Самое интересное по теме UX за последние пару дней и перед выходными:

Самые частые ошибки использования NPS, которые сильно влияют на качество итогового результата

Почему мы платим за использование продукта? Понимание ментальных моделей в UX. Перевод этой статьи

Диалоги подтверждения: советы зарубежных коллег и собственный опыт

Как сделать дизайн сайта через призму UX? Без танцев с бубном, смс и регистрации. Кратенько, но правильно и с долей сарказма

Справочное руководство по типографике в мобильном дизайне. Оригинал статьи


Переводы статьей от NNG:

Первое впечатление имеет значение: как дизайнеры могут помочь. Оригинал

Как анимация влияет на UX: применяем ui-анимации для улучшения пользовательского опыта в приложениях. Открыть оригинал

Онбординг в мобильных приложениях: анализ компонентов и технологий. Оригинал


Кейс:

Защита от компульсивных трат в банковском приложении

Новый тип взаимодействия — параллельный чат (если что статье 2 года). Оригинал статьи

Интересное: История презентаций. Как появились PowerPoint и Keynote (часть 2)

Маркетинг: 9 исследований о том, как потребители ведут себя накануне праздников 2020–2021 годов

🇬🇧 Как поколение X использует Whatsapp

🇬🇧 Создание осознанного опыта для тревожных пользователей

🇬🇧 UX для искусственного интеллекта, как упростить взаимодействие между человеком и машиной

🇬🇧 5 вечных уроков дизайна для всех

🇬🇧 Руководство по принципам моушн-дизайна

🇬🇧 Над цветом нужно поработать, прежде чем он начнет выражать значение

🇬🇧 Сара Гиббонс из Nielsen Norman Group пишет цикл статей про UX "Дорожных карт". Спасибо UX News New UX за ссылку


🇬🇧 Мнение:

Spotify добавляет истории, но есть ли в них ценность?

«Нарратив, который двигал искусство и технологии, подвергается сомнению. Афрофутуризм - один из примеров новых способов признания прошлого и руководства будущим, который разрушает обманчивую идею «универсального» мира и однородного способа построения настоящего и будущего".

Не принимайте ничего как должное

#uxhorn #NPS #ментальныемодели #дизайн #проектирование #маркетинг #интересное #паттерны #мнение #цвет #дорожныекарты #AI #онбординг #анимация #поведение

Самое интересное по теме UX за прошедние выходные прямиком к понедельнику:

🎥 UX эксперименты для роста продукта. Анастасия Бурдыко. ProductConf 2020.

Удивительные факты нейронауки о цвете — и как применить их в дизайне

Карта сервиса: Определение. Перевод этой статьи от NNG

Как сделать email-рассылку более эффективной с помощью сплит-тестов?

Объектно-ориентированный дизайн и как его использовать для проектирования систем

Надежность и валидность: качественный план UX-исследования. Перевод этой статьи

Интересно: Почему японский веб-дизайн настолько другой?

Дайджест продуктового дизайна за месяц от Юры Ветрова

🇬🇧 Аспекты юзабилити wearable технологий

🇬🇧 Автор 4 месяца маскировался под UX-инфлюенсера Instagram и вот что он узнал о сообществе

🇬🇧 Статьи от NNG:

Рекомендации по UX для е-коммерс инструментов с дополненной реальностью

Контекстный запрос: вдохните жизнь в дизайн, наблюдая и опрашивая пользователей в их контексте

#uxhorn #цвет #процессы #email #юзабилити #AR #контекст #исследования #нейронаука #интересное #видео

Всем отличной недели!

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Отличная статья про основные претензии продактов к UX-исследователям или как брифовать заказчика, чтобы все были счастливы

Как мотивировать пользователя закончить прогресс? Эффект обеспеченного прогресса. Перевод этой статьи

Веб-формы или как не испортить свой сайт

Оформление листинга и превью товаров в интернет-магазине: 7 ключевых правил UX

Карты сервиса (service blueprint): Ответы на наиболее частые вопросы и как она связана с CJM. Перевод статьи от NNG

Mercedes vs Lucid: разный взгляд на UI интерфейса премиум-класса. Перевод статьи

Кейс: Семантический кокон — полевые исследования

Новичкам: Что такое концепция Jobs To Be Done и для чего она используется. Оригинал статьи

Мероприятие: 9 декабря (сегодня) 2020, начало в 19:00 пройдет бесплатный митап "Из маркетинговых исследований в UX-исследования" - рекомендую маркетологам к посещению, хотя бы чтобы разобраться в разнице

🇬🇧 4 основных типа исследования UX, который должен выполнять каждый дизайнер.

