Потребители хотят, чтобы бренды вели себя так, как будто они реальные люди, а не корпоративные структуры. Для кого–то это может быть странно, но иначе уже не получится. Хочешь работать с молодыми – будь молодым. Ну, или говори с ними на одном языке.
Изменился характер конкуренции. Как показывают данные исследования GlobalWebIndex, теперь бренды не просто борются за долю рынка, они борются за бесценное влияние в Интернете. Скажем, рестораны быстрого питания ведут войну не за то, чтобы иметь самые вкусные бургеры, а за то, чтобы быть самым крутым рестораном в соцсети.
#gwi, #соцсети, #возраст
Изменился характер конкуренции. Как показывают данные исследования GlobalWebIndex, теперь бренды не просто борются за долю рынка, они борются за бесценное влияние в Интернете. Скажем, рестораны быстрого питания ведут войну не за то, чтобы иметь самые вкусные бургеры, а за то, чтобы быть самым крутым рестораном в соцсети.
#gwi, #соцсети, #возраст
Потребители чаще всего положительно относятся к брендам, использующим мемы. Но много ли этих "позитивистов"? Исследование GlobalWebIndex (GWI), проведенное в 11 странах, дает ответ на этот вопрос. Основной итог: тех, кто позитивно относится к мемам, в разы больше, чем «антагонистов» - 59% и 12% соответственно. Среди последних преобладают люди старшего поколения, бэби-бумеры, родившиеся с 1946 по 1964 гг.
Как использовать это знание? Аналитики полагают, что классическая, пусть даже вирусная реклама теперь может и не справиться с поколением Z. В ход должны идти шутки – любые: иронические, сатирические, даже самоуничижительные. И не надо забывать, что природа смешного/трендового постоянно меняется.
#gwi, #реклама, #возраст, #genz
Как использовать это знание? Аналитики полагают, что классическая, пусть даже вирусная реклама теперь может и не справиться с поколением Z. В ход должны идти шутки – любые: иронические, сатирические, даже самоуничижительные. И не надо забывать, что природа смешного/трендового постоянно меняется.
#gwi, #реклама, #возраст, #genz
Для поиска информации – товаров, их свойств, поставщиков и т. п. – потребители чаще всего используют мобильные телефоны. Опрос, проведенный в США среди жителей этой страны компаниями Hubspot и Brandwatch, показал, что оптимизация сервисов под мобильные устройства должна быть приоритетом для разработчиков.
Больше половины опрошенных (56%) используют мобильные при поиске информации. Как показало исследование, среди миллениалов эта доля выше и достигает 74%.
Схожая тенденция и в использовании мобильных для покупок в интернете. Здесь в частоте использования мобильных лидирует поколение Z, люди в возрасте от 18 до 24 лет. 74% из них выбирают для совершения покупок мобильный телефон.
#usa, #мобильные, #ecommerce, #возраст, #genz
Больше половины опрошенных (56%) используют мобильные при поиске информации. Как показало исследование, среди миллениалов эта доля выше и достигает 74%.
Схожая тенденция и в использовании мобильных для покупок в интернете. Здесь в частоте использования мобильных лидирует поколение Z, люди в возрасте от 18 до 24 лет. 74% из них выбирают для совершения покупок мобильный телефон.
#usa, #мобильные, #ecommerce, #возраст, #genz
Молодых людей, принадлежащих к поколению Z (1996-2012 г.р), проще убедить изменить свои взгляды, чем их старших товарищей. Впрочем, как свидетельствуют результаты исследования Ipsos UK, «Зеты» в этом смысле близки к «Игрекам» (миллениалам). А вот между этими группами и старшими поколениями - разрыв. Причем, это касается не только потребительского поведения типа смены «любимого супермаркета», но и отношения к однополым бракам, смертной казни и даже… вере в Бога.
Отчет Ipsos, который мы цитируем, интересен еще и тем, что его авторы делают попытку разделить факторы возраста респондента и времени (эпохи), в которой формировались его взгляды. Накопленные архивы позволяют им сравнивать мнения сегодняшних «зетов» и «зетов», например, 2006 года, ставших миллениалами. Разумеется, речь идет не о конкретных людях, а о репрезентативных выборках.
Вам интересен такой подход?
🔥Да
🤔Нет
#возраст, #поколение_z, #ipsos
Отчет Ipsos, который мы цитируем, интересен еще и тем, что его авторы делают попытку разделить факторы возраста респондента и времени (эпохи), в которой формировались его взгляды. Накопленные архивы позволяют им сравнивать мнения сегодняшних «зетов» и «зетов», например, 2006 года, ставших миллениалами. Разумеется, речь идет не о конкретных людях, а о репрезентативных выборках.
