Продуктовошная
Друзья, я запустил ещё один канал — Продуктовошная:
t.me/suda_smotri
Это канал для тех, кто работает над продуктами и около того: Продакты, Проджекты, Стартаперы, Юиксеры.
Там совершенно другой формат.
👉 скидываю ссылки на полезные видео и статьи
👉 микрозарисовки и скрины с классными или стрёмными продуктовыми штуками
👉 продуктовый юмор и т.п.
Длинных текстов от меня там не будет — формат Твиттера.
А потому и темп более высокий.
В общем, с умом по крохам собираю продуктовые полезности и делюсь ими с желающими.
Приходите — двери Продуктовошной открыты круглосуточно, столы накрыты.
Друзья, я запустил ещё один канал — Продуктовошная:
t.me/suda_smotri
Это канал для тех, кто работает над продуктами и около того: Продакты, Проджекты, Стартаперы, Юиксеры.
Там совершенно другой формат.
👉 скидываю ссылки на полезные видео и статьи
👉 микрозарисовки и скрины с классными или стрёмными продуктовыми штуками
👉 продуктовый юмор и т.п.
Длинных текстов от меня там не будет — формат Твиттера.
А потому и темп более высокий.
В общем, с умом по крохам собираю продуктовые полезности и делюсь ими с желающими.
Приходите — двери Продуктовошной открыты круглосуточно, столы накрыты.
Telegram
Продуктовошная Михаила Грекова
Продуктовые засечки и ссылки на полезности от Михаила Грекова (@GrekovM).
Продакт b2b продукта, автор продуктового канала-блога @proudobstvo.
Здесь формат Твиттера — засечки до 200 символов.
ЦА: Продакты, Проджекты, Стартаперы, Юиксеры
Продакт b2b продукта, автор продуктового канала-блога @proudobstvo.
Здесь формат Твиттера — засечки до 200 символов.
ЦА: Продакты, Проджекты, Стартаперы, Юиксеры
Убить форму регистрации
Начну с того, что UX со временем протухает: нельзя сделать продукт с положительным UX и надолго успокоиться.
Итак, как понять, что UX продукта начал сдавать позиции?
Всё просто: если у продукта есть профиль пользователя, доступ к которому выдаётся после заполнения формы регистрации — UX уже начал подсыхать и морщиться.
В 20 году 21 века просто неприлично просить пользователя заполнять форму регистрации.
У пользователя уже, наверняка, есть что-то из этого: Facebook, Gmail, VK, Я.Почта, Twitter, Slack, Office 365, ..., Одноклассники, на худой конец.
А если у него нет ничего из этого, то зачем он вам нужен!?
Интернет перенасыщен регистрационными формами — не надо делать ещё одну. Надо просто дать человеку возможность представиться.
Если на форме регистрации:
🤦♂️ нет входа через сервисы — это старьё 10+ лет. Кто создаёт такие формы сейчас — вы устарели.
👎 есть форма, но как альтернатива предлагаются сервисы — это старьё 5+ лет.
👍 есть сервисы, и как альтернатива предлагается вход по почте — норм.
В общем, основной посыл такой — не заставляйте пользователя придумывать ещё один пароль.
А вот и примерчик (я очень люблю miro, но правда дороже).
#UX
Начну с того, что UX со временем протухает: нельзя сделать продукт с положительным UX и надолго успокоиться.
Итак, как понять, что UX продукта начал сдавать позиции?
Всё просто: если у продукта есть профиль пользователя, доступ к которому выдаётся после заполнения формы регистрации — UX уже начал подсыхать и морщиться.
В 20 году 21 века просто неприлично просить пользователя заполнять форму регистрации.
У пользователя уже, наверняка, есть что-то из этого: Facebook, Gmail, VK, Я.Почта, Twitter, Slack, Office 365, ..., Одноклассники, на худой конец.
А если у него нет ничего из этого, то зачем он вам нужен!?
Интернет перенасыщен регистрационными формами — не надо делать ещё одну. Надо просто дать человеку возможность представиться.
Если на форме регистрации:
🤦♂️ нет входа через сервисы — это старьё 10+ лет. Кто создаёт такие формы сейчас — вы устарели.
👎 есть форма, но как альтернатива предлагаются сервисы — это старьё 5+ лет.
👍 есть сервисы, и как альтернатива предлагается вход по почте — норм.
В общем, основной посыл такой — не заставляйте пользователя придумывать ещё один пароль.
А вот и примерчик (я очень люблю miro, но правда дороже).
#UX
Три кита коммуникации
ВИТЯ
Витя работает в продуктовой команде — он продакт и понимает, как важны в работе навыки коммуникации.
Львиную долю дня Витя общается: в чате уточняет статусы по задачам, обсуждает гипотезы роста, созывает планёрки и т.д.
Сегодня Витю осенило и он придумал как можно растить продукт с помощью ИИ! Он тут же созвал планёрку на 15 минут: позвал аналитика, дизайнера, тимлида, маркетолога и инженера поддержки.
Полтора часа группа спорила, но в итоге Витя согласился, что сейчас не время для такой передовой гипотезы. Решили вернуться к идее через три-четыре месяца. Дизайнер и инженер поддержки на встрече отмалчивались, так как не совсем поняли, с какой целью их позвали.
ЖЕНЯ
Женя работает в другой продуктовой команде — он тоже продакт и тоже понимает, как важны в работе навыки коммуникации.
Но ещё Женя понимает, как важны процессы и системность.
Женя не выясняет статусы по задачам в чатике — он построил процесс, при котором статусы видно в таск-трекере.
Если кто-то своевременно не обновляет статусы по задачам — Женя в рамках 1-1 рассказывает ему о важности простановки статусов.
Сегодня Женю осенило и он придумал как можно растить продукт с помощью ИИ!
Женя посмотрел примеры по рынку, пообщался с друзьями-продактами, которые имели дело с ИИ. В итоге Женя подготовил резюме по своей гипотезе.
Ссылку на резюме он отправил коллегам, с которыми планирует обсудить гипотезу. В письме он попросил выделить время на знакомство с гипотезой и формулировку обратной связи — обсудят гипотезу в рамках регулярных встреч группы развития продукта.
Все заранее ознакомились с гипотезой Жени, а на общей получасовой встрече участники дополнили гипотезу полезными мыслями. Решили внедрять, так как рисков и особых сложностей не обнаружилось.
В общем, я это к чему: Витя — пожиратель времени, а не мастер коммуникации, а Женя — имеет хорошие коммуникативные навыки.
Коммуникация — это не сотрясение воздуха ртом и чата буквами. Коммуникация — это процесс, который должен строиться на трёх важных составляющих:
🐳 Понятная всем участникам коммуникации цель — каждый должен понимать, что от него хотят и должен разделять цель коммуникации.
🐳 Подготовка — к коммуникации надо готовиться и давать время на подготовку.
🐳 Фиксация результата — итоги коммуникации должны системно фиксироваться в понятном всем виде.
#совет #softskills
ВИТЯ
Витя работает в продуктовой команде — он продакт и понимает, как важны в работе навыки коммуникации.
Львиную долю дня Витя общается: в чате уточняет статусы по задачам, обсуждает гипотезы роста, созывает планёрки и т.д.
Сегодня Витю осенило и он придумал как можно растить продукт с помощью ИИ! Он тут же созвал планёрку на 15 минут: позвал аналитика, дизайнера, тимлида, маркетолога и инженера поддержки.
Полтора часа группа спорила, но в итоге Витя согласился, что сейчас не время для такой передовой гипотезы. Решили вернуться к идее через три-четыре месяца. Дизайнер и инженер поддержки на встрече отмалчивались, так как не совсем поняли, с какой целью их позвали.