🇬🇧 Когда что использовать - вкладки модуля против аккордеона против отдельной страницы

🇬🇧 3 часть разбора десяти принципов хорошего дизайна Дитера Рамса. Ссылки на первую и вторую части присутствуют в тексте

🇬🇧 Ошибки в сценариях для интервью и способы их устранения

🇬🇧 Новичкам: 6 любимых медиум-статей для начинающих UX-дизайнеров

🇬🇧 Мнение: Вайрфреймы бесполезны

🇬🇧 Управление UX в образовании во время COVID-19

🇬🇧 6 принципов системного дизайна

#uxhorn #процессы #бриф #когнитивныеискажения #проектирование #кейс #дизайн #blueprint #новичкам #мероприятие #персоны #мнение #automotive

#Конспект

Посмотрела вебинар UX-писателя из Linkedin Мэтта Хейеса про глоссарии и хочу поделиться наблюдениями

⌘ Глоссарий — это место, где пересекаются команды локализации, юикса, QA и маркетинга. Поэтому важно, чтобы все понимали, что глоссарий существует, как им пользоваться и к кому бежать, если что. Иначе все будут писать термины так, как хочется и у пользователя в голове будет каша.

⌘ Собрать глоссарий — дело несложное. А вот утвердить и внедрить — это сложно и долго. Нужно приходить к каждой команде, сначала спрашивать про боли и привычки, а потом доносить, как теперь писать (и почему так, а не иначе). Мэтт говорит, что это было самой сложной частью работы.

⌘ Если глоссарий нормально собран, то UX-писатель радуется: часть нагрузки по проверке точек, терминов и капитализации с него падает.

⌘ Икселька спасёт мир. У Linkedin глоссарий живёт в ней и все довольны. Удобно искать слова (CTRL+F), все знают, как пользоваться и можно собирать словарик для разных языков.

Вот что я думаю про это: Мэтт много говорил про организацию, про то, как тяжело некоторых дизайнеров отучить от рыбных конструкций, как общаться с локализацией и вообще — про процессы. Мне кажется, это закономерно. Многие UX-писатели могут хорошо писать. А вот с организацией пока сложно. Что у нас, что в других странах.

Это наталкивает на мысль, что статьи про то «как писать для интерфейсов хороший текст» уже не котируются. Их много, только руку в Медиум или Гугл протяни. Нужно писать «как перетянуть арт-директора на свою сторону и обучать дизайнеров без боли» или «как и куда расти UX-писателю в корпорате». Потому что про это почти ничего нет.

TED Talk Дона Нормана о трех составляющих дизайна, которые делают вас счастливым | #хайлайты

1. «Pleasant things work better»
«У меня есть стойкое ощущение, что приятные вещи работают лучше»

2. «To get work done you have to set yourself a deadline and be anxious. And if you're happy things work better because you're more creative»
«И выясняется, что когда вы встревожены вы впрыскиваете нейротрансмиттеры в мозг, что заставляет вас концентрироваться, заставляет вас мыслить системно. А когда вы счастливы, это то, что мы называем позитивной валентностью, происходит впрыск дофамина в предлобные доли, что помогает вам мыслить шире. Вас легче отвлечь. Вы способны взглянуть на сложную проблему со стороны и решить её нестандартно.»

3. «Visceral level of processing»
«Есть кое-что, что я называю «интуитивный уровень обработки». Биология — благодаря биологии мы приспособились любить яркие цвета. Это хорошо, что млекопитающие и приматы любят фрукты и яркие растения, потому что вы едите фрукт и тем самым распространяете зёрна. В нас заложено очень много разных вещей. Мы не любим горькое, мы не любим громкие звуки, мы не любим жару и холод. Мы не любим повышенные тона, мы не любим хмурые лица. Мы любим симметричные лица и так далее, и так далее. Так вот это интуитивный уровень и вы можете сделать дизайн интуитивным многими способами.»

4. «Behavioural design is all about feeling in control»
«Большая часть того что мы делаем является подсознательным. Автоматическое поведение подсознательно, контролируемое поведенческой стороной. Поведенческий дизайн — это чувство контроля, сюда входит не только удобство использования и понимание, но и ощущения, и вес.»

5. «Cognition is about understanding the world, emotion is about interpreting it»
«Эмоции целиком и полностью описывают отношение. Этим они позволяют определить зону комфорта. Познание дает понимание явлений, а эмоции интерпретируют их, называя их хорошими или плохими, мирными или опасными. И готовя нас к действию, именно поэтому мышцы напрягаются или расслабляются.»

6. «And the third level is the Reflective, which is the superego»
«И третий уровень — мыслительный, который, если вам нравится супер-эго, является маленькой частью мозга, которая не контролирует то, что вы делаете, не контролирует... не видит чувства, не контролирует мышцы. Она просто смотрит за тем, что происходит. Это маленький голос у вас в голове. Который наблюдает и говорит — «Это хорошо. Это плохо.» или «Зачем ты это делаешь? Я не понимаю.» И этот голос у вас в голове — это местонахождение сознания.»

