​Самое интересное по теме UX за прошедшие несколько дней:

Как проектировать сложные приложения. Восемь полезных советов. Перевод статьи Kate Kaplan

Рекомендации по проектированию интерфейса смарт-часов

UX-ссылки | Новое окно или вкладка? Перевод статьи NNG (источник не указан, а искать долго)

Принципы визуальной коммуникации. Перевод этой статьи

🔥 UX-практики в супераппах Китая: как они мотивируют клиентов, расширяют экосистемы сервисов, реализуют онбординг и активизируют пользователей — и что из этого можно "творчески заимствовать" в России. Спасибо Markswebb за предоставленный материал

🇬🇧 Про умное проектирование (15 глава из книги Designing with the Mind in Mind)

🇬🇧 Что такое retention и как его измерять

🇬🇧 Принципы универсального дизайна и эвристические рекомендации

🇬🇧 Влияние социальной активности на дизайн продукта

🇬🇧 28 креативных страниц 404 для вдохновения



Мероприятие:

Александра Постовалова и ux-marafon.ru в пятницу, 13 ноября (во всемирный День Юзабилити, межпрочим), в 13:00 организует 30-ти минутное мероприятие, где будет показана первая в своём роде платформа для UX-специалистов. Ну и подарочки участникам в конце


Расширяем горизонты:

Будущее чат-ботов: 10 исследований и прогнозы экспертов

Разрабатываем retention-стратегию: от планирования до внедрения

Бизнес-дизайн – как меняться системно и в лучшую сторону

🇬🇧 Понимание гендерных и расовых предубеждений в ИИ

🇬🇧 Дополненная реальность для электронной торговли: полезна ли она?


🇬🇧 При наличии подписки на медиуме:

Почему новые компьютеры Mac изменят правила игры для дизайнеров?

Аргументы в пользу этнографии и смешанных методов исследований

#uxhorn #проектирование #мероприятие #дизайн #интересное #вдохновение #чатбот #ии #retention #проектирование #исследования #AR #эвристики

Ну и картинка из серии "бомбит"

Ловите обновленную диаграмму UX-дизайна! 🚀

Написала небольшую статью о том, какие шаги проходит UX-дизайнер в работе и как немного улучшить этот процесс.
В статье вас ждёт диаграмма с основными этапами UX-дизайна и
методами работы на каждом из них. Можно смело утаскивать в сохраненки и использовать при планировании работы на проекте.

Статья на Medium:
https://designpub.ru/user-experience-design-process-upgrade-26724aced1a6

С праздничком 🙂

Как вы знаете сегодня WUD (World Usability Day), который традиционно празднуется во второй четверг ноября

Хочу напомнить, что usability - это степень удобства, а удобство - "способность системы обеспечивать пользователям условия для безопасного, эффективного и результативного выполнения задач, получая при этом удовольствие от работы"

В связи с этим прекрасным событием сделал подборку статей по теме, которые выходили за последний год и были полезны/интересны:

7 правил юзабилити по Якобу Нильсену, которые помогут создать сайт и увеличить конверсию

Измерение Юзабилити #5. Расчет SUM. Подход от Waardhuizen (по ссылке можно найти и другие статьи из серии)

Валерия Курмак написала о том, как проводить юзабилити-тесты с людьми с инвалидностью

Как проводить анализ юзабилити сайта (про эвристику, ну и есть полезные ссылки для того, чтобы тему раскопать подробнее)

GOMS-анализ юзабилити интерфейса

Метод парных сравнений в юзабилити

Нестареющая классика от ребят из юзетикса юзабилити-тестирование по дешевке

Важный вопрос, который вызывает периодически споры: можно ли указывать в презентации количество сделанных ошибок респондентами на юзабилити-тесте

🎥 А еще я вам рекомендую посмотреть видео с канала UsabilityLab, но не свежие (хотя и там можно найти много интересного), а те которые были выложены 9 лет назад. Эти видео я бы воспринимал как вводный курс по теме