ЖЕНЯ
Женя работает в другой продуктовой команде — он тоже продакт и тоже понимает, как важны в работе навыки коммуникации.
Но ещё Женя понимает, как важны процессы и системность.
Женя не выясняет статусы по задачам в чатике — он построил процесс, при котором статусы видно в таск-трекере.
Если кто-то своевременно не обновляет статусы по задачам — Женя в рамках 1-1 рассказывает ему о важности простановки статусов.
Сегодня Женю осенило и он придумал как можно растить продукт с помощью ИИ!
Женя посмотрел примеры по рынку, пообщался с друзьями-продактами, которые имели дело с ИИ. В итоге Женя подготовил резюме по своей гипотезе.
Ссылку на резюме он отправил коллегам, с которыми планирует обсудить гипотезу. В письме он попросил выделить время на знакомство с гипотезой и формулировку обратной связи — обсудят гипотезу в рамках регулярных встреч группы развития продукта.
Все заранее ознакомились с гипотезой Жени, а на общей получасовой встрече участники дополнили гипотезу полезными мыслями. Решили внедрять, так как рисков и особых сложностей не обнаружилось.
В общем, я это к чему: Витя — пожиратель времени, а не мастер коммуникации, а Женя — имеет хорошие коммуникативные навыки.
Коммуникация — это не сотрясение воздуха ртом и чата буквами. Коммуникация — это процесс, который должен строиться на трёх важных составляющих:
🐳 Понятная всем участникам коммуникации цель — каждый должен понимать, что от него хотят и должен разделять цель коммуникации.
🐳 Подготовка — к коммуникации надо готовиться и давать время на подготовку.
🐳 Фиксация результата — итоги коммуникации должны системно фиксироваться в понятном всем виде.
#совет #softskills
Про человеческое и продуктовое уважение к чужому времени
На мой взгляд, очень ценное свойство человека — уважение к чужому времени. Ты можешь не ценить своё время, но чужое время ценить обязан.
Когда ты заканчиваешь день с чувством впустую потраченного из-за кого-то времени — это тяготит.
Руководитель, который не ценит рабочее время сотрудников, не может рассчитывать на то, что сотрудники будут ценить своё рабочее время.
Как обычно руководители воруют время:
⏰ Опоздания на собрания, встречи. Бывает всякое, но если опаздываешь — предупреди.
⏰ Приглашение на собрания ради массовки. См. Лишние люди на совещании.
⏰ Срочные задачи, которые на самом деле потом уходят "в стол".
Если вы воруете чужое время — прекращайте.
Если время воруют у вас и вы от этого в стрессе — меняйте обстановку.
Тоже самое и с продуктами — продукты могут воровать время. Я не о соцсетях, это выбор человека (не хочешь — не пользуйся).
А есть рабочие продукты, которые:
👎 Заставляют заполнять лишние поля, хотя их можно автоматически получить из других источников.
👎 Содержат большие формы без автосохранения. Случайное нажатие не туда, и ты должен заполнять форму заново.
👎 Предлагают неоптимальные инструменты поиска. Пользователь не ищет, а рыщет.
👎 Неоптимально представляют информацию.
👎 Тупо, медленно работают.
Бизнес-продукты, которые воруют время, рано или поздно заменяются на продукты, которые время высвобождают.
Если сотрудник сможет делать за тоже время в 1,5 раза больше, то это весомый аргумент в пользу смены продукта.
В общем, не крадите чужое время и своё просто так не отдавайте.
#совет #UX
На мой взгляд, очень ценное свойство человека — уважение к чужому времени. Ты можешь не ценить своё время, но чужое время ценить обязан.
Когда ты заканчиваешь день с чувством впустую потраченного из-за кого-то времени — это тяготит.
Руководитель, который не ценит рабочее время сотрудников, не может рассчитывать на то, что сотрудники будут ценить своё рабочее время.
Как обычно руководители воруют время:
⏰ Опоздания на собрания, встречи. Бывает всякое, но если опаздываешь — предупреди.
⏰ Приглашение на собрания ради массовки. См. Лишние люди на совещании.
⏰ Срочные задачи, которые на самом деле потом уходят "в стол".
Если вы воруете чужое время — прекращайте.
Если время воруют у вас и вы от этого в стрессе — меняйте обстановку.
Тоже самое и с продуктами — продукты могут воровать время. Я не о соцсетях, это выбор человека (не хочешь — не пользуйся).
А есть рабочие продукты, которые:
👎 Заставляют заполнять лишние поля, хотя их можно автоматически получить из других источников.
👎 Содержат большие формы без автосохранения. Случайное нажатие не туда, и ты должен заполнять форму заново.
👎 Предлагают неоптимальные инструменты поиска. Пользователь не ищет, а рыщет.
👎 Неоптимально представляют информацию.
👎 Тупо, медленно работают.
Бизнес-продукты, которые воруют время, рано или поздно заменяются на продукты, которые время высвобождают.
Если сотрудник сможет делать за тоже время в 1,5 раза больше, то это весомый аргумент в пользу смены продукта.
В общем, не крадите чужое время и своё просто так не отдавайте.
#совет #UX
Наша команда уже много лет на удалёнке. При этом у нас низкий уровень текучки кадров, нет склок, высокий уровень взаимопомощи — я такой сплочённости не ощущал, работая в офисном формате.
Сформировал список того, что нам позволяет быть командой, работая дистанционно.
Понимаю, что сейчас уже много советов вышло о том, как начать работать удалённо, но когда вы резко меняете свой уклад, то чужой положительный опыт будет не лишним.
https://vc.ru/hr/113081
Сформировал список того, что нам позволяет быть командой, работая дистанционно.
Понимаю, что сейчас уже много советов вышло о том, как начать работать удалённо, но когда вы резко меняете свой уклад, то чужой положительный опыт будет не лишним.
https://vc.ru/hr/113081
vc.ru
Опыт: как работать дистанционно и оставаться при этом командой
Многие компании экстренно перешли к дистанционному формату работы. Для кого-то это будет шанс открыть для своей команды новые возможности, а для кого-то будет грустный опыт и потеря командного духа. Рассказываю про многолетний опыт Velvica по организации…
В заложниках у уникальности
Вы были в заложниках у уникальности?
Когда что-то создаёшь, а тебе голос изнутри: "Стой! Это банально, уже было, не уникально!"
А ты же хочешь не банально, хочешь уникально — чтобы отличалось, чтобы не повторялось.
И в итоге попадаешь в заложники к уникальности:
🤷♂️ либо не выпускаешь ничего, боясь быть банальным,
🤷♂️ либо выпускаешь настолько уникальное творение, что оно всех отпугивает своей уникальностью.
Я знаю одних ребят, которые пилили продукт год. По замыслу он был весьма уникальным для большой аудитории. Для него долго и нудно создавался особый уникальный лэндинг, который должен был передавать дух продукта. Но в итоге: запал спал, команда развалилась, почти доведённый до уникальности продукт уже несколько лет лежит на полке.
Начали бы с малого, с банального — уже бы развили до уникального.
Часто уникальность и вовсе вредна. Уникальные дизайн-решения сложно принять, так как они непривычны. Помню зашёл я на какой-то сайт с уникальным дизайном и поведением: содержимое прокручивается ни сверху вниз, а слева направо. Т.е. сайт был не вертикальный, а горизонтальный. Было ли мне удобно? Нет, это был новый паттерн, который я сходу не смог принять.
Уникальность — это понятие относительное. Даже самая банальная идея для кого-то, кто с ней не знаком из других источников, может быть уникальной.
Уникальность надо искать не внутри творения, а снаружи — есть потребители, для которых ваши идеи будут уникальны, для которых ваш продукт будет уникален.
Индейцы меняли золото на осколки стекла. Были ли осколки стекла уникальны? Для индейцев очень.
