Попробовал GoPractice
Недавно я писал, что начал проходить симулятор GoPractice. Голосование показало, что есть интерес к моим впечатлениям от симулятора, поэтому напишу поподробнее.
Я прошёл ещё не всё, но уже есть чем поделиться.
🔥 И ещё: я обратился к авторам симулятора по контактам для партнёров, написал про свой канал и попросил спеццену для подписчиков – мне дали. Об этом в конце поста.
Как это работает
В GoPractice симулируется запуск нового мессенджера с определённой инновационной функцией. Ты как будто устроился продактом в компанию (США), которая уже сделала Soft Launch (пилотный запуск) и имеет определённые данные по пилоту.
И вот тебе надо проанализировать данные пилота, а потом начать основной запуск. После того как начинается основной запуск – поступают новые данные об использовании, которые надо анализировать.
Ты анализируешь, а система тебя направляет: как и что анализировать. Если твои расчёты неверны - пишет, что именно не так.
Основная задача - считать продуктовые метрики и делать выводы на основании этих расчётов: Retention, ROI, ARPU и другие. Для расчётов используются данные из Amplitude (заодно учат работать в ней).
Что нравится
👉 Увлекательно – сюжет затягивает и ты становишься частью этого сюжета.
👉 Хороший текст у заданий и пояснений – написано понятно с примерами и всё такое.
👉 Заданий много и они заставляют копаться в данных.
👉 Охват – ты делаешь кучу всего, чтобы вывести продукт: юнит-экономика, исследования рынка, Retention, когортный анализ, качественные исследования пользователей и т.д.
👉 В конце дают сертификат.
👉 Нет привязки ко времени – когда удобно, тогда и занимаешься.
Не надо обольщаться
Жизнь богаче. Если кто-то думает, что пройдя симулятор будет иметь багаж знаний продакта, запустившего большой продукт – это, конечно, не так. Но симулятор всё же очень близок к практике и заносит в тебя знания лучше теоретических курсов.
Кому нужен, кому нет
Симулятор он про массовый b2c сервис (для физлиц). Если вы пилите массовый сервис (b2c/b2b) – нужен однозначно.
Если вы пилите b2b, у которого плюс/минус 100 внедрений в год – для общего развития пригодится, но, врядли, поможет быстро растить ваш b2b и работать с его пользовательскими данными.
В общем, стопроцентная целевая аудитория у симулятора – продакты и аналитики, которые работают над массовым сервисом.
Если вы не относитесь к ЦА – знания, конечно, могут пригодиться, но на практике вам их будет тяжело закрепить.
На что обратить внимание
Отдельное внимание надо обращать на то, как сами создатели сервиса построили процесс его популяризации. Симулятор – это хороший пример построения продукта, в котором стали передавать знания, не привлекая при этом источник знаний. Создатель GoPractice (Олег Якубенков) смог масштабно передать знания, а ведь мог же остановиться на каком-то курсе для продактов/аналитиков, где всякий раз сам бы рассказывал.
У GoPractice есть свой канал и чат в Телеграме, рассылка, а также закрытая группа в FaceBook (только для купивших). В общем, затягивают в симулятор с разных сторон и делают частью сообщества. Затягивание начинается с узнавания цены – она доступна только после регистрации 🤷♂️.
Бонус для подписчиков
Как я уже говорил выше, ребята из GoPractice предоставили подписчикам спеццену: она ниже основной цены на 10%. Чтобы получить спеццену необходимо до 12 сентября зарегистрироваться в симуляторе по этой ссылке: ПЕРЕЙТИ И ЗАРЕГАТЬСЯ. Ну а дальше принять решение: покупать или нет. Можно попробовать раскрутить руководство компании, в которой работаете, чтобы проплатили курс.
Судя по отзывам в FaceBook среднее время прохождения симулятора - 1.5 месяца. Я примерно так и движусь.
Недавно я писал, что начал проходить симулятор GoPractice. Голосование показало, что есть интерес к моим впечатлениям от симулятора, поэтому напишу поподробнее.
Я прошёл ещё не всё, но уже есть чем поделиться.
🔥 И ещё: я обратился к авторам симулятора по контактам для партнёров, написал про свой канал и попросил спеццену для подписчиков – мне дали. Об этом в конце поста.
Как это работает
В GoPractice симулируется запуск нового мессенджера с определённой инновационной функцией. Ты как будто устроился продактом в компанию (США), которая уже сделала Soft Launch (пилотный запуск) и имеет определённые данные по пилоту.
И вот тебе надо проанализировать данные пилота, а потом начать основной запуск. После того как начинается основной запуск – поступают новые данные об использовании, которые надо анализировать.
Ты анализируешь, а система тебя направляет: как и что анализировать. Если твои расчёты неверны - пишет, что именно не так.
Основная задача - считать продуктовые метрики и делать выводы на основании этих расчётов: Retention, ROI, ARPU и другие. Для расчётов используются данные из Amplitude (заодно учат работать в ней).
Что нравится
👉 Увлекательно – сюжет затягивает и ты становишься частью этого сюжета.
👉 Хороший текст у заданий и пояснений – написано понятно с примерами и всё такое.
👉 Заданий много и они заставляют копаться в данных.
👉 Охват – ты делаешь кучу всего, чтобы вывести продукт: юнит-экономика, исследования рынка, Retention, когортный анализ, качественные исследования пользователей и т.д.
👉 В конце дают сертификат.
👉 Нет привязки ко времени – когда удобно, тогда и занимаешься.
Не надо обольщаться
Жизнь богаче. Если кто-то думает, что пройдя симулятор будет иметь багаж знаний продакта, запустившего большой продукт – это, конечно, не так. Но симулятор всё же очень близок к практике и заносит в тебя знания лучше теоретических курсов.
Кому нужен, кому нет
Симулятор он про массовый b2c сервис (для физлиц). Если вы пилите массовый сервис (b2c/b2b) – нужен однозначно.
Если вы пилите b2b, у которого плюс/минус 100 внедрений в год – для общего развития пригодится, но, врядли, поможет быстро растить ваш b2b и работать с его пользовательскими данными.
В общем, стопроцентная целевая аудитория у симулятора – продакты и аналитики, которые работают над массовым сервисом.
Если вы не относитесь к ЦА – знания, конечно, могут пригодиться, но на практике вам их будет тяжело закрепить.
На что обратить внимание
Отдельное внимание надо обращать на то, как сами создатели сервиса построили процесс его популяризации. Симулятор – это хороший пример построения продукта, в котором стали передавать знания, не привлекая при этом источник знаний. Создатель GoPractice (Олег Якубенков) смог масштабно передать знания, а ведь мог же остановиться на каком-то курсе для продактов/аналитиков, где всякий раз сам бы рассказывал.
У GoPractice есть свой канал и чат в Телеграме, рассылка, а также закрытая группа в FaceBook (только для купивших). В общем, затягивают в симулятор с разных сторон и делают частью сообщества. Затягивание начинается с узнавания цены – она доступна только после регистрации 🤷♂️.
Бонус для подписчиков
Как я уже говорил выше, ребята из GoPractice предоставили подписчикам спеццену: она ниже основной цены на 10%. Чтобы получить спеццену необходимо до 12 сентября зарегистрироваться в симуляторе по этой ссылке: ПЕРЕЙТИ И ЗАРЕГАТЬСЯ. Ну а дальше принять решение: покупать или нет. Можно попробовать раскрутить руководство компании, в которой работаете, чтобы проплатили курс.
Судя по отзывам в FaceBook среднее время прохождения симулятора - 1.5 месяца. Я примерно так и движусь.
Материалы выходного дня #8
Сегодня 3 ссылки, но они прям костры рябин!
1️⃣ Как сделать мобильное приложение: гид для проклятых гуманитариев
Ребята рассказывают о всех этапах создания мобильного приложения, включая исследование аудитории и кастдев.
"Говорим и показываем: сколько нужно ресурсов, чтобы запустить мобильное приложение с нулевым техническим бэкграундом и без внешних инвестиций."
2️⃣ ВИДЕО: Фильм «Профессия: дизайнер интерфейсов» — надо смотреть.
CONTENTED в сотрудничестве с Mail.Ru Group сделали классный материал.
"Этот фильм — это рассказ о том, что представляет собой профессия дизайнера интерфейсов. Этим фильмом мы пробуем объяснить, почему резко вырос спрос на специалистов в этой индустрии, с чего начать изучение и как стать настоящим профессионалом своего дела."
3️⃣ Снова ВИДЕО: Десять принципов Артема Горбунова — можно только слушать.
А. Горбунов — это основатель Бюро Горбунова.
Интересные принципы с зарисовками из жизни: Прямо сейчас, Не авось, Я виноват, Не ной, Не связывайся с мудаками, Учись, Не ссы, Путешествовать, Помни, Мечтай.
✌️ Удачных выходных! На следующей неделе я вам такоооое расскажу ...
#нормстатья
Сегодня 3 ссылки, но они прям костры рябин!