🇬🇧 Самые распространенные ошибочные цели при планировании юзабилити-тестирования: 1. Тестируем эмоции и ассоциации ваш дизайн и визуальные рисунок. 2. Получение количественных данных об использовании предпочтений между версиями - визуализация или копия. 3. Проверка желательности. 4. Оценка спроса и стоимости рынка. (как же всё это бесит, честно говоря). О них и не только, в этой статье

🇬🇧 Inês Duvergé опубликовала шаблон-памятку в Notion по проведению юзабилити-тестов. Сам шаблон

🇬🇧 Jeff Sauro и Jim Lewis описывают способы определить процент успешно завершённых сценариев в удалённом немодерируемом юзабилити-тестировании. Они предлагают аппроксимацию из ответов на SUS и SEQ.

🇬🇧 10 простых юзабилити эвристик

🇬🇧 Гайдлайны юзабилити для более детальных исследований и аргументации решений. Для каждой секции гайдлайнов есть отсылки на публикации посвященные проблематике вопроса

🇬🇧 10 юзабилити эвристик для дизайна пользовательского интерфейса

🇬🇧 Kara Pernice тоже из Nielsen/Norman Group описывает подход к делению сценария юзабилити-тестирования на составлющие, которые дают разную наводящую информацию. Это позволяет проверить не только удобство работы с функциональностью, но и её обнаруживаемость.

#uxhorn #WUD #юзабилити

Кстати, началась трансляция WUD на фейсбуке, регистрация для просмотра видео требуется только на фб. Подключайтесь

​Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

🎥 Видео со вчерашнего WUD

Разбираем UX популярной игры Among Us. Перевод статьи, которую недавно размещал, молодцы ребята из ux.pub начали переводить статьи, которые закрыты для не подписчиков. Оригинал статьи

Пользователи проходят мимо – зачем и как адаптировать сайт под голосовой поиск

Почему новые Mac кардинально меняют правила игры для продуктовых дизайнеров. Оригинал статьи

Мобильная версия интернет-магазина: как довести пользователя до покупки, часть пятая (ссылки на предыдущие части можно посмотреть внутри статьи)

Кейс, о котором вчера на WUD рассказывала Дарья Хлопова про то как оценить частотность проблем найденных в ходе юзабилити тестирования

В дополнение по теме: как измерять удовлетворенность пользователя продуктом и что такое метрики счастья?

Про F-паттерн в дизайне интерфейсов

Как и где копирайтеру искать вдохновение

Мероприятие: 17 ноября (вторник) 2020 с 19:00 до 20:30 пройдет бесплатная встреча сообщества практиков Objectives and Key Results - OKR Russia

🇬🇧 3 критерия для определения стоит ли решить юзабилити-проблему. Источник тут

🇬🇧 Экспертное мнение: изменения в глобальной цифровой доступности во время COVID-19

🇬🇧 10 вещей, которые нужно сделать перед запуском дизайн-системы

🇬🇧 8 рекомендаций по проектированию сложных приложений от NNG


🇬🇧 Интересное:
Как составить УТП - 6 простых шагов. С этим у многих проблемы 😕

Учитесь у Apple в искусстве технических объяснений

Чему меня научили игры об адаптации пользователей


🇬🇧 Для подписчиков Medium:
Что когнитивная наука может рассказать нам о наших зависимостях от социальных платформ

10 вещей, которые следует учитывать при разработке дизайна для детей

#uxhorn #uxwriting #паттерны #VUI #дизайн #исследования #мнение #WUD #видео #оценка #интересное #мероприятие #когнитивныеискажения #дизайнсистема #проектирование

Напоминаю, что сегодня второй день WUD и первое выступление будет Якоба Нильсена про будущее UX, должно быть интересно.