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней и перед выходными:

Психология UX, которые нужно знать всем, кто занимается цифровыми продуктами, да и не только
Часть 1 / Часть 2
(ребятам из uprock спасибо за перевод)
Оригинал массивной статьи

Доступность — это просто или 5 смертных грехов доступности

Эффективность контента в ecommerce: о продающих текстах, которые не продают, вредных промо-роликах, 3D и VR

ТОП-15 книг, которые стоит прочитать каждому дизайнеру. Перевод этой статьи

Почему не стоит использовать стиль вкладок для навигационных ссылок. Перевод этой стати

🇬🇧 User Story Mapping: шаблоны и примеры

🇬🇧 История: Как Apple Silicon произвела революцию для дизайнеров

🇬🇧 Мнение: Дизайн для поколения Z

🇬🇧 Про создание доступного элемента управления автозаполнением

🇬🇧 Про упрощение взаимодействия с сайтами

🇬🇧 Как Amazon Sidewalk подчеркивает важность согласованности в дизайне

🇬🇧 Проблемы двунаправленной прокрутки: что не нравится?

#uxhorn #психология #книги #uxwriting #процессы #проектирование #поколениеZ #прокрутка #дизайн #инклюзивность

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

На прошлой неделе прошло камерное мероприятие сообщества ResearchOPS на тему трендов. Само видео можно посмотреть тут
А куча материалов по теме (книги, источники) можно найти по ссылке в фб

Метафоры и аналогии в продуктовом дизайне. Оригинал статьи

Кейс:

Как мы за три недели сделали концепт «Кухни на районе» для животных

Аромамаркетинг или как запах повышает доверие и средний чек покупателя. Кстати, если вдруг не читали Роберта Чалдини "Психология влияния" - срочно исправляйтесь

Расширяем знания: Про три системы мобильной аналитики глазами digital-компаний

🇬🇧 Системы помощи водителю, UX с точки зрения безопасности

🇬🇧 Как разработать простой пользовательский интерфейс, когда у вас есть сложное решение

🇬🇧 Получение доступа к врачам для исследования пользователей


🇬🇧Nielsen Norman Group:

Справка и документация: 10-ая эвристика юзабилити

Шаблон для анализа взгляда пользователя при просмотре сравнительных таблиц

🎥 Визуализации данных для информационных панелей


🇬🇧Полезные ссылки от Юры Ветрова:

UITrial - сервис для юзабилити-тестирования прототипов мобильных интерфейсов в связке с Figma

Кейс: Обзорная статья о том, как Airbnb помогли владельцам жилья адаптироваться под коронавирусный мир

#uxhorn #тренд #дизайн #проектирование #психология #видео #automotive #исследования #NNG #кейс #эвристики #дашборд #интересное #тесты

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Кратко про гештальтпсихологию и как ее использовать в графическом дизайне

Про использование эмоций при проектировании, нейробиология коммуникации

Метод First Click и какие задачи дизайна интерфейса решает

Руководство по созданию вайрфреймов для мобильных приложений - 2020. Перевод этой статьи


Переводы статей от NNG:

Выявление проблемных респондентов в удаленных немодерируемых UX-исследованиях. Перевод этой статьи

Слепота к изменениям в UX: Определение. Перевод этой статьи


Руководство по принципам моушн-дизайна

🎥Интересно: Есть такой крутой спец по машинам - Егор Васильев, интересное видео в котором он рассказывает про эргономику такого известного автомобиля как Буханка.
Да и сам канал крайне интересный, мало того, что рассказывает про базовые и плохо знакомые широкой общественности вещи про авто, да еще и разбавляет интересными фактами, в том числе и по эргономике

Мероприятие: 18 декабря (пятница) в 19:00 - 22:00 пройдет бесплатный митап "Исследования и рекомендательные системы" от Яндекса.Дзена. Описание и регистрация тут


🇬🇧 Юра Ветров советует:

Mark McElhaw предлагает свой фреймворк ResearchOps, описывающий две важные части системной работы: проведение конкретных исследований и хранение знаний (он вбрасывает термин KnowledgeOps)

Кейс: Хорошо иллюстрированный рассказ Greg Jeanneau о переосмыслении настройки приложения Dashlane для хранения паролей. Как они выделили основную ценность для обычных пользователей

#uxhorn #психология #NNG #дизайн #методы #проектирование #эмоции #руководство #фреймворк #процессы #интересное #мероприятие #кейс #хранение

Все любят ДоДо Пиццу. И мы не исключение! Любим за историю, за дух рок-н-ролла, за классные продукты. А еще за то, что ДоДо Пицца – это оффлайн бизнес, который работает как онлайн-компания и постоянно тестирует новые возможности и гипотезы. Сейчас ребята открывают новый и сложный рынок - Англию. Здесь свои ниши уже давно заняли серьезные глобальные игроки (Dominos), равно как и сильные локальные бренды.

Тем интереснее задачи, которые себе поставил бренд!

Концепт, с которым бренд ДоДо Пицца выходит в Великобританию отличается от привычного нам и уже ставшего классикой в России. В UK теперь будет “высокая кухня быстро и за демократичные деньги”. Новое тесто, новые ингредиенты, но неизменный драйв, качество и забота о клиенте.