Вам интересен такой подход?
🔥Да
🤔Нет
#возраст, #поколение_z, #ipsos
Теория поколений недостаточно точно описывает реальность, особенно, когда речь идет о молодых поколениях – Z и Y. Такой вывод можно сделать из объединенных данных компании Ipsos UK и результатов многолетних наблюдений Британского центра социальных исследований.
Следуя теории поколений, можно было бы ожидать, что реакции людей одного возраста в каждый период времени будут примерно одинаковы. Однако на приведенной выше диаграмме мы видим экстремум в конце нулевых. Особенно ярко он выражен для «зетов» и «миллениалов». Так, в 2007 году около 70% представителей поколения Z того времени согласились с тем, что «современная молодежь недостаточно уважает традиционные ценности». Затем их доля резко снижалась: в 2019 году - 45%, а в 2021 около 20%. Что-то случилось в то время, после чего или традиционные ценности стали снова в цене, или общество стало меньше беспокоиться об их уважении молодыми людьми.
Напомним, что в цитируемых исследованиях речь идет о британском обществе, однако как гипотезу можно предположить, что нечто подобное будет проявляться и в России. Могут не совпадать периоды наблюдаемых экстремумов, но не сам факт их наличия.
Вам интересны были аналогичные российские данные?
🔥Да
😉Нет
#ipsos, #возраст
Следуя теории поколений, можно было бы ожидать, что реакции людей одного возраста в каждый период времени будут примерно одинаковы. Однако на приведенной выше диаграмме мы видим экстремум в конце нулевых. Особенно ярко он выражен для «зетов» и «миллениалов». Так, в 2007 году около 70% представителей поколения Z того времени согласились с тем, что «современная молодежь недостаточно уважает традиционные ценности». Затем их доля резко снижалась: в 2019 году - 45%, а в 2021 около 20%. Что-то случилось в то время, после чего или традиционные ценности стали снова в цене, или общество стало меньше беспокоиться об их уважении молодыми людьми.
Напомним, что в цитируемых исследованиях речь идет о британском обществе, однако как гипотезу можно предположить, что нечто подобное будет проявляться и в России. Могут не совпадать периоды наблюдаемых экстремумов, но не сам факт их наличия.
Вам интересны были аналогичные российские данные?
🔥Да
😉Нет
#ipsos, #возраст
Основная цель людей, занимающимся спортом на любительском уровне – поддерживать свою форму, улучшить самочувствие. Но это в целом. Возраст людей существенно уточняет место «специально организованной тренировочной активности» в их жизни. Используя данные исследования ЦСП «Платформа», можно описать основные цели людей разного возраста.
📌Молодые люди (до 30 лет). Хотят стать сильными, выносливыми, расширить круг общения, занять свободное время.
📌Люди среднего возраста (до 40 лет). Хотят добавить энергии в свою жизнь, улучшить общее самочувствие, поддерживать тело в форме, сбросить вес, победить свои слабости.
📌Зрелые люди (до 50 лет). Хотят вернуться в форму, улучшить самочувствие.
📌Люди старшего возраста (от 50 лет). Хотят избавиться от болезней или предотвратить их. Снова, как у самых молодых, появляется цель стать сильными и выносливыми.
#платформа, #возраст, #спорт
📌Молодые люди (до 30 лет). Хотят стать сильными, выносливыми, расширить круг общения, занять свободное время.
📌Люди среднего возраста (до 40 лет). Хотят добавить энергии в свою жизнь, улучшить общее самочувствие, поддерживать тело в форме, сбросить вес, победить свои слабости.
📌Зрелые люди (до 50 лет). Хотят вернуться в форму, улучшить самочувствие.
📌Люди старшего возраста (от 50 лет). Хотят избавиться от болезней или предотвратить их. Снова, как у самых молодых, появляется цель стать сильными и выносливыми.
#платформа, #возраст, #спорт
Исследования быстрорастущих брендов компании Morning Consult (США) показывают, что завоевание рынка начинается с поколения Z. И дело не только в прибыли. Молодые люди определяют дух времени – вот куда должны целиться бренды.
Чувствительность людей к новинкам меняется от категории к категории. Наименьшая привязка к уже имеющимся на рынке брендам и, соответственно, наибольшее желание попробовать новое, в категории «Мебель и бытовая техника». Впрочем, смотрите на диаграмму: чем правее расположены зеленые квадратики (Generation Z), тем с большим интересом молодые люди встретят новинки. Особенно в этом смысле выделяется категория «Одежда, обуви и аксессуары».