Ну и картинка на вкусное, как напоминание о том, что вы должны учитывать регионы и насущные проблемы людей, которые там живут

Как и говорил ранее: начался второй день WUD, трансляцию без регистрации можно посмотреть тут

Программа на сегодня:

17:00 — Юрий Солодовников, Руководитель Управления UI/UX, Альфа-Банк, вступительное слово, открытие мероприятия

17:10 — Якоб Нильсен, основатель Nielsen Norman Group, «UX 2050»

17:50 — Джордж Хелд, исполнительный вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса Beeline, «Как AI/UX спасает физическую жизнь»

18:20 — Алексей Копылов, независимый UX/CX консультант, «Обработка финальной CJM в Airtable»

18:40 — Юрий Ветров, Director of brand manager and digital customer experience department, Райффайзен, «Связь бренда с интерфейсом»

19:00 — Алексей Овчаров, директор по развитию SENSE MACHINE «Измерение эмоционального отклика»

19:15 — Алёна Свергуненко, Lead of UX в B2C, Альфа-Банк, «UX-технологии в пути клиента»

19:30 — Дмитрий Соловьев, Qiwi, «Как на интервью говорить про деньги: практические приемы»

19:45 — Анна Пилютик, Lead of UX в B2B, Альфа-Банк, «Тренды в UX»

#uxhorn #WUD

Начался третий и заключительный день WUD. Трансляция тут

Программа на сегодня:

12:10 – «Do Androids Dream of ...?» Артем Смолин, Университет ИТМО

12:25 – «Почему вы не хотите общаться с роботом?» Дмитрий Сатин, UsabilityLab

12:50 – «Дизайн-система Университета ИТМО» Дарья Балчугова, Университет ИТМО

13:15 – «Технологии, меняющие UX человека с инвалидностью» Валерия Курмак, AIC

13:40 – «Цифровой ассистент студента: от умной ленты до Аватара» Полина Белимова & Алена Джумагулова, Университет ИТМО

14:05 – «Кастомизация и персонализация в мобильных приложениях» Никита Жеребцов, e-Legion

14:30 – «Особенности проектирования интерфейсов для детей на примере онлайн‑кинотеатра» Яна Марудова, Онлайн-кинотеатр «Okko»

14:55 – «Создание симулятора МР-томографа для повышения качества медицинской диагностики» Анна Казначеева, Клиника «Скандинавия»

15:20 – «Цвет в интерфейсе» Кирилл Улитин, МойОфис

15:45 – «Использование ИИ в уходе за пожилыми людьми» Анастасия Капитонова, People Power Company

16:10 – «Как перестать бояться и начать доверять ИИ» Александр Волосюк, ЛЭТИ

16:35 – Официальное закрытие, розыгрыш призов

#uxhorn #WUD

Тут, кстати, в 20:00 начнется, прекрасный для воскресного вечера, прямой эфир с Вовой Аюевым - арт-директором SberAutoTech, преподавателем в школе дизайна НИУ ВШЭ и автором канала ARE YOU EVE
Ссылка на опание стрима в фб

#uxhorn #рекомендация

Самое интересеное по теме UX за прошедшие выходные (кажется, что все были на конференциях и мало выкладывали):

Нашел перевод ускоренного курса, посвященного психологии пользователя: UX Crash Course: User Psychology
Всего 31 урок: начало тут. Все статьи можно посмотреть тут

Руководство по проектированию адаптивных сеток

По отдельности можно посмотреть видео с прошедшей конференции WUD тут их продолжают выкладывать

Как спроектировать настройки в приложении

Гештальт-принципы в дизайне сайтов и интерфейсов

🇬🇧 Кейс: Разработка простых вариантов подписки. Практический пример того, как эффект приманки может облегчить пользователям принятие решения при выборе тарифных планов

🎥🇬🇧 Удаленная карточная сортировка от NNG (видео на 5 минут)


Рубрика - Юра Ветров радует:

🇬🇧 Anusha Pichumani рассказывает об универсальных принципах дизайна Ronald Mace, которые появились в 1997 году. Подробный обзор и советы по улучшению интерфейсов.

🇬🇧 Morgan Kaufmann выпустили третье издание книги Jeff Johnson «Designing with the Mind in Mind». UXmatters публикует отрывок из главы 3 об ошибках пользователей.

#uxhorn #WUD #проектирование #курс #гештальт #кейс #видео #дизайн #карточнаясортировка #книги

​#рекомендации

Качественные исследования: от планирования до отчёта

В январе 2021 года стартует обучающий курс по глубинным интервью от Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной.