Еще одним вызовом стало то, что открытие первой пиццерии совпало со второй волной пандемии и жестким локдауном, который введен в Англии. Казалось бы, в таких условиях продуктовые исследования оффлайн продуктов выглядят чем-то, от чего бизнес предпочтет до поры до времени отказаться. Наш опыт показывает – зря!

ДоДо Пицца пригласили UXSSR помочь с исследованиями рынка и потребителей, чтобы сделать свои продукты максимально классными, а открытие – максимально ярким. Вместе с командой ДоДо мы прошли весь путь пользователя – от взаимодействия с мобильным приложением доставки до вкуса самой пиццы.

Вместе с ДоДо мы провели Zoom-конференции с респондентами, которые заказывали новинку. Поскольку для компании это вдвойне новая история – новый продукт и выход с ним на британский рынок, нам было важно узнать все, что с этим связано. Вот некоторые цели, которые мы ставили себе на интервью:
- Протестировать новую концепцию бренда.
- Узнать больше о поведении пользователей при заказе пиццы с доставкой
- Сравнить новую пиццу с продуктом конкурентов по критериям вкуса, цены, доступности и т.д.
- Получить реакцию пользователей на вкус и запах пиццы.
- Узнать как они оценивают новые качества продукта – римское тесто и корочку, а также ее прямоугольную форму.

Из этих интервью и тестирований мы вынесли набор инсайтов и рекомендаций, которые здесь и сейчас помогли продуктовой команде ДоДо поработать над клиентским опытом. Начиная от большего удобства и простоты использования мобильного приложения, заканчивая колдовством, которое бренд-шеф ДоДо в Англии – Бен – принес на свои кухни.

ДоДо – это очень открытый бизнес. И нам вдвойне приятно процитировать Мишу Чернышова, который по итогам нашего совместного проекта собрал для своей аудитории некоторые рекомендации по проведению пользовательских интервью. Как исследователи, подтверждаем: все так!

1. Потратьте время на подготовку подробного руководства по собеседованию. Это поможет вам охватить все вопросы, необходимые для исследования.
2. Оставьте за собой «пространство для маневра» во время интервью и погрузитесь глубже в новые, удивительные или неожиданные вопросы.
3. Потратьте несколько минут до начала на установление взаимопонимания с респондентами. Это поможет вам и вашему клиенту расслабиться и вести себя более открыто.
4. Если можете – возьмите с собой профессионального интервьюера, это будет большой поддержкой. Он сможет правильно сформулировать вопросы и при необходимости копнуть глубже.
5. Спросите разрешения на запись интервью. Это поможет вам составить последующий отчет и при необходимости поделиться некоторыми его частями со своей командой.
6. После собеседования - составьте дополнительный отчет с указанием основных вопросов /идей/действий. Поделитесь этим со своей командой и обсудите основные действия, которые вы должны предпринять.

Мы подготовили гайд по проведению таких интервью в онлайн-режиме.

Спасибо всей команде ДоДо! Это был крутой опыт и интересный вызов.

Поздравляем с релизом!

#UX_uxssr

#Польза

Дополнила базу знаний для UX-писателя несколькими материалами 🔥

— Как UX-писателю и исследователю работать вместе
— Как за 5 шагов создать tone of voice
— Почему рыбный текст никуда не годится

Если знаете хорошие материалы на русском о тексте в интерфейсе, присылайте в личку. Буду добавлять.

Посмотреть базу ⟶

​Суббота утро - отличный повод начать свой день с интересных кейсов и абсолютно бесплатно.

Выпускники курса по UX-исследованиям ВШЭ будут рассказывать о кейсах Сбера, Авито и других компаний, про дизайн-исследования и, конечно, методы!

Когда: 19 декабря (суббота) 10:30

Где: вот прямо по этой ссылке в зум

И в фейсбуке мероприятие

#рекомендации

Самое инетересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Во время проведения глубинного интервью часто возникают сложные ситуации: к ним нужно быть готовым, чтобы беседа прошла результативно, а не просто в формате поверхностного обсуждения тем. Ребята выделили 5 сложных моментов на интервью и делятся советами о том, что делать, если вы с ними столкнулись

Геймификация как основа долгосрочных отношений с клиентами. Предполагается серия статей, это первая часть под названием Миссия

UX-дизайн интернет-магазина: свежие фишки для промокодов, акций и распродаж (спойлер: геймификация акций, учет онлайн опыта, сторисы)

Ребята из Mojo написали про eCommerce 2021: тренды UX и CX. Не до конца согласен по поводу чат-ботов, а в целом да + есть кейсы

Как найти респондентов из нового сегмента и собрать ценные инсайты для бизнеса на зарубежном рынке

18 решений для фильтрации и сортировки товаров в интернет-магазине, которые упростят выбор и повысят конверсию

Как дизайн TikTok увлекает пользователей. Перевод этой статьи

Материалы с прошедшего недавно Avito Design Talk: видео и презентации

Скорость загрузки страниц - важная составляющая клиентского опыта и на эту тему Доклад Яндекса: быстрый и простой способ ускорения загрузки страниц