Правда, есть исключения. Так, в категории гаджетов (носимая или персональная электроника) именно молодежь оказывается самой консервативной группой. Почему? Все просто: эту нишу давно и прочно занял бренд Apple.
Использование стереотипов коварно, ведь «истина всегда конкретна», как писал Чернышевский, перефразировав Гегеля.
#morning_consult, #брендинг, #возраст
Чувствительность людей к новинкам меняется от категории к категории. Наименьшая привязка к уже имеющимся на рынке брендам и, соответственно, наибольшее желание попробовать новое, в категории «Мебель и бытовая техника». Впрочем, смотрите на диаграмму: чем правее расположены зеленые квадратики (Generation Z), тем с большим интересом молодые люди встретят новинки. Особенно в этом смысле выделяется категория «Одежда, обуви и аксессуары».
Правда, есть исключения. Так, в категории гаджетов (носимая или персональная электроника) именно молодежь оказывается самой консервативной группой. Почему? Все просто: эту нишу давно и прочно занял бренд Apple.
Использование стереотипов коварно, ведь «истина всегда конкретна», как писал Чернышевский, перефразировав Гегеля.
#morning_consult, #брендинг, #возраст
Самый перспективный сегмент для получения быстрой отдачи от рекламы – миллениалы. Как показывают данные исследования Morning Consult, они покупают даже чаще, чем зумеры.
Одновременно по доле позитивно настроенных по отношению к новинкам людей миллениалы делят с зумерами первые две позиции практически во всех категориях, часто оказываясь даже выше. Другими словами, если зумеры – стратегически важный сегмент, то миллениалы – тактически, здесь и сейчас.
Бумеры в этом плане малоперспективны, несмотря на достаточно высокий уровень обеспеченности: покупают реже, к брендам привыкают сильнее.
Еще одна любопытная особенность: чем реже люди покупают товары той или иной категории, тем больше они открыты для новых брендов. Исключение как и в предыдущем случае – категория носимой электроники (гаджеты). Кстати, именно в ней наблюдается наибольший разброс между частотой покупок людей разных поколений, как это видно из диаграммы.
#morning_consult, #брендинг, #возраст
Одновременно по доле позитивно настроенных по отношению к новинкам людей миллениалы делят с зумерами первые две позиции практически во всех категориях, часто оказываясь даже выше. Другими словами, если зумеры – стратегически важный сегмент, то миллениалы – тактически, здесь и сейчас.
Бумеры в этом плане малоперспективны, несмотря на достаточно высокий уровень обеспеченности: покупают реже, к брендам привыкают сильнее.
Еще одна любопытная особенность: чем реже люди покупают товары той или иной категории, тем больше они открыты для новых брендов. Исключение как и в предыдущем случае – категория носимой электроники (гаджеты). Кстати, именно в ней наблюдается наибольший разброс между частотой покупок людей разных поколений, как это видно из диаграммы.
#morning_consult, #брендинг, #возраст
Люксовые вещи покупают, преимущественно, люди до 40 лет. Это касается одежды, электроники, часов, ювелирных изделий. Глобальный мониторинг ситуации, ежеквартально проводимый компанией Altiant, показывает, что тренд достаточно устойчив. Разница в долях старшей и младшей когорт не менее, чем раз в год покупающих люксовые вещи, составляет 10 – 15 процентных пунктов и выше (ювелирка).
Впрочем, эффект не новый и объяснения известны:
🔸Молодые люди активны, им нужны высококачественные товары.
🔸Люксовые товары – это способ выделиться, особенно в условиях коммодитизации экономики.
Но есть еще одна причина, на которую указывают аналитики RetailX в своем глобальном отчете, посвященном сектору Luxury. Это стремление потребителей к новым впечатлениям. Саму покупку предметов роскоши они воспринимают как «удовольствие». Уже процесс распаковки становится театральным действием, которое, кстати, можно выложить в Инстаграм.
Но ту же ценность могут нести не только традиционно люксовые товары. Например, Apple сейчас начинает добавлять «премиальности» своим продуктам, нанося на них персональную гравировку. Кто мешает делать это и другим поставщикам электроники или бытовой техники?
Приемы индустрии люкса выходят за ее границы, охватывая другие отрасли и новые аудитории.
#luxury, #genz, #возраст
Впрочем, эффект не новый и объяснения известны:
🔸Молодые люди активны, им нужны высококачественные товары.
🔸Люксовые товары – это способ выделиться, особенно в условиях коммодитизации экономики.