Этот курс состоит из 16 занятий по 2 часа. На занятиях будет рассматриваться весь процесс качественного исследования - начиная от рекрутинга и написания гайда, включая проведение интервью, и заканчивая написанием отчёта. Будет много кейсов.

В программе курса объединены продуктовый и маркетинговый подходы к исследованиям. Часть программы — авторский фреймворк X-rays. Он позволяет лучше выявлять опыт респондентов и более точно его интерпретировать.

Курс будет полезен вам, если:
1️⃣ Вы работаете уже несколько лет и владеете разными исследовательскими инструментами - но вам не хватает системного понимания вашей практики.
2️⃣ Вы сталкиваетесь с нюансами проведения качественных исследований, о которых не можете найти информацию ни у коллег, ни в интернете.

🌐 Сайт курса
🎫 Билет можно купить на Timepad

Самое интересное по теме UX за последние пару дней:

Отличная статья про инструмент для анализа находок в процессе JTBD-исследования. Автору спасибо и плюсы в карму

🎥 Видео конференеции Fintech Design Conf от Райффайзенбанка

И заметки по мотивам конференции Fintech Design

Правило пика и завершения: как впечатления становятся воспоминаниями

10 выводов из психологии, которые должен знать каждый исследователь UX

Как провести воркшоп по созданию карты пути пользователя (CJM): Пошаговое руководство

Рабочая и внешняя память

3 ошибки при реализации «Быстрых просмотров»

Позитивное подкрепление в дизайне

Четыре фундаментальных принципа человеко-ориентированного дизайна. Перевод этой статьи

Создание фото и видео-контента по UX принципам. Перевод статьи от NNG

Дизайн пользовательской памяти: как запомниться надолго. Источник статьи тут

🇬🇧 Что, если генеральный директор захочет принять участие в юзабилити-тестировании?

🇬🇧 Обновленная статья о юзабилити Якоба Нильсена с лучшими примерами и набором бесплатных плакатов. Сами эвристики остаются такими же, как и всегда.

🇬🇧 Под кейс: Придуманный бриф придуманной же сложной B2B системы для тренировки новичков


Интересно:

UX перекрестка

Клевый подход ко всему бизнесу через UX. Основатель «Кухни на районе»: Мы освободим миллионы людей от рутины (Алина, спасибо за ссылку)

🇬🇧 Телефон просто гудел в кармане? Деконструкция синдрома фантомной вибрации


🇬🇧 Рубрика UX News, New UX:

Чек лист для использования иконок в пользовательском интерфейсе

Дизайн-команда Figma делится 6 методами дизайна, которыми они пользуются

Мероприятие: Виртуальная конференция State of UX 2020 начнется в четверг, 19 ноября

#uxhorn #JTBD #видео #мероприятие #интересное #дизайн #кейс #контент #CJM #исследование #чеклист #процессы #эвристики #проектирование

Кстати, если вы нашли/написали интересную статью и хотите, чтобы все её увидели - присылайте в чатик или личку ссылку. Всем среды)

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

После прошедшей неделю назад конференции WUD и выступления на ней Якоба Нильсена меня пробило на статью про терминологию. Это не повод начать спор или показать "правильное" мнение - это та картина мира в моей голове, которая принесет ценность пользователям и компаниям. Как бы это не называлось и какие бы не были названия должностей

Продолжаем сложную для многих тему ценностного предложения (или УТП) как его создать в b2b и привлечь покупателей. Принципы, методы, инструменты

«Вода» в тексте. Как не утонуть в словах?

Метрики, которых нет: гайд о том, как работать с несоизмеримыми инструментами

Руководство: как подготовить и провести онлайн-опрос

40+ способов сделать опросы точнее: чек-лист для ux-исследователей


Свежие переводы статей NNG:

Надежность и валидность: качественный план UX-исследования. Источник тут

Отвлечение при вождении: Ответственность UX - не навредить. Источник тут

Принцип сходства в визуальном дизайне. Источник тут


Кейс: Как превратить нового подписчика в покупателя с помощью Welcome-цепочки

🇬🇧 Мышление, основанное на данных: как включить данные в процесс проектирования

🇬🇧Темные паттерны в приложениях, которыми мы пользуемемся ежедневно

🇬🇧Что не так с двунаправленной прокруткой

🇬🇧От пикселей до кирпичей: сходство цифрового дизайна и архитектуры

🇬🇧Разработка дружественных к алгоритмам интерфейсов. Под ИИ тоже надо уметь проектировать

