Лиза Мария Мартин предложила шаблон для аудита структуры сайта, который может пригодиться при редизайне или поиске проблем текущей структуры.
Таблица включает:
— Разделённые по уровням вложенности страницы сайта;
— Страницы, доступные через ссылки в контенте, а не через меню;
— Внешние ссылки в меню, которые ведут за пределы сайта;
— Файлы;
— Страницы, которые по URL принадлежат к одному разделу, а по навигационной схеме — к другому;
— Дублирующие ссылки — чтобы не записывать одинаковую информацию о странице дважды, но знать, где они есть, чтобы отследить разные пути к контенту.
Указанные выше типы элементов закодированы цветом.
По каждой странице отображаются:
— ID;
— URL;
— Название пункта меню или текст ссылки;
— Заголовок страницы, который видит пользователь;
— Заголовок страницы, указанный в метаданных;
— Наименование раздела;
— Примечания.
#audit
Таблица включает:
— Разделённые по уровням вложенности страницы сайта;
— Страницы, доступные через ссылки в контенте, а не через меню;
— Внешние ссылки в меню, которые ведут за пределы сайта;
— Файлы;
— Страницы, которые по URL принадлежат к одному разделу, а по навигационной схеме — к другому;
— Дублирующие ссылки — чтобы не записывать одинаковую информацию о странице дважды, но знать, где они есть, чтобы отследить разные пути к контенту.
Указанные выше типы элементов закодированы цветом.
По каждой странице отображаются:
— ID;
— URL;
— Название пункта меню или текст ссылки;
— Заголовок страницы, который видит пользователь;
— Заголовок страницы, указанный в метаданных;
— Наименование раздела;
— Примечания.
#audit
sobakapav.ru
Архитектура повседневной информации: аудит структуры сайта
Если у вас на сайте больше тысячи страниц, в них наверняка творится хаос. Лиза Мария Мартин, консультант из Бостона, предлагает взглянуть на структуру глазами клиента.
В «Собаке Павловой» написали об аудите интерфейса.
Пирамида требований к интерфейсу: выполнимость → надёжность → удобство → восприятие. Она помогает спланировать исследование и приоритизировать найденные недоработки.
Перед аудитом надо зафиксировать бизнес-цели, определить портреты пользователей, написать пользовательские сценарии, записать пользовательские задачи, вопросы и ожидания.
Далее надо пройтись по сценариям и проверить, соответствует ли интерфейс требованиям:
1. Выполнимость. Интерфейс позволяет пользователю выполнить базовые задачи в рамках экрана и сценария в целом. Это касается даже профессиональных интерфейсов. Кажется, что там точно всё работает (если бы что-то сломалось, кто-то рассказал бы), но нет.
2. Надёжность. Интерфейс позволяет пройти сценарии альтернативными способами, предусматривает редкие сценарии, готов к ошибкам, даёт выполнить сценарии, не заложенные в систему.
3. Удобство. В интерфейс заложены эффективные паттерны взаимодействия.
4. Восприятие. Интерфейс устанавливает положительную связь с пользователем с помощью UI, текста, голоса бренда, анимации, иллюстраций.
#audit
Пирамида требований к интерфейсу: выполнимость → надёжность → удобство → восприятие. Она помогает спланировать исследование и приоритизировать найденные недоработки.
Перед аудитом надо зафиксировать бизнес-цели, определить портреты пользователей, написать пользовательские сценарии, записать пользовательские задачи, вопросы и ожидания.
Далее надо пройтись по сценариям и проверить, соответствует ли интерфейс требованиям:
1. Выполнимость. Интерфейс позволяет пользователю выполнить базовые задачи в рамках экрана и сценария в целом. Это касается даже профессиональных интерфейсов. Кажется, что там точно всё работает (если бы что-то сломалось, кто-то рассказал бы), но нет.
2. Надёжность. Интерфейс позволяет пройти сценарии альтернативными способами, предусматривает редкие сценарии, готов к ошибкам, даёт выполнить сценарии, не заложенные в систему.
3. Удобство. В интерфейс заложены эффективные паттерны взаимодействия.
4. Восприятие. Интерфейс устанавливает положительную связь с пользователем с помощью UI, текста, голоса бренда, анимации, иллюстраций.
#audit
vc.ru
Аудит интерфейса — как его проводить и почему это проектирование наоборот? — Дизайн на vc.ru
Каждое новое поколение сотрудников «Собаки» заново переосмысливает одну из базовых UX-услуг — аудит интерфейса. Вот очередная попытка.
Дарья Хуторянская написала о UX-аудите.
