С бешеными спецэффектами промоутю мой мастер-класс про выбор и отслеживание метрик b2b-продукта.

Кратко: 30 ноября в 15:00 расскажу и покажу, за какими метриками мы следим, почему и как. Мы = команда BI Analytic Workspace.

Вот прям возьму и покажу наши OKR и метрики. Для тех кто будет смотреть, будет оффер интересный в конце.

Регистрация тут:
Как выбрать и отслеживать метрики для B2B-продукта
https://analyticworkspace.ru/aw-product-methrics

Я уже делился с вами ссылкой на канал Станислава Хрусталёва из Hardclient — @hardclient

Стас задался большой целью и прёт к ней как бульдозер — очень много полезного про UX/CX уже наделал:
– Создаёт базу знаний про UX в e-commerce, в которой уже 4700+ гайдлайнов
– Пишет лонгриды про UX в e-commerce в формате чек-листов с кучей примеров
– Покрывает как десктоп (анализ ~200 интернет-магазинов), так и mobile (анализ ~250 ecom-приложений).

Но этого ему мало и не так давно он запустил новый, не менее полезный канал, где каждый день делиться одной интересной идеей из e-commerce и mobile:
– Нестандартными фичами в продуктах
– Особенностями дизайна
– Крутыми механиками

Я слежу за обоими каналами Станислава и вам рекомендую. Там уже много постов с крутыми фичами продуктов: Телеги, Додо, Ленты, Деливери, Ламода, Яндекс.Маркета и других.

👉 Основной канал Стаса

👉 Канал с ежедневными обзорами фич

Почему вокруг меня одни дебилы!

Если руководитель или менеджер всерьёз допускает подобную мысль — значит он центральный и, вероятно, единственный дебил.

Значит он [руководитель] не доработал на одном или нескольких этапах, за которые отвечает:
1. Наём (спасибо, Игорь, что поправляешь меня — теперь я пишу наём, вместо найм).
2. Организация наставничества.
3. Организация посильных задач с растущей сложностью.
4. Своевременная мотивация.
5. Своевременное и качественное увольнение.

Всё. Никакой магии — делай эти 5 пунктов качественно и не будешь центральным 😉

#кактотак

Ребята из Авито, тимлид дизайнеров Алексей Архипов и руководитель продукта Наташа Юматова, написали хорошую статью о партнёрстве между продактами и дизайнерами:
Как устроить работу между дизайнером и продактом, чтобы не рисовать концепты в стол

В стол, конечно, работать никто не хочет и это влияет на выгорание. А когда речь идёт о будущей функциональности, то процент работы в стол (особенно у продуктовых дизайнеров) может легко доходить до 100% 😔

Что советуют Алексей и Наталья, чтобы минимизировать потери:

🔹Работать в креативной паре. Дизайнер и продакт должны быть равноправными участниками процесса: не бояться говорить о рисках и спорить. Но только с хорошими аргументами: их нужно проверять, превращая в гипотезы и проводя тесты.

🔹Обогащать продуктовый вижн макетами, визуализируя продукт мечты. Так наглядно будет видно, куда движется продукт, и раньше можно собрать обратную связь.

🔹Поддерживать интерес команды в процессе внедрения дизайна. Иначе рутина быстро затянет команду, что может привести к потере фокуса на продукте мечты.

В статье более подробно и с картинками-примерами.

Вчера хотел написать пост на тему, что MVP, как отдельное понятие, на бытовом уровне был поглощён давно известными понятиями прилаживание и итеративная разработка.
А потом нашёл у себя пост из прошлого лета, в котором уже всё сказал про MVP, поэтому просто его продублирую.
Употребление термина MVP сейчас в основном маркетинг, чтобы продать курсы и экспертизу.

MVP умер?

Если хорошенько подумать над каноническим понятием минимального жизнеспособного продукта (MVP), то можно понять, что он практически не актуален для современных ИТ-реалий. Кто вообще не в теме: MVP — это версия продукта, которая создаётся для тестирования гипотезы востребованности продукта.

Сразу поясню, что в этом посте речь именно об ИТ-продуктах: когда ценность в функциональности продукта, а не об инфотоварах, когда основная ценность в содержимом. Свой ценный курс по продуктовому менеджменту и дизайну вы можете запустить на чём угодно, не создавая для этого специальную LMS.

