​​В общем, я сделал математическую запись зависимости UX от UI через пределы.

Суть такая: чем меньше интерфейса встретит пользователь на своём пути к цели, тем лучший пользовательский опыт он получит.
Максимальный пользовательский опыт достигается при нулевом интерфейсе.

Примеры нулевых интерфейсов:
— электронные деньги (нулевой интерфейс для бумажных денег),
— голосовые помощники (нулевой интерфейс для форм и бытовых приборов),
— облачные сервисы (нулевой интерфейс для инсталляций).

Нулевой интерфейс — это идеальное состояние интерфейса.

В общем, самая лучшая похвала для дизайнера и проектировщика:
"Ух ты! Как много интерфейса тебе удалось избежать в этом финальном варианте!".

#ux

Дарья Тимофеева (продакт-менеджер в Авито) написала подробную статью-гайд о запуске в мессенджере Авито функциональности Быстрые ответы.
Это когда продавец на типовые вопросы отвечает шаблоном.
Собственно статья ценна тем, что показывает приличный путь запуска новой функциональности в крупном состоявшемся продукте:
— Изучение проблемы и подходов к её решению у конкурентов.
— Подготовка решения максимум и обрезка его до реализуемого в разумные сроки состояния.
— Запуск фичи в А/Б и сбор обратной связи.
— Полный запуск, аналитика итогов использования.

Узнал из статьи, что в Авито 15-20% профессиональных продавцов, один из конкурентов — WhatsApp Business, а спринт длится две недели.

Подробнее почитать можно по ссылке

Про OKR
Если вы про OKR не слышали — это фреймворк постановки понятных и мотивирующих целей.
А правильная цель — половина успеха. Мы для своего продукта тоже OKR ведём — здорово всех синхронит.

Один из популярных минусов больших компаний — OKR для галочки.
Какие-то цели тебе ставят, а ты либо повлиять на них не можешь, либо заполняешь их по факту перед аттестациями и прочими проверками.
Иногда OKR используют не для мотивации, а для демотивации — сделал хорошо, а не сделал — урежем тебе что-нибудь.

Павел Стоянов выложил у себя в канале @okr_stoyanov чек-лист проверки своих целей по OKR:

Хорошая цель для OKR:
— Понятны пути её достижения
— Амбициозная, но выполнимая
— Мотивирует к действию
— Важна для бизнеса
— Измеримая

Плохая цель для OKR:
— Слишком общая (не ясно, как конкретно на неё влиять)
— Сложна для измерения (возможны манипуляции)

Если тема OKR вам интересна — канал Павла рекомендую точно @okr_stoyanov . Сам давно читаю 😉
Под постом с чек-листом можете запросить обратную связь по своим OKR — Павел поможет.

Как геосервисы помогают растить продажи (и не только)

Недавно я вам рассказывал про API Геосаджеста, который помогает пользователям быстро ввести адрес. Например, при оформлении доставки или заполнении веб-форм.

Так вот, это лишь один из множества сервисов API Яндекс Карт. С их помощью можно встраивать карты на сайт и в приложение, строить маршруты для курьеров, узнавать координаты по адресу пользователя и даже определять местоположение арендованных самокатов или автомобилей без использования GPS.

В общем, тема большая и интересная. А главное, геосервисы помогают растить ключевые метрики проектов — от разных конверсий до ретеншена. Поэтому понимание, как работают картографические технологии, полезно для любого продакта.

Мы с Яндекс Картами решили сделать небольшой коллаб, чтобы лучше разобраться в теме геосервисов и их применения в своих продуктах.
Антон Токбулатов, руководитель проектов API Яндекс Карт, ответит на вопросы которые у вас есть о геосервисах для бизнеса.

Задавайте свои вопросы в комментариях к посту — спрашивайте и про технологии, и про сценарии использования. А если прямо сейчас думаете, как применить геосервисы в своём проекте — смело используйте шанс получить ответ от эксперта. У меня, кстати, тоже есть один вопрос, который хочу спросить.

Собираем ваши вопросы до 23 августа, а Антон ответит на самые интересные в отдельном посте.

Формат эксклюзивный и на канале впервые, не пропустите 😉

Про нулевой интерфейс ч.2

Судя по комментариям к посту про концепцию нулевого интерфейса, многие считают минимализм аналогом концепции нулевого интерфейса.
Минимализм — это вообще не про нулевой интерфейс. Минимализм он больше про формат представления интерфейса. С минимализмом легко облажаться — сделать так минимально, что многие наоборот не врубятся в интерфейс.