Если вы боитесь быть банальным — не бойтесь. Вы в любом случае будете для кого-то банальным (пресным, скучным, ...., неуникальным).
Все уникальные мысли уже давно сказаны, ещё при Сократе. Все песни уже спеты. Все дизайны нарисованы. Продуктов столько сделано, что не повториться нереально.
Но при этом: "Руки вверх" 20 лет на сцене и каждый год новый неуникальный хит, а банальный Тони Робинсон топовой спикер в Мире, влияющий на умы и мотивацию миллионов.
В общем, лучше быть для многих банальным и уникальным хотя бы для кого-то, чем не быть.
#кактотак
Вы были в заложниках у уникальности?
Когда что-то создаёшь, а тебе голос изнутри: "Стой! Это банально, уже было, не уникально!"
А ты же хочешь не банально, хочешь уникально — чтобы отличалось, чтобы не повторялось.
И в итоге попадаешь в заложники к уникальности:
🤷♂️ либо не выпускаешь ничего, боясь быть банальным,
🤷♂️ либо выпускаешь настолько уникальное творение, что оно всех отпугивает своей уникальностью.
Я знаю одних ребят, которые пилили продукт год. По замыслу он был весьма уникальным для большой аудитории. Для него долго и нудно создавался особый уникальный лэндинг, который должен был передавать дух продукта. Но в итоге: запал спал, команда развалилась, почти доведённый до уникальности продукт уже несколько лет лежит на полке.
Начали бы с малого, с банального — уже бы развили до уникального.
Часто уникальность и вовсе вредна. Уникальные дизайн-решения сложно принять, так как они непривычны. Помню зашёл я на какой-то сайт с уникальным дизайном и поведением: содержимое прокручивается ни сверху вниз, а слева направо. Т.е. сайт был не вертикальный, а горизонтальный. Было ли мне удобно? Нет, это был новый паттерн, который я сходу не смог принять.
Уникальность — это понятие относительное. Даже самая банальная идея для кого-то, кто с ней не знаком из других источников, может быть уникальной.
Уникальность надо искать не внутри творения, а снаружи — есть потребители, для которых ваши идеи будут уникальны, для которых ваш продукт будет уникален.
Индейцы меняли золото на осколки стекла. Были ли осколки стекла уникальны? Для индейцев очень.
Если вы боитесь быть банальным — не бойтесь. Вы в любом случае будете для кого-то банальным (пресным, скучным, ...., неуникальным).
Все уникальные мысли уже давно сказаны, ещё при Сократе. Все песни уже спеты. Все дизайны нарисованы. Продуктов столько сделано, что не повториться нереально.
Но при этом: "Руки вверх" 20 лет на сцене и каждый год новый неуникальный хит, а банальный Тони Робинсон топовой спикер в Мире, влияющий на умы и мотивацию миллионов.
В общем, лучше быть для многих банальным и уникальным хотя бы для кого-то, чем не быть.
#кактотак
Влияние дизайна на результат
У цифровых продуктов есть составляющая, ценность которой очень переоценена.
Я про дизайн. А именно про новизну и креативность графической реализации.
Сколько копий сломано, сколько нервных переговоров пройдено и всё ради чего?
У дизайна есть пороговое значение, ниже которого плохо, а выше которого почти всё равно.
Иными словами: усилия, вкладываемые в дизайн, после какого-то момента не будут соответствовать эффекту, к которому итоговый дизайн приведёт.
Это как костюмированная вечеринка с фэйсконтролем. Если на тебе плохой костюм, то тебя не пропустят. Но если костюм хороший и ты прошёл, то это не значит, что королём вечеринки выберут тебя.
Задача минимум от дизайна — пройти фэйсконтроль.
Ну кто реально выбирает цифровые продукты из-за дизайна?
"Я стал пользоваться этим сайтом с расписанием киносеансов, потому что у него креативный дизайн!" — ни разу не встречал реальных пользователей с такой обратной связью.
Почему же тогда столько разговоров о дизайне? "поиграйся цветами", "невкусно", "пресно", "не хватает искры" и т.п.
Откуда это всё? Да просто дизайн — это та часть продукта, относительно которой каждый может сложить своё мнение.
Коллеги по продуктовой команде или заказчик в заказной разработке — у всех есть экспертиза в дизайне.
Это же так "важно" для продукта, когда 10 человек выходят измождённые из переговорки после трёхчасового обсуждения логотипа будущего продукта с резолюцией, что в следующей версии надо чуть осветлить зелёный и скруглить края у звезды.
Просто больше негде коллективно умничать.
Сложно умничать в вопросах оптимизации скорости работы продукта, в вопросах безопасности, архитектуры и т.п. Это рутина, которую не пощупать.
Красивый продукт с посредственными функциями и слабой ценностью для пользователя, через год станет просто продуктом с посредственными функциями и слабой ценностью для пользователя. Если, конечно, не сделать ему редизайн ...
В общем, если все только и говорят, что о дизайне, то это ещё не значит, что он так важен.
Визуально прекрасные продукты закрываются каждый день.
#кактотак
У цифровых продуктов есть составляющая, ценность которой очень переоценена.
Я про дизайн. А именно про новизну и креативность графической реализации.
Сколько копий сломано, сколько нервных переговоров пройдено и всё ради чего?
У дизайна есть пороговое значение, ниже которого плохо, а выше которого почти всё равно.
Иными словами: усилия, вкладываемые в дизайн, после какого-то момента не будут соответствовать эффекту, к которому итоговый дизайн приведёт.
Это как костюмированная вечеринка с фэйсконтролем. Если на тебе плохой костюм, то тебя не пропустят. Но если костюм хороший и ты прошёл, то это не значит, что королём вечеринки выберут тебя.
Задача минимум от дизайна — пройти фэйсконтроль.
Ну кто реально выбирает цифровые продукты из-за дизайна?
"Я стал пользоваться этим сайтом с расписанием киносеансов, потому что у него креативный дизайн!" — ни разу не встречал реальных пользователей с такой обратной связью.
Почему же тогда столько разговоров о дизайне? "поиграйся цветами", "невкусно", "пресно", "не хватает искры" и т.п.
Откуда это всё? Да просто дизайн — это та часть продукта, относительно которой каждый может сложить своё мнение.
Коллеги по продуктовой команде или заказчик в заказной разработке — у всех есть экспертиза в дизайне.
Это же так "важно" для продукта, когда 10 человек выходят измождённые из переговорки после трёхчасового обсуждения логотипа будущего продукта с резолюцией, что в следующей версии надо чуть осветлить зелёный и скруглить края у звезды.
Просто больше негде коллективно умничать.
Сложно умничать в вопросах оптимизации скорости работы продукта, в вопросах безопасности, архитектуры и т.п. Это рутина, которую не пощупать.
Красивый продукт с посредственными функциями и слабой ценностью для пользователя, через год станет просто продуктом с посредственными функциями и слабой ценностью для пользователя. Если, конечно, не сделать ему редизайн ...
В общем, если все только и говорят, что о дизайне, то это ещё не значит, что он так важен.
Визуально прекрасные продукты закрываются каждый день.
#кактотак
Привет!
Подъехал видео-анонс моего выступления на UX-марафоне, который состоится 23 апреля 2020.
Всё будет в онлайне.
Тема марафона: Продуктовый дизайн в B2B.
А моя тема: «Энтерпрайз эдишн: что ждёт продукт и команду в b2b».
Любой участник продуктовой команды должен ориентироваться в той среде, для которой создаётся продукт.
Я расскажу об ожиданиях бизнес-заказчиков от продуктов и команд, расскажу об особенностях внедрения, о хитрых пользователях и ещё много чего.
Всё будет с примерами, а также с конкретными решениями, которые можно будет применить в своей работе.