Так вот, большинство литературных примеров MVP относятся к древним (по меркам ИТ-развития) временам: доска объявлений через Эксель, Airbnb через факс, потоковая музыка, которая стала Spotify, Zappos, который продавал через интернет магазин чужую обувь и т.п.

Но помимо древности литературные примеры MVP объединяет то, что тестировалась уникальная (новейшая) модель продукта. Нет (или почти нет) примеров MVP, когда продукт выводился на конкурентный рынок.

Но жизнь такова, что сейчас 99,99% продуктов выводятся на конкурентный рынок. Цифровая революция во многих сферах уже прошла. Нельзя прийти к заказчику и предлагать ему нефункциональную CRM (любую другую систему) — он уже видел кучу функциональных CRM.

Если ваш продукт относится к 0,01% уникальных продуктов — вопросов нет: вы придумали что-то совершенно новое и можете это донести в минимальном жизнеспособном виде.

Если у вас продукт относится к 99,99% продуктов, имеющих конкурентов — для вас MVP скорее мёртв (сорян). Надо создать что-то, что будет лучше конкурентов (хотя бы не сильно хуже).

В бытовом плане MVP сейчас спустился на уровень отдельных функций: делаем функцию Х в продукте не сразу на пять, а на троечку и собираем обратную связь. Но это уже не MVP, а обычная итеративная разработка.

В общем, MVP в 99,99% случаев мёртв. Конечно, примерами ИТ-древности можно восхититься, но на практике почти никому они не помогут.

#продакту

UX-рейтинг интернет-магазинов запустили «Рейтинг Рунета» и агентство KISLOROD.
https://im.ratingruneta.ru/

Сайты оценивались по чек-листам, отдельному для каждой категории.
Чек-листы составлены с опорой на исследования Nielsen Norman Group и Baymard Institute, экспертов e-com.

На странице каждого рейтинга есть ссылка на чек-лист с оценками участников.
Сами чек-листы тоже представляют ценность — там больше 200 критериев — можно посмотреть, какой магазин в чём лучше, или взять чек-лист для своего магазина 😉

#UX

Знали ли вы, что к UX приложению доставки Ашана можно предъявить 200+ замечаний?

В общем, вышла большущая статья с кучей картинок про прожарку iOS приложения Ашана.
Если сейчас нет времени читать — кладите в избранное.

Это коллективная работа авторов популярных UX-каналов — если быть точным авторов 12 каналов (можно разом на всех подписаться тут).
Так и назвали статью — Двенадцать друзей Ашана.
Ашан нас об этом не просил, это Новогодний подарок для их СJM.


▫️Статья в блоге Hardclient — читать.
▫️Ссылка на папку с каналами авторов — подписаться.

Ребята из дизайн-департамента Авито сделали минутный ролик об итогах своей работы – посмотрите, рекомендую.

За одну минуту показали основные изменения за год:

✅новые фичи и продукты – Авито Премиум, Авито Молл, а также посуточное бронирование жилья;

✅изменения дизайн-видения – улучшенные сниппеты, обновленная реалистичная графика, современные шрифты;

✅перезапуск категорий Авито для бизнеса и home & living;

✅обновления главной страницы.

Смотреть ролик

Закрыл давний гештальт - поучаствовать в новогоднем забеге. Они обычно проводятся 1 января во многих городах России.

Пробежал сегодня в 12:00 2024 метра в забеге обещаний. Пообещал в 2024 написать книгу - теперь не отвертеться 😉

С чего начать 2024 год.

1. Рабочее место.
Я обычно начинаю год или выход из отпуска с уборки рабочего стола 😉
Стол должен быть чист, всё удобно разложено, всё отвлекающее убрано. Чистое рабочее место — чистые мысли.

2. Планировщик.
Завести новый планировщик. Важные "висяки" с прошлого года перепланировать на новый.
Всё неважное оставить в прошлом ))

3. Почта.
Избавиться от непрочитанной почты.
Если вы до неё ранее не добрались, то можно и вовсе пометить всё прочитанной.

4. План.
Что вы будете делать в 2024 году? Хотя бы в январе? Хотя бы в первую неделю?