Переводы статей от NNG

Принцип близости в визуальном дизайне. Перевод этой статьи

Темная тема vs. Светлая тема: Что лучше? Перевод этой статьи

🇬🇧 Как создать сильную иерархию в цифровом дизайне

🇬🇧 Проектная документация - руководства по стилю и дизайн-системы

🇬🇧 Мышление вне чата (про проектирование взаимодействия чата на сайте)


🇬🇧 Кейсы:

Кейс-исследование где при помощи визуального дизайна изучали целевую аудиторию

Создание платформы для чтения и письма для детей

Как продать помаду не без помощи UX-а, понятное дело

Создание банковского шаттла SpaceUX


🇬🇧 Мнение:

Геймификация опасна, и вот почему (кстати, соглашусь, можно серьёзно встрять без погружения в тему)

Добавляют ли веб-сайты проблемы со здоровьем потребителей?


🇬🇧 Статьи от Юры Ветрова:

Каталог паттернов игровых интерфейсов. Авторы собрали более 300 игр.

Oliver Lindberg собрал мнения дизайнеров интерфейсов, работающих в здравоохранении, об особенностях и сложностях предметной области

#uxhorn #процессы #геймификация #кейс #мнение #NNG #дизайн #тренд #иерархия #дети #видео #паттерны #проектирование #исследования

Всем отличных выходных

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

В чём тестировать: figma или invision? Об итеративном тестировании

10 принципов, формирующих стратегию проектирования интерфейса. Перевод этой статьи

Почему выпадающие списки плохо влияют на пользовательский опыт?

MVP умер (снова). Да здравствует RAT (riskiest assumption test). Как еще одна альтернатива MAP и MLP. Перевод этой статьи

Про фичеризм и что с этим делать. Перевод этой статьи

Кратко про Закон Хика — как ускорить принятие решений пользователями

От этого же автора про Закон Фиттса — для определения оптимальных размеров и расположения элементов на сайте

Кратко о как организовать хорошую email-коммуникацию


Расширяем знания:

Как посчитать юнит-экономику мобильного приложения: исчерпывающий гайд

Что такое принцип омниканальности и как он работает

Измерение успеха функции: определение KPI для менеджеров по продукту


Канал Фидбечь поделился интересными статьями по теме:

Что такое Voice of the Customer и как Голос Потребителя улучшит продукт?

Какие типы фидбека существуют и что с ними делать

Категоризация фидбека: как быстро определить главные «боли» клиентов

Всевидящее око: как связка фидбека и веб-аналитики расскажет о скрытых проблемах продукта

Как работать с фидбеком от пользователей, или «Элементарно, Ватсон!»

🇬🇧 Повысьте эффективность онбординга с помощью аналитики предстоящих задачах

🇬🇧 Dot voting в процессе проектирования пользовательского интерфейса

🇬🇧 Rahel Anne Bailie собрала подробную предысторию появления дисциплины контент-стратегии. Публикации, книги, конференции и другие ключевые активности. Юра, спасибо за ссыль

#uxhorn #процессы #тесты #исследования #законы #юнитэкономика #MVP #RAT #омниканальность #фидбэк #uxwriting #email #обратнаясвязь #контент #проектирование #онбординг #стратегия #расширяемзнания

Написали статью про то как ускорить проведение качественных исследований ⏱
(спойлер: значительное ускорение невозможно без денег и дополнительных трудозатрат)

✅ Короткий чеклист по приемам:

1️⃣Разработайте протоколы для рекрута и запуска исследования.
2️⃣Не экономьте на рекруте: отдайте его на аутсорс, увеличивайте вознаграждение и находите запасных респондентов.
3️⃣Сформируйте эффективное расписание, чтобы исследователь не простаивал.
4️⃣Примите решение по расшифровкам: если они нужны, то делайте их быстро. Не выполняйте их сами.
5️⃣Пишите или надиктовывайте заметки по горячим следам.
6️⃣Формируйте слаженную команду проекта, освободите исследователя от технической и рутинной работы, чтобы он сосредоточился на аналитике.
7️⃣Привлекайте к работе над исследованием как можно больше людей.
8️⃣Примите решение по формату отчета: нужен ли он, и если да, то в каком виде.

https://vc.ru/marketing/189707-kak-uskorit-provedenie-kachestvennogo-issledovaniya-sem-rekomendaciy-i-tri-barera

🔥 Швейцарский исследовательский excel-book. Состав: UMUX, NPS, SUM, Кано, CSI и PSM. Серёжа, спасибо тебе за материал

UX-исследователи Сбера рассказывают о работе погружённых UX-исследователей в командах продуктов

Доступность — это не так просто. 2 статья, в которой глубже происходит погружение в тему инклюзивности. Первую статью из этой серии я постил ранее тут

Как небольшие анимации оказывают большое влияние? Исследование. Перевод этой статьи

23 решения для удобной навигации в интернет-магазине

Применение принципа иерархии контента на практике. Перевод этой статьи

Денис Мартынцев описывает недорогие способы проверки гипотез спроса и ценности. Для каждого приводятся хорошие реальные примеры. Юре Ветрову спасибо за ссыль


Переводы статей от NNG

Как оценить обучаемость пользовательского интерфейса. Перевод этой статьи

UX-руководство по созданию страниц товаров онлайн-магазинов. Перевод этой статьи


Спасибо чатику ResearchOPS, что поделились полезными ссылками на тему фокус-групп:

Книга С.А.Белановский. Метод фокус-групп.

Серия статей Константина Ефимова (автора канала PostPostResearch, из которого был утром репост)

Факторы, влияющие на результативность фокус-групп


Интересно: Что такое эмоциональная типографика и какие шрифты использовать на сайте, чтобы сделать контент лучше

🇬🇧 10 темных уловок, которые использует Tinder, чтобы манипулировать пользователями

🇬🇧 Ротация видеоплеера - взаимодействие vs доступность

🇬🇧 Кейс: Разработка онбординговых экранов для Finin - финансового приложения

🇬🇧 Приоритезация функций: способы уменьшить субъективность и предвзятость

#uxhorn #юзабилити #SUM #Кано #UMUX #NPS #CSI #PSM #проектирование #процессы #иерархия #быстрыйресерч #фокусгруппы #книги #онбординг #интересное #darkpatterns #инклюзивность #кейс #продактам #NNG

UX-исследователь? — Ты нам нужен

Команда Авито вместе с сообществом ResearchOps запустили опрос про рынок UX-исследований в России. Займет около 7 минут

Давайте оценим сообщество, процессы и практики, а результаты будут в свободном доступе и, конечно, размещу в одной из подборок

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

🎥 UX-исследования эмоциональных продуктов: как исследовать игры и не перегореть эмоционально (статья + видео)

Закон Миллера, или как снизить когнитивную нагрузку на пользователей (в статье говорится про волшебное число семь плюс-минус два, но надо учитывать, что сейчас это 5 +-2)

Развитие — это суть концепции Jobs to be Done. Перевод этой статьи

Юра Ветров про дизайн в предстоящем году

🔈 Редизайн, сторителлинг и важность исследований: гости подкаста «Дизайн Такой» о работе в IT и не только. Нарезка из подкастов с участием прекрасных Кости Горского, Алины Ермаковой, Юлей Урасовой, Юрой Ветровым и других не менее прекрасных представителей индустрии


Переводы статей от NNG:

Изменение процесса коммуникации с покупателем: последствия COVID-19. Перевод этой статьи

Повторяющиеся ссылки на одной и той же странице: помогают или вредят? Перевод этой статьи


Мероприятие: запускается первый курс по цифровой доступности для дизайнеррв и разработчиков. Лично моё мнение - это стезя как и с историей про 152 ФЗ - будет обязательной, я уже не говорю о полезности такого подхода целиком. Не самое дешевое удовольствие, но оно точно окупится


Интересно

Искусство интерфейса: инфографика для экранов в кино

Автоворонка продаж


🇬🇧 Ускоряем выполнение задач в интерфейсе с помощью дофамина

🇬🇧 Сосредоточение на кнопках. Важность фокуса для доступности кнопок

🇬🇧 Геймификация и двойной цикл - феймворк за 2 минуты

🇬🇧 Важность информационного "запаха". Как понимание поведения при поиске улучшает опыт

🇬🇧 Кейс: Понимание модели взаимодействия человека с только что изученным интерфейсом

#uxhorn #геймификация #видео #NNG #паттерны #JTBD #дизайн #тренд #подкаст #процессы #проектирование #мероприятие #инфографика #воронка #интересное #инклюзивность #кейс

Всем отличных выходных 🙂

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Поведенческая экономика или как применять открытия Нобелевских лауреатов в дизайне сайтов + хороший набор рекомендуемых книг

Геймификация как основа долгосрочных отношений с клиентами. Часть 2. Достижение. Первая статья под названием "Миссия" тут

Проектируем более эффективные формы: структура, поля ввода, лейблы и действия. Перевод этой статьи

Кстати, у Михаила Грекова выходила на эту тему интересная статья "UX форм, с которыми работают"

ТРИЗ и нейминг: попытки автоматизировать придумывание. Обещают серию статей

Недавно была статья про LTV, но тут еще и про связанные с ним метрики

Кейс: как мы внедряли исследования в продуктовый процесс банка «Точка»

SWOT-анализ. Почему сразу нельзя выделять сильные и слабые стороны по отдельности?

Юра Ветров выложил традиционный дайджест продуктового дизайна за ноябрь 2020

От Юры же: Jim Ross даёт советы по обустройству рабочего места UX-исследователя дома. А также общие рекомендации по тому, как вести себя с респондентами в условиях полной удалёнки.

Как правильно предлагать проходить опросы в сообществах и социальных сетях?

Мнение: претотипирование — новый термин в словаре или как проверить идею очень дешево и очень быстро

🇬🇧🎥 Как подходить к проектированию Tone of Voice, рассказывает Anna Pickard из Slack.

🇬🇧 Аналитический паралич в дизайне продукта. Про улучшение принятия решений в вашем продукте

🇬🇧🎥 Видео от NNG про дополненную, виртуальную реальности и экраны компьютеров

#uxhorn #swot #NNG #дайджест #дизайн #проектирование #ТРИЗ #процессы #геймификация #мнение #кейс #LTV #ToV #видео

Самое интересное по теме UX за последние пару дней:

Исследование: чем занимаются UX-исследователи в России и почему они так ценны

Эффект фрейминга, или как управлять восприятием пользователей. Психология и поведенческая экономика в дизайне

О том, как и какими сервисами пользуются люди старшего возраста и те, кто использует ассистивные технологии. Полная версия исследования тут, а вот статья от СберПро

🔥Как ускорить проведение качественного исследования? Семь рекомендаций и три барьера

Как увеличить количество инсайтов в UX-исследованиях. Перевод этой статьи от NNG

Дизайн для привлечения внимания. Перевод этой статьи

Чему может научить пандемия в виртуальном мире

Опросы в email-рассылках: кому, зачем и как?


Расширяем горизонты знаний:

Искусство реиграбельности. Почему второе прохождение всегда ощущается по-другому.

Навыки для виртуальных ассистентов на веб-технологиях


🇬🇧 Как ограничения способствуют творчеству и инновациям

🇬🇧 Применимость нейробиологии к UX

🇬🇧 Продуктовое мышление. Для тех кто не понимает, насколько важен продуктовый подход или UX

🇬🇧 Можно ли использовать дизайнерское мышление в архитектуре?

🇬🇧 Применение дизайн-мышления к воспитанию детей

🇬🇧 Мнение: Творчество в мире технологий: существует ли оно? Исследуется сложная динамика, связанная с отношениями между творчеством и технологиями, и обсуждается, существует ли еще творчество


Рубрика Юры Ветрова

🇬🇧 Интерактивный и визуально бодрый тест на частые заблуждения в дизайне интерфейсов

Дайджест продуктового дизайна за декабрь 2020

#uxhorn #исследование #процессы #опрос #NNG #нейронаука #дизайнмышление #геймификация #мнение #интересное #творчество #дизайн #дайджест #инклюзивность #архитектура

P.S. Завтра обязательно будет пост) А потом мы все уйдем на заслуженный отдых вплоть до конца праздников, но это не значит, что если что-то будет интересное, то не поделюсь 🙂 Не смогу сдеражаться же

Новогоднее подведение итогов не может обойтись без снегурочки! Нашей снегурочкой в этом году стала прекрасная Дарья Хлопова, которая сделала подборку из самых интересных статей канала за прошедший год, за что ей огромное спасибо и бурные аплодисменты.

Самое интересное по теме UX за этот год:

Нейробиология успеха Apple или как управлять потребительским поведением

Экономика внимания. Как конкурировать за внимание пользователей

Как Google повреждает наш мозг, а смартфоны делают нас аутичнее

Как строить гипотезы и находить точки роста в условиях неопределенности

Как метод "Пяти почему" помогает в решении ежедневных бизнес-задач


Как улучшать UX?

Как весело и интересно описывать обновления продуктов

Как правильно подойти к процессу редизайна и повысить ценность дизайна

Отличная статья на тему: почему идеальный пользовательский опыт достигается при нулевом интерфейсе

Ребята из UXFeedback ответили на вопросы: «Что вообще делать с отзывами? Как превратить их в решения?» Рассказали про этот процесс, который, на самом деле, не про «колдунство», а про интересную детективную работу.

🎥 Кейс-видео про шесть способов повысить метрики с помощью UX-дизайна. И материалы из видео

Точка активации, как демонстрировать ценность продукта максимально быстро и сократить onboarding?

Клевый подход ко всему бизнесу через UX. Основатель «Кухни на районе»: Мы освободим миллионы людей от рутины

7 шагов для оценки UX вашего продукта


Полезности для тех, кто практикует исследования

Евгения Наумова из СКБ Контур рассказывает об опыте проведения пользовательских исследований, где продуктовая команда делает концепты интерфейсов вместе с респондентами

Проблемные пользовательские интервью: как не надо делать

Профессия слушатель, или как получать информацию в разговоре

🎥 Пирамида метрик один из немногих инструментов, который помогает построить правильную продуктовую аналитику. Важно помнить, что лучше продумывать до того как принялись за интерфейс, но уже после первых исследований пользователя

🎥 Миша Правдин из Avito про три подхода к сегментации 30-миллионной аудитории в Avito: почему они провалились и чем их заменили

Полезно и интересно про призыв к действию (CTA) в интерфейсе и как его создать

Опыт проведения онлайн исследования на карантине


Кейсы

Как провести исследование продукта и осмысленный редизайн в одиночку

Как Airbnb направляет действия пользователей с помощью дизайна своей целевой страницы

🎥 Ксения Стернина, руководитель UX-лаборатории Mail.ru Group: Удачные и неудачные дизайн-решения. Проверено в UX-лаборатории.