Помимо меня будет ещё 9 спикеров, а сама конференция впервые будет проходить 2 дня.
Полная программа и другие спикеры на странице конференции. Приходите!
Сегодня, кстати, организаторы конференции выложили в бесплатный доступ отличное выступление с прошлого марафона (мне больше всех понравилось): Сергей Кондауров, арт-директор в Яндекс, про встречи «один на один».
#UX
Подъехал видео-анонс моего выступления на UX-марафоне, который состоится 23 апреля 2020.
Всё будет в онлайне.
Тема марафона: Продуктовый дизайн в B2B.
А моя тема: «Энтерпрайз эдишн: что ждёт продукт и команду в b2b».
Любой участник продуктовой команды должен ориентироваться в той среде, для которой создаётся продукт.
Я расскажу об ожиданиях бизнес-заказчиков от продуктов и команд, расскажу об особенностях внедрения, о хитрых пользователях и ещё много чего.
Всё будет с примерами, а также с конкретными решениями, которые можно будет применить в своей работе.
Помимо меня будет ещё 9 спикеров, а сама конференция впервые будет проходить 2 дня.
Полная программа и другие спикеры на странице конференции. Приходите!
Сегодня, кстати, организаторы конференции выложили в бесплатный доступ отличное выступление с прошлого марафона (мне больше всех понравилось): Сергей Кондауров, арт-директор в Яндекс, про встречи «один на один».
#UX
YouTube
Михаил Греков, менеджер продуктов Velvica, про свое выступление на UX-Марафон
«Энтерпрайз эдишн: что ждёт продукт и команду в b2b»Что будет в докладе: – Главный продуктовый вопрос и ответы на него в b2b;– MVP нет, есть пилоты и кастоми...
Бесплатный аудит
Самая беспомощная надежда - надежда на качество бесплатной помощи от коммерческих структур.
Я регулярно вижу предложения: бесплатно проверим UX, линчуем дизайн, бесплатный seo-анализ и т.п.
Как-то давным давно я отправил сайт b2b-продукта на такой вот бесплатный UX-аудит.
Я не знаю, на что рассчитывал 🤷♂
Аудит состоялся и его замечания свелись к виду:
🔪 В блоге мало записей, а люди любят, когда свежак часто выходит.
🔪 А-а-а , я ничего не понял: какая дистрибуция, какие мерчандайзеры и торговые представители - пишите понятно, чтобы любой понял.
При этом продукт, которому был посвящён сайт, автоматизировал деятельность торговых представителей и мерчандайзеров в компаниях, которые занимаются дистрибуцией. Аудитор не осилил даже те слова, которые являются нормой для целевой аудитории. Мы посмеялись и выкинули такой аудит куда подальше.
Чтобы сделать аудит - надо погрузиться в задачи, в целевую аудиторию, в данные счётчиков посещаемости и т.д. и т.п. Вы и сами всё это знаете.
Быстро и бесплатно можно только высмеять какие-то визуальные моменты или написать очевидные для всех вещи. Ценность бесплатного аудита, как правило, соответствует его цене.
А самое забавное ещё в том, что те, кто делают быстрый и бесплатный UX-аудит одновременно с этим рассуждают о серьезности и сложности UX-исследований.
В общем, халявы нет.
#UX #кактотак
Самая беспомощная надежда - надежда на качество бесплатной помощи от коммерческих структур.
Я регулярно вижу предложения: бесплатно проверим UX, линчуем дизайн, бесплатный seo-анализ и т.п.
Как-то давным давно я отправил сайт b2b-продукта на такой вот бесплатный UX-аудит.
Я не знаю, на что рассчитывал 🤷♂
Аудит состоялся и его замечания свелись к виду:
🔪 В блоге мало записей, а люди любят, когда свежак часто выходит.
🔪 А-а-а , я ничего не понял: какая дистрибуция, какие мерчандайзеры и торговые представители - пишите понятно, чтобы любой понял.
При этом продукт, которому был посвящён сайт, автоматизировал деятельность торговых представителей и мерчандайзеров в компаниях, которые занимаются дистрибуцией. Аудитор не осилил даже те слова, которые являются нормой для целевой аудитории. Мы посмеялись и выкинули такой аудит куда подальше.
Чтобы сделать аудит - надо погрузиться в задачи, в целевую аудиторию, в данные счётчиков посещаемости и т.д. и т.п. Вы и сами всё это знаете.
Быстро и бесплатно можно только высмеять какие-то визуальные моменты или написать очевидные для всех вещи. Ценность бесплатного аудита, как правило, соответствует его цене.
А самое забавное ещё в том, что те, кто делают быстрый и бесплатный UX-аудит одновременно с этим рассуждают о серьезности и сложности UX-исследований.
В общем, халявы нет.
#UX #кактотак
Самый ценный опыт
В феврале, ещё до всего этого, я сделал заметку с заголовком "Самый ценный опыт".
Я так часто делаю — добавляю только заголовок и пару ключевых фраз, которые позже превратятся в полноценную заметку.
Так вот, в заметке с заголовком "Самый ценный опыт" была всего одна фраза — "Когда было тяжело".
Так и есть, лучший опыт приобретается после прохождения через трудности.
При этом не важно, были ли трудности пройдены успешно или нет.
Важно другое — необходимо проводить ретроспективу трудностей, чтобы они превратились в ценный опыт.
При ретроспективе надо анализировать не чужие действия, а свои, так как на чужие действия влиять тяжело, а на свои можно. Какие твои ошибки привели к таким трудностям?
Например, не принял заказчик дизайн, да ещё и наорал — при ретроспективе важно понять, что тебе надо сделать иначе, чтобы в следующий раз получить другой результат.
Мог ли ты вести иначе коммуникацию? Мог ли ты заранее понять, что заказчик вздорный? Мог ли ты сделать работу лучше?
Или, например, начался кризис и тебя уволили.
Почему ты не был незаменимым? Почему ты раньше не понимал, что всё шатко?
Или твой руководитель самодур: тебе от этого очень тяжело и ты каждую неделю жалуешься друзьям.
Почему ты с ним работаешь? Что можешь сделать ты, чтобы у тебя был руководитель не самодур?
В общем, после трудностей анализируй свои ошибки и улучшай себя.
#совет
В феврале, ещё до всего этого, я сделал заметку с заголовком "Самый ценный опыт".
Я так часто делаю — добавляю только заголовок и пару ключевых фраз, которые позже превратятся в полноценную заметку.
Так вот, в заметке с заголовком "Самый ценный опыт" была всего одна фраза — "Когда было тяжело".
Так и есть, лучший опыт приобретается после прохождения через трудности.
При этом не важно, были ли трудности пройдены успешно или нет.
Важно другое — необходимо проводить ретроспективу трудностей, чтобы они превратились в ценный опыт.
При ретроспективе надо анализировать не чужие действия, а свои, так как на чужие действия влиять тяжело, а на свои можно. Какие твои ошибки привели к таким трудностям?
Например, не принял заказчик дизайн, да ещё и наорал — при ретроспективе важно понять, что тебе надо сделать иначе, чтобы в следующий раз получить другой результат.
Мог ли ты вести иначе коммуникацию? Мог ли ты заранее понять, что заказчик вздорный? Мог ли ты сделать работу лучше?
Или, например, начался кризис и тебя уволили.
Почему ты не был незаменимым? Почему ты раньше не понимал, что всё шатко?
Или твой руководитель самодур: тебе от этого очень тяжело и ты каждую неделю жалуешься друзьям.
Почему ты с ним работаешь? Что можешь сделать ты, чтобы у тебя был руководитель не самодур?
В общем, после трудностей анализируй свои ошибки и улучшай себя.
#совет
Подготовка и планирование
Недавно узнал, что в профессиональном гольфе профи от новичков сильно отличаются своим подходом к удару по мячу.