5. Работа.
Начать работать по плану, радоваться, что вы нужны кому-то ☺️

А с чего вы начинаете рабочий год — делитесь в комментариях?

Подъехали новинки конца прошлого года — скоро будут обзоры 💪
Начну со Шварца.
Пиши сокращай 2025 — чисто интересно, что ещё туда добавили. У меня есть и прежняя версия, и промежуточная в виде "Ясно, понятно".
#книга

Тут Озон опубликовал свою редполитику — это свод правил про подходы к написанию интерфейсных текстов.

Отмечу два момента:
— всё сделано на Figma. Т.е. Figma в данном случае — это сайт с редполитикой, а не инструмент дизайнера.
— понравилось про точку. На картинке к посту выдержка из редполитики Озона о точке. "Не ставим точку в конце блока и последнего предложения".
Я почему-то к точке в конце короткой коммуникации отношусь как к прохладе или обращению сквозь зубы: "Добрый день."
Но, похоже, что не только я :)

У нас есть небольшой чатик ребят-авторов UX-каналов, там мнения о точке разделились, но большинство за то, чтобы не ставить.

В общем, если нравится коммуникация Озона — забирайте себе редполитику и не изобретайте велик 🤫
https://s.ozon.ru/V7186r5

#UX

Лень vs Прокрастинация

Лень (она же отдых) — вас не тяготят незавершённые дела.
Вы ничего не делаете (или ничего важного) и наслаждаетесь этим.
Чтобы лениться, надо либо не иметь особо больших ожиданий от жизни, либо эффективно работать.

Прокрастинация — вас тяготят незавершённые дела.
Вы ничего не делаете (или ничего важного) и не наслаждаетесь этим.
Вы понимаете, что на вас дофига важных дел, но выбираете повтыкать в соцсеть или сериальчик.

Прокрастинация — тревожна.
Лень (отдых) — прекрасна.

#кактонироббинс

"Вот начну работать дистанционно и буду много путешествовать ..." — розовая мечта офисных сотрудников.
В одном из каналов прочитал мысль — если вы совмещаете путешествия и работу, то как минимум одно будете делать хреново, а скорее всего всё.
И я с этим согласен на 146%

Мне приходилось работать с "работающими путешественниками" — они почти всегда портили созвоны.
То интернет плохой, то гарнитура "походная", то вокруг шум и гам.
Понятное дело, что созвон может быть в процессе командировки — это норм.

Для нормальной удалённой работы необходимы:
— Стабильный и качественный интернет.
— Удобное и тихое место для работы и звонков.
— Акустика не как из бочки.
— Качественный микрофон (всем)
(не обязательно на стойке — любой, лишь бы звук от него норм был).
— Качественная камера (не всем).

Всё остальное — фриланс, а не удалённый офис.

На видео небольшой экскурс в мой рабочий уголок и рассказ про гарнитуру.

Делюсь отзывом на книгу Арнольда Шварценеггера — Будь нужным. Семь правил жизни. Изд. Альпина Паблишер.

Кратко — Книга заряжает.
Каких-то откровений от самих навыков я не ждал, а вот энергия Арни внутри чувствуется.
Арнольд успешно сделал три карьеры:
— Самый известный бодибилдер.
— Самый дорогостоящий и кассовый актёр своего времени.
— Успешный политик.
Сейчас он не на пенсии, а делает четвёртую — мотиватор и оратор. И у него получается.

Кстати, возможно вы не знали, но Шварценеггеру на пути в кино предлагали взять псевдоним «Стронг». А первые роли, которые ему предлагали — фашисты. Хорошо, что отказался, и мы познали его через Конана, Терминатора ...

#книга

Что происходит-то

Вы не замечаете, но я стою на страже ваших кошельков и психической устойчивости 😉
Почти ежедневно ко мне приходят те, кто хочет прорекламировать услуги экспертов для экспертов и запуски на вайлдберриз без вложений.
При этом у них есть бюджет и у них есть аудитория.

Просто знайте, что есть люди, которые помогут упаковать вашу экспертность и выйти на новый уровень дохода, но я им не дал этого с вами сделать 😉

#яисамсвоегородаэксперт