Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Михаил Правдин, руководитель направления качественных UX-исследований в Авито, рассказал, какие плюсы и минусы есть у разных способов масштабирования продуктовых исследований и почему в ближайшем будущем «облачные исследователи» могут стать самым эффективным решением для многих компаний на IT-рынке.

Как формировать контент для соцсетей на основе Customer Journey Map

Как метод "Пяти почему" помогает в решении ежедневных бизнес-задач

Дисбаланс в A/B-тестах. Есть ли разница между 99%/1% и 50%/50% в экспериментах?

Кейсы:

Проанализировать целевую аудиторию за 4 шага: на примере Revolut

Как ребята из KISLOROD проводят предпроектную аналитику и CustDev при разработке или редизайне интернет-магазина

Шведская транспортная компания помогает пассажирам соблюдать социальную дистанцию… с помощью сумок


🇬🇧 Rachel Krause from NN/g shares her version of UX Team Skill Mapping excercise Из любимого источника

🇬🇧 Информационная архитектура и фреймворк LATCH

🇬🇧 Система треугольников данных: почему нам всегда нужно видеть полную картину

🇬🇧 Сервис-дизайн: Дисней в деталях

🇬🇧 Про предупреждающие и описательные этикетки

#uxhorn #процессы #исследования #AB #CJM #контент #кейс #анализ #SD #дизайн #архитектура

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Элементы управления переключателем состояния: печально известный случай кнопки отключения звука, перевод статьи от NNG, которую на днях разместил Юра Ветров

Состояние "И" против состояния "ИЛИ". Часто у новичков, создающих прототипы отсутствует понимание существующих шаблонов проектирования и того, какую информацию они несут пользователю.

Подходы к созданию CJM: два решения, которые важно принять перед началом

Особенности потребительского поведения, о чем должен знать каждый дизайнер

Кейс: UX для бездомных. Улучшение пользовательского опыта сайта «Ночлежки»

Как все-таки правильно: «вы» или «Вы» — и другие текстовые стандарты для блогов, рассылок и постов


Всё по 10:

10 примеров, когда клиентам проще написать, чем позвонить

10 ошибок в настройках систем аналитики интернет-магазина, из-за которых вы принимаете неверные решения

10 онлайн-инструментов которые нужны дизайнерам


🇬🇧 Плохой дизайн убивает. На этот раз про дизайн оружия

🇬🇧 Сделайте это весело: хаос в дизайне продукта

🇬🇧 Kelly Schummer рассказывает о «дизайн-шопинге». Формате рабочих сессий, в которых анализируются сайты конкурентов. Привет Юре, опять


Всем среды!

#uxhorn #проектирование #uxwriting #CJM #поведение #кейс #аналитика #инструменты #дизайн #процессы

Самое интересное по теме UX за последние пару дней:

Отличная статья про инструмент для анализа находок в процессе JTBD-исследования. Автору спасибо и плюсы в карму

🎥 Видео конференеции Fintech Design Conf от Райффайзенбанка

И заметки по мотивам конференции Fintech Design

Правило пика и завершения: как впечатления становятся воспоминаниями

10 выводов из психологии, которые должен знать каждый исследователь UX

Как провести воркшоп по созданию карты пути пользователя (CJM): Пошаговое руководство

Рабочая и внешняя память

3 ошибки при реализации «Быстрых просмотров»

Позитивное подкрепление в дизайне

Четыре фундаментальных принципа человеко-ориентированного дизайна. Перевод этой статьи

Создание фото и видео-контента по UX принципам. Перевод статьи от NNG

Дизайн пользовательской памяти: как запомниться надолго. Источник статьи тут

🇬🇧 Что, если генеральный директор захочет принять участие в юзабилити-тестировании?

🇬🇧 Обновленная статья о юзабилити Якоба Нильсена с лучшими примерами и набором бесплатных плакатов. Сами эвристики остаются такими же, как и всегда.

🇬🇧 Под кейс: Придуманный бриф придуманной же сложной B2B системы для тренировки новичков


Интересно:

UX перекрестка

Клевый подход ко всему бизнесу через UX. Основатель «Кухни на районе»: Мы освободим миллионы людей от рутины (Алина, спасибо за ссылку)

🇬🇧 Телефон просто гудел в кармане? Деконструкция синдрома фантомной вибрации


🇬🇧 Рубрика UX News, New UX:

Чек лист для использования иконок в пользовательском интерфейсе

Дизайн-команда Figma делится 6 методами дизайна, которыми они пользуются

Мероприятие: Виртуальная конференция State of UX 2020 начнется в четверг, 19 ноября

#uxhorn #JTBD #видео #мероприятие #интересное #дизайн #кейс #контент #CJM #исследование #чеклист #процессы #эвристики #проектирование

Кстати, если вы нашли/написали интересную статью и хотите, чтобы все её увидели - присылайте в чатик или личку ссылку. Всем среды)

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Авторизация и регистрация в интернет-магазине: 5 решений для удобства авторизации и 16 решений для удобства регистрации

Как Emotional Journey Map помогает конструировать Tone of Voice

Как разрабатывать сотни A/B экспериментов. Опыт ЦИАНа

Статья из нового блога UX Marafon о том как провести интервью и докопаться до сути

Оттуда же про рефлексивную практику в информационной архитектуре и UX-дизайне

О том существует ли формула восторга? Перевод этой статьи

Коридорные тесты - что это и как их проводить

Еще раз про то что такое Customer Journey Map (CJM) и как построить ее правильно

Дизайн, основанный на данных, как часть UX-дизайна. Перевод этой статьи

🇬🇧 Успех в ResearchOps: индикатор зрелости UX. Да и вообще что такое ResearchOPS

🇬🇧 Этические соображения, доверие и ответственность при разработке голосового интерфейса (VoI)

🇬🇧 Кейс: Переход от продуктовой стратегии к исследовательской деятельности

#uxhorn #проектирование #ecommerce #тесты #коридорныйтест #ToV #VoI #AB #кейс #CJM #интервью #EJM #стратегия

Всем среды!

Вроде все пар выпустили и выговорились, теперь можно и посмотреть на самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Ребята из Avito (за что им спасибо) подвели итоги исследования про исследователей.
Среди прочего интересного канал UX Horn - занял второе место среди любимых источников знаний у исследователей, что не может не радовать и вдохновлять 🙂

Еще одно исследование прошло про то какие навыки изучали в продуктовом сообществе в 2020 и что собираются изучать в 2021 от ребят из ProductSense

🎥 Когнитивные искажения: Недооценка бездействия

12 ноября прошла первая конференция Fintech Design Conf от Райффайзенбанк, посвящённая дизайну в банках и финансовых сервисах. Появились видео выступлений дизайн-команд и отчёт

Ключевые метрики службы поддержки и чата, которые стоит начать измерять уже сегодня

Анализируйте обращения в поддержку с помощью статистики по тегам

UX-шпаргалка: поиск против просмотра. Перевод этой статьи

Как создать продуманный дизайн push-уведомлений

Своего рода чек-лист: 50 вещей, которые вы [возможно] забыли запроектировать. Перевод этой статьи

Анализ конкурентов: 9 неожиданных способов найти инсайты

Про CJM с примером. Сам пример в miro тут

Делайте подсказки в поле пароля

UI-шпаргалка: список против сеток. Перевод этой статьи

🇬🇧 Как можно улучшить продукты, сосредоточив внимание на удобстве использования иконок?

🇬🇧 Руководство по разработке голосовых пользовательских интерфейсов (доступно для подписчиков Medium)

🇬🇧 Введение в картирование истории пользователей + разница между USM и CJM от Nielsen Norman Group Mapping User Stories in Agile. Спасибо фб-каналу UX News, New UX

🇬🇧 Alita Joyce из Nielsen/Norman Group описывает 6 моделей поведения пользователей относительно страниц компаний в соц.сетях. Спасибо Юре ветрову за ссылку

🇬🇧 Дизайн слайдера: основы и примеры

#uxhorn #исследование #метрики #шпаргалка #чеклист #проектирование #дизайн #руководство #VoI #картирование #CJM #USM #соцсети #конкурентныйанализ

Самое актуальное по теме UX за прошедшие/продолжающиеся выходные:

Об особенностях реализации функциональности поиска и фильтрации на мобильных устройствах

Какой пол выбрать для чат-бота? Что лучше ― бот-женщина или бот-мужчина? Или есть альтернативное решение?

Ребята из GetFeedback делают серию видео «Simplifying CX», в которых понятно отвечают на сложные вопросы о клиентском опыте. На основе этого видео сделали статью о том как рассчитать коэффициент окупаемости инвестиций ваших UX-инициатив

🇬🇧 Новичкам: Хороший дизайн - это наука, а не искусство

🇬🇧 UX вещей, эпизод 1 - Netflix

🇬🇧 6 советов, как преуспеть в дизайне тёмной темы

🇬🇧 Начало работы со статистикой в UX

🇬🇧 Про текстовые поля в материал дизайне и их проблемы

🇬🇧 Забавная статья про то что UX У ЭТОГО МАЛЕНЬКОГО РЕБЕНКА УЖАСЕН (капслок сохранен авторский)

🇬🇧 Интересно: Статья исследователя в британском Ministry of Justice, работающего с тюремными заключёнными

🇬🇧 Мнение: Термин «UI / UX» плох для дизайнеров; 4 причины перестать его использовать


🇬🇧Обновления статьей от NNGroup:

27 советов от практиков по Journey Mapping

Почему дизайн выглядит хорошо?

🎥 Benchmark Usability Testing

🎥 Про размер UX-команды относительно количества разработчиков

#uxhorn #проектирование #roi #метрики #процессы #новичкам #IoT #UXoT #дизайн #статистика #uxwriting #интересное #мнение #NNG #CJM #юзабилити #термины

С праздничком 🌷

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

Конспект доклада: "Фак юикс" Ильи Бирмана с Дизайн-просмотра 2020 года в Санкт-Петербурге. Спасибо Антону Григорьеву, автору канала UX Notes. Началась дискуссия на тему тезиса, что экспертиза подменяется исследованиями. Хочу немного уравновесить: к сожалению бывают ситуации, когда заказчики отдают в исследования гипотезы, ответ на которые очевиден (был аналогичный опыт или не-/соответствие эвристикам), но несут исходя из страха ответственности или идеи, что "хуже не будет". Это в свою очередь увеличивает трудоёмкость исследований, как результат - влияет на сроки, кажется именно об этом Илья и говорил, поправьте если не прав. В случае же реально отсутствующей экспертизы в вопросе - надо тестить.

🎥 О подходе к прототипированию от, опять же, Антона

Традиционный дайджест продуктового дизайна за февраль

Новичкам: A/B Тестирование. Основы

Продолжение про информационную архитектуру, но есть хорошие советы по процессам "О заказчиках и приказчиках". Предыдущая статья Архитектура архитектуры архитектора

Конспект лекции Даниэля Канемана: «Загадка дихотомии опыт-память»

Принципы использования белого пространства в ваших проектах и в вашей жизни. Оригинал статьи

67 бесплатных зарубежных ресурса со статистикой для анализа рынка и трендов

Мероприятие: Еще сегодня можно успеть зарегистрироваться на бесплатное мероприе AIC Hub: CJM и CDJ — модные термины или реальная польза? Есть онлайн и оффлайн формат, но в Москве

Мнение: Технодизайн. Как умение писать код влияет на профессию

🇬🇧 Психология дизайна и нейробиология, лежащие в основе отличного дизайна (про систему 1 и 2 мозга, достаточно подробно несмотря на пафосное название)

🇬🇧 Хорошая серия статей на тему построения CJM: Составление CJM в «Новой нормальности» Первая и вторая части

🇬🇧 Почему мы платим за использование продукта? Про понимание ментальных моделей в UX

🇬🇧 Мнение: Значение копирования в обучении UI-дизайну

#uxhorn #мнение #проектирование #дайджест #новичкам #AB #Канеман #IA #когнитивныеискажения #дизайн #статистика #анализ #мероприятие #нейробиология #мозг #CJM #модели

Самое актуально по теме UX за прошедшие выходные:

Почему рыбный текст — это плохо и чем настоящий контент лучше Lorem Ipsum. Старая статья, но периодически встречаются макеты с рыбным текстом и это расстраивает. Используйте тот контент, который будет в окончательной версии

Serious Games: прошлое, настоящее и будущее геймификации в новой экономике

🎥 Валерия Курмак и Анатолий Попко — пользовательский опыт незрячего человека (по мнению зрителей конференции Яндекса «Я люблю фронтенд» этот доклад вошел в тройку самых интересных)

Дефицит в UX: Психологическое предубеждение, ставшее нормой. Оригинал тут

Как улучшить понимание интерфейса с помощью интуитивных действий

Про приоритизацию функций. Оригинал тут

Еще раз про Customer Journey Map: какие карты бывают, как их составить и использовать

🇬🇧 Четыре вещи, которые забывают участники исследования. Спасибо UX News, New UX за ссылку

🇬🇧 Создание опыта вместо функций (давно пора)

🇬🇧 Набор полезных ссылок и материалов под названием "Полный список методов и подходов в UX"

🇬🇧 5 причин не использовать значок меню "гамбургер"


🇬🇧Серия статьей от NNG:

A Framework for CX Transformation: How to Operationalize CX at Scale

Asset Mapping for Experience Consistency

🎥 Советы по мотивации стейкхолдеров к участию в исследованиях пользователей

🎥 Сравнение качественных и количественных исследований

🎥 Про преодоление проблем удаленных исследований (запись беседы группы UX-лидов)

#uxhorn #uxwriting #геймификация #когнитивныеискажения #процессы #проектирование #приоритизация #CJM #инклюзивность #видео #инструменты #методы #исследования #NNG #CX #трансформация #тесты

Всем отличной недели! Ура, нас больше 10 тысяч :)

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

«Большая часть людей понимает под CJM любые карты пользовательского опыта» интересное интервью с Юрием Ведениным из UXPressia, про то, почему у нас все карты — CJM, как на самом деле и в чем вообще их смысл

Тут должны быть ссылки на статьи про тексты в интерфейсах и методы исследований (глубинки), но подожду, когда выйдут все части обещанной серии и не стану выкладывать кусками. Надеюсь на понимание.

Топ-10 ошибок в дизайне десктопных- веб- и мобильных приложений. Оригинал от NNG тут

20 советов из книги «Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов»

Статья про виды поиска в интерфейсе под поэтическим названием "Найди меня, если сможешь"

Финальная, 3 часть микро-советов по UI и UX. Оригинал тут. Спасибо ребятам за оперативный перевод

Мероприятие: сегодня, уже традиционно, в Clubhouse, в 20:00 будет продолжение встречи на тему «UX Research: как уйти от профанации» от РШСД. Джоин

История: История компьютерного дизайна: Holborn 9100

Интересное: Рост популярности сенсорных экранов в автомобилях. Оригинал тут

Мнение: Ущерб от баннерной рекламы. С цифрами и графиками. Оригинал тут


🇬🇧 Чем занимается UX-стратег

🇬🇧 И сразу по теме про UX-стратегию как ключ к успешному продукту

🇬🇧 Kate Sullivan из IBM описывает подход к внедрению сложных практик и методов дизайна. Это рамка «пилот → евангелизм → масштабирование», которая позволяет делать всё поэтапно. Спасибо Юре Ветрову

Мероприятие: Jim Kalbach будет общаться с Jared Spool о JTBD во вторник, 13 апреля. Спасибо за линк UX News, New UX

🇬🇧 Мнения:

Соображения по дизайн-стратегии

Каждой команде, которая занимается машинным обучением нужен UX-исследователь

"Что находится на вершине пирамиды UX?"

Как создавать уникальные тексты цифровым продуктам

💶 Новичкам: Начало работы с вайрфреймами

#uxhorn #интервью #CJM #дизайн #NNG #советы #проектирование #поиск #мероприятие #история #интересное #мнение #стратегия #процессы #uxwriting #процессы #новичкам #навигация

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

3 шага на пути к сторителлингу: на что обратить внимание и стать королями драмы

Хороший материал о рассчёте размера выборки для A/B-тестирования

Онбординг в приложении как инструмент retention: основные принципы проектирования и механики

Как сделать свой Pet Project: реальный пример и подробный гайд. Вообще, важно иметь такой проект, чтобы была возможность переключиться и не перегореть. Помнится у Димы Соловьева (автора канала soloveev: жизнь на марсе) было хорошее выступление на эту тему, попробую найти

Оптические иