на бытовом уровне был поглощён давно известными понятиями прилаживание и итеративная разработка.
А потом нашёл у себя пост из прошлого лета, в котором уже всё сказал про MVP, поэтому просто его продублирую.
Употребление термина MVP сейчас в основном маркетинг, чтобы продать курсы и экспертизу.

MVP умер?

Если хорошенько подумать над каноническим понятием минимального жизнеспособного продукта (MVP), то можно понять, что он практически не актуален для современных ИТ-реалий. Кто вообще не в теме: MVP — это версия продукта, которая создаётся для тестирования гипотезы востребованности продукта.

Сразу поясню, что в этом посте речь именно об ИТ-продуктах: когда ценность в функциональности продукта, а не об инфотоварах, когда основная ценность в содержимом. Свой ценный курс по продуктовому менеджменту и дизайну вы можете запустить на чём угодно, не создавая для этого специальную LMS.

Так вот, большинство литературных примеров MVP относятся к древним (по меркам ИТ-развития) временам: доска объявлений через Эксель, Airbnb через факс, потоковая музыка, которая стала Spotify, Zappos, который продавал через интернет магазин чужую обувь и т.п.

Но помимо древности литературные примеры MVP объединяет то, что тестировалась уникальная (новейшая) модель продукта. Нет (или почти нет) примеров MVP, когда продукт выводился на конкурентный рынок.

Но жизнь такова, что сейчас 99,99% продуктов выводятся на конкурентный рынок. Цифровая революция во многих сферах уже прошла. Нельзя прийти к заказчику и предлагать ему нефункциональную CRM (любую другую систему) — он уже видел кучу функциональных CRM.

Если ваш продукт относится к 0,01% уникальных продуктов — вопросов нет: вы придумали что-то совершенно новое и можете это донести в минимальном жизнеспособном виде.

Если у вас продукт относится к 99,99% продуктов, имеющих конкурентов — для вас MVP скорее мёртв (сорян). Надо создать что-то, что будет лучше конкурентов (хотя бы не сильно хуже).

В бытовом плане MVP сейчас спустился на уровень отдельных функций: делаем функцию Х в продукте не сразу на пять, а на троечку и собираем обратную связь. Но это уже не MVP, а обычная итеративная разработка.

В общем, MVP в 99,99% случаев мёртв. Конечно, примерами ИТ-древности можно восхититься, но на практике почти никому они не помогут.

#продакту
UX-разминка

1. Вы заехали на автомойку самообслуживания
2. Вам надо оплатить картой
3. Вы видите такой интерфейс.

Как оплатить картой?

Предлагайте варианты в комментариях к посту 😉
UX-рейтинг интернет-магазинов запустили «Рейтинг Рунета» и агентство KISLOROD.
https://im.ratingruneta.ru/

Сайты оценивались по чек-листам, отдельному для каждой категории.
Чек-листы составлены с опорой на исследования Nielsen Norman Group и Baymard Institute, экспертов e-com.

На странице каждого рейтинга есть ссылка на чек-лист с оценками участников.
Сами чек-листы тоже представляют ценность — там больше 200 критериев — можно посмотреть, какой магазин в чём лучше, или взять чек-лист для своего магазина 😉

#UX
Знали ли вы, что к UX приложению доставки Ашана можно предъявить 200+ замечаний?

В общем, вышла большущая статья с кучей картинок про прожарку iOS приложения Ашана.
Если сейчас нет времени читать — кладите в избранное.

Это коллективная работа авторов популярных UX-каналов — если быть точным авторов 12 каналов (можно разом на всех подписаться тут).
Так и назвали статью — Двенадцать друзей Ашана.
Ашан нас об этом не просил, это Новогодний подарок для их СJM.


▫️Статья в блоге Hardclient — читать.
▫️Ссылка на папку с каналами авторов — подписаться.
Ребята из дизайн-департамента Авито сделали минутный ролик об итогах своей работы – посмотрите, рекомендую.

За одну минуту показали основные изменения за год:

новые фичи и продукты – Авито Премиум, Авито Молл, а также посуточное бронирование жилья;

изменения дизайн-видения – улучшенные сниппеты, обновленная реалистичная графика, современные шрифты;

перезапуск категорий Авито для бизнеса и home & living;

обновления главной страницы.