Нулевой — придумать, какие части интерфейса можно не делать вообще. Такая задача не решается дизайнерами, такая задача чаще решается проектировщиками/аналитиками/технарями.

Дизайнер может сколько угодно вылизывать форму регистрации, но проектировщик может предложить выкинуть её нафиг и входить через vk или смс, или ещё как-то.

Дизайнер может сколько угодно вылизывать форму ввода адреса, в которой отдельные поля для страны/региона/города и т.д. А аналитик может предложить сделать одно поле, которое под капотом будет прогоняться через дадату, например.

Чтобы отказаться от каких-то частей интерфейса, как правило, надо шире посмотреть на задачу, которую мы решаем с их помощью. Возможно, уже есть технология или подход, которые позволят эту задачу решить принципиально новым способом.

В общем, чаще задавайте себе вопрос — «Как бы нам от этого отказаться, не потеряв в функциональности? ». Но чтобы ответить на него — надо иметь отличную насмотренность и напользованность.

---

Более подробно про нулевой интерфейс и не только буду рассказывать 5 сентября на конференции Flow 2023. Это конфа для системных и бизнес аналитиков. Моя тема: UX для аналитиков. Что нужно знать о пользовательском опыте, чтобы создавать удобные продукты.

Эксперт на моём рассказе — Дмитрий Сатин. Должна быть жаркая дискуссия.

Конфа платная, но у меня есть именной промокод — он дает повышенную скидку на билеты «Для частных лиц»:  MGrekov2023JRGpc

#ux

Год 2030.
ИИ заменил программистов, дизайнеров и всех ИТшников.

* Минцифры расформировано
* Для строителей, дворников, грузчиков введена отсрочка от армии
* Такси с живым водителем остались только в музее Такси
* Женщины мечтают выйти замуж за строителя, военного или грузчика
* СтройСтар запустил новые онлайн курсы: Кладка камня и Тонкости асфальтирования
* Самый частый вопрос в ЧатЖПТ — Как выйти из ИТ и стать грузчиком
* Фитнес-центры запускают новые программы: качаем мышцы, полезные для стройки
* В регионах открываются центры реабилитации дизайнеров
* Никто не может вспомнить вкус смузи

Напоминаю, что есть возможность задать любые вопросы о геотехнологиях Яндекса для бизнеса.
Как встроить в свой продукт, сценарии использования, конкретные примеры и прочее.
Я свой вопрос уже задал :)

Друзья, во вторник (29 августа, в 15:00) я буду общаться с Екатериной Благиревой на интересную тему — Дизайн-система для BI-отчётности.

Екатерина архитектор визуализации данных в Glowbyte, сертифицированный UX дизайнер и эксперт по визуализации данных.
Катя отличный спикер — много материалов принесёт, в том числе всякие книги для прокачки навыков визуализации данных!

Приходите, вход свободный, но надо зарегистрироваться здесь https://analyticworkspace.ru/design-system

На прошлой неделе я предложил вам задать любые интересующие вопросы о геосервисах для бизнеса. Антон Токбулатов, руководитель проектов API Яндекс Карт, ответил не на избранные, а на все заданные вопросы! Ниже вы узнаете, как можно определить геолокацию без GPS, как отслеживаются изменения в названиях улиц, как геотехнологии помогают увеличивать конверсию в электронной коммерции и не только.

Какие метрики используются для подсчёта пройденного расстояния (как система отображает сколько ты уже прошел/проехал), очевидно, что есть привязка к координатам, но бывают случаи, когда например у пользователя бюджетный телефон андроид, который присылает gps с разными интервалами, как обходить такие ситуации?

Помимо GPS, есть несколько способов определить геолокацию устройства. Мы получаем данные о ближайших точках доступа к Wi-Fi, вышках сотовой связи и IP. Ну а дальше на основе анализа этих данных определяем координаты. На такой технологии работает API Локатора. Он помогает в сценариях, когда сигнал GPS нестабилен или отсутствует вообще. Например, с помощью Локатора службы доставки могут следить за передвижениями курьеров, чтобы эффективно распределять заказы и минимизировать опоздания. А прокаты — на карте показывать пользователям самокаты, велосипеды или другой транспорт.

Необходимо получить профиль высот земной поверхности между двумя заданными точками. В идеале, если этот профиль будет включать объекты, расположенные на земле (как естественного, так и искусственного происхождения). Поддерживают ли Яндекс.Карты такую функциональность? Если нет, то планируется ли её реализовать?

Пока такой возможности в наших сервисах нет. Но вообще звучит интересно, обязательно подумаем над этим :)

Продолжение 👇

Я хочу сделать гео-аналитику (раскладывать данные на карте). Что для этого есть у яндекса, условия использования для вендоров (стоимость, партнёрка)?

Геоаналитика — востребованный пользовательский сценарий. Уже сейчас в рамках JavaScript API можно создавать собственные программные модули. Например, делать тепловые карты или рассчитывать и визуализировать площадь геометрических фигур на карте. Но если говорить о полноценном инструменте для геоаналитики, то это направление мы пока только рассматриваем.

Можно ли рассчитать стоимость доставки с помощью сервисов API Карт?

Конечно. С помощью геокодера можно получить координаты точки доставки и точки отправления, а с помощью Матрицы расстояний — необходимые данные для расчёта стоимости доставки. То есть расстояние и время поездки на легковом и грузовом авто, пешком или на общественном транспорте.

Есть ли пример, как геотехнологии помогают, например, увеличивать конверсию в заказы?

Можно посмотреть на примере электронной коммерции. При оформлении доставки клиенту важно быстро и корректно указать адрес, а при самовывозе — увидеть все ПВЗ на карте и выбрать нужный. Если карта медленно или вообще не загружается, то клиент, скорее всего, уйдёт из магазина. Ну или если не сможет найти свой адрес в поисковой выдаче. И вот тут как раз помогают наши сервисы. Например, библиотека JavaScript API 3.0 загружается ещё быстрее, чем в предыдущей версии. Тогда и сама страница загружается быстрее. Особенно актуально это для бизнесов, которые размещают на карте много информации (те же ПВЗ). Ещё один полезный сервис — Геосаджест. Он помогает быстро ввести и проверить названия организаций и адресов, даже если они написаны с ошибкой. Это упрощает процесс заказа и быстрее проводит клиента по воронке.

Названия улиц часто меняются. Какие механизмы вы используете, чтобы отслеживать переименования, чтобы база, например, Геосаджеста была актуальной?

Мы обращаемся к инструментам, которые в целом используются для обновления данных в Яндекс Картах, — это Народные карты, сбор данных путём пеших обходов или с помощью специальных автомобилей и так далее. Сложно ответить, какой из способов актуализировать данные дойдёт до нас быстрее, потому что в разных ситуациях информация обновляется по-разному. Часто бывает, что Народные карты могут быть самым быстрым инструментом, чтобы рассказать нам об изменениях. В этом случае информацию вносят сами пользователи и картографы Яндекса в Народной карте, после чего данные проходят необходимые этапы контроля и приобретают статус проверенных. В этом состоянии информация ждёт ближайшей публикации изменений — в штатном режиме эти обновления происходят не реже раза в неделю.

Какие возможности есть у API Яндекс Карт по кастомизации пользовательского интерфейса и стилей карт?

В основном варианте Яндекс Карт задан определённый дизайн, его можно менять с помощью опций кастомизации. Фактически это конфигурация в JSON с параметрами, которые задают пользователи: можно поменять цвета, скрыть или выделить некоторые объекты, «подогнать» дизайн карты под нужды бизнеса. Подробнее можно почитать в документации. Плюс мы сейчас работаем над созданием редактора, в котором можно будет менять базовые параметры, такие как цвет, работать с готовыми шаблонами и не только. И из этого инструмента карту можно будет выгружать в JSON, после чего размещать её на нужном ресурсе.

Как я могу скрыть с карты на своем сайте ненужные мне точки? Например, аптеки-конкуренты

Такой возможности пока нет, но идея классная, подумаем над ней!

Сравнение с другими

Что-то мне пришла в голову мысль, что сравнение себя с другими ооочень редко приносило мне положительный заряд.

— Ого, сколько он успевает за день! В чём секрет ...
— Младше, а уже добился ....
ну и т.п.

Для меня сравнение с другими — путь к самоедству, беспокойству и, как ни странно, прокрастинации и потере фокуса. И я перестал сравнивать (ну ладно, почти перестал). Плевать, сколько там кто-то добился, сколько кто-то успевает — у каждого своя дорога.

Сравниваю себя с собой. Если есть прогресс относительно себя — класс. Если нет, а хочется — надо поднажать.

Вот как я это вижу: честной информацией я располагаю только про себя — только здесь и можно сравнивать. Остальная информация часто приукрашена: нельзя знать, что на самом деле происходит за кулисами у эффективных ребят. Как у них с остальными сферами, о которых они не говорят.

По-моему, сравнение обладает сильной разрушительной силой.
В свои 38 Роналдо продолжает играть в футбол , а чего добился ты :) ?

#кактотак из давно опубликованного

Цикл постов про самоорганизацию:
1. Как перестать читать и смотреть мусор.
2. Про фокусировку и подходы к планированию.
2. Про самоорганизацию: не увеличивать время, а уплотнять задачи.
3. Про самоорганизацию на расслабоне

Про завтра

Когда-то давно позвонил мне заказчик и хотел, чтобы моя команда какой-то там вопрос решила на его проекте. Не самый важный вопрос.

— Завтра — это самый быстрый срок, когда сможем сделать (сказал ему я)
— Миша, завтра — это срок дьявола. Если что-то можно сделать сегодня, надо делать сегодня. Завтра может и не наступить!

Он меня, конечно, не развёл 😉 Но с тех пор, когда я хочу что-то отложить на завтра вспоминаю: "Миша, завтра — это срок дьявола. Если что-то можно сделать сегодня, надо делать сегодня. Завтра может и не наступить!"

#кактотак

Представьте: у вас есть два компьютера. У одного процессор помощнее — Янги, у другого послабее — Олди.

И вот вы даёте Янги и Олди примерно одни и те же задачи: какие-то данные обработать, вычисления провести и т.п. Янги и Олди справляются, но справляются они за разное время.

Янги успевает за 8 часов, а иногда и за 6. А Олди подольше: 10, иногда 12 часов. Порой Олди даже на выходных работает, чтобы успеть.

Однажды, вы увидели рекламу программы, которая позволяет общаться с компом — ИИ некий. Заинтересовались и поставили её на Олди.

И вот Олди пишет вам на экране сообщение: “Я много работаю, задерживаюсь и в выходные выхожу, чтобы всё успеть. И я успеваю. Хорошо бы отметить мои усилия и зарплату поднять. Иначе я перегорю“. Он это написал, проанализировав советы и тексты в интернете.

Надо ли считать, что Олди заслуживает повышения?

В общем, теперь представьте, что Олди — это вы. Вы задерживаетесь на работе, работаете в выходные, постепенно перегораете. Но что, если это не из-за того, что задач много, а из-за того, что процессор слабенький?
Конечно же, вы не Олди — в отличие от Олди вы можете прокачать свой процессор самостоятельно, если объективно поймёте, что не тянете.

С — самокритичность важное качество.

#кактотак из давно опубликованного

Я никогда не отказываю себе в удовольствии попробовать в работе какой-то новый софт — особенно популярный.

Много лет назад я уже работал с Битрикс24. И недавно судьба снова свела меня с этим сервисом. И знаете, я был приятно удивлен — команда Битрикс24 сделала очень мощный скачок как в плане UX, так и плане маркетинга и продуктового позиционирования.

Многие думают, что Битрикс24 это только CRM, но это не так. Мне нравится, как ребята все больше развивают сервис в сторону управления задачами, проектами и коммуникациями в компании. То есть фактически Битрикс24 — это десятки разных инструментов для работы компании, собранные воедино.

Если вы ищете инструменты для работы с задачами и проектами любой сложности, то Битрикс24 вам поможет. В нем можно:

— давать поручения, назначать ответственных, контролировать статусы и выполнение

— вести проекты в разных популярных режимах работы: канбан, список, сроки, календарь и диаграмма Ганта

— работать по скраму: наполнять бэклоги, формировать спринты, регулярно «синкаться» по видеосвязи

Вообще сама логика сервиса — «всё нужное для командной работы доступно в едином окне» — мне нравится: тут чаты, задачи, рабочие группы, проекты, видеозвонки, общий календарь, корпоративный диск. Не надо закапываться в десятках разных вкладок, чтобы найти нужную инфу и последние статусы, всё будет видно на одном экране.
Работать можно как с компа, так и с мобилы.

В общем, если вы ищете удобное и выгодное решение для работы над проектами и коммуникацией в команде — на Битрикс24 точно надо посмотреть. При том, что пользоваться сервисом можно бесплатно.

Ссылочка тут, регистрируйтесь.

Реклама. Рекламодатель. Сегодня прям полезный пост

Вакансии в лучшую команду

Напоминаю, что я работаю в команде Analytic Workspace — это самая клёвая BI в России с самой клёвой командой.
Мы активно растём — прямо сейчас у нас есть 5 вакансий в продуктовую команду.

— Ответственный за delivery
Другие вариации должности: delivery manager, project manager, product owner.
В общем, тот, кто будет ухаживать за бэклогом и спринтами, распределять задачи, понимать нашу скорость бега и т.п.
Будем работать в тесной связке 👌

— Системный аналитик
Всё по классике: формулировать требования к функциям системы.
Приветствуется опыт в сфере BI.

— Разработчик backend
Опыт работы на PHP7+ от 3 лет;
Знание одного из php-фреймворков (Laravel, Symfony, Yii2);
Понимание принципов ООП;
Опыт работы с MySQL/PostgreSQL, Git, Docker.

— Разработчик frontend
Angular 16, TypeScript, RxJS, Angular Material, Elf, ECharts, Sass, Figma design system.

Условия конкурентноспособные.
Офисы в Казани, Москве, Ростове-на-Дону или удалёнка из любой точки России.
ДМС и прочие ништяки.

— Специалист технической поддержки BI-решения
Он же аналитик технической поддержке.
Потребуется наращивать экспертизу в BI, проводить демонстрации функций системы, закрывать тикеты и прочие радости.
Классная вакансия для ускоренного погружения в BI.

Кидайте мне резюме — @GrekovM

Подарок случая

Есть притча про древнегреческого живописца Апелле́са, который жил в 4в. до н.э. Правда или нет уже никто не скажет, но притча красивая.

В общем, Апеллес хотел изобразить на картине взмыленную лошадь и совершенно отчаялся правдоподобно передать вид лошадиной пены. Как он ни старался — реалистичная пена не получалась.

После очередной неудачной попытки Апеллес отошёл от картины и стал вытирать губкой кисти. Вытирал, вытирал, но не выдержал и психанул — кинул в картину губку.

Как можно догадаться, губка попала куда надо и оставила след на картине, который был как идеальная пена.

— Картина закончена, — сказал Апеллес. И больше к ней не прикасался.

Выводы можно сделать разные, конечно :)

Но мне хочется сделать такой вывод: после множества неудачных попыток случай порой награждает тебя внезапной удачей. Чем больше пробуешь, тем больше внезапных возможностей откроется.

#кактотак из давно опубликованного

Разминка.
В форме восстановления пароля ввёл почту, нажал восстановить.
Вышла такая форма.

Как думаете, что это за таймер?

Не буду тянуть с правильным ответом (он на картинке). Как видно по ответам — для многих неочевидно, что будет такое поведение, потому что: НИКОГДА НЕ НАДО ПРЯТАТЬ НАЗВАНИЯ ВРЕМЕННО ЗАБЛОКИРОВАННЫХ ЭЛЕМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ.

Есть несколько способов сделать работу с временно заблокированными кнопками понятнее:
— блокируем кнопку и ниже ставим таймер с подписью.
— блокируем кнопку и пускаем таймер в виде прогресс-бара по низу кнопки или в виде прогресс-бара на самом фоне кнопки.

Делать больше, чем ждут

Самый лучший способ расти — делать больше, чем от тебя ждут.

Это правило одинаково хорошо работает, как для продуктов, так и для людей.

Если продукт превосходит ожидания, то им хочется пользоваться, его хочется рекомендовать.

Если сотрудник превосходит ожидания, то его не хотят отпускать — ему помогают расти.

Если вы сами выходите из зоны комфорта и делаете больше, чем сами от себя ожидали, то происходит рост.

Альтернатива — как мне платят, так и работаю — вообще не работает. Ни один здравомыслящий работодатель не захочет платить работнику больше в надежде на лучший результат.

В общем, нужен рост — делайте больше, чем от вас ждут.

Мои друзья из компании Редермио ищут дизайнера на свои проекты.
Загрузка проектная. Компания специализируется на цифровизации компаний из сектора НКО — благотворительные фонды.
Работают со многими известными фондами: Дети-Бабочки, Фонд Константина Хабенского, Живой, АиФ Доброе сердце и другие.

Первый проект — лендинг системы приёма и анализа платежей Надобро. Это сервис для благотворительных фондов — работа над ним прекрасная возможность сделать благое дело и заработать при этом рыночные деньги.

Ожидания:
— чувство стиля
— не просто композиция шаблонов, а визуальное повествование
— умение создавать векторные иллюстрации
— проработка адаптива
— figma

Так как проектная работа, то выбирать будут по портфолио и финансовым ожиданиям. Резюме не сильно необходимо.
Оплата как ИП или самозанятому.

Свои портфолио, пару слов о себе и условия присылайте сюда @writee