1️⃣ Как сделать мобильное приложение: гид для проклятых гуманитариев
Ребята рассказывают о всех этапах создания мобильного приложения, включая исследование аудитории и кастдев.
"Говорим и показываем: сколько нужно ресурсов, чтобы запустить мобильное приложение с нулевым техническим бэкграундом и без внешних инвестиций."
2️⃣ ВИДЕО: Фильм «Профессия: дизайнер интерфейсов» — надо смотреть.
CONTENTED в сотрудничестве с Mail.Ru Group сделали классный материал.
"Этот фильм — это рассказ о том, что представляет собой профессия дизайнера интерфейсов. Этим фильмом мы пробуем объяснить, почему резко вырос спрос на специалистов в этой индустрии, с чего начать изучение и как стать настоящим профессионалом своего дела."
3️⃣ Снова ВИДЕО: Десять принципов Артема Горбунова — можно только слушать.
А. Горбунов — это основатель Бюро Горбунова.
Интересные принципы с зарисовками из жизни: Прямо сейчас, Не авось, Я виноват, Не ной, Не связывайся с мудаками, Учись, Не ссы, Путешествовать, Помни, Мечтай.
✌️ Удачных выходных! На следующей неделе я вам такоооое расскажу ...
#нормстатья
vc.ru
Как сделать мобильное приложение: гид для проклятых гуманитариев — Сервисы на vc.ru
Сколько стоит разработка и с какими проблемами вы столкнётесь по неопытности.
The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon
==
Интересный случай произошел в беспокойный период сезона распродаж 2006 в Amazone.
Временный сотрудник центра обработки и выполнения заказов в Коффивилле, штат Канзас, приходил на работу к началу своей смены и уходил после ее завершения, но странным образом никак не проявлял своего присутствия в течение рабочего дня.
В то время Amazon еще не использовала систему отслеживания продуктивности каждого работника, потому объяснение такой странной ситуации было найдено лишь спустя неделю или даже больше. Оказалось, что этот работник втайне от всех соорудил себе «пещеру» высотой в 2,5 м из деревянных поддонов, сложенных в дальнем углу помещения центра обработки и выполнения заказов. Там он устроил себе уютное жилище, обставив его вещами, позаимствованными из обильных запасов компании.
В импровизированном убежище у него была еда, удобная кровать, а стены украшали вырезанные из книжек картинки и несколько эротических календарей. Брайан Кэлвин, генеральный управляющий центра в Коффивилле, обнаружил тайник и выгнал нерадивого работника на улицу. Мужчина беспрекословно покинул здание центра и медленно поплелся к ближайшей автобусной остановке, возможно, торжествуя при этом в душе.
==
Это кусочек из книги Брэда Стоуна "The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon".
Невероятно увлекательная книга. Она не напрямую про продуктовый менеджмент или UX, но косвенно часто касается этих тем.
Интересно, что многие функции Амазон, которые сейчас кажутся неотъемлемыми, долго не подтверждались данными и внедрялись только на вере Безоса. Безос, кстати, импульсивный и крикливый самодур. А работать в Амазон было невыносимо — гнётка и почти никаких льгот. Печеньки в шаговой доступности не лежали.
Однозначно рекомендую.
Написана так, что в аудиоформате тоже хорошо заходит. Добавил её в свой открытый список книг по UX и продуктоводству.
==
Интересный случай произошел в беспокойный период сезона распродаж 2006 в Amazone.
Временный сотрудник центра обработки и выполнения заказов в Коффивилле, штат Канзас, приходил на работу к началу своей смены и уходил после ее завершения, но странным образом никак не проявлял своего присутствия в течение рабочего дня.
В то время Amazon еще не использовала систему отслеживания продуктивности каждого работника, потому объяснение такой странной ситуации было найдено лишь спустя неделю или даже больше. Оказалось, что этот работник втайне от всех соорудил себе «пещеру» высотой в 2,5 м из деревянных поддонов, сложенных в дальнем углу помещения центра обработки и выполнения заказов. Там он устроил себе уютное жилище, обставив его вещами, позаимствованными из обильных запасов компании.
В импровизированном убежище у него была еда, удобная кровать, а стены украшали вырезанные из книжек картинки и несколько эротических календарей. Брайан Кэлвин, генеральный управляющий центра в Коффивилле, обнаружил тайник и выгнал нерадивого работника на улицу. Мужчина беспрекословно покинул здание центра и медленно поплелся к ближайшей автобусной остановке, возможно, торжествуя при этом в душе.
==
Это кусочек из книги Брэда Стоуна "The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon".
Невероятно увлекательная книга. Она не напрямую про продуктовый менеджмент или UX, но косвенно часто касается этих тем.
Интересно, что многие функции Амазон, которые сейчас кажутся неотъемлемыми, долго не подтверждались данными и внедрялись только на вере Безоса. Безос, кстати, импульсивный и крикливый самодур. А работать в Амазон было невыносимо — гнётка и почти никаких льгот. Печеньки в шаговой доступности не лежали.
Однозначно рекомендую.
Написана так, что в аудиоформате тоже хорошо заходит. Добавил её в свой открытый список книг по UX и продуктоводству.
Быть ценным или почему пингвин
Почему у меня на фото канала пингвин? Потому что однажды в 2015 году я совершенно случайно увидел картинку, которая внизу поста, и она меня наградила смыслом.
К этой картинке я придумал что-то типа слогана, в рамках которого хотел вести блог: "Удобный продукт заметят".
Но со временем понял, что даже удобные продукты могут не заметить: попользовался и бросил. Сотни удобных продуктов регулярно появляются и регулярно закрываются.
Важно не удобство. Важно создать для пользователя ценность. Если продукт несёт в себе ценность, тогда его не забудут и он будет выделяться на фоне остальных.
Самое сложное – понять, какую же ценность продукт несёт. Если понять в чём уникальная и востребованная ценность в вашем продукте, тогда вектор развития становится очевидным.
Например, ценность FaceBook в аудитории – там много знакомых, с которыми можно делиться информацией. Ценность не в удобстве FB (оно спорно), ценность в аудитории, которая уже там. FB все силы тратит на то, чтобы аудитория была всё больше и больше.
Ценность Amazone в том, что там качественные товары по самой низкой цене. Амазон как может снижает цены и расширяет ассортимент.
Ценность Т—Ж (Тинькофф Журнал) в самом простом и понятном изложении жизненных ситуаций. У Т—Ж есть редполитика от Ильяхова и большое внимание уделяется доступному изложению.
В общем, поймите ценность своего продукта, своей компании или себя, как специалиста, и перед вами откроется путь развития.
Для своего канала я определил ценность так: простое изложение идей, принципов и советов, которые помогали мне и могут помочь подписчикам здесь и сейчас. Теперь я всегда знаю о чём писать.
Слоган трансформировался: "Удобный продукт заметят" → "Ценный продукт не забудут."
#кактотак
Почему у меня на фото канала пингвин? Потому что однажды в 2015 году я совершенно случайно увидел картинку, которая внизу поста, и она меня наградила смыслом.
К этой картинке я придумал что-то типа слогана, в рамках которого хотел вести блог: "Удобный продукт заметят".
Но со временем понял, что даже удобные продукты могут не заметить: попользовался и бросил. Сотни удобных продуктов регулярно появляются и регулярно закрываются.
Важно не удобство. Важно создать для пользователя ценность. Если продукт несёт в себе ценность, тогда его не забудут и он будет выделяться на фоне остальных.
Самое сложное – понять, какую же ценность продукт несёт. Если понять в чём уникальная и востребованная ценность в вашем продукте, тогда вектор развития становится очевидным.
Например, ценность FaceBook в аудитории – там много знакомых, с которыми можно делиться информацией. Ценность не в удобстве FB (оно спорно), ценность в аудитории, которая уже там. FB все силы тратит на то, чтобы аудитория была всё больше и больше.
Ценность Amazone в том, что там качественные товары по самой низкой цене. Амазон как может снижает цены и расширяет ассортимент.
Ценность Т—Ж (Тинькофф Журнал) в самом простом и понятном изложении жизненных ситуаций. У Т—Ж есть редполитика от Ильяхова и большое внимание уделяется доступному изложению.
В общем, поймите ценность своего продукта, своей компании или себя, как специалиста, и перед вами откроется путь развития.
Для своего канала я определил ценность так: простое изложение идей, принципов и советов, которые помогали мне и могут помочь подписчикам здесь и сейчас. Теперь я всегда знаю о чём писать.
Слоган трансформировался: "Удобный продукт заметят" → "Ценный продукт не забудут."
#кактотак
Продукты, книги и любовь
Я весьма дозированно рекомендую какие-то каналы: взрослые люди сами выберут, что им читать.
Но иногда бывает подпишешься на интересный канал, которым так и тянет поделиться.
Я рекомендую в основном авторские каналы — интересно же читать конкретных людей, а не "мы пишем про ...".
В общем, сегодня хочу поделиться каналом Марьяны Онысько "Продукты, книги и любовь" https://tttttt.me/product_love.
Марьяна создаёт и развивает продукты в издательстве МИФ, а также продюсирует Школу ченджеров — это её база для заметок.
Просто оставлю здесь несколько мыслей из постов Марьяны, а вы уже сами решайте подписываться или нет:
Когда сквозняк в голове
Начинаю вспоминать, чем занята в свободное время. И все банально — большую часть времени туплю в телефон: снова вернула инстик, поставила пару игрушек и перестала ставить встречи с собой, когда рефлексирую в тетрадке. Считай, убила все точки рефлексии.
Вывод: работает правило «сам дурак». Потерял точки рефлексии — получай сквозняк в голове.
Отзывы это главный материал для коммуникации с клиентом
Например, однажды нам написала девушка «Оксана, спасибо большое, очень оперативный ответ (быстрее, чем я заварила чай :-)) Все получилось!».
И этот отзыв перекочевал в подпись письма, которое мы вкладываем в заказы клиентов. Вот так:
«P.S. Помните, что Оксана и Яна отвечают на любые вопросы, присланные на [email protected], быстрее, чем вы завариваете чай»
Как я качаю «придумывалку» и зачем?
1 час на придумывание 50 идей. Этот приём я взяла из книги «Гибкий ум». Суть: нужно за 1 час сгенерить, например 50 идей решения задачи. На самом деле это очень сложно. Сначала 10-20 самых банальных идей, и только потом включается мозг.
#нормканал — тег для каналов, которые я искренне и бесплатно рекомендую.
Я весьма дозированно рекомендую какие-то каналы: взрослые люди сами выберут, что им читать.
Но иногда бывает подпишешься на интересный канал, которым так и тянет поделиться.
Я рекомендую в основном авторские каналы — интересно же читать конкретных людей, а не "мы пишем про ...".
В общем, сегодня хочу поделиться каналом Марьяны Онысько "Продукты, книги и любовь" https://tttttt.me/product_love.
Марьяна создаёт и развивает продукты в издательстве МИФ, а также продюсирует Школу ченджеров — это её база для заметок.
Просто оставлю здесь несколько мыслей из постов Марьяны, а вы уже сами решайте подписываться или нет:
Когда сквозняк в голове
Начинаю вспоминать, чем занята в свободное время. И все банально — большую часть времени туплю в телефон: снова вернула инстик, поставила пару игрушек и перестала ставить встречи с собой, когда рефлексирую в тетрадке. Считай, убила все точки рефлексии.
Вывод: работает правило «сам дурак». Потерял точки рефлексии — получай сквозняк в голове.
Отзывы это главный материал для коммуникации с клиентом
Например, однажды нам написала девушка «Оксана, спасибо большое, очень оперативный ответ (быстрее, чем я заварила чай :-)) Все получилось!».
И этот отзыв перекочевал в подпись письма, которое мы вкладываем в заказы клиентов. Вот так:
«P.S. Помните, что Оксана и Яна отвечают на любые вопросы, присланные на [email protected], быстрее, чем вы завариваете чай»
Как я качаю «придумывалку» и зачем?
1 час на придумывание 50 идей. Этот приём я взяла из книги «Гибкий ум». Суть: нужно за 1 час сгенерить, например 50 идей решения задачи. На самом деле это очень сложно. Сначала 10-20 самых банальных идей, и только потом включается мозг.
#нормканал — тег для каналов, которые я искренне и бесплатно рекомендую.
Telegram
Продукты, книги и любовь
Пишу об управлении проектами и командой, образовании и создании нового. Автор — Марьяна Онысько, со-основатель Школы сильных программистов, экс-продакт МИФа. Консультирую по управлению проектами и командами. Реклама в канале не продается @askmariana_bot
Душевный продукт
Люблю продукты с душой. Не знаю, как иначе это написать. В канале я пару раз упоминал, что например Lingualeo молодцы (раз и два).
Но есть у меня классный пример оффлайнового душевного продукта. Это, ребята, не реклама, не подумайте.
В каждой упаковке зубной пасты Splat находится письмо от генерального директора компании Евгения Демина. Но это не просто письмо: Спасибо, что купили, мы старались и всё такое.
Это оффлайн блог — новое письмо выходит раз в месяц и так уже 10 лет. Каждая заметка в этом оффлайн блоге написано в стиле мотивационного сторителлинга — рассказ из жизни, мотивирующий быть лучше.
И в каждом письме неизменная подпись:
Спасибо вам за живые и теплые письма, вопросы и благодарности. По понедельникам я собираю ваши письма и рассылаю всем в компании, чтобы каждый человек помнил, для каких прекрасных людей мы трудимся каждый день! Если у вас есть минутка – пожалуйста, напишите мне о том, что мы еще можем сделать для вас и как нам стать лучше. Все будет хорошо!
-----
В общем, когда заканчивается зубная паста, я хочу купить именно Splat, чтобы почитать новое письмо.
Очень круто и душевно.
Но душу в продукт вкладывают конкретные люди, которым не всё равно: копирайтеры, дизайнеры и все-все, включая директора.
Старайтесь для пользователей и они будут это ценить! Я вот ценю.
Вот такие письма приходят от Splat:
Люблю продукты с душой. Не знаю, как иначе это написать. В канале я пару раз упоминал, что например Lingualeo молодцы (раз и два).
Но есть у меня классный пример оффлайнового душевного продукта. Это, ребята, не реклама, не подумайте.
В каждой упаковке зубной пасты Splat находится письмо от генерального директора компании Евгения Демина. Но это не просто письмо: Спасибо, что купили, мы старались и всё такое.
Это оффлайн блог — новое письмо выходит раз в месяц и так уже 10 лет. Каждая заметка в этом оффлайн блоге написано в стиле мотивационного сторителлинга — рассказ из жизни, мотивирующий быть лучше.
И в каждом письме неизменная подпись:
Спасибо вам за живые и теплые письма, вопросы и благодарности. По понедельникам я собираю ваши письма и рассылаю всем в компании, чтобы каждый человек помнил, для каких прекрасных людей мы трудимся каждый день! Если у вас есть минутка – пожалуйста, напишите мне о том, что мы еще можем сделать для вас и как нам стать лучше. Все будет хорошо!
-----
В общем, когда заканчивается зубная паста, я хочу купить именно Splat, чтобы почитать новое письмо.
Очень круто и душевно.
Но душу в продукт вкладывают конкретные люди, которым не всё равно: копирайтеры, дизайнеры и все-все, включая директора.
Старайтесь для пользователей и они будут это ценить! Я вот ценю.
Вот такие письма приходят от Splat:
Три важных слова
ОБСУЖДЕНИЕ ПРОЕКТА ТОЛЬКО НАЧАЛОСЬ, И У РЕБЯТ ЗА СТОЛОМ ЕЩЁ МНОГО ОТЛИЧНЫХ ИДЕЙ. Но мне нравится та версия, с которой на встречу пришел я сам. Она мне кажется просто безупречной, и лучше придумать им явно не удастся. Так иногда бывает, что ты вроде участвуешь в разговоре, слушаешь доводы и аргументы, но внутри уже все решено. И ты камень. Скала. Какие бы ни возникали идеи, они для скалы как капли дождя. Как ветер или тонкий слой пыли. Снаружи могут покрыть, но внутрь проникнуть – нет. Благодарю всех, заканчиваю встречу и предлагаю перейти к реализации моего плана, предвкушая большой успех.
Чем старше мы становимся, тем больше разного нам удается делать хорошо. Быть разумными, надевать шапку, принимать спокойные решения и выбирать важное вместо срочного. А когда ты знаешь, что многое делаешь хорошо, легко стать заложником своего авторитетного мнения. И чем ты кажешься себе сильнее, тем сложнее сказать тебе три простых слова, цена которых может быть очень высока. Можно потратить уйму времени, ресурсов, поставить под угрозу людей, углубиться в самые дебри и запутать все окончательно. Лишь бы не расставаться с ней. Со своей точкой зрения, защищая ее любой ценой. И если ты только кажешься сильным, то, скорее всего, будет именно так. А вот действительно, есть ли сила внутри, узнать очень просто. Только сильный может сказать всем вокруг три важных слова: «Простите, я ошибся».
—
Это был фрагмент из письма Splat №152
ОБСУЖДЕНИЕ ПРОЕКТА ТОЛЬКО НАЧАЛОСЬ, И У РЕБЯТ ЗА СТОЛОМ ЕЩЁ МНОГО ОТЛИЧНЫХ ИДЕЙ. Но мне нравится та версия, с которой на встречу пришел я сам. Она мне кажется просто безупречной, и лучше придумать им явно не удастся. Так иногда бывает, что ты вроде участвуешь в разговоре, слушаешь доводы и аргументы, но внутри уже все решено. И ты камень. Скала. Какие бы ни возникали идеи, они для скалы как капли дождя. Как ветер или тонкий слой пыли. Снаружи могут покрыть, но внутрь проникнуть – нет. Благодарю всех, заканчиваю встречу и предлагаю перейти к реализации моего плана, предвкушая большой успех.