#uxhorn #термины #метрики #руководство #uxwriting #опрос #процессы #проектирование #дизайн #darkpatterns #ии #cars #утп

Всем пятницы! Не забывайте еще про злого брата, который делает подборку интересных статьей за неделю, правда, в своём стиле 🙂

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Статья на основе выступления Татьяны Чернявской на WUD 2020 (Таня, спасибо тебе большое) о Figma и Google Sheets Sync для UX-исследователей: превращаем табличку в презентацию за пару кликов

Дизайн без аналитики и плана от ребят из Собака Павлова. Интересно, что идея была в том, чтобы показать несколько точек зрения.

🎥 Обратное мнение от них же, которое мне, честно говоря, ближе
Как правильно замечают авторы статьи в конце: махнуть рукой и пойти сделать какое-нибудь полезное дело. Тем способом, какой вы считаете нужным. Спасибо ребятам из goods.ru за ссылку

🎥 Классное видео ребят из Wonerfull про проектирование маленькой переговорки

Интересный кейс: ретроспектива разработки интерфейса листа персонажа

Типичные ошибки в тестовых заданиях стажёров-исследователей

Классно про традиционные проблемы компаний и UX-подходы: бумажка из бухгалтерии и UX

Статья про то, что большие компании берут на работу людей после курсов, на которых учат больше про то как проходить собеседования и завышать свою зарплату, что приводит к некачественным решениям и убыткам компании. Кажется, что это проблема компании и нужно уметь проверять и нанимать, а такие товарищи будут всегда и везде, имхо. Не особо понимаю почему бомбануло автора, но почитать можно тут

Опросники (и не только они) в проектировании UI/UX и разработке продукта: чем они помогают

Тут была статья, про быстрые методы исследований, но так как многие принимают их за исчерпывающие - публиковать не буду. Если кому нужно, напишите в комменты - дам ссылку

Продаем товар/услугу текстом с первого слова. О важности заголовков

🇬🇧 Научное обоснование пользовательского тестирования

🇬🇧 Советы по проектированию идеального окна поиска

🇬🇧 "Глассморфизм" в пользовательских интерфейсах

🇬🇧 Как создать счастливую и продуктивную команду дизайнеров

🇬🇧 Как визуализация данных может исказить наше восприятие реальности

🇬🇧 Brian Lovin собрал коллекцию интерфейсных паттернов, помогающих предотвратить ошибку пользователя, потерю информации или плохое социальное поведение


Кейсы:

🇬🇧 Разработка реферальной программы

🇬🇧 Редизайн мобильного приложения Domino's Pizza


🇬🇧Статьи от NNG:

Гибкость и эффективность использования: объяснение седьмой эвристики юзабилити

Типичное соотношение между дизайнером/разработчиком и исследователем/дизайнером

Руководство и рабочая тетрадь по дизайну от Кейт Каплан. Источник

#uxhorn #uxwriting #отчет #опрос #проектирование #новичкам #кейс #аналитика #дизайн #поиск #процессы #дашборд #паттерны #NNG #эвристики

Восемь типов ошибок в глубинном интервью

Статья о каких-то вроде бы элементарных вещах:

1️⃣ Если не установить контакт, то вам ничего не расскажут.

2️⃣ Если не спрашивать о деталях, то вам ничего не расскажут.

3️⃣ Если настойчиво продвигать в интервью свою точку зрения - с вами, скорее всего, согласятся и ничего своего не расскажут.

4️⃣ Если не подстраиваться под респондентов - они устанут подстраиваться под вас и ничего вам не расскажут.

5️⃣ Не уважать респондентов - это в принципе очень плохо, помимо того, что вам опять же ничего не расскажут.

6️⃣ Если не поддерживать разговор, а просто задавать какие-то вопросы - вам расскажут, но намного меньше, чем хотелось бы.