— Это оценка, насколько продукт или отдельные фичи, удовлетворяют потребности пользователей и решают задачи бизнеса;
— Аудит не нужен, если продукт активно растёт, привлекает пользователей и инвестиции (лучше заняться новыми фичами и сбором обратной связи, чтобы укрепиться на рынке) или если налажено отслеживание метрик, которые показывают, что продукт в порядке;
— Если продукт для дизайнера новый, он смотрит на него незамыленным взглядом (это плюс), но должен быстро в нём разобраться (это минус), чтобы не скатиться в поверхностную оценку UI;
— 1-й шаг. Определите задачи бизнеса и потребности пользователей. С этим поможет серия экспертных интервью с владельцем продукта. Если есть время, поговорите с пользователями, контактирующими с ними специалистами компании (персональные менеджеры, продажи, поддержка), изучите отзывы и обращения в поддержку;
— Задачи бизнеса должны попадать в категории: 1) рост выручки и прибыли компании, 2) удержание и возвращение клиентов, 3) снижение издержек;
— 2-й шаг. Изучите данные о поведении пользователей: конверсию в завершение сценария (пути тех, кто не доходит, могут указать на проблемы), время решения задачи (можно сравнить, когда сценарии будут доработаны), поисковые запросы (что люди ищут и не могут найти), используемые устройства, DAU, MAU (востребованность фичи от месяца к месяцу);
— Если таких данных не собирают, заведите задачу на подключение аналитики. Что-то можно выгрузить из баз данных и логов активности;
— 3-й шаг. Если фич много, выберите те, что приносят больше всего пользы бизнесу, из них выберите 3−5 самых востребованных у пользователей;
— Каждую оцените по эвристикам (есть разные фреймворки). Так вы не упустите и UX, и UI-составляющие фичи. Если эвристика соблюдается, ставьте 1, если нет, ставьте 0 и добавляйте комментарий, почему так;
— 4-й шаг. Презентуйте результаты команде (в сложном продукте может понадобиться серия часовых встреч), обсудите, зафиксируйте конкретные задачи, которые пойдут в работу, заведите эпики для будущих доработок.
#audit
— Это оценка, насколько продукт или отдельные фичи, удовлетворяют потребности пользователей и решают задачи бизнеса;
— Аудит не нужен, если продукт активно растёт, привлекает пользователей и инвестиции (лучше заняться новыми фичами и сбором обратной связи, чтобы укрепиться на рынке) или если налажено отслеживание метрик, которые показывают, что продукт в порядке;
— Если продукт для дизайнера новый, он смотрит на него незамыленным взглядом (это плюс), но должен быстро в нём разобраться (это минус), чтобы не скатиться в поверхностную оценку UI;
— 1-й шаг. Определите задачи бизнеса и потребности пользователей. С этим поможет серия экспертных интервью с владельцем продукта. Если есть время, поговорите с пользователями, контактирующими с ними специалистами компании (персональные менеджеры, продажи, поддержка), изучите отзывы и обращения в поддержку;
— Задачи бизнеса должны попадать в категории: 1) рост выручки и прибыли компании, 2) удержание и возвращение клиентов, 3) снижение издержек;
— 2-й шаг. Изучите данные о поведении пользователей: конверсию в завершение сценария (пути тех, кто не доходит, могут указать на проблемы), время решения задачи (можно сравнить, когда сценарии будут доработаны), поисковые запросы (что люди ищут и не могут найти), используемые устройства, DAU, MAU (востребованность фичи от месяца к месяцу);
— Если таких данных не собирают, заведите задачу на подключение аналитики. Что-то можно выгрузить из баз данных и логов активности;
— 3-й шаг. Если фич много, выберите те, что приносят больше всего пользы бизнесу, из них выберите 3−5 самых востребованных у пользователей;
— Каждую оцените по эвристикам (есть разные фреймворки). Так вы не упустите и UX, и UI-составляющие фичи. Если эвристика соблюдается, ставьте 1, если нет, ставьте 0 и добавляйте комментарий, почему так;
— 4-й шаг. Презентуйте результаты команде (в сложном продукте может понадобиться серия часовых встреч), обсудите, зафиксируйте конкретные задачи, которые пойдут в работу, заведите эпики для будущих доработок.
#audit
Хабр
Не UI единым: как провести UX-ревью сложного IT-продукта и не утонуть в данных? Гайд от практика
Привет! Это Даша, проектировщик из Selectel . Сегодня хочу поделиться своим опытом проведения UX-аудита — неоднократно я приходила в новый продукт и передо мной вставала такая задача. Я успела набить...