Прогнозирование трендов имеет практическое применение. Это не только общая осведомленность, но и возможность создать новый продукт или проапгрейдить существующий. Мы подготовили список трендов, которые могут подсказать вам интересные идеи и дать бизнесу новый виток в развитии.

1. Анти-урбанизм – отток людей из мегаполисов из-за перехода на удалёнку, развития сетей доставки (в т.ч. беспилотной) и цифровизации городов.

– 15-минутный город – удобства, рабочие места и магазины, расположенные в 15 минутах ходьбы от дома
− переезд «за МКАД» – переезд из мегаполисов и развитие инфраструктуры в провинциях
− развитие агротуризма – вылазки из цифровизированных городов в деревни, glamping.

2. Забота об экологии переходит на новый уровень.

− развитие растительного производства – одежда, мебель, бытовые предметы из растительных материалов
− осознанные покупки – компании помогают не покупать лишние вещи, а мягко предлагают потреблять осознанно
- новые эко-привычки – сортировка и переработка мусора, одежда из переработанного пластика и реставрирование старой мебели.

3. Перестройка и децентрализация бизнеса, применение новых моделей работы.

− продажи D2C (direct to consumer) – гибкость, удобство, лучший коннект с потребителем.
− гибкая внутренняя инфраструктура и график работы
− перестройка управления – новые методы менеджмента
− сотрудник-партнер – выкуп работниками частей в компании

4. Фокус на человеке – мы поняли, что стабильное психическое состояние очень важно и помогает эффективнее справляться с проблемами.

− психическое благополучие – борьба с выгоранием, ретриты, медитации, тесты на психическое здоровье
− новая мотивация – самоорганизация, тренинги для дисциплинирования
− самостоятельное обучение – человек сам выбирает чему обучаться
− новые социальные роли – трансгендеры, небинарные люди

5. Цифровизация сразу по всем фронтам, начиная со здоровья.

− онлайн тестирование состояния здоровья, цифровые паспорта и данные о здоровье
− цифровой двойник – цифровые паспорта для онлайн-идентификации
− борьба с фейковыми новостями с помощью ИИ.

Но главным трендом на ближайшее будущее станет повышение осознанности во всем – как в бизнесе, так и в личной жизни. Какие решения мы принимаем, какие персональные данные передаем и кому, чему мы учим ИИ и чему учимся сами.
Из-за избытка информации нам придется принимать решения, осознавая свою ответственность и возможные их последствия для мира.

#trends_uxssr

Полезные ресурсы для трендвотчинга

Анализ трендов – это долгий и занимающий время процесс. От поиска источников до сбора и анализа информации и прогнозирования трендов. Мы хотим упростить для вас первую задачу, поэтому делимся подборкой источников, которые используем сами.

В целом, ресурсы можно разделить на разные категории, например:
- исследования и аналитические отчеты
- подборки новостей, из которых потом можно увидеть тренды
- тренды – ресурсы, где публикуют новости и выводы к ним
- статистика – запросы в поисковиках, обзоры по сферам со статистическими данными
- стартапы – список стартапов и запросы на инвестирование.

Исследования:
1. Исследования компании по отраслям
2. Анализ новостей по сферам бизнеса
3. Инсайты о потребителях от Google
4. Исследования и инсайты
5. Инсайты на разные темы
6. Исследования для России и мира


Новости:
1. Новости и отчеты, прогнозы
2. Альманах новостей про новые товары
3. Новости и дайджесты за неделю
4. Инновации в розничной торговле
5. Технологии, тех-стартапы
6. Интересные новости и кейсы в России


Тренды:
1. Новости, обзоры трендов + академия
2. Альманах трендов и новости к ним
3. Блог трендвотчера
4. Рассылка трендов


Статистика:
1. Запросы и их динамика
2. Статистика по России
3. Выборки из Google Trends

Стартапы:
1. Идеи и запросы по стартапам
2. Запросы по стартапам с предложениями инвестиций
3. Cтартапы в России

Помните, что нельзя посмотреть все тренды в одном месте и сразу же их использовать. Важно не просто сканировать информацию, но и уметь ее обрабатывать и делать выводы.