Чем старше мы становимся, тем больше разного нам удается делать хорошо. Быть разумными, надевать шапку, принимать спокойные решения и выбирать важное вместо срочного. А когда ты знаешь, что многое делаешь хорошо, легко стать заложником своего авторитетного мнения. И чем ты кажешься себе сильнее, тем сложнее сказать тебе три простых слова, цена которых может быть очень высока. Можно потратить уйму времени, ресурсов, поставить под угрозу людей, углубиться в самые дебри и запутать все окончательно. Лишь бы не расставаться с ней. Со своей точкой зрения, защищая ее любой ценой. И если ты только кажешься сильным, то, скорее всего, будет именно так. А вот действительно, есть ли сила внутри, узнать очень просто. Только сильный может сказать всем вокруг три важных слова: «Простите, я ошибся».
—
Это был фрагмент из письма Splat №152
Материалы выходного дня #9
Сегодня 4 ссылки, две из которых пришли от читателей канала — спасибо, парни:
1️⃣ Дизайн эффективных форм на практике — добротная статься про формы, которые заполняет пользователь.
2️⃣ Видос: ХОЛИВАР. ИСТОРИЯ РУНЕТА — классный документальный сериал про из названия понятно что.
3️⃣ 12 тёмных паттернов UX — некоторые из них очень хороши для роста конверсии 😉
4️⃣ Глубокий космос людям недоступен — у Макса Лапина интересный блог и эта статья в нём. Оказывается у людей мозг при полётах в космос уменьшается и снижается способность думать. Печально.
✌️Проведите выходные с пользой: погуляйте, почитайте, полы помойте.
#нормстатья
Сегодня 4 ссылки, две из которых пришли от читателей канала — спасибо, парни:
1️⃣ Дизайн эффективных форм на практике — добротная статься про формы, которые заполняет пользователь.
2️⃣ Видос: ХОЛИВАР. ИСТОРИЯ РУНЕТА — классный документальный сериал про из названия понятно что.
3️⃣ 12 тёмных паттернов UX — некоторые из них очень хороши для роста конверсии 😉
4️⃣ Глубокий космос людям недоступен — у Макса Лапина интересный блог и эта статья в нём. Оказывается у людей мозг при полётах в космос уменьшается и снижается способность думать. Печально.
✌️Проведите выходные с пользой: погуляйте, почитайте, полы помойте.
#нормстатья
Medium
Дизайн эффективных форм на практике
Что нужно знать, чтобы грамотно спроектировать форму
Заботливый менеджер
Классная черта любого лидера — умение подбодрить команду, когда тяжело, и отметить успехи, когда они были.
Материальная мотивация — это то, что итак ожидаемо. С момента подписания трудового договора все уже ждут подъёма зарплаты или премий за хорошую работу (а некоторые ждут повышений за любую работу).
Внезапная забота — это не ожидаемо и всегда приятно.
Я помню, как на прошлом месте работы директор повёл нас в кафе после сдачи сложного госпроекта, к презентации которого готовились до 3 ночи. Это было лет 10 назад. Но я уже не особо помню тяжесть, с которой мы тогда столкнулись.
Или как-то мы делали очень сжатый по срокам проект и к концу срока проекта работали уже без выходных по 12 часов. В последний день срока, переходящий в ночь, я сходил и купил пирожные всей команде. Остановились, попили чая, поболтали и продолжили. Все взбодрились и потом долго вспоминали пирожную паузу. Может и сейчас помнят.
Перескажу кратко.
Подопытному надо было пройти три теста «холодная рука».
Поочерёдно левую руку опускали в один сосуд с водой, а правую в другой. Вода была холодная: 14 градусов Цельсия. Вызывает болевые ощущения, но не сильные.
Левая рука находилась в холодной воде минуту, а потом её доставали и вытирали.
Правая рука находилась в холодной воде тоже минуту, но потом незаметно в воду добавляли тёплой воды и рука ещё 30 секунд была в воде. Тёплая вода подогревала воду всего на 1 градус, но этого было достаточно, чтобы ощутить снижение болевых ощущений.
Потом подопытным говорили — какой же эксперимент ты выберешь третьим: тот, который был для левой руки, или тот, который был для правой? 80% среди тех, кто почувствовал снижение боли, выбрали эксперимент с правой рукой. То есть они были готовы терпеть столько же боли, что и левая рука, но ещё и 30 секунд с небольшим уменьшением.
👉 От внезапной заботы люди готовы сделать больше и лучше.
#психология #совет
Классная черта любого лидера — умение подбодрить команду, когда тяжело, и отметить успехи, когда они были.
Материальная мотивация — это то, что итак ожидаемо. С момента подписания трудового договора все уже ждут подъёма зарплаты или премий за хорошую работу (а некоторые ждут повышений за любую работу).
Внезапная забота — это не ожидаемо и всегда приятно.
Я помню, как на прошлом месте работы директор повёл нас в кафе после сдачи сложного госпроекта, к презентации которого готовились до 3 ночи. Это было лет 10 назад. Но я уже не особо помню тяжесть, с которой мы тогда столкнулись.
Или как-то мы делали очень сжатый по срокам проект и к концу срока проекта работали уже без выходных по 12 часов. В последний день срока, переходящий в ночь, я сходил и купил пирожные всей команде. Остановились, попили чая, поболтали и продолжили. Все взбодрились и потом долго вспоминали пирожную паузу. Может и сейчас помнят.
В общем, всегда надо положительно отмечать итоги тяжёлой работы — именно это запомнят, а не только усталость и желание больше не связываться.Почему так? Ответ есть у психологов 🙂 Даниэль Канеман, в книге «Думай медленно... решай быстро» описывал опыт про вспоминающее «я».
Перескажу кратко.
Подопытному надо было пройти три теста «холодная рука».
Поочерёдно левую руку опускали в один сосуд с водой, а правую в другой. Вода была холодная: 14 градусов Цельсия. Вызывает болевые ощущения, но не сильные.
Левая рука находилась в холодной воде минуту, а потом её доставали и вытирали.
Правая рука находилась в холодной воде тоже минуту, но потом незаметно в воду добавляли тёплой воды и рука ещё 30 секунд была в воде. Тёплая вода подогревала воду всего на 1 градус, но этого было достаточно, чтобы ощутить снижение болевых ощущений.
Потом подопытным говорили — какой же эксперимент ты выберешь третьим: тот, который был для левой руки, или тот, который был для правой? 80% среди тех, кто почувствовал снижение боли, выбрали эксперимент с правой рукой. То есть они были готовы терпеть столько же боли, что и левая рука, но ещё и 30 секунд с небольшим уменьшением.
👉 От внезапной заботы люди готовы сделать больше и лучше.
#психология #совет
Взгляд на продукты со стороны техдира
Я пишу про продуктовую разработку со стороны продуктового менеджера: больше про пользователей, UX и интерфейсы.
Но при этом я читаю довольно интересный и полезный канал Product Backlog (@backlog), который ведёт Сергей Приходько — CTO clevergig.nl. Это SaaS продукт, который помогает агентствам по найму в планировании гибких трудовых ресурсов.
Сергей рассказывает про продукт со стороны технического директора, но весьма интересно и разнообразно: технические, маркетинговые и продуктовые темы затрагивает.
Читайте, подписывайтесь — человек интересные вещи пишет.
Например:
🔥 Важно замечать детали https://tttttt.me/backlog/60
"Мы заметили, что в выходные нашим продуктом не пользуются. Это не удивительно, так как он нацелен на решение рабочих задач малого и среднего бизнеса.
В итоге написали скрипт, который убирает лишние инстансы в AWS по выходным и возвращает обратно в понедельник утром. Тем самым удается сэкономить небольшую сумму денег ежемесячно. А если посмотреть за год, то сумма уже не такая маленькая."
🤝 Как нанимать нормальных людей https://tttttt.me/backlog/89
"Идеальный кандидат понимает бизнес и почему принимаются те или иные решения. Он готов иногда писать неидеальный код для быстрого тестирования гипотез. Он не пытается строить архитектуру на века, если в этом нет необходимости и не решает несуществующие проблемы."
😳 Что делать, если упал продукт https://tttttt.me/backlog/100
"Честность помогает в коммуникации. Например: мы написали в post mortem письме о том, что стараемся избежать ошибок, но не может уследить за всем, поэтому будем благодарны, если клиенты будут сообщать о проблемах, чтобы помочь нам стать лучше. После этого мы не получили ни одного гневного сообщения, а только письма с благодарностью за быстрое решение проблемы."
#нормканал — тег для каналов, которые я искренне и бесплатно рекомендую.
Я пишу про продуктовую разработку со стороны продуктового менеджера: больше про пользователей, UX и интерфейсы.
Но при этом я читаю довольно интересный и полезный канал Product Backlog (@backlog), который ведёт Сергей Приходько — CTO clevergig.nl. Это SaaS продукт, который помогает агентствам по найму в планировании гибких трудовых ресурсов.
Сергей рассказывает про продукт со стороны технического директора, но весьма интересно и разнообразно: технические, маркетинговые и продуктовые темы затрагивает.
Читайте, подписывайтесь — человек интересные вещи пишет.
Например:
🔥 Важно замечать детали https://tttttt.me/backlog/60
"Мы заметили, что в выходные нашим продуктом не пользуются. Это не удивительно, так как он нацелен на решение рабочих задач малого и среднего бизнеса.
В итоге написали скрипт, который убирает лишние инстансы в AWS по выходным и возвращает обратно в понедельник утром. Тем самым удается сэкономить небольшую сумму денег ежемесячно. А если посмотреть за год, то сумма уже не такая маленькая."
🤝 Как нанимать нормальных людей https://tttttt.me/backlog/89
"Идеальный кандидат понимает бизнес и почему принимаются те или иные решения. Он готов иногда писать неидеальный код для быстрого тестирования гипотез. Он не пытается строить архитектуру на века, если в этом нет необходимости и не решает несуществующие проблемы."
😳 Что делать, если упал продукт https://tttttt.me/backlog/100
"Честность помогает в коммуникации. Например: мы написали в post mortem письме о том, что стараемся избежать ошибок, но не может уследить за всем, поэтому будем благодарны, если клиенты будут сообщать о проблемах, чтобы помочь нам стать лучше. После этого мы не получили ни одного гневного сообщения, а только письма с благодарностью за быстрое решение проблемы."
#нормканал — тег для каналов, которые я искренне и бесплатно рекомендую.
Telegram
Product Backlog
Научитесь видеть детали.
Пример: мы заметили, что в выходные нашим продуктом не пользуются. Это не удивительно, так как он нацелен на решение рабочих задач малого и среднего бизнеса. Поэтому его используют, почти всегда, в рабочее время. Поразмыслив, решили…
Пример: мы заметили, что в выходные нашим продуктом не пользуются. Это не удивительно, так как он нацелен на решение рабочих задач малого и среднего бизнеса. Поэтому его используют, почти всегда, в рабочее время. Поразмыслив, решили…
Как отличить проработанное решение задачи от поверхностного
Если решение проработано, то вопросы к итогу не выбивают исполнителя из колеи. Он знает ответы, так как подбирался к задаче с разных сторон и не хватался за первое решение, которое ему показалось удачным.
В задачах, которые решают дизайнеры, копирайтеры, маркетологи и все, кто создаёт что-то новое, нет правильного решения.
Нельзя прийти к постановщику задачи и сказать: "Вот итог, правильно я сделал?"
Может быть только проработанное решение, которое после принятия, возможно, проверится цифрами.
Есть универсальный вопрос, который позволяет отличить проработанное решение от поверхностного:
"Ты уверен, что лучше эту задачу нельзя было решить ?"
Если решение проработано, то исполнитель расскажет про другие тупиковые ветки решения и почему выбрал то, что сделал.
Если решение поверхностное, то будет что-то вроде: "Ну, я точно не могу сказать. Давай я ещё подумаю?" или "А почему нет? Вроде, нормальное решение".
В общем, прорабатывайте решения и будьте в них уверены. Вдруг спросят: "Ты уверен?"
#совет
Если решение проработано, то вопросы к итогу не выбивают исполнителя из колеи. Он знает ответы, так как подбирался к задаче с разных сторон и не хватался за первое решение, которое ему показалось удачным.
В задачах, которые решают дизайнеры, копирайтеры, маркетологи и все, кто создаёт что-то новое, нет правильного решения.
Нельзя прийти к постановщику задачи и сказать: "Вот итог, правильно я сделал?"
Может быть только проработанное решение, которое после принятия, возможно, проверится цифрами.
Есть универсальный вопрос, который позволяет отличить проработанное решение от поверхностного:
"Ты уверен, что лучше эту задачу нельзя было решить ?"
Если решение проработано, то исполнитель расскажет про другие тупиковые ветки решения и почему выбрал то, что сделал.
Если решение поверхностное, то будет что-то вроде: "Ну, я точно не могу сказать. Давай я ещё подумаю?" или "А почему нет? Вроде, нормальное решение".
В общем, прорабатывайте решения и будьте в них уверены. Вдруг спросят: "Ты уверен?"
#совет
Креативность можно прокачать
Что мы понимаем под креативностью? Некую способность мыслить нестандартно. Слово способность даёт ощущение, что у кого-то она есть, а у кого-то её нет. Почти так, да не так — оказывается, креативность можно развивать.
Т.е. если кто-то от природы не особо способен выйти за грани стандартного, то это ещё не диагноз. Есть техники, которые позволяют развивать креативное мышление. Есть даже школы развития креативного мышления. В России я пока слышал только про школу ИКРА — в одном из телеграм-каналов автор писал про то, как он обучается там креативности.
Я подписался на рассылки от ИКРЫ. И вот недавно пришло письмо, которое меня всерьёз заинтересовало — Фантастическая четверка: суперсила креативных методик.
ИКРА набирает группу и обучает её четырём методам придумывания креативных идей.
На моей практике генерация креативных идей обычно сводилась к мозговому штурму: все сели, высказали идеи и потом выбрали из них самые креативные. Всё это весело первые полчаса, а потом уже не так весело — особенно, если самая креативная идея не такая уж и креативная.
В ИКРЕ же говорят, что для разных задач можно применять разные креативные подходы, добиваясь лучших результатов.
Методики такие: Латеральное мышление, ТРИЗ, CRAFT и Дизайн-мышление.
Обучение длится четыре дня — один день на одну методику, но по выходным: 19, 20, 26 и 27 октября в Москве.
Жаль, что в Ростове-на-Дону пока нет ИКРЫ — я бы пошёл. Кто из Москвы или может приехать — присмотритесь к программе курса.
Что мы понимаем под креативностью? Некую способность мыслить нестандартно. Слово способность даёт ощущение, что у кого-то она есть, а у кого-то её нет. Почти так, да не так — оказывается, креативность можно развивать.
Т.е. если кто-то от природы не особо способен выйти за грани стандартного, то это ещё не диагноз. Есть техники, которые позволяют развивать креативное мышление. Есть даже школы развития креативного мышления. В России я пока слышал только про школу ИКРА — в одном из телеграм-каналов автор писал про то, как он обучается там креативности.
Я подписался на рассылки от ИКРЫ. И вот недавно пришло письмо, которое меня всерьёз заинтересовало — Фантастическая четверка: суперсила креативных методик.
ИКРА набирает группу и обучает её четырём методам придумывания креативных идей.
На моей практике генерация креативных идей обычно сводилась к мозговому штурму: все сели, высказали идеи и потом выбрали из них самые креативные. Всё это весело первые полчаса, а потом уже не так весело — особенно, если самая креативная идея не такая уж и креативная.
В ИКРЕ же говорят, что для разных задач можно применять разные креативные подходы, добиваясь лучших результатов.
Методики такие: Латеральное мышление, ТРИЗ, CRAFT и Дизайн-мышление.
Обучение длится четыре дня — один день на одну методику, но по выходным: 19, 20, 26 и 27 октября в Москве.
Жаль, что в Ростове-на-Дону пока нет ИКРЫ — я бы пошёл. Кто из Москвы или может приехать — присмотритесь к программе курса.
Мягкие навыки для продуктовой работы
Канал читают совершенно разные люди, у которых разные рабочие задачи. Кто-то программирует, кто-то в фигме/скетче дизайнерит, кто-то от цифр балдеет, кто-то пишет статьи — это всё профессиональные навыки, нужные для решения конкретных задач или hard skills.
Но есть ещё личные качества или мягкие навыки, они же soft skills. Глобально выделяют довольно капитанские навыки: умение работать в команде, гибкость, эмпатия, широта взглядов, стрессоустойчивость, управление временем и т.п.
Я не люблю слово "капитанские", но здесь оно прекрасно подходит — очевидно же, что мало кому нужен закостенелый угрюмыш, не умеющий разговаривать с людьми.
Мягкие навыки остаются с человеком и могут применяться, даже при кардинальной смене hard skills. Например, если в продуктовой команде программист стал дизайнером, то его hard skills изменились глобально, а soft skills при этом нужны те же самые, но, возможно, в других пропорциях.
Это было краткое вводное в понятия hard/soft skills.
А теперь к делу — какие же мягкие навыки нужны тем, кто работает в продуктовых командах?
Помимо очевидных, я бы выделил следующий ТОП-5:
1. Любопытство и тяга к знаниям
2. Умение доставать нужную информацию
3. Решительность и находчивость
4. Структурирование информации
5. Умение вовремя остановиться
Могу рассказать по каждому навыку с примерами из опыта- почему навык важен и как его проверить/проявить.
Надо?
#softskills
Канал читают совершенно разные люди, у которых разные рабочие задачи. Кто-то программирует, кто-то в фигме/скетче дизайнерит, кто-то от цифр балдеет, кто-то пишет статьи — это всё профессиональные навыки, нужные для решения конкретных задач или hard skills.
