Уязвимости DD-подхода
В книге "Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента" понравилась заметка про уязвимые места обработки данных. Заметка от 1994 года, но многое в ней актуально и для Data Driven подхода в 2021 году
Итак, уязвимости (сжато):
1. Обработанная информация, как правило, ограничена рамками — ей не хватает полноты. Дашборды не в состоянии уловить важные внеэкономические или неподдающиеся количественному выражению факторы: выражение лица покупателя, настроения на производстве (в команде), тон голоса государственного чиновника — все это может стать информацией для менеджера, но не представляет никакой ценности для формальной системы.
2. Большая часть информации носит обобщенный характер. Наиболее очевидное решение для перегруженного информацией и действующего при постоянной нехватке времени менеджера — обобщение информации. При этом неочевидные точки роста часто находятся в штучной информации.
3. Обработанная информация на самом деле не является столь уж надежной. Этот пункт благодаря современным технологиям сбора информации несколько утратил актуальность, но всё же: вера в непогрешимость собранных данных может сыграть злую шутку. Особенно, если данные собирали не вы: отчёты консалтеров, бенчмарки (ориентиры) и т.п.
В общем, на данные надейся, а сам не плошай. Количественные показатели должны обогащаться качественными — только так можно получать максимально объёмную картинку по продукту или компании.
Книгу, кстати, рекомендую тем, кто хочет погрузиться в стратегический менеджмент — в ней по сути обзор и разбор разных подходов к подготовке стратегии.
#совет #продакту
В книге "Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента" понравилась заметка про уязвимые места обработки данных. Заметка от 1994 года, но многое в ней актуально и для Data Driven подхода в 2021 году
Итак, уязвимости (сжато):
1. Обработанная информация, как правило, ограничена рамками — ей не хватает полноты. Дашборды не в состоянии уловить важные внеэкономические или неподдающиеся количественному выражению факторы: выражение лица покупателя, настроения на производстве (в команде), тон голоса государственного чиновника — все это может стать информацией для менеджера, но не представляет никакой ценности для формальной системы.
2. Большая часть информации носит обобщенный характер. Наиболее очевидное решение для перегруженного информацией и действующего при постоянной нехватке времени менеджера — обобщение информации. При этом неочевидные точки роста часто находятся в штучной информации.
3. Обработанная информация на самом деле не является столь уж надежной. Этот пункт благодаря современным технологиям сбора информации несколько утратил актуальность, но всё же: вера в непогрешимость собранных данных может сыграть злую шутку. Особенно, если данные собирали не вы: отчёты консалтеров, бенчмарки (ориентиры) и т.п.
В общем, на данные надейся, а сам не плошай. Количественные показатели должны обогащаться качественными — только так можно получать максимально объёмную картинку по продукту или компании.
Книгу, кстати, рекомендую тем, кто хочет погрузиться в стратегический менеджмент — в ней по сути обзор и разбор разных подходов к подготовке стратегии.
#совет #продакту
Не надо пропадать
Отсутствие информации о статусе работ бесит всех неравнодушных к результату заказчиков.
Грамотный исполнитель должен быть инициативным в части коммуникаций с заказчиком. Это утверждение верно для любых связок заказчик-исполнитель: подрядчик и заказчик работ, начальник и его подчинённый, лидер и его протеже и т.д.
Если взять любой проект или задачу, то у неё есть три фазы: Постановка, Реализация, Сдача.
По понятным причинам число коммуникаций между заказчиком и исполнителем при постановке и при сдаче гораздо выше, чем при реализации.
Если число коммуникаций при реализации близко к нулю, то у заказчика в голове крутится куча мыслей: успевает или нет, забил или нет, правильно делает или нет и т.п.
Если заказчик периодически приходит к исполнителю с вопросом "Как там дела?", значит у исполнителя плохие коммуникации при исполнении. Плохие коммуникации при исполнении — головная боль при сдаче.
В общем, хороший исполнитель держит заказчика в курсе, даже когда тот не просит.
Это так же правильно и логично, как показывать прелоадер и статус при выполнении долгих операций.
#совет из давно опубликованного.
Отсутствие информации о статусе работ бесит всех неравнодушных к результату заказчиков.
Грамотный исполнитель должен быть инициативным в части коммуникаций с заказчиком. Это утверждение верно для любых связок заказчик-исполнитель: подрядчик и заказчик работ, начальник и его подчинённый, лидер и его протеже и т.д.
Если взять любой проект или задачу, то у неё есть три фазы: Постановка, Реализация, Сдача.
По понятным причинам число коммуникаций между заказчиком и исполнителем при постановке и при сдаче гораздо выше, чем при реализации.
Если число коммуникаций при реализации близко к нулю, то у заказчика в голове крутится куча мыслей: успевает или нет, забил или нет, правильно делает или нет и т.п.
Если заказчик периодически приходит к исполнителю с вопросом "Как там дела?", значит у исполнителя плохие коммуникации при исполнении. Плохие коммуникации при исполнении — головная боль при сдаче.
В общем, хороший исполнитель держит заказчика в курсе, даже когда тот не просит.
Это так же правильно и логично, как показывать прелоадер и статус при выполнении долгих операций.
#совет из давно опубликованного.