Мы в UXSSR пользуемся различными методиками по изучению и прогнозированию трендов. Приходите, покажем вам как 😉

#trends_uxssr

Продолжаем пятничную традицию и знакомим вас с Head of Trends в UXSSR – Ольгой Ерёминой. В этом видео она рассказывает о том, как любимый напиток помогает ей отслеживать тренды.

Приятного просмотра! 😊

#trends_uxssr

Clubhouse - этим словом пестрит лента фейсбука последнюю неделю. Завтра мы расскажем, что там происходит.

А сегодня по горячим следам - наш обзор интервью с Олегом Тиньковым, которое он дал в clubhouse. Он не давал интервью два года.

1. Олег не планирует больше запускать новый бизнес.
2. Tinkoff идёт по пути экосистемы и смотрят в сторону e-commerce для ее расширения. А вот кинотеатры - это уже красный океан (рынок поделён, есть ряд крупных игроков и для входа в бизнес нужны большие вложения. В противовес голубому океану).
3. Одна из востребованных профессий будущего - инженеры и, возможно, биологи.
4. Важнейшие направления для Tinkoff - фокус на клиента, команда и маркетинг.
5. Tinkoff - это уже не стандартный банк. Классические банки медленно умирают.
6. Олег не ожидал, что депозиты без реальных офисов будут так успешны. Сейчас эта услуга невероятно популярна.
7. Tinkoff пробует clubhouse в качестве площадки для пиара. Команда гибкая и открыта к новому. Проведут еще две трансляции и будут оценивать результат.
8. Tinkoff выдал акции сотрудникам на 250 млн долларов. Ожидают что их стоимость через 5 лет будет 500 млн долларов. Сотрудники - как партнеры (это тренд).
9. Яндекс упустил свою возможность купить Tinkoff, сейчас у них не хватит на покупку денег.
10. Олег рекомендует просто жить и наслаждаться жизнью, так как жизнь очень коротка.

#trends_uxssr

Делимся своим взглядом на новую социальную сеть Clubhouse. Что это, зачем и почему, и как оно может изменить мир.
Версия на русском внизу 😊

Энджойте!

#trends_uxssr

Список постов по категориям

Подготовили для вас список всех наших постов на канале по категориям, чтобы было что читать, когда закончатся выходные😊

UX

1. Как написать сопроводительное письмо, если ты дизайнер
2. Что такое User Research? (видео)
3. Что такое научный метод (видео)
4. Продуктовый ритейл в эпоху «корона-кризиса» - кейс Вкусвилла
5. Видео о том как мы делали исследование для Вкусвилла
6. Видео про удачные и неудачные дизайн-решения
7. Исследования для борьбы с кибербуллингом
8. Видео про то как нейрофизиологические исследования влияют на разработку игр
9. Где взять данные для дизайн-мышления?
10. Совместное исследование с QIWI про гендерные стереотипы
11. Как мы проводили исследования для ДоДо пиццы
12. Первый ребрендинг 2021 года
13. Для чего работает/не работает UX-аудит
14. Почему новые кроссовки от Nike вызвали фурор
15. Как результаты научных исследований помогают строить бизнес
16. Видео про частые ошибки в исследованиях больших корпораций

Тренды

1. Как мы помогаем бизнесам использовать тренды
2. Тренд на тренды: зачем они вообще нужны
3. Как изучать тренды
4. Митап по трендам и трендвотчингу
5. Прогноз трендов на ближайшее будущее
6. Полезные ресурсы для трендвотчинга
7. Видео о том как прогнозировать тренды с помощью кофе
8. Интервью Олега Тинькова в Clubhouse
9. Что такое Clubhouse и как он может изменить мир