Но есть еще одна причина, на которую указывают аналитики RetailX в своем глобальном отчете, посвященном сектору Luxury. Это стремление потребителей к новым впечатлениям. Саму покупку предметов роскоши они воспринимают как «удовольствие». Уже процесс распаковки становится театральным действием, которое, кстати, можно выложить в Инстаграм.
Но ту же ценность могут нести не только традиционно люксовые товары. Например, Apple сейчас начинает добавлять «премиальности» своим продуктам, нанося на них персональную гравировку. Кто мешает делать это и другим поставщикам электроники или бытовой техники?
Приемы индустрии люкса выходят за ее границы, охватывая другие отрасли и новые аудитории.
#luxury, #genz, #возраст
Большинство маркетологов (80%), работающих в соцсетях, утверждают, что будущее e-commerce именно там. По их словам, приведенным в отчете Hubspot, потребители чаще покупают товары непосредственно в социальных приложениях, чем на веб-сайтах брендов или через сторонних продавцов.
Можно было бы сказать, что маркетологи просто защищают честь мундира, но нет. Исследование dentsu, также проведенное в США, фиксирует образование кластера потребителей, ежедневно (!) делающих покупки в соцсетях. Их пока всего 15%, но они есть.
Для роста кластера надо знать стопперы и драйверы ЦА. Мы приводим их описание, следуя данным Hubspot на диаграмме (стопперы☝️) и ниже (драйверы👇). Последние получены в результате анализа постов пользователей соцсетей с помощью сервиса Brandwatch Consumer Research.
Поколение Z
• Заботится о доставке.
• Любят покупать в интернете и не признают другие каналы.
• Привыкли к хорошему сервису.
• Интересуются компанией-продавцом. Им не все равно у кого покупать. .
Миллениалы (поколение Y)
• Проявляют интерес к скидкам, участвуют в промоакциях.
• Покупают продукты в Интернете.
• Используют для онлайн-покупок Facebook, Twitter, Amazon, Pinterest и Instagram (напомним, опрос проводился в США – ПП).
• Интересуются трендами, такими как например покупка биткойнов
Поколение X
• Много и часто говорят о распродажах, скидках и быстрой доставке.
• Заинтересованы в ваучерах и сезонных покупках.
• В поисках товаров мониторят соцсети, сочетая это с обычными онлайн-покупками.
• Как и миллениалы, любит покупать продукты в Интернете.
Бэби-бумеры
• Им важны гарантии возврата денег при возврате товара.
• Ищут магазины в Интернете Amazon и Tesco (речь о США - ПП).
• Как и «Иксы», ищут в Интернете праздничные распродажи и сезонные скидки.
• Покупают в интернете подарки и товары для дома.
• Проявляют интерес к местным (локальным) магазинам.
#hubspot, #ecommerce, #соцмедиа, #возраст
Можно было бы сказать, что маркетологи просто защищают честь мундира, но нет. Исследование dentsu, также проведенное в США, фиксирует образование кластера потребителей, ежедневно (!) делающих покупки в соцсетях. Их пока всего 15%, но они есть.
Для роста кластера надо знать стопперы и драйверы ЦА. Мы приводим их описание, следуя данным Hubspot на диаграмме (стопперы☝️) и ниже (драйверы👇). Последние получены в результате анализа постов пользователей соцсетей с помощью сервиса Brandwatch Consumer Research.
Поколение Z
• Заботится о доставке.
• Любят покупать в интернете и не признают другие каналы.
• Привыкли к хорошему сервису.
• Интересуются компанией-продавцом. Им не все равно у кого покупать. .
Миллениалы (поколение Y)
• Проявляют интерес к скидкам, участвуют в промоакциях.
• Покупают продукты в Интернете.
• Используют для онлайн-покупок Facebook, Twitter, Amazon, Pinterest и Instagram (напомним, опрос проводился в США – ПП).
• Интересуются трендами, такими как например покупка биткойнов
Поколение X
• Много и часто говорят о распродажах, скидках и быстрой доставке.
• Заинтересованы в ваучерах и сезонных покупках.
• В поисках товаров мониторят соцсети, сочетая это с обычными онлайн-покупками.
• Как и миллениалы, любит покупать продукты в Интернете.
Бэби-бумеры
• Им важны гарантии возврата денег при возврате товара.
• Ищут магазины в Интернете Amazon и Tesco (речь о США - ПП).
• Как и «Иксы», ищут в Интернете праздничные распродажи и сезонные скидки.
• Покупают в интернете подарки и товары для дома.
• Проявляют интерес к местным (локальным) магазинам.
#hubspot, #ecommerce, #соцмедиа, #возраст