7️⃣ Если не проверять сказанное на реалистичность - вам расскажут очень многое, но не факт, что это будет правдой.

8️⃣ Если не включить диктофон, то ничего не запишется, - а если не выключить смартфон, то запишется звук входящего звонка.

Хорошая новость: если у вас есть практика и вам помогают с ней разобраться, - у вас получится.

Написал один из самых важных для себя текстов. Статья про мышление писателя Уильяма Гибсона, чей способ думать о хаосе современности во многом сформировал не только поколение фантастов, но и нашу культуру. Работал над ним около трех месяцев. Статья основана на сборнике эссе писателя «Я больше не верю курсиву», который осенью вышел на русском языке.

Статья будет полезна всем, кто хочет лучше понимать свое отношение с технологиями и яснее представить себе ландшафт современности. Особенно она будет интересна тем, кто создает цифровые сервисы: дизайнерам, продуктовым менеджерам, разработчикам. Для исследователей у меня отдельная рекомендация изучить способ мышления Гибсона, там вы найдете для себя источник вдохновения, не зря многие его герои — это наши коллеги.

Гибсон не просто думает о технологиях, в своих размышлениях он выходит на высокие уровни абстракции и оперирует такими понятиями, как история, память, эволюция, воображение, реальность. В последнее время я чувствую, что умение мыслить с высокими уровнями абстракции и одновременно уметь их приземлять на реальность — это очень важный навык. В статье вы найдете много приемов, как им овладеть.

https://soloveev.medium.com/как-думает-уильям-гибсон-7-приемов-мышления-отца-киберпанка-1eafb6184617

Самое интересное по теме UX за последние пару дней:

100 полезных вопросов для UX-анализа

5 распространенных проблем в дизайне лендингах. Оригинал статьи тут

Сперва сторифреймы, потом вайрфреймы. Что если начинать проектировать в текстовом редакторе? Эта техника особенно помогает при создании лендингов, домашних страниц, лонгридов — в общем любых страниц, в основе которых лежит единая история.

15 способов разозлить клиента в онлайн-чате

Интересное: Компьютеры тоже плачут. Про наши взаимоотношения с роботами и интерфейсами

Шпаргалка: восемь правил типографики, которые спасут любой текст

Как автопилот мозга и эффект обрамления влияют на покупку? И как бренды влияют на нас? На самом деле портянки из книги Фила Бардена "Взлом маркетинга". Если сомневаетесь читать или нет - загляните в статью 😕

🇬🇧 Вторая часть советов по проведению удаленного исследования и тестирования UX, 1 часть можно найти тут

🇬🇧 Разоблачение мифа о линии сгиба (речь о прокрутке и всем с этим связанным)

🇬🇧 Рецензия на книгу: Laws of UX

🇬🇧 5 способов, которыми Agile UX может дать рост компании

🇬🇧 Топ-10 разочарований пользователей в Интернете

🇬🇧 Советы по созданию идеальной панели навигации

🇬🇧 Строительные блоки дизайн-системы

🇬🇧 Советы для дизайна интерфейса в электронной коммерции

🇬🇧 NNG: Изображения помогают зарубежным покупателям перемещаться по е-ком сайтам

🇬🇧 Лучшие дизайн-разработки для вдохновения

🇬🇧 На пути к бизнесу, ориентированному на человека. Спасибо источнику

#uxhorn #вопросы #типографика #чатбот #agile #процессы #сторифреймы #лендинги #сгиб #проектирование #изображения #рецензия #удаленно #вдохновение #дизайнсистема #дизайн #NNG #юзабилити #интересное

Добавил теги для статей, которые репостнул ранее, чтобы можно было потом найти

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

UX паттерны для перетаскивания (Drag and Drop) компонентов в дизайн-системе. В основе лежит статья Алекса Реардона "Переосмысление drag-and-drop" (на 🇬🇧). В довесок: библиотека доступных drag-and-drop паттернов Salesforce