Экосистемы

1. Подкаст Make Sense про экосистемы
2. Кто придумал понятие “бизнес-экосистема” и что оно означает
3. Экосистемы: можно или нужно
4. Особенности экосистем
5. Экосистема Yandex
6. Дайджест по экосистемам на ноябрь
7. Компоненты экосистемы по McKinsey
8. Классификация экосистем от BCG Henderson Institute
9. Субординация и координация в экосистемах
10. Прогноз по экосистемам на 2021
11. Как построить экосистему в 2021
12. Как строит экосистему Marriott?
13. Что имеет значение для построения экосистем
14. Видео с простым обьяснением экосистем
15. Отличие экосистем от супераппов

Цифровая трансформация

1. Перевод статьи «Корпоративный социализм: правительство спасает инвесторов и менеджеров, а не тебя»
2. Цифровизация здоровья
2. Дайджест по цифровой трансформации на декабрь
3. Альтернативные социальные платформы
4. Срез по цифровизации российского бизнеса
5. Как выйти на новые уровни цифровизации

Рекрутинг респондентов

1. Нужно ли платить респондентам?
2. Посвящаем респондентам стихи
3. Сколько на самом деле стоят респонденты
4. “Типичное” поведение респондентов в карантин
5. Видео про интересные случаи в рекрутинге
6. Как устроен отдел рекрутинга в UXSSR

Маркетинг

1. Схема для маркетинговой сегментации
2. Что значит отмена cookies для бизнеса
3. Что такое MVP


Наши хештеги: #UX_uxssr #trends_uxssr #ecosystems_uxssr #digitaltransformation_uxssr #respondents_uxssr #marketing_uxssr #startup_uxssr

Стратегия и тактика

Стратегия и тактика одинаково важны для устойчивого развития бизнеса.

Стратегия — искусство выиграть войну, как совокупность боев.
Тактика — искусство выиграть отдельный бой.

В российской бизнес-практике стратегией стали ошибочно называть любой документ, представляющий собой план действий, их обоснование, иногда описание подходов и, возможно, аналитику. Из-за этого компания часто планирует не дальше, чем на год. А на самом деле, стратегия – это видение того, куда двигаться бизнесу и какова его миссия.

Стратегическое планирование позволяет вашему бизнесу быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам:
1. Прогнозировать изменения в законодательстве и их влияние на ваш бизнес заранее: министерства публикуют свои стратегии развития и нужно учитывать в развитии бизнеса.
2. Прогнозировать изменение спроса на товары и услуги, чтобы вовремя их модифицировать и разрабатывать новые; учитывать не только накопленную статистику, но и текущие и будущие тренды в поведении потребителей.
3. Найти альтернативные каналы продаж с учетом CJM потребителя в будущем: основные группы потребителей, их образ жизни, проблемы и возможности через 20/50/100 лет.
4. Сделать развитие компании более устойчивым, а бизнес-процессы более мобильными: это снижает уровень стресса при изменении внешних факторов и помогает стабильно развиваться. Например, запустить онлайн-продажи в период пандемии было бы быстрее, если вы до этого уже понимали, что Интернет становится необходимым каналом продаж. Слияние онлайн и офлайн - это тренд в бизнесе, который нужно учитывать по умолчанию, даже без пандемий.

При реализации стратегии вы точно знаете, что модель мира может поменяться. Тем не менее, вы начинаете действовать исходя из гипотез об успешности того или иного сценария. Вот эти действия называются тактикой.

Тактика – это последовательность шагов, результат которых вы можете предвидеть.
Если шаг за шагом ваши прогнозы оправдываются, то вы продолжаете реализацию разработанной тактики, если нет — вносите изменения в план и соответственно изменяете ваше поведение, чтобы в конце пути прийти к своим стратегическим целям.