Профи делает прогнозные удары: становится в верную стойку, планирует удар и бьёт ... но не по мячу, а рядом. Ударит так по воздуху и смотрит, куда летит его воображаемый мяч. Если воображаемая траектория его не устраивает — меняет стойку, снова готовится и снова бьёт по воображаемому мячу.
Так он делает до тех пор, пока полёт воображаемого мяча его не устроит. После этого в верной стойке и с выверенной техникой бьёт по реальному мячу.
Скука нереальная, но итог предсказуемый.
Новичок же фигачит по реальному мячу после небольшой подготовки, никаких воображаемых полётов.
Динамично, но результат хуже, чем при качественной подготовке.
Планировать всегда скучнее, чем действовать.
Собирать по крохам информацию, чтобы сделать дизайн, который будет работать эффективно — скучно.
Рисовать варианты — динамично и интересно.
Делать декомпозицию по задаче (разбивать на атомы), уточнять требования, думать о кейсах использования — скучно.
Взять и делать — динамично и интересно.
Глубоко изучать рынок и конкурентов — скучно.
Схватить свою гениальную идею и замутить по-быстрому продукт — динамично.
И так далее ...
Но в итоге, если пропустить этап качественного планирования и подготовки, то к хорошему результату прийти сложно — скука и срывы сроков догонят, когда будешь по 100 раз переделывать.
В общем, профессионал часто выглядит медлительным — долго раскачивается, готовится. Но при этом выдаёт ожидаемый результат с достойным уровнем качества.
Недавно узнал, что в профессиональном гольфе профи от новичков сильно отличаются своим подходом к удару по мячу.
Профи делает прогнозные удары: становится в верную стойку, планирует удар и бьёт ... но не по мячу, а рядом. Ударит так по воздуху и смотрит, куда летит его воображаемый мяч. Если воображаемая траектория его не устраивает — меняет стойку, снова готовится и снова бьёт по воображаемому мячу.
Так он делает до тех пор, пока полёт воображаемого мяча его не устроит. После этого в верной стойке и с выверенной техникой бьёт по реальному мячу.
Скука нереальная, но итог предсказуемый.
Новичок же фигачит по реальному мячу после небольшой подготовки, никаких воображаемых полётов.
Динамично, но результат хуже, чем при качественной подготовке.
Планировать всегда скучнее, чем действовать.
Собирать по крохам информацию, чтобы сделать дизайн, который будет работать эффективно — скучно.
Рисовать варианты — динамично и интересно.
Делать декомпозицию по задаче (разбивать на атомы), уточнять требования, думать о кейсах использования — скучно.
Взять и делать — динамично и интересно.
Глубоко изучать рынок и конкурентов — скучно.
Схватить свою гениальную идею и замутить по-быстрому продукт — динамично.
И так далее ...
Но в итоге, если пропустить этап качественного планирования и подготовки, то к хорошему результату прийти сложно — скука и срывы сроков догонят, когда будешь по 100 раз переделывать.
В общем, профессионал часто выглядит медлительным — долго раскачивается, готовится. Но при этом выдаёт ожидаемый результат с достойным уровнем качества.
Чек-лист прогонки дизайна
С хорошим дизайном такое правило:
дизайн должен пройтись не только по центру, но и залезть в уголки.
Если дизайн не отражает краевые и редкие состояния, то их придётся доделывать на ходу и не всегда это будет хорошо.
Принимаете дизайн? Планируете сдавать макет? Задайтесь следующими вопросами:
☑️ ПО МАКЕТАМ ВЫВОДА ИНФОРМАЦИИ (по всем элементам, группам):
В дизайне определён и показан вариант вывода максимального объёма информации?
Например:
показать самое длинное возможное название товара,
показать цену товара с максимальным количеством знаков,
показать страницу новости с длинной аннотацией (лид-абзац),
показать вывод таблицы, в которой много столбцов,
и т.п.
В дизайне определён и показан вариант вывода минимального объёма информации?
Например:
показать вывод новости, у которой не задано фото (а если таких несколько подряд?),
вывод таблицы, в которой пользователь скрыл все столбцы кроме 2–3,
вывод товара, у которого очень короткое описание,
и т.п.
В дизайне показаны варианты вывода разных возможных форматов информации?
Например:
вывод вертикальной фотографии среди горизонтальных в фотогалерее,
вывод картинки товара, у которой не прозрачный фон, а белый (или цветной),
вывод аватара, в котором не лицо, а весь человек (есть же и такие),
вывод картинки, на которой написан текст, в тёмной/светлой палитре.
☑️ ПО МАКЕТАМ ДЛЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ:
В дизайне показаны допустимые варианты взаимодействия?
Пользователь понимает, как взаимодействовать с элементом, какие значения возможны при взаимодействии: подсказки, маски и прочее.
В дизайне определен и показан процесс взаимодействия?
Например, прелоадер загрузки файла; галочка справа от поля, если всё ок; состояние кнопки после нажатия и т.п..
В дизайне показаны успешные варианты завершения взаимодействия?
Как преобразуется элемент после завершения взаимодействия. Например, выводится превью и название после загрузки файла.
В дизайне показаны неуспешные варианты завершения взаимодействия?
Как интерфейс отреагирует, если при взаимодействии пользователь выйдет за рамки области допустимых значений.
В дизайне показаны варианты повторного взаимодействия?
Если окно закрылось, то ясно как его снова открыть. Если файл загружен — показано, как его изменить/удалить. Если выбран элемент в списке, то ясно как убрать выбор. И т.п.
В общем, у хорошего дизайнера львиная доля работы — определение поведения продукта в краевых и редких ситуациях. Именно там у многих продуктов ахиллесова пята.
#UX
С хорошим дизайном такое правило:
дизайн должен пройтись не только по центру, но и залезть в уголки.
Если дизайн не отражает краевые и редкие состояния, то их придётся доделывать на ходу и не всегда это будет хорошо.
Принимаете дизайн? Планируете сдавать макет? Задайтесь следующими вопросами:
☑️ ПО МАКЕТАМ ВЫВОДА ИНФОРМАЦИИ (по всем элементам, группам):
В дизайне определён и показан вариант вывода максимального объёма информации?
Например:
показать самое длинное возможное название товара,
показать цену товара с максимальным количеством знаков,
показать страницу новости с длинной аннотацией (лид-абзац),
показать вывод таблицы, в которой много столбцов,
и т.п.
В дизайне определён и показан вариант вывода минимального объёма информации?
Например:
показать вывод новости, у которой не задано фото (а если таких несколько подряд?),
вывод таблицы, в которой пользователь скрыл все столбцы кроме 2–3,
вывод товара, у которого очень короткое описание,
и т.п.
В дизайне показаны варианты вывода разных возможных форматов информации?
Например:
вывод вертикальной фотографии среди горизонтальных в фотогалерее,
вывод картинки товара, у которой не прозрачный фон, а белый (или цветной),
вывод аватара, в котором не лицо, а весь человек (есть же и такие),
вывод картинки, на которой написан текст, в тёмной/светлой палитре.
☑️ ПО МАКЕТАМ ДЛЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ:
В дизайне показаны допустимые варианты взаимодействия?
Пользователь понимает, как взаимодействовать с элементом, какие значения возможны при взаимодействии: подсказки, маски и прочее.
В дизайне определен и показан процесс взаимодействия?
Например, прелоадер загрузки файла; галочка справа от поля, если всё ок; состояние кнопки после нажатия и т.п..
В дизайне показаны успешные варианты завершения взаимодействия?
Как преобразуется элемент после завершения взаимодействия. Например, выводится превью и название после загрузки файла.
В дизайне показаны неуспешные варианты завершения взаимодействия?
Как интерфейс отреагирует, если при взаимодействии пользователь выйдет за рамки области допустимых значений.