Но есть ещё личные качества или мягкие навыки, они же soft skills. Глобально выделяют довольно капитанские навыки: умение работать в команде, гибкость, эмпатия, широта взглядов, стрессоустойчивость, управление временем и т.п.
Я не люблю слово "капитанские", но здесь оно прекрасно подходит — очевидно же, что мало кому нужен закостенелый угрюмыш, не умеющий разговаривать с людьми.
Мягкие навыки остаются с человеком и могут применяться, даже при кардинальной смене hard skills. Например, если в продуктовой команде программист стал дизайнером, то его hard skills изменились глобально, а soft skills при этом нужны те же самые, но, возможно, в других пропорциях.
Это было краткое вводное в понятия hard/soft skills.
А теперь к делу — какие же мягкие навыки нужны тем, кто работает в продуктовых командах?
Помимо очевидных, я бы выделил следующий ТОП-5:
1. Любопытство и тяга к знаниям
2. Умение доставать нужную информацию
3. Решительность и находчивость
4. Структурирование информации
5. Умение вовремя остановиться
Могу рассказать по каждому навыку с примерами из опыта- почему навык важен и как его проверить/проявить.
Надо?
#softskills
Не делать и отсекать
Фундаментальное правило продуктовой разработки — не делать лишнего. Если в процессе развития продукта что-то стало лишним — отсечь.
Сегодня, кстати, 21 год Google.
💡 Минималистичный дизайн страницы поиска Гугл таким не задумывался — не было навыков сделать посложнее. Писал об этом ранее.
Фундаментальное правило продуктовой разработки — не делать лишнего. Если в процессе развития продукта что-то стало лишним — отсечь.
Сегодня, кстати, 21 год Google.
💡 Минималистичный дизайн страницы поиска Гугл таким не задумывался — не было навыков сделать посложнее. Писал об этом ранее.
Материалы выходного дня #10
1️⃣ Как создать личный кабинет, который понравится пользователям — ребята из агентства Далее свели в одну статью кучу советов про создание удобных личных кабинетов. Там, кстати, и мои советы есть — спасибо, что вставили не обезличенно.
2️⃣ Видео: Как UX-писателю работается в команде с дизайнерами — Ирина Моторина, UX-писатель в Aero.
Это запись выступления с UX митапа в Питере: увлекательная презентация и интересная секция с вопросами.
👉 У Иры, кстати, интересный телеграм-канал Редач @redachredach про тексты в интерфейсе, да и про UX в целом.
Присмотритесь.
3️⃣ Видео: Ваша последняя лекция про текст — Максим Ильяхов очень зажигательно и полезно рассказал про .... текст. Ильяхов автор "Пиши, сокращай", Главред в Т—Ж и ещё регалии есть.
4️⃣ Иллюзии мозга. Когнитивные искажения из-за переизбытка информации — добротная статья на Хабре с кучей примеров когнитивных искажений.
Например: Эффект Ресторфф (эффект изоляции) — в ряду похожих объектов легче запоминается тот, который выделяется среди других. Например, число легче запоминается в ряду букв (вцу5кеквр), а не в ряду других чисел (35856896).
🍁 Наслаждаемся осенними выходными! Следующий пост выйдет аж в октябре 🍂
#нормстатья
1️⃣ Как создать личный кабинет, который понравится пользователям — ребята из агентства Далее свели в одну статью кучу советов про создание удобных личных кабинетов. Там, кстати, и мои советы есть — спасибо, что вставили не обезличенно.
2️⃣ Видео: Как UX-писателю работается в команде с дизайнерами — Ирина Моторина, UX-писатель в Aero.
Это запись выступления с UX митапа в Питере: увлекательная презентация и интересная секция с вопросами.
👉 У Иры, кстати, интересный телеграм-канал Редач @redachredach про тексты в интерфейсе, да и про UX в целом.
Присмотритесь.
3️⃣ Видео: Ваша последняя лекция про текст — Максим Ильяхов очень зажигательно и полезно рассказал про .... текст. Ильяхов автор "Пиши, сокращай", Главред в Т—Ж и ещё регалии есть.
4️⃣ Иллюзии мозга. Когнитивные искажения из-за переизбытка информации — добротная статья на Хабре с кучей примеров когнитивных искажений.
Например: Эффект Ресторфф (эффект изоляции) — в ряду похожих объектов легче запоминается тот, который выделяется среди других. Например, число легче запоминается в ряду букв (вцу5кеквр), а не в ряду других чисел (35856896).
🍁 Наслаждаемся осенними выходными! Следующий пост выйдет аж в октябре 🍂
#нормстатья
vc.ru
Как создать личный кабинет, который понравится пользователям — Дизайн на vc.ru
Личный кабинет — это буквально способ взаимодействия с сайтом, а значит и с вашим сервисом. Поговорим о том, как сделать его удобным для пользователя.
Про изучение пользователей
230 млн лет назад (230! млн. лет назад) по Земле ходили Герреразавры — картинка внизу поста.
Это были относительно легкие двуногие хищные динозавры. У них был длинный хвост и довольно маленькая голова. Длина тела примерно 6 метров, а весили порядка 650 кг.
Строение их тела говорит о том, что они довольно быстро бегали. Стопа герреразавров имела пять пальцев, однако полностью развиты были только три средних (II, III и IV). Два остальных (I и V) не несли на себе нагрузку от тела — они были сбоку и имели только коготь. Хвост был укреплен отростками позвонков и играл роль балансира при ходьбе и беге. На первых трёх пальцах передних лап были крупные загнутые когти ими герреразавры хватали и удерживали добычу. Догнал, схватил и съел.
О зверюге, которая жила на Земле 230 миллионов лет назад (аж в голове не укладывается цифра), известно больше, чем многим известно о пользователях, для которых создаётся продукт. Если вы не знаете досконально проблемы или мотивации пользователя, то создать классный продукт меньше шансов. Зачастую команда фокусируется на дизайне и функциях, которые в дальнейшем оказываются абсолютно бесполезными.
Если делать продукты для физлиц, то там вероятность "попасть" в потребность выше, так как команда ближе к проблемам физлиц — сами же люди.
Если делать продукты для бизнеса или государства — то лучшие продукты получаются, как правило, у тех, кто либо сам в этом же бизнесе поработал, либо много времени провёл внутри бизнеса, изучая процессы.
В 2015 году, работая в заказной разработке, я был в составе большой группы, которая делала продукт регионального уровня: муниципальные услуги, сервисы для жителей, мониторинг инвестиционных проектов.
И вот мы пошли на приём к мэру одного из региональных городов — приветливый и умный дядька.
Начали обсуждать сервисы для жителей. Один из сервисов был про активных горожан — отметил место на карте, приложил фотку и отписал, что не так. Все видят, голосуют за самые острые дела, а власть расторопно всё исправляет. У жителей, вероятно спрос был бы, если бы власть реагировала на запросы. Но на деле схема оказалась неработоспособной для небогатых городов (а это почти все). Приветливый и умный дядька нам сказал: "Мы уже знаем о таком количестве проблем, на которые не хватает городского бюджета. Зачем же мы будем давать людям ложную надежду и собирать их ещё больше — мы можем реагировать только на самые острые проблемы". Сервис не зашёл.
В общем, как можно больше и как можно раньше общайтесь с теми, для кого создаёте продукт — можно избежать кучу лишней работы или избежать никому не нужный продукт.
#UX
P.S. Спасибо, что активно голосовали за пост про "Мягкие навыки для продуктовой работы" — следующая заметка будет про один из навыков. Не переключайтесь!
230 млн лет назад (230! млн. лет назад) по Земле ходили Герреразавры — картинка внизу поста.
Это были относительно легкие двуногие хищные динозавры. У них был длинный хвост и довольно маленькая голова. Длина тела примерно 6 метров, а весили порядка 650 кг.
Строение их тела говорит о том, что они довольно быстро бегали. Стопа герреразавров имела пять пальцев, однако полностью развиты были только три средних (II, III и IV). Два остальных (I и V) не несли на себе нагрузку от тела — они были сбоку и имели только коготь. Хвост был укреплен отростками позвонков и играл роль балансира при ходьбе и беге. На первых трёх пальцах передних лап были крупные загнутые когти ими герреразавры хватали и удерживали добычу. Догнал, схватил и съел.
О зверюге, которая жила на Земле 230 миллионов лет назад (аж в голове не укладывается цифра), известно больше, чем многим известно о пользователях, для которых создаётся продукт. Если вы не знаете досконально проблемы или мотивации пользователя, то создать классный продукт меньше шансов. Зачастую команда фокусируется на дизайне и функциях, которые в дальнейшем оказываются абсолютно бесполезными.
Если делать продукты для физлиц, то там вероятность "попасть" в потребность выше, так как команда ближе к проблемам физлиц — сами же люди.
Если делать продукты для бизнеса или государства — то лучшие продукты получаются, как правило, у тех, кто либо сам в этом же бизнесе поработал, либо много времени провёл внутри бизнеса, изучая процессы.