Чтобы строить точные прогнозы, нужно учитывать текущие тренды в вашей и смежных отраслях, экономическую и политическую ситуацию и другие факторы.

Мы предлагаем вам регулярно отслеживать тренды в отрасли и составлять стратегии развития компании на 5-50 лет с учетом всех необходимых трендов и показателей.

Или – обратиться к нам и мы сделаем это за вас 😉

#trends_uxssr

Тренды в ритейле: трендов много, а бизнес один.

В 2021 году технологии будут влиять на то, как клиенты воспринимают бренды и получают к ним доступ. Размытие границ офлайна и онлайна рождают новые форматы магазинов и новые бизнес-модели.

Сейчас есть много способов привлечь внимание к бренду: экспресс-доставка до последней мили, экологичная упаковка, цифровые полки в магазине и полное отсутствие касс.
Но это не значит, что нужно использовать все сразу. Главный вопрос, который задают нам клиенты – какой из способов подойдет именно их бизнесу.

Сегодня предлагаем вам рассмотреть несколько трендовых форматов магазинов.

1. Магазин у дома. Люди реже ездят в офис, стараются как можно больше оставаться дома, и несмотря на смягчение ограничений, отдают приоритет удобному и быстрому шопингу. Поэтому приоритетность покупок в Интернете или в ближайшем магазине растет. Одним из конкурентных преимуществ мини-форматов – в близости к своему клиенту, когда вы знаете что ему нужно и обеспечиваете максимально персонализированный подход.

2. Даркстор – "темный магазин", который обслуживает выполнение заказов через Интернет. Даркстор (dark store) – это длинные проходы, большие морозильные и холодильные камеры для свежих продуктов. Delivery Club уже доставляет Вкусвилл из даркстора. Ритейлер «Магнит» открыл в Москве два пилотных магазина-склада, работающих только на онлайн-заказы. У дарскторов есть ряд преимуществ: скорость доставки (а это очень важно для современного пользователя), экономия на аренде, лучшие условия хранения для товаров. Если вы делаете упор на функциональность, а не на эмоции, вам стоит посмотреть в сторону этого формата.

3. Иммерсивный оффлайн и душевный онлайн. Границы онлайн и оффлайн стираются. Запущенный в сентябре 2020 года, концептуальный магазин косметики MAC Innovation Lab включает в себя множество бесконтактных элементов. Потребители могут виртуально примерить продукты или образы, созданные местными визажистами, а покупатели, которые ищут идеальную основу, даже могут оттенить тон своей кожи используя инфракрасный сенсорный экран. Чтобы получить информацию о товаре используются QR-коды.
Онлайн же наоборот борется за душевность и теплоту человеческого общения, которой так привлекает оффлайн. Цифровая мода и виртуальные пространства переносят покупателей в утопические места и дают дополнительные возможности. Тот же Mac сделал на своем сайте функцию виртуальной примерки косметики через веб-камеру. Если вы не готовы строить цифровой торговый центр, можно обратить внимание на дизайн вашего интернет магазина – использовать более мягкие цвета, например? Или подготовить интересный и заботливый скрипт для чат-ботов или службы поддержки?

4. Роботизированные магазины без касс. Розничная компания Hudson объявила, что будет внедрять технологию Amazon Just Walk Out в ряде своих филиалов, включая магазин Dallas Love Field Airport. Эта технология позволяет выбрать продукты в магазине, оплата за которые автоматически спишется с вашей карты при выходе.
Возможно следующий шаг – это роботизированные магазины по системе click & collect, которая позволяет выбрать и оплатить товары в онлайн-магазине, а потом просто забрать собранную покупку в ближайшей точке выдачи. Первые примеры таких магазинов открыли в Австрии на автозаправке. Быстро, удобно и стерильно 😊

Чтобы решить какой из трендов или их комбинаций внедрять, нужно проанализировать тренды в индустрии, бизнес и желаемые результаты, а потом выбрать те тренды, внедрение которых принесет нужный успех. Мы поможем вам в этом, а также составлении карты трендов и формировании видения вашего бизнеса в будущем.

Подробнее о трендах в ритейле мы расскажем в беседе 22 марта в 18.30 в группе Trend and Strategy в Clubhouse. Для тех, кто не сможет присоединиться, будет расшифровка.

А на картинках показаны пример дарскстора, MAC Innovation Lab, виртуальный показ коллекции одежды и Just Walk Out от Amazon.

#trends_uxssr

В понедельник мы говорили в Клабхаусе о магазинах будущего. Во время беседы разгорелась дискуссия с нашими читателями, которая затем перешла в обсуждение бизнеса на стыке VR и ритейла. Мы обсудили онлайн-магазины в виртуальной реальности, а потом и перспективы AR/VR – когда эта технология станет массово использоваться. Главные поинты беседы:

➡️ В 2022 году Apple планирует выпустить гарнитуру смешанной реальности (совмещение VR и AR) и ожидается, что с этого момента они станут массовыми. Параллельно такие очки разрабатывает Facebook.
➡️ Клубы, где можно погрузиться в виртуальный мир, и виртуальные чаты станут трендом. Достаточно надеть шлем и оказаться в придуманном месте с реальными людьми.
➡️ Тренд на виртуальный мир проявляется в fashion индустрии. Там используются виртуальные примерочные, создают одежду для цифровых двойников, проводят показы мод и отрисовывают магазины в VR.
➡️ Говорят, что из-за очков виртуальной реальности начинает укачивать через 30 минут. Но это уже не так, важно подобрать их под себя и неприятных ощущений не будет. Как и с обычными очками.

Главный вывод этой беседы – виртуальный мир уже близок. Много кто говорит, что до него еще далеко, потому что придуманную реальность нужно отрисовывать. Но так же произошло с Интернетом – когда он появился в 90-ых годах, никто не мог предположить такое быстрое развитие.

Серьезные изменения могут произойти уже на следующий год. А по мнению Цукерберга, чтобы сходить друг к другу в гости в 2030 году, нам даже не придется выходить из дома.

Если вы хотите вести успешный бизнес и через 5-10 лет, то уже сейчас подумайте о том, как AR/VR может изменить вашу и смежную отрасль. Мы можем помочь вам в этом, научить видеть тренды и учитывать их в стратегии развитии своего бизнеса и в разработке продуктов, а также провести стратегическую сессию, где определим видение будущего компании до 50 лет.

#trends_uxssr

Подготовили для вас подборку постов за последний месяц и теги, по которым их можно найти.

Экосистемы

1. Дайджест по экосистемам за февраль
2. Экосистема Airbnb
3. Новая функция SberBox
4. Кения и голосовые чаты (видео)

#ecosystems_uxssr

Тренды и цифровизация

1. Стратегия и тактика в трендах
2. Тренды в ритейле
3. Беседа в КХ про AR/VR
4. 5-ый уровень цифровизации на примере X5 Retail Group

#trends_uxssr #digitaltransformation_uxssr

UX

1. Беседа с UX-исследователями из UK в 2-ух частях
2. Как мы проводим воркшопы по UX (видео)
3. Новая функция Монобанка
4. Корпоративное обучение по UX-исследованиям
5. Как мы проводим исследования (видео)
6. Что такое Дарк паттерны и почему их запрещают

#UX_uxssr

Рекрутинг респондентов

1. Неожиданный случай в нашем отделе рекрута (видео)
2. Разница между респондентами в России и UK (видео)

#respondents_uxssr

На РБК вышел словарь трендвотчера, который помогала составлять Ольга Еремина – руководитель отдела трендвотчинга в UXSSR. В нем обьяснены такие сложные термины как трендмэппинг, драйверы, сигналы и кривые диффузии инноваций, но легким и доступным языком.

Изучайте и пользуйтесь 😊

#trends_uxssr