В дизайне показаны варианты повторного взаимодействия?
Если окно закрылось, то ясно как его снова открыть. Если файл загружен — показано, как его изменить/удалить. Если выбран элемент в списке, то ясно как убрать выбор. И т.п.
В общем, у хорошего дизайнера львиная доля работы — определение поведения продукта в краевых и редких ситуациях. Именно там у многих продуктов ахиллесова пята.
#UX
Базарный текст в интерфейсе
Уже не первый раз замечаю, что интерфейсный текст в крупных продуктах пестрит панибратством и подколами.
Кто-то скажет, что так и надо, чтобы быть ближе к людям. А я скажу, что к людям, которые в серьезных ситуациях вместо конкретики язвят и сыпят нелепыми шутками не очень хочется быть ближе.
Такое ощущение, что в некоторых продуктах копирайтерам скучно и они масштабно очеловечивают интерфейс: ну надо же что-то им делать, а всё важное уже давно сделано.
Например, Яндекс-почта какие-то глупые шутки пишет, если не указать адресата в e-mail (см. картинку ниже).
Почему бы просто не сказать: Укажите адрес получателя.
Зачем мне все эти текстовые кульбиты копирайтера, который "отрабатывает" свой хлеб?
В общем, в интерфейсе не надо стараться высасывать человечный текст из пальца везде, где только можно.
У актёров это называется — не переигрывай.
#UX #совет
Уже не первый раз замечаю, что интерфейсный текст в крупных продуктах пестрит панибратством и подколами.
Кто-то скажет, что так и надо, чтобы быть ближе к людям. А я скажу, что к людям, которые в серьезных ситуациях вместо конкретики язвят и сыпят нелепыми шутками не очень хочется быть ближе.
Такое ощущение, что в некоторых продуктах копирайтерам скучно и они масштабно очеловечивают интерфейс: ну надо же что-то им делать, а всё важное уже давно сделано.
Например, Яндекс-почта какие-то глупые шутки пишет, если не указать адресата в e-mail (см. картинку ниже).
Почему бы просто не сказать: Укажите адрес получателя.
Зачем мне все эти текстовые кульбиты копирайтера, который "отрабатывает" свой хлеб?
В общем, в интерфейсе не надо стараться высасывать человечный текст из пальца везде, где только можно.
У актёров это называется — не переигрывай.
#UX #совет
Будь интересным или сдохнешь
👉 Главная правда жизни. Не Гербалайф. Читать до конца.
Что я заметил, ведя канал в телеграме.
Есть два основных вида просмотров поста:
1️⃣ Быстрые и малореакционные. Их дают подписчики, у которых много подписок и они не находят времени на внимательное знакомство с материалом. Такие просмотры набегают как лавина сразу же после публикации поста.
2️⃣ Вдумчивые и с реакциями. Такие просмотры "догоняют" пост к концу первого дня публикации, а потом ещё в течение недели. Их дают подписчики, которые читают телеграм не в течение дня, а выделяют для этого отдельное время. Читают такие подписчики не очень много каналов, а только те, которые им максимально интересны. Большая часть реакций приходит именно от таких читателей.
Так как информационное поле перенасыщено, то основная аудитория — быстрые пользователи. И это нормально.
Я и сам быстрый пользователь во многих каналах — читаю только тогда, когда пост привлёк моё внимание.
Привлечь внимание быстрых пользователей сложно, но можно:
👆 Писать кратко и ёмко. Полностью строить канал на "краткой коммуникации" сложно, так как содержимое превращается в лозунги и афоризмы, а долго терпеть такое содержимое сложно. Но иногда полезно.
✌️ Писать историями — сторителлинг, будь он неладен. Если я делаю пост в формате истории (например про коммуникации или налипания в процессах), тогда быстрые пользователи замедляются и уделяют посту своё внимание.
🤟 Если вы не сделали яркое начало, то важно сделать запоминающуюся концовку, чтобы замедлять быстрых читателей в конце поста. В каждый пост я добавляю краткий вывод "В общем, ...." — это и есть краткая выжимка в виде лозунга.
А теперь главная правда жизни — чтобы конкурировать, важно предлагать не только качественное содержимое, но и интересную подачу. В жизни и работе слишком мало тех, кто сам захочет находить в вас что-то интересное. Зачем им это надо?
Если вы суперпрофессионал, но у вас безликое резюме, то вас не заметят.
Если вы невероятно клёвый дизайнер, но у вас скучные кейсы по проектам — вас не заметят.
Если у вас суперполезный продукт, который представлен не цепляющим лэндингом — вас не заметят.
В общем, надо подавать материал так, чтобы он "прилипал" и запоминался даже при быстром просмотре. Безликие мудрости уже итак переполнили информационное пространство.
👉 Главная правда жизни. Не Гербалайф. Читать до конца.
Что я заметил, ведя канал в телеграме.
Есть два основных вида просмотров поста:
1️⃣ Быстрые и малореакционные. Их дают подписчики, у которых много подписок и они не находят времени на внимательное знакомство с материалом. Такие просмотры набегают как лавина сразу же после публикации поста.
2️⃣ Вдумчивые и с реакциями. Такие просмотры "догоняют" пост к концу первого дня публикации, а потом ещё в течение недели. Их дают подписчики, которые читают телеграм не в течение дня, а выделяют для этого отдельное время. Читают такие подписчики не очень много каналов, а только те, которые им максимально интересны. Большая часть реакций приходит именно от таких читателей.
Так как информационное поле перенасыщено, то основная аудитория — быстрые пользователи. И это нормально.
Я и сам быстрый пользователь во многих каналах — читаю только тогда, когда пост привлёк моё внимание.
Привлечь внимание быстрых пользователей сложно, но можно:
👆 Писать кратко и ёмко. Полностью строить канал на "краткой коммуникации" сложно, так как содержимое превращается в лозунги и афоризмы, а долго терпеть такое содержимое сложно. Но иногда полезно.
✌️ Писать историями — сторителлинг, будь он неладен. Если я делаю пост в формате истории (например про коммуникации или налипания в процессах), тогда быстрые пользователи замедляются и уделяют посту своё внимание.
🤟 Если вы не сделали яркое начало, то важно сделать запоминающуюся концовку, чтобы замедлять быстрых читателей в конце поста. В каждый пост я добавляю краткий вывод "В общем, ...." — это и есть краткая выжимка в виде лозунга.
А теперь главная правда жизни — чтобы конкурировать, важно предлагать не только качественное содержимое, но и интересную подачу. В жизни и работе слишком мало тех, кто сам захочет находить в вас что-то интересное. Зачем им это надо?
Если вы суперпрофессионал, но у вас безликое резюме, то вас не заметят.
Если вы невероятно клёвый дизайнер, но у вас скучные кейсы по проектам — вас не заметят.
Если у вас суперполезный продукт, который представлен не цепляющим лэндингом — вас не заметят.
В общем, надо подавать материал так, чтобы он "прилипал" и запоминался даже при быстром просмотре. Безликие мудрости уже итак переполнили информационное пространство.
Витиеватые запросы к руководству
МАШЕНЬКА
— Всё, Иван Иваныч, я ухожу в другую организацию.
— Машенька, а почему? Тебя же всё устраивало!
— У меня маленькая зарплата и плохой монитор ...
— А почему ты не просила прибавку и хороший монитор? У нас есть ресурсы для этого.
— Я просила, но вы не слышали. Я говорила две недели назад, что на моём мониторе плохая цветопередача. А три недели назад я говорила, что даже пенсии проиндексировали.
— 😳
===
Что не так?
Ну, во-первых, Иван Иваныч, как руководитель, не слышал намёки.
И это порой нормально, так как Иванычу слишком много конкретной информации может поступать и успевать обрабатывать такие полутона бывает сложно.