Смотреть ролик
Итоги года есть?
Всё же круто, что есть новогодняя отсечка для подведения итогов — важно сбросить прежние планы и перейти к новым.

Если кратко:
🎄 В начале года сменил работу и ооочень рад этому. Я давно столько не работал в состоянии потока и увлечённости.
🎄 В конце года получил благодарность от Гендира за проделанную работу.
🎄 Наш продукт BI Analytic Workspace вырос в 15 раз по количеству внедрений 🥳
🎄 Закрыл АйтиКадр (мой сервис поиска наставников) и почему-то почувствовал облегчение.
🎄 Прочитал несколько лекций в курсе MAED по b2b- маркетингу.
🎄 Провёл какое-то бешеное (для меня) число записей и участий в митапах: про UX, про B2B, про BI. Часов на 20 эфиров наберётся.
🎄 Выступил на оффлайн мероприятии (впервые за 5 лет).
🎄 Решил написать книгу и уже начал договариваться с издательством.
🎄 Познакомился с крутейшими ребятами из мира Data Driven.
🎄 Побывал в Казани — очень красивый город.

🙈 Основное откровение года, которое зрело давно: понял, что в долгосрочной стратегии — через 15-20 лет — хочу выйти из ИТ на свежий воздух.
Решил освоить вторую профессию, которая с ИТ не связана — ландшафтный дизайнер, озеленитель или садовод-эксперт.
На любительском уровне я несколько лет увлечён садом и ландшафтным дизайном, но планирую упаковать это в профессию второй половины жизни.
По традиции — завёл канал, в котором шаг за шагом буду 15-20 лет выходить из ИТ — Не вишнëвый сад. Особо не приглашаю — аудитория вряд ли совпадает.

Вот такие краткие итоги2️⃣🔠2️⃣3️⃣!
Го в 2024 🤭
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Закрыл давний гештальт - поучаствовать в новогоднем забеге. Они обычно проводятся 1 января во многих городах России.

Пробежал сегодня в 12:00 2024 метра в забеге обещаний. Пообещал в 2024 написать книгу - теперь не отвертеться 😉
С чего начать 2024 год.

1. Рабочее место.
Я обычно начинаю год или выход из отпуска с уборки рабочего стола 😉
Стол должен быть чист, всё удобно разложено, всё отвлекающее убрано. Чистое рабочее место — чистые мысли.

2. Планировщик.
Завести новый планировщик. Важные "висяки" с прошлого года перепланировать на новый.
Всё неважное оставить в прошлом ))

3. Почта.
Избавиться от непрочитанной почты.
Если вы до неё ранее не добрались, то можно и вовсе пометить всё прочитанной.

4. План.
Что вы будете делать в 2024 году? Хотя бы в январе? Хотя бы в первую неделю?

5. Работа.
Начать работать по плану, радоваться, что вы нужны кому-то ☺️

А с чего вы начинаете рабочий год — делитесь в комментариях?
Подъехали новинки конца прошлого года — скоро будут обзоры 💪
Начну со Шварца.
Пиши сокращай 2025 — чисто интересно, что ещё туда добавили. У меня есть и прежняя версия, и промежуточная в виде "Ясно, понятно".
#книга
Тут Озон опубликовал свою редполитику — это свод правил про подходы к написанию интерфейсных текстов.

Отмечу два момента:
— всё сделано на Figma. Т.е. Figma в данном случае — это сайт с редполитикой, а не инструмент дизайнера.
— понравилось про точку. На картинке к посту выдержка из редполитики Озона о точке. "Не ставим точку в конце блока и последнего предложения".
Я почему-то к точке в конце короткой коммуникации отношусь как к прохладе или обращению сквозь зубы: "Добрый день."
Но, похоже, что не только я :)

У нас есть небольшой чатик ребят-авторов UX-каналов, там мнения о точке разделились, но большинство за то, чтобы не ставить.

В общем, если нравится коммуникация Озона — забирайте себе редполитику и не изобретайте велик 🤫
https://s.ozon.ru/V7186r5

#UX
Лень vs Прокрастинация

Лень (она же отдых) — вас не тяготят незавершённые дела.
Вы ничего не делаете (или ничего важного) и наслаждаетесь этим.
Чтобы лениться, надо либо не иметь особо больших ожиданий от жизни, либо эффективно работать.

Прокрастинация — вас тяготят незавершённые дела.
Вы ничего не делаете (или ничего важного) и не наслаждаетесь этим.
Вы понимаете, что на вас дофига важных дел, но выбираете повтыкать в соцсеть или сериальчик.

Прокрастинация — тревожна.
Лень (отдых) — прекрасна.

#кактонироббинс
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
"Вот начну работать дистанционно и буду много путешествовать ..." — розовая мечта офисных сотрудников.
В одном из каналов прочитал мысль — если вы совмещаете путешествия и работу, то как минимум одно будете делать хреново, а скорее всего всё.
И я с этим согласен на 146%

Мне приходилось работать с "работающими путешественниками" — они почти всегда портили созвоны.
То интернет плохой, то гарнитура "походная", то вокруг шум и гам.
Понятное дело, что созвон может быть в процессе командировки — это норм.

Для нормальной удалённой работы необходимы:
— Стабильный и качественный интернет.
— Удобное и тихое место для работы и звонков.
— Акустика не как из бочки.
— Качественный микрофон (всем)
(не обязательно на стойке — любой, лишь бы звук от него норм был).
— Качественная камера (не всем).

Всё остальное — фриланс, а не удалённый офис.

На видео небольшой экскурс в мой рабочий уголок и рассказ про гарнитуру.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Делюсь отзывом на книгу Арнольда Шварценеггера — Будь нужным. Семь правил жизни. Изд. Альпина Паблишер.

Кратко — Книга заряжает.
Каких-то откровений от самих навыков я не ждал, а вот энергия Арни внутри чувствуется.
Арнольд успешно сделал три карьеры:
— Самый известный бодибилдер.
— Самый дорогостоящий и кассовый актёр своего времени.
— Успешный политик.
Сейчас он не на пенсии, а делает четвёртую — мотиватор и оратор. И у него получается.

Кстати, возможно вы не знали, но Шварценеггеру на пути в кино предлагали взять псевдоним «Стронг». А первые роли, которые ему предлагали — фашисты. Хорошо, что отказался, и мы познали его через Конана, Терминатора ...

#книга
Что происходит-то

Вы не замечаете, но я стою на страже ваших кошельков и психической устойчивости 😉
Почти ежедневно ко мне приходят те, кто хочет прорекламировать услуги экспертов для экспертов и запуски на вайлдберриз без вложений.
При этом у них есть бюджет и у них есть аудитория.

Просто знайте, что есть люди, которые помогут упаковать вашу экспертность и выйти на новый уровень дохода, но я им не дал этого с вами сделать 😉

#яисамсвоегородаэксперт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сотрудниконезависимое развитие

Любая компания говорит, что её основное богатство — это люди, которые в ней работают 🥰
Но это правда лишь наполовину — ясен пень, что если не будет сотрудников, то и работать не получится.

А вот вторая половина правды состоит в том, что настоящее богатство любой устойчивой компании — процессы, которые помогают бизнесу оставаться устойчивым даже в условиях постоянной смены людей.

Люди — самая ненадёжная часть бизнеса. Они болеют, выгорают, увольняются, хотят зарплату побольше, ругаются. Ну, вы в курсе, собственно.
Но и без них пока нельзя. Поэтому ни одна компания не скажет: «Вот у нас полно людей — нашего богатства, теперь всё зашибок!»
Скажут так: «Нам надо сделать регламенты и описать процессы, чтобы люди всё не сломали внезапно».
А как только появится возможность в каком-то процессе избавиться от людей — тут же компания избавится. Особенно от непредсказуемых творческих натур.

Только на ранних стадиях (на стартапных) компания не может не зависеть от людей — там уход любого критичен, а иногда фатален.
Но чем крупнее бизнес, тем эта зависимость меньше и меньше.
Всё распределено, размазано и децентрализовано.

Что сделали ребята, которые ex-Яндекс, ex-Сбер, ex-Ozon ...?
Основное, что они сделали — не сломали то, что работало до них — процессы не позволили 😉
Эти же процессы не позволят сотням других после них не сломать то, что работает.