Как Waymo с помощью дизайна повысили доверие пользователей к беспилотным авто

Про онбординг и о том, что там врать ни в коем случае нельзя + кейс про увеличение конверсии благодаря тексту

8 историй о том, как крупные В2В компании сделали UX-редизайн и получили неплохие ROI

Как в «Собаке Павловой» делали гайд по созданию интерфейсных текстов для Сбербанка

🎥 Результаты большого исследовательского проекта: "Новый дивный мир: Что изменится в поведении людей после карантина" Видео презентации в Зуме

Кейс CJM клиентского пути сервиса каршеринга Делимобиль. Достаточно подробная карта с описанием. Ребята тестили на себе, но с другой стороны - это и не коммерческий проект. Уровень детализации хорош + в статье можно найти ссылки на другие их интересные работы.

🎥 Кейс на канале UXSSR с рассказом об исследовании для ВкусВилл: CJM потребителей продовольственного ритейла, изменение поведения в Covid, как формируется лояльность и как ее сохранить

История о том как мужчина случайно купил сразу 27 автомобилей Tesla и запаниковал

«Меняли цветы на людей, галстуки на флаги»: создание дизайна Росбанка в картинках

Цифровизация медицинской карты пациента: как провести исследование и создать осмысленный концепт

Как плохо спроектированный UX у теста на коронавирус чуть не посадил команду на самоизоляцию, но дырка в безопасности спасла

С наступающим Новым Годом!

Пусть в ваших домах будет тепло от улыбок и объятий, а здоровье крепкое. Обнял всех и спасибо за то что вы есть!

Самое интересное по теме UX за прошедшие праздники:

🎥 Восьмое видео из цикла «Когнитивные искажения» — Эффект IKEA

Доступный дизайн: как сделать интерфейс удобным для пожилых

Мотивационное интервью - это инструмент исследования UX, о котором вы еще не читали. Перевод этой статьи

Для тех кто еще не в курсе: Как UX-writing помогает улучшить дизайн. Перевод этой статьи

Искусство онбординга. Изучение стратегий онбординга крупнейших потребительских приложений

33 метрики digital-маркетинга, которые всегда актуальны (надеюсь, никому не нужно объяснять важность метрик)

Проектирование для людей с цветовой слепотой. Кстати, людей с разного рода нарушениями не менее 5%, помните об этом

Неочевидный способ использования Linkedin в качестве основного инструмента для UX-исследований

📖 Рекомендация из 15 книг про продуктовые исследования и стратегию


Кейсы

Архитектура дизайн-системы для нескольких продуктов Как перейти на модульную архитектуру и не растеряли консистентность.

Как поменяли UX банкоматов Сбера. Новые устройства и новые интерфейсы

Как локализовать продукт для канадского рынка?


Расширяем горизонты:

Юнит-экономика — это просто

Поиск своего ToneOfVoice. Перевод этой статьи

🇬🇧 Планирование темы исследования пользователей

🇬🇧 Для получения более качественных продуктов начните с постановки проблемы

🇬🇧 Этические соображения в UX-исследовании: необходимость обучения и проверки

🇬🇧 Начните с данных: как включить данные в процесс проектирования

🇬🇧 Создание веб-доступности с удобством использования. Как сайт, соответствующий рекомендациям по доступности, может по-прежнему вызывать проблемы с удобством использования при тестировании с реальными пользователями

🇬🇧 Процессы. Эффект Рингельмана: почему нужно сохранять небольшие команды

🇬🇧 Учебник по быстрому созданию прототипов для VR

🇬🇧 Приоритезация функций: способы уменьшить субъективность и предвзятость

🇬🇧 Несколько советов о том как разработать простой пользовательский интерфейс, когда у вас есть сложное решение

🇬🇧 Кейс: как Intercom создал инструмент оркестровки сообщений клиентам

🇬🇧 Интересный отчет о состоянии пользовательских исследований на 2020 год

🇬🇧 Третья часть о понимании гендерных и расовых предубеждений в ИИ



🇬🇧 Свежие статьи от NNG:

2 выпуск UX Careers отчета Nielsen Norman Group с описанием персон и навыков для UX Designer и UX Researcher

Результаты опроса более 500 профессионалов области UX о структуре, согласованности и влиянии

Про 4 фазы, которые человек проходит изучая дизайн-мышление

Эвристика юзабилити №4 - поддержание консистентности и соблюдение стандартов

🎥 О разнице между полевыми, этнографическими и контекстными исследованиями

🎥 Проблемы всплывающих окон

🎥 Про UX в анимации

🎥Упрощенный ввод на мобильных устройствах используя преимущества телефона

#uxhorn #uxwriting #когнитивныеискажения #инклюзивность #видео #кейс #исследования #процессы #проектирование #кейс #видео #книги #ToV #VR #эвристики #анимация #юнитэкономика #локализация #дизайнмышление #отчеты #NNG