Сам себе копирайтер. Учимся писать продающие тексты

UXSSR сметчили исследования с этапами дизайн-мышления, получилось очень полезно

Почему рыбный текст — это плохо и чем настоящий контент лучше Lorem Ipsum

Buy-a-Feature: фреймворк для приоритезации фич в фокус-группах

Интересно: История первых эмодзи. Все 12 статей про историю можно найти в источнике

Перевод статьи baymard.com про результаты UX исследований мобильных сайтов электронной коммерции
(кстати, была складчина на покупку их отчетов, если интересно пишите в комментах, дам вектор)

Постил некоторое время назад про проектированию идеальной панели навигации. Подъехал перевод статьи

75 лекций на русском от Y Combinator

13 свежих и полезных дизайн-ресурсов уходящей осени

🇬🇧 Веб и графический дизайн - одно и тоже или нет

🇬🇧 Про микротексты в интерфейсах

🇬🇧 Про пользовательский опыт в опросах

🇬🇧 Интересно: Разработка альтернативного будущего (спекулятивный дизайн)

🇬🇧 Кейс: Как рождается ненависть к круговым диаграммам (спойлер: делайте их понятными)

🇬🇧 Про использование иллюстраций в дизайне пользовательского интерфейса

🇬🇧 Qianwen Dong из Salesforce даёт советы по правильному использованию графиков и диаграмм в приборных панелях B2B-сервисов. Спасибо Юре Ветрову за ссылку

🇬🇧 Дон Норман о начале своего личного пути к Community-Centered Design 25 лет назад. Источник в фб тут

#uxhorn #uxwriting #дизайнмышление #проектирование #паттерны #лекции #маркетинг #фокусгруппы #интересное #кейс #исследование #опрос #дизайн #диаграммы #иллюстрации

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Подборка советов по UI и UX: часть первая. Перевод этой статьи

Поиск для интернет-магазина: 24 обязательных элемента, которые помогут покупателям найти нужное и увеличат конверсию

5 accessibility инструментов в Chrome DevTools для проверки своих интерфейсов (надеюсь, все помнят о важности проектирования для людей с ограничениями)

Дизайн поведения людей (что такое UX-дизайн и о практике проектирования)

UX-копирайтинг: как на самом деле надо писать тексты для интерфейсов

Как приоритизировать гипотезы на примере RPG игры: 3 проверенных фреймворка

Расширяем знания: Как управлять онлайн-репутацией продукта, чтобы не извиняться

Как создать искренний Tone of Voice продукта за 5 шагов

🇬🇧 Краткое руководство по созданию прототипов услуг

🇬🇧 GenX и WhatsApp - пример исследования UX. Краткое исследование UX о том, как старшее поколение использует WhatsApp в своей повседневной жизни

🇬🇧 10 важных проблем юзабилити и практических рекомендаций, которых следует избегать при работе над мобильным дизайном

🇬🇧 Статьи от NNG:

6 шагов к созданию роадмапу

Контроль и свобода пользователей (эвристика юзабилити №3)

#uxhorn #uxwriting #дизайн #инклюзивность #руководство #поведение #репутация #ToV #исследование #эвристики #NNG #роадмэп

Всем отличной недели!

Клиенты не любят выбирать

В книге Евгения Щепина (ВкусВилл) "Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе" попалась интересная мысль — клиенты, в большинстве своём, не хотят выбирать. Дай им одно проверенное и надёжное решение, и тебе спасибо скажут. Дай им много — замучаются выбирать: нет времени, нет компетенции, боятся ошибиться и т.д. На этом принципе построен ассортимент ВкусВилл — у них одна сметана, один кефир, один горошек и т.д.

Подобную мысль описывал и Нассим Талеб в своей "Антихрупкости", рассказывая, как он ненавидит выбирать блюда в огромном меню ресторана. Талеб смотрит, что заказывает самый упитанный завсегдатай ресторана и просит повторить его заказ, лишая себя таким образом мук выбора.

Когда я выбирал репетитора по английскому в Skyeng, то тоже не знал на чём основать свой выбор 🤷‍♂️ Для моего времени были предложены варианты невероятно разноплановые — 50 летний мужик с опытом проживания в Лондоне и 19 летние студентки.