Сотрудница, Машенька, была недовольна какими-то аспектами работы, но просила очень завуалированно.
Как правило, люди не умеют просить и думают, что вокруг полно экстрасенсов, которые любые намёки переведут в конкретные запросы.
На работе надо быть конкретным — все ждут конкретные постановки задач.
Запросы к руководству — это формулировки задач для руководства.
Что-то нужно — формулируй чёткий запрос:
🗣 Иваныч, по такой-то причине мне нужен такой-то монитор, такая-то модель, стоит столько-то, купить можно там-то.
🗣 Иваныч, я выросла из текущей роли, делаю много, вот успехи — прошу рассмотреть вопрос прибавки к зп.
Но быть конкретным бывает сложно, если в организации не созданы доверительные условия для взаимодействия с руководством.
Задача руководителя — строить каналы взаимодействия с ним. Сотрудники не должны стесняться приходить с запросом.
Если прямого моста между руководителем и сотрудником нет, тогда не ясно куда приходить с прямым запросом — сотрудники общаются с руководителем через намёки и полутона. И это отстой.
В общем, руководитель должен строить мост, по которому сотрудники будут приходить к нему с конкретными запросами. А сотрудники должны не стесняться ходить по этому мосту и приносить к руководству конкретные запросы. Если хочешь, чтобы что-то поменялось — формулируй конкретный запрос.
МАШЕНЬКА
— Всё, Иван Иваныч, я ухожу в другую организацию.
— Машенька, а почему? Тебя же всё устраивало!
— У меня маленькая зарплата и плохой монитор ...
— А почему ты не просила прибавку и хороший монитор? У нас есть ресурсы для этого.
— Я просила, но вы не слышали. Я говорила две недели назад, что на моём мониторе плохая цветопередача. А три недели назад я говорила, что даже пенсии проиндексировали.
— 😳
===
Что не так?
Ну, во-первых, Иван Иваныч, как руководитель, не слышал намёки.
И это порой нормально, так как Иванычу слишком много конкретной информации может поступать и успевать обрабатывать такие полутона бывает сложно.
Сотрудница, Машенька, была недовольна какими-то аспектами работы, но просила очень завуалированно.
Как правило, люди не умеют просить и думают, что вокруг полно экстрасенсов, которые любые намёки переведут в конкретные запросы.
На работе надо быть конкретным — все ждут конкретные постановки задач.
Запросы к руководству — это формулировки задач для руководства.
Что-то нужно — формулируй чёткий запрос:
🗣 Иваныч, по такой-то причине мне нужен такой-то монитор, такая-то модель, стоит столько-то, купить можно там-то.
🗣 Иваныч, я выросла из текущей роли, делаю много, вот успехи — прошу рассмотреть вопрос прибавки к зп.
Но быть конкретным бывает сложно, если в организации не созданы доверительные условия для взаимодействия с руководством.
Задача руководителя — строить каналы взаимодействия с ним. Сотрудники не должны стесняться приходить с запросом.
Если прямого моста между руководителем и сотрудником нет, тогда не ясно куда приходить с прямым запросом — сотрудники общаются с руководителем через намёки и полутона. И это отстой.
В общем, руководитель должен строить мост, по которому сотрудники будут приходить к нему с конкретными запросами. А сотрудники должны не стесняться ходить по этому мосту и приносить к руководству конкретные запросы. Если хочешь, чтобы что-то поменялось — формулируй конкретный запрос.
10 базовых основ UX, про которые вы могли забыть
1️⃣ UX — это не про дизайн. UX — это про пользователя. Потому что UX — опыт и ощущения пользователя от взаимодействия с продуктом.
2️⃣ На ощущения пользователя от продукта (на UX) влияет куча параметров: содержимое продукта (собственно, ценность), безопасность, скорость работы, удобство работы, дизайн оболочки, цена и т.д. UX-дизайнер влияет лишь на часть этих параметров, поэтому он не может гарантировать высокий уровень UX.
3️⃣ UX неоднороден по продукту. У одних пользователей он положительный, у других восхитительный, а у третьих отрицательный.
4️⃣ UX нельзя определить по картинке. Когда кто-то смотрит на макет дизайна и говорит, что будет плохой UX — это всё кофейная гуща.
5️⃣ Если у продукта есть пользователи, то UX у продукта тоже есть. Нельзя сказать, что UX отсутствует. Он может быть плохой, но однозначно есть.
6️⃣ Если у продукта нет пользователей, то и UX нет. Все дизайн-макеты изначально обладают нулевым UX.
7️⃣ UX понятие относительное. Пользователь будет ощущать продукт, относительно своего существующего опыта. Можно найти группу пользователей со скудным опытом и восхитить их посредственным продуктом (открыть Макдональдс в деревне).
8️⃣ UX может стать резко отрицательным, даже если продукт для пользователя не менялся. Например, если у соседа украдут деньги через дыру в банковском приложении, то UX этого банковского приложения и для вас станет отрицательным.
9️⃣ Есть только один способ понять уровень UX — изучение пользователей.
🔟 UX меняется во времени. Поэтому изучать и улучшать его уровень важно постоянно.
#UX
1️⃣ UX — это не про дизайн. UX — это про пользователя. Потому что UX — опыт и ощущения пользователя от взаимодействия с продуктом.
2️⃣ На ощущения пользователя от продукта (на UX) влияет куча параметров: содержимое продукта (собственно, ценность), безопасность, скорость работы, удобство работы, дизайн оболочки, цена и т.д. UX-дизайнер влияет лишь на часть этих параметров, поэтому он не может гарантировать высокий уровень UX.
3️⃣ UX неоднороден по продукту. У одних пользователей он положительный, у других восхитительный, а у третьих отрицательный.
4️⃣ UX нельзя определить по картинке. Когда кто-то смотрит на макет дизайна и говорит, что будет плохой UX — это всё кофейная гуща.
5️⃣ Если у продукта есть пользователи, то UX у продукта тоже есть. Нельзя сказать, что UX отсутствует. Он может быть плохой, но однозначно есть.
6️⃣ Если у продукта нет пользователей, то и UX нет. Все дизайн-макеты изначально обладают нулевым UX.
7️⃣ UX понятие относительное. Пользователь будет ощущать продукт, относительно своего существующего опыта. Можно найти группу пользователей со скудным опытом и восхитить их посредственным продуктом (открыть Макдональдс в деревне).
8️⃣ UX может стать резко отрицательным, даже если продукт для пользователя не менялся. Например, если у соседа украдут деньги через дыру в банковском приложении, то UX этого банковского приложения и для вас станет отрицательным.
9️⃣ Есть только один способ понять уровень UX — изучение пользователей.
🔟 UX меняется во времени. Поэтому изучать и улучшать его уровень важно постоянно.
#UX
UX-МАРАФОН #19
Уже в этот четверг, 23 апреля, начнётся UX-МАРАФОН #19 на тему "Продуктовый дизайн в B2B".
Продлится марафон два дня — 23 и 24 апреля. Выступят 10 клёвых спикеров.
На конференции будут доклады не только про UX и дизайн, но и про продуктовые процессы.
🔥 На этом Марафоне я тоже выступаю и буду рассказывать о том, что ждёт продукт и команду в среднем и крупном бизнесе.
Если вы работаете или планируете работать в b2b — приходите, будет интересно и полезно.
Весь Марафон будет в онлайне, по итогам сертификаты, а нетворкинг проходит в телеграм-чате Марафона - там переписываются зрители и спикеры.
Кстати, у меня есть статья с интересностями из Марафона #17 "Психология в дизайне":
https://designpub.ru/ux-marafon-17-8fc26b4ded9d
Заказать билет и просмотреть программу Марафона можно здесь: http://www.ux-marafon.ru/new
Промокод для скидки 15%: UXB2B15%
Вы, вообще, делаете продукты для бизнеса?