Только случайный сказочный долбоклюй во главе крупной компании может реально что-то сломать, но и то он будет это делать долго и кропотливо.
Ну и в добавок ему надо владеть этой компанией 😉

Хорошего вам начала рабочей недели 🥳
Самопроверка комфортности

Вы когда-нибудь задумывались, а комфортно ли с вами работать? Вы комфортный для рабочих взаимодействий человек?

Если не задумывались, то предлагаю проверить себя по следующим пунктам:

1. Я отвечаю на запросы так же оперативно, как жду ответа на свои запросы.

2. Я формулирую задачи так же ёмко, как хочу, чтобы задачи формулировали для меня.

3. Я отвечаю на запросы так же исчерпывающе, как хочу, чтобы отвечали мне.

4. Я даю коллегам столько же обратной связи, сколько хочу, чтобы давали мне.

5. Тональность моего взаимодействия с коллегами такая же, которую я ожидаю от коллег.

Если по всем пунктам честное ДА - вы даёте коллегам такой же сервис взаимодействия, который ожидаете от них. Это не значит, что вы хороши для взаимодействий в глазах коллег, но значит, что вы не ждёте большего, чем даёте сами.

Если же вы даёте при взаимодействии меньше, чем ждёте в ответ - есть повод задуматься.

#softskills из давно опубликованного
Авито нанимает 35 продуктовых менеджеров с помощью конкурса

Я нашёл для джунов и тех, кто засиделся без роста, отличную возможность стартануть в карьере продуктового менеджера в Avito.

Кратко:
1. Сейчас идёт регистрация на конкурс Avito Product Bootcamp.
2. Сам конкурс стартует 26 февраля.
3. Первый этап — отбор:
▫️с 26 февраля по 10 марта надо будет решить кейс.
▫️с 11 марта по 17 марта оценить кейсы других участников.
4. По итогам отбора начнётся второй этап — из 150 лучших примерно 35 отберут на Bootcamp.
Цифры немалые — шансы высокие есть у каждого, кто постарается.
5. Потом уже Avito Product Bootcamp в течение 9 месяцев.
В это время будет рыночная з/п платиться 😉

После Буткемпа 70% остаются в Авито.

В общем, нужно зарегистрироваться на сайте до 3 марта, выполнить конкурсные задания и пройти отбор.
Попробовать себя могут как люди без опыта и джуны, так и более опытные продакты.

Старт конкурса 26 февраля. Не упустите редкую возможность!
На канале Ахой вышел довольно интересный выпуск подкаста с Михаилом Щегловым — автор рассылки для менеджеров продукта Corporate Waters и Group product manager в Bolt.
Внутри:
▫️сколько можно заработать на своей e-mail рассылке в 2024 году [17К Евро/год],
▫️как проходить собеседования в европейские компании,
▫️как эффективно торговаться обсуждая зарплату,
▫️почему вредны фреймворки,
▫️что делать, когда хочется роста, но не хочется управлять людьми....

Советую, кстати, подписаться на Ахой — ламповый канал о продуктовом менеджменте 😉
https://tttttt.me/ahooooooy
Рассинхрон между разработкой и продуктом

Жутко бесит, когда приложение начинает обновляться в самый ненужный момент, не давая выполнить его основную задачу.
Но почему так?

Давайте разберёмся на примере приложения для сети магазинов О'КЕЙ.

Стою на кассе.
Пора платить.
Открываю приложение, а оно не выполняет свою базовую опцию — показать штрих-код карты клиента. Говорит, что не может работать — надо обновиться.
Сердце таких приложений — карта лояльности. И это сердце остановилось наглухо.

Что происходит дальше?
Большинство пользователей "перенесут" карту лояльности в специальное приложение для карт лояльности, чтобы больше никогда не открыть приложение Окея.
Ведь без карты (без сердца) оно нафиг не нужно. Это называется отток.

Получается разработчики приложения заставили пользователя уйти из их приложения в аналоговые способы использования карты.
Но если счастье разработчиков завязать на возможность пользователя открыть карту лояльности быстро и легко всегда: когда нет интернета и когда устарела версия.
То такая возможность была бы.

Просто менеджмент сдался и не дожал после слов:
«Ну пусть обновятся — чего трудного? Делать карту доступной всегда — трудоёмко».

#ux