Собственно, есть пример и из развития Айти Кадр. В самом начале у меня не было каталога менторов: несколько менторов были размещены для примера и была возможность оставить заявку на подбор ментора. Позднее я добавил каталог с возможностью записаться к конкретному ментору. Статистика показывает, что конверсия в заявку была примерно в 3 раза выше, когда не было каталога. Видно, что посетители изучают страницы менторов, но заявка в итоге не рождается — идут муки выбора. Теперь вот думаю, что делать с этой статистикой 🙂

В общем, большой ассортимент ≠ забота о клиенте.

#UX

- - -
itkadr.ru — выбери Айти ментора

Самое интересное по теме UX за последние пару дней (большая подборка вышла):

Проверяем готовность к удаленному модерируемому юзабилити-тестированию

В продолжении темы: как сделать домашнюю исследовательскую лабораторию рабочей? Перевод размещенной еще в августе статьи

🔈У ребят из подкаста Дизайн Такой вышла передача с участием моего хорошего друга и отличного дизайнера Гиги Джанелидзе, автором канала ДНК про то, что в бизнесе до сих пор не все понимают значимость дизайна, а в подкасте разбираются как от этого уйти, кто и зачем придумал CX и почему сейчас каждой компании нужны продуктовые дизайнеры. Лично мне особенно отозвалось потому что транслируются те ценности UX, о которых писал в статье ранее в этой подборке

Метод персон и 3 типа этих самых персон. Перевод статьи от NNG

ТОП-10 самых популярных ошибок web-дизайнеров. Перевод статьи опять от NNG

Область нажатия на сенсорных экранах. Опять же перевод этой статьи от NNG
Вообще, интересно как по сети расходятся хорошие, но не особо свежие статьи из этих подборок. Это хорошо, так как в сферу приходит всё больше людей и нагонять нужно. Ну и напоминаю, что этот канал можно использовать как библиотеку знаний, не даром же каждый раз заморачиваюсь тегами, лично мне помогает)

7 шагов для оценки UX вашего продукта. Оригинал: 7 Steps to Benchmark Your Product’s UX от, опять же, NNG (пора заводить отдельную рубрику - переводы статей от Нильсен Норман Групп)

Сторителлинг в анализе данных: 5 шагов для создания захватывающей истории. Перевод чьей статьи, думаю, сами догадаетесь...

Почему бизнесу выгодно разрабатывать сервисы, доступные для людей с особенными потребностями

Дизайн, призванный защитить людей от самих себя

Как посчитать LTV (Life Time Value)

Про глассморфизм как тренд. Перевод статьи, которую ранее размещал и хорошо, что их переводят, ребята, не останавливайтесь!

6-ая часть серии статей про мобильную версию интернет-магазина: как довести пользователя до покупки. В статье есть ссылки на предыдущие части

Интересное: История презентаций. Эпоха до появления Powerpoint (часть 1)

🇬🇧100 уроков (не трендов) UX на 2021 год. Большой материал

🇬🇧 MVP - это безумие, которое должно прекратиться. Еще года два назад писал статью про то, что MVP мертв, а эта мания продолжается...

🇬🇧 Создание доступного интерфейса с учетом инклюзивности и сохраняя удобство использования (есть ссылки на инструменты проверки и немного про процессы)

🇬🇧 6 ошибок, которые делают все при разработке дашбордов

🇬🇧 Мнение: Дизайн-системы - ерунда (не безосновательное заявление)

🇬🇧 Понимание потенциала вайрфреймов

🇬🇧 Практические советы по созданию удобной навигации по сайту

🇬🇧 Кейс: Переосмысление будущего общественного жилья в Милане при помощи ко-дизайна


🇬🇧 Мероприятия по наводке от UX News, New UX

Во вторник, 8 декабря - Design Leads от Google, IDEO и Arrival расскажут о будущем дизайнерских навыков

В пятницу, 11 декабря - Game UX Summit 2020 (стоимость 5$)

#uxhorn #NNG #дизайн #тренд #мероприятие #мнение #процессы #дизайнсистема #LTV #исследования #проектирование #подкаст #интересное #персоны #инклюзивность #дашборд #кодизайн #MVP