Уже в этот четверг, 23 апреля, начнётся UX-МАРАФОН #19 на тему "Продуктовый дизайн в B2B".
Продлится марафон два дня — 23 и 24 апреля. Выступят 10 клёвых спикеров.
На конференции будут доклады не только про UX и дизайн, но и про продуктовые процессы.
🔥 На этом Марафоне я тоже выступаю и буду рассказывать о том, что ждёт продукт и команду в среднем и крупном бизнесе.
Если вы работаете или планируете работать в b2b — приходите, будет интересно и полезно.
Весь Марафон будет в онлайне, по итогам сертификаты, а нетворкинг проходит в телеграм-чате Марафона - там переписываются зрители и спикеры.
Кстати, у меня есть статья с интересностями из Марафона #17 "Психология в дизайне":
https://designpub.ru/ux-marafon-17-8fc26b4ded9d
Заказать билет и просмотреть программу Марафона можно здесь: http://www.ux-marafon.ru/new
Промокод для скидки 15%: UXB2B15%
Вы, вообще, делаете продукты для бизнеса?
Найди себе конкурента
Вы же слышали про эксперимент «Вселенная-25»?
Кратко: мышей поселили в идеальные условия, а они довольно быстро деградировали и все померли.
Загуглите, если интересны детали.
Я о чём хочу сказать: живые существа рождены для жизни в борьбе.
Нас убивают идеальные условия. Должно штормить периодически.
Мы загибаемся и деградируем без стрессов, без трудных вызовов, без конкуренции.
Так вот, о конкуренции — есть ли у вас, как у специалиста, личный конкурент?
Если хотите расти, ищите конкурентов, боритесь с ними и обгоняйте их.
У меня, как у автора этого канала, есть конкуренты, которых я хочу обогнать.
В конкуренты я выбираю тех, кто пишет в аналогичной тематике и имеет больше на 1-2 тысячи подписчиков.
Они об этом не знают 😉
Мои "конкуренты" мотивируют меня писать чаще и лучше, чем они. Когда я обгоняю одного "конкурента", выбираю следующего и начинаю свою борьбу.
Я постоянно получаю кайф от такой борьбы и постоянно мотивирован к улучшениям — впереди ещё много конкурентов, но уже и позади кто-то остался.
Особое удовольствие обогнать какой-то канал, который на рекламе нарастил аудиторию, а ты при этом растёшь без рекламы.
Или, например, если вы дизайнер — найдите на бехансе того, кто немного впереди по подписчикам, по лайкам — обгоните его.
Найдите следующего — обгоните. И так далее.
Ведёте инстаграмм? Найдите конкурента и обгоните.
В общем, обгонять конкурентов — это кайф и путь роста.
Вы же слышали про эксперимент «Вселенная-25»?
Кратко: мышей поселили в идеальные условия, а они довольно быстро деградировали и все померли.
Загуглите, если интересны детали.
Я о чём хочу сказать: живые существа рождены для жизни в борьбе.
Нас убивают идеальные условия. Должно штормить периодически.
Мы загибаемся и деградируем без стрессов, без трудных вызовов, без конкуренции.
Так вот, о конкуренции — есть ли у вас, как у специалиста, личный конкурент?
Если хотите расти, ищите конкурентов, боритесь с ними и обгоняйте их.
У меня, как у автора этого канала, есть конкуренты, которых я хочу обогнать.
В конкуренты я выбираю тех, кто пишет в аналогичной тематике и имеет больше на 1-2 тысячи подписчиков.
Они об этом не знают 😉
Мои "конкуренты" мотивируют меня писать чаще и лучше, чем они. Когда я обгоняю одного "конкурента", выбираю следующего и начинаю свою борьбу.
Я постоянно получаю кайф от такой борьбы и постоянно мотивирован к улучшениям — впереди ещё много конкурентов, но уже и позади кто-то остался.
Особое удовольствие обогнать какой-то канал, который на рекламе нарастил аудиторию, а ты при этом растёшь без рекламы.
Или, например, если вы дизайнер — найдите на бехансе того, кто немного впереди по подписчикам, по лайкам — обгоните его.
Найдите следующего — обгоните. И так далее.
Ведёте инстаграмм? Найдите конкурента и обгоните.
В общем, обгонять конкурентов — это кайф и путь роста.
Неприлично долго я не рекомендовал вам клёвый канал. Пора исправиться!
Итак, залетайте в канал Лёши Арефьева @alexcouncil
Алексей главный по продуктам в Столото и пишет про продуктовые будни, кейсы роста, а иногда и про интерфейсы.
Вот несколько увлекательных постов для затравки:
😳 Как увеличить ценность продукта, не меняя сам продукт?
https://tttttt.me/alexcouncil/496
✍️ Копирайтинг vs UX райтинг
https://tttttt.me/alexcouncil/492
👏 Как избавились от очередей в аэропорте Хьюстона
https://tttttt.me/alexcouncil/449
В общем, я читаю и вам советую!
#нормканал
Итак, залетайте в канал Лёши Арефьева @alexcouncil
Алексей главный по продуктам в Столото и пишет про продуктовые будни, кейсы роста, а иногда и про интерфейсы.
Вот несколько увлекательных постов для затравки:
😳 Как увеличить ценность продукта, не меняя сам продукт?
https://tttttt.me/alexcouncil/496
✍️ Копирайтинг vs UX райтинг
https://tttttt.me/alexcouncil/492
👏 Как избавились от очередей в аэропорте Хьюстона
https://tttttt.me/alexcouncil/449
В общем, я читаю и вам советую!
#нормканал
Telegram
alexcouncil
Как увеличить ценность продукта, не меняя сам продукт?
Изменить его цену. Вот так просто.
Было проведено исследование: людям давали пробовать вино за $5 и просили оценить его вкус. Затем давали другое, но уже за $90 и снова собирали оценки.
По итогу…
Изменить его цену. Вот так просто.
Было проведено исследование: людям давали пробовать вино за $5 и просили оценить его вкус. Затем давали другое, но уже за $90 и снова собирали оценки.
По итогу…
Уверены, что хотите удалить внесённые изменения?
Вы встречали такое поведение у продуктов, когда заходишь на форму редактирования, ничего там не меняешь и уходишь, а система спрашивает: сбросить ли внесённые изменения?
Я часто на такое наталкиваюсь и даже на популярных ресурсах — на картинке пример из Linkedin (я ничего не менял).
Так вот, проверка менял ли что-то пользователь или нет — это то место, в котором нельзя лениться и делать полумеры.
Сервис должен точно знать менял или нет и стращать пользователя только тогда, когда он реально что-то менял, но уходит без сохранения.
Если продукт для постоянной работы (бизнес-продукт) выдаёт подобные вопросы, то бедные его пользователи 🤦♂️
В общем, лучший способ задёргать пользователя и замедлить его работу — заставить его сомневаться в своих действиях. Не надо так.
#UX
Вы встречали такое поведение у продуктов, когда заходишь на форму редактирования, ничего там не меняешь и уходишь, а система спрашивает: сбросить ли внесённые изменения?
Я часто на такое наталкиваюсь и даже на популярных ресурсах — на картинке пример из Linkedin (я ничего не менял).
Так вот, проверка менял ли что-то пользователь или нет — это то место, в котором нельзя лениться и делать полумеры.
Сервис должен точно знать менял или нет и стращать пользователя только тогда, когда он реально что-то менял, но уходит без сохранения.
Если продукт для постоянной работы (бизнес-продукт) выдаёт подобные вопросы, то бедные его пользователи 🤦♂️
В общем, лучший способ задёргать пользователя и замедлить его работу — заставить его сомневаться в своих действиях. Не надо так.
#UX