В 2015 году, работая в заказной разработке, я был в составе большой группы, которая делала продукт регионального уровня: муниципальные услуги, сервисы для жителей, мониторинг инвестиционных проектов.
И вот мы пошли на приём к мэру одного из региональных городов — приветливый и умный дядька.
Начали обсуждать сервисы для жителей. Один из сервисов был про активных горожан — отметил место на карте, приложил фотку и отписал, что не так. Все видят, голосуют за самые острые дела, а власть расторопно всё исправляет. У жителей, вероятно спрос был бы, если бы власть реагировала на запросы. Но на деле схема оказалась неработоспособной для небогатых городов (а это почти все). Приветливый и умный дядька нам сказал: "Мы уже знаем о таком количестве проблем, на которые не хватает городского бюджета. Зачем же мы будем давать людям ложную надежду и собирать их ещё больше — мы можем реагировать только на самые острые проблемы". Сервис не зашёл.
В общем, как можно больше и как можно раньше общайтесь с теми, для кого создаёте продукт — можно избежать кучу лишней работы или избежать никому не нужный продукт.
#UX
P.S. Спасибо, что активно голосовали за пост про "Мягкие навыки для продуктовой работы" — следующая заметка будет про один из навыков. Не переключайтесь!
Не забывать напоминать
Друзья, заметка про любопытство и тягу к знаниям получается довольно объёмной. Обросла примерами и цитатами — оформлю её отдельной статьёй и скоро поделюсь.
А сегодня немного практичных советов, которые относятся к навыку "умение доставать нужную информацию".
Я встречал многих исполнителей, которые стеснялись запросить лишний раз то, что им требуется для выполнения своей работы: предоплата, тексты для сайта, фирменный стиль, ТЗ и прочее.
Я встречал многих заказчиков, которые стеснялись требовать своё: макеты, релиз на сервер, прототипы и прочее.
День ждут, второй ждут ... злятся, нервничают, но не запрашивают.
Чтобы вас не динамили — надо напоминать, надо делать себя приоритетными.
К счастью, сейчас полно стандартных инструментов, которые позволяют напоминать. Что я использую:
👉 Отправка почты по расписанию. Если кто-то мне что-то должен в определённый день, то я заранее отправляю отложенное письмо, которое придёт адресату за день до срока долга и напомнит. Примерно так: "Напоминаю, завтра жду от вас ...". Отложенная отправка есть и в Gmail, и в Яндекс почте и наверное, много где.
👉 Если долгов много — ставлю мероприятия в Гугл. Календарь, подключаю туда "должника" и в настройки ставлю: уведомить на почту за 1 день" (или несколько интервалов).
👉 Пару раз использовал отложенные сообщения в Телеграм (их недавняя опция) — тот же смысл, что и с почтой, но более личный.
👉 Можно задействовать Trello, подключая "должника" как исполнителя на задачи со сроком — этот путь чуть сложнее, так как требует вовлечения должника в Trello.
В общем, если вам что-то надо — не стесняйтесь это запрашивать и напоминать. Уважительное напоминание — это способ избежать конфликта в дальнейшем. Инструменты отложенной отправки позволяют вам самим не забыть о необходимости напомнить: возник долг — сразу направьте напоминание.
#совет #softskills
Друзья, заметка про любопытство и тягу к знаниям получается довольно объёмной. Обросла примерами и цитатами — оформлю её отдельной статьёй и скоро поделюсь.
А сегодня немного практичных советов, которые относятся к навыку "умение доставать нужную информацию".
Я встречал многих исполнителей, которые стеснялись запросить лишний раз то, что им требуется для выполнения своей работы: предоплата, тексты для сайта, фирменный стиль, ТЗ и прочее.
Я встречал многих заказчиков, которые стеснялись требовать своё: макеты, релиз на сервер, прототипы и прочее.
День ждут, второй ждут ... злятся, нервничают, но не запрашивают.
Чтобы вас не динамили — надо напоминать, надо делать себя приоритетными.
К счастью, сейчас полно стандартных инструментов, которые позволяют напоминать. Что я использую:
👉 Отправка почты по расписанию. Если кто-то мне что-то должен в определённый день, то я заранее отправляю отложенное письмо, которое придёт адресату за день до срока долга и напомнит. Примерно так: "Напоминаю, завтра жду от вас ...". Отложенная отправка есть и в Gmail, и в Яндекс почте и наверное, много где.
👉 Если долгов много — ставлю мероприятия в Гугл. Календарь, подключаю туда "должника" и в настройки ставлю: уведомить на почту за 1 день" (или несколько интервалов).
👉 Пару раз использовал отложенные сообщения в Телеграм (их недавняя опция) — тот же смысл, что и с почтой, но более личный.
👉 Можно задействовать Trello, подключая "должника" как исполнителя на задачи со сроком — этот путь чуть сложнее, так как требует вовлечения должника в Trello.
В общем, если вам что-то надо — не стесняйтесь это запрашивать и напоминать. Уважительное напоминание — это способ избежать конфликта в дальнейшем. Инструменты отложенной отправки позволяют вам самим не забыть о необходимости напомнить: возник долг — сразу направьте напоминание.
#совет #softskills
Нахрен мелочи
Сперва хотел назвать заметку Сосредоточенность на главном, потом Видеть главное, а потом назвал так, как назвал.
Каждый день я встречаю несколько примеров корявого поведения в разных продуктах: то 404 пустая без попытки зацепить пользователя, то сообщения об ошибках агрессивные (не заполните обязательные поля при регистрации в AWS), то банк шлёт СМС латиницей, также часто вижу корявую локализацию в продуктах (Zoom много такого подкидывает).
Всякий раз какая-то часть меня хочет запостить такую картинку в канал — это же напрямую про удобство. Но вторая часть говорит "Стоп! Нахрен мелочи. Ценности в этом мало" и я в итоге не публикую.
Ну увидите вы корявую локализацию в Zoom. Ну напишу я что-то вроде "Важно думать о длине слов на языках, для которых локализуете приложение". Ну подумаете вы про себя "Ага, надо думать".
Но вы уже, наверняка, знали об этом и сами. Видели что-то подобное в куче других мест.
Не хочу тратить ваше время на такие мелочи.
А хочу привлекать ваше внимание такими рассказами:
Команда продукта едет по дороге — стратегии развития продукта. Стратегия может меняться, развиваться, вилять. Ширина дороги определяет пропускную способность команды.
На дороге сосредоточены главные задачи — они влияют на метрики продукта. Часто эти задачи нетривиальные и требуют усилий.
А есть ещё обочина — на ней стоят мелочи всякие. Они понятные, их легко сделать. Мозг цепляется за понятные мелочи и тянет их в бэклог. Чтобы сделать задачу с обочины — команда съезжает с дороги и едет медленнее. Мелочи начинают тормозить.
Мелочь становится не мелочью только тогда, когда дорога расширяется — те, что были ближе к обочине попадают на дорогу и их делают. Дорога расшириться может, например, когда больше людей стало в продукте или вырос бюджет у проекта.
Аналогичная ситуация и с задачами. Когда только начинаешь делать задачу — начинаешь копошиться и в мелочах, и в главном, не чувствуя временных ограничений. Но чем меньше времени остаётся до срока задачи, тем дорога становится уже — не успеваешь проработать даже важные моменты. Бежишь по тропинке, хватая основное, чтобы успеть к сдаче (показу, презентации, запуску). А всего-то надо было выкинуть мелочи и делать главное.
В общем, важно понимать, где дорога, а где обочина.
Хорошо, когда всё хорошо, но так бывает очень редко.
#кактотак #softskills
Сперва хотел назвать заметку Сосредоточенность на главном, потом Видеть главное, а потом назвал так, как назвал.
Каждый день я встречаю несколько примеров корявого поведения в разных продуктах: то 404 пустая без попытки зацепить пользователя, то сообщения об ошибках агрессивные (не заполните обязательные поля при регистрации в AWS), то банк шлёт СМС латиницей, также часто вижу корявую локализацию в продуктах (Zoom много такого подкидывает).
Всякий раз какая-то часть меня хочет запостить такую картинку в канал — это же напрямую про удобство. Но вторая часть говорит "Стоп! Нахрен мелочи. Ценности в этом мало" и я в итоге не публикую.
Ну увидите вы корявую локализацию в Zoom. Ну напишу я что-то вроде "Важно думать о длине слов на языках, для которых локализуете приложение". Ну подумаете вы про себя "Ага, надо думать".
Но вы уже, наверняка, знали об этом и сами. Видели что-то подобное в куче других мест.
Не хочу тратить ваше время на такие мелочи.
А хочу привлекать ваше внимание такими рассказами:
Команда продукта едет по дороге — стратегии развития продукта. Стратегия может меняться, развиваться, вилять. Ширина дороги определяет пропускную способность команды.
На дороге сосредоточены главные задачи — они влияют на метрики продукта. Часто эти задачи нетривиальные и требуют усилий.
А есть ещё обочина — на ней стоят мелочи всякие. Они понятные, их легко сделать. Мозг цепляется за понятные мелочи и тянет их в бэклог. Чтобы сделать задачу с обочины — команда съезжает с дороги и едет медленнее. Мелочи начинают тормозить.
Мелочь становится не мелочью только тогда, когда дорога расширяется — те, что были ближе к обочине попадают на дорогу и их делают. Дорога расшириться может, например, когда больше людей стало в продукте или вырос бюджет у проекта.
Аналогичная ситуация и с задачами. Когда только начинаешь делать задачу — начинаешь копошиться и в мелочах, и в главном, не чувствуя временных ограничений. Но чем меньше времени остаётся до срока задачи, тем дорога становится уже — не успеваешь проработать даже важные моменты. Бежишь по тропинке, хватая основное, чтобы успеть к сдаче (показу, презентации, запуску). А всего-то надо было выкинуть мелочи и делать главное.
В общем, важно понимать, где дорога, а где обочина.
Хорошо, когда всё хорошо, но так бывает очень редко.
#кактотак #softskills
alexcouncil
"Лучше использовать проверенные интерфейсные решения" — хотел такую заметку написать ... Но увидел эту же мысль в канале Алексея Арефьева alexcouncil
Не буду повторяться:
"У нас нет возможности игнорировать тренды. Мы за пользователя - за то, что ему понятно, за то, что ему привычно. Если он понимает, как работает лента instagram, значит сделаем что-то похожее. Также и весь рынок.
Есть трендсеттеры, которые задают вектор, но дальше все на вас. Хотите что-то новое? Вперед. Будьте готовы обучать пользователя и ловить шишки. Хотите понятное и рабочее сейчас? Берите проверенные решения."
Кстати, хороший канал про digital, product management и интерфейсы.
Автор канала, Алексей, занимается продуктовой разработкой уже 8 лет. Работал продактом в Tele2, сейчас CPO в компании Столото. В свободное время собирает фишки и кейсы продуктового мира: почитайте, например, историю взлёта mailchimp и сервиса по подписке на бритвы .
Про интерфейсы и всякий гроус хакинг тоже есть.
В общем, обратите внимание на канал @alexcouncil — мне нравится.
#нормканал
"Лучше использовать проверенные интерфейсные решения" — хотел такую заметку написать ... Но увидел эту же мысль в канале Алексея Арефьева alexcouncil
Не буду повторяться:
"У нас нет возможности игнорировать тренды. Мы за пользователя - за то, что ему понятно, за то, что ему привычно. Если он понимает, как работает лента instagram, значит сделаем что-то похожее. Также и весь рынок.
Есть трендсеттеры, которые задают вектор, но дальше все на вас. Хотите что-то новое? Вперед. Будьте готовы обучать пользователя и ловить шишки. Хотите понятное и рабочее сейчас? Берите проверенные решения."
Кстати, хороший канал про digital, product management и интерфейсы.
Автор канала, Алексей, занимается продуктовой разработкой уже 8 лет. Работал продактом в Tele2, сейчас CPO в компании Столото. В свободное время собирает фишки и кейсы продуктового мира: почитайте, например, историю взлёта mailchimp и сервиса по подписке на бритвы .
Про интерфейсы и всякий гроус хакинг тоже есть.
В общем, обратите внимание на канал @alexcouncil — мне нравится.
#нормканал
Telegram
Alexcouncil⚡
Канал про IT продукты и управление.
Автор: Алексей Арефьев @alexaref
Путь: сейчас CPO Kion, CPO more.tv, CPO Столото, PO Tele2.
Консультирую компании и людей, подробности тут - https://bit.ly/48KBr1k
Рекламы нет.
Автор: Алексей Арефьев @alexaref
Путь: сейчас CPO Kion, CPO more.tv, CPO Столото, PO Tele2.
Консультирую компании и людей, подробности тут - https://bit.ly/48KBr1k
Рекламы нет.
Самое тонкое место в UX
Прочность цепи определяется прочностью самого слабого звена.
Безопасность системы определяется безопасностью самого слабого звена. Как правило, админа.
А где самое тонкое место в UX?
Чаще всего самое тонкое место в UX — место, в котором пользователь соприкасается с человеком, представляющим продукт.
Для b2c продуктов узкое место в UX, как правило, поддержка.
Для b2b продуктов таких мест много: продажник, внедренец, поддерживатель.
В отличие от алгоритма, который работает одинаково для всех, человек способен как усугубить даже самую простую ситуацию, так и вытянуть самую безнадёжную.
В b2b не редки случаи, когда продукт выбирают не из-за широты функций или цены, а потому что менеджер лапка. Ну или не выбирают, потому что менеджер мурло.
В b2c же не редки случаи, когда неадекватность поддержки "выгоняет" из продукта пользователей и порождает негативные волны, которые "выгнанный" пользователь запускает в соцсетях.
Расскажу про случай, который был у меня несколько недель назад, когда люди "не пустили" меня в продукт.
Я решил уйти от МТС в Теле2 с сохранением номера.
На сайте Теле2 заполнил форму перехода, указал данные паспорта, чтобы, как написано на сайте: обработка запроса прошла быстрее в точке выдачи. Отправил запрос. Мне дали два дня, чтобы прийти в точку продаж, а после заказ протухнет.
Через день я пришёл в офис, а он закрыт, хотя время его работы уже давно наступило. А телефон менеджера офиса выключен или вне доступа. Подождал 15 минут и ушёл. Так меня Теле2 "выгнал" первый раз.
Я не сдался и написал сразу же красочное письмо в поддержку: пришёл, закрыто, как я могу вам доверять и что делать?
Мне не ответили в течение суток, как обещано на сайте Теле2. Я написал напоминание — сутки прошли, жду ответ.
Мне ответили и "не пустили" меня в продукт снова. Сапортница сказала: "Очень жаль. Заполните заявление на другой офис."
Другой офис, к слову сказать, в 10 км от меня. А новое заявление — это снова все поля и паспортные данные.
Что я подумал про такой сервис? Ничего хорошего. Заполнять я больше ничего не стал.
А ведь могли бы курьера прислать или, как минимум, заявление продлить, чтобы я новое не писал.
В общем, если в продукте есть люди, надо смотреть, какой опыт приобретают пользователи после общения с ними.
Следить не по звёздочкам, которые ставят поддержке, а по волнам, которые пускают пользователи после общения с представителями продукта. Гасить волны сложнее, чем недопускать их.
Моя волна вот пошла.
#UX
Прочность цепи определяется прочностью самого слабого звена.
Безопасность системы определяется безопасностью самого слабого звена. Как правило, админа.
А где самое тонкое место в UX?
Чаще всего самое тонкое место в UX — место, в котором пользователь соприкасается с человеком, представляющим продукт.
Для b2c продуктов узкое место в UX, как правило, поддержка.
Для b2b продуктов таких мест много: продажник, внедренец, поддерживатель.
В отличие от алгоритма, который работает одинаково для всех, человек способен как усугубить даже самую простую ситуацию, так и вытянуть самую безнадёжную.
В b2b не редки случаи, когда продукт выбирают не из-за широты функций или цены, а потому что менеджер лапка. Ну или не выбирают, потому что менеджер мурло.
В b2c же не редки случаи, когда неадекватность поддержки "выгоняет" из продукта пользователей и порождает негативные волны, которые "выгнанный" пользователь запускает в соцсетях.
Расскажу про случай, который был у меня несколько недель назад, когда люди "не пустили" меня в продукт.
Я решил уйти от МТС в Теле2 с сохранением номера.
На сайте Теле2 заполнил форму перехода, указал данные паспорта, чтобы, как написано на сайте: обработка запроса прошла быстрее в точке выдачи. Отправил запрос. Мне дали два дня, чтобы прийти в точку продаж, а после заказ протухнет.
Через день я пришёл в офис, а он закрыт, хотя время его работы уже давно наступило. А телефон менеджера офиса выключен или вне доступа. Подождал 15 минут и ушёл. Так меня Теле2 "выгнал" первый раз.
Я не сдался и написал сразу же красочное письмо в поддержку: пришёл, закрыто, как я могу вам доверять и что делать?
Мне не ответили в течение суток, как обещано на сайте Теле2. Я написал напоминание — сутки прошли, жду ответ.
Мне ответили и "не пустили" меня в продукт снова. Сапортница сказала: "Очень жаль. Заполните заявление на другой офис."
Другой офис, к слову сказать, в 10 км от меня. А новое заявление — это снова все поля и паспортные данные.
Что я подумал про такой сервис? Ничего хорошего. Заполнять я больше ничего не стал.
А ведь могли бы курьера прислать или, как минимум, заявление продлить, чтобы я новое не писал.
В общем, если в продукте есть люди, надо смотреть, какой опыт приобретают пользователи после общения с ними.
Следить не по звёздочкам, которые ставят поддержке, а по волнам, которые пускают пользователи после общения с представителями продукта. Гасить волны сложнее, чем недопускать их.
Моя волна вот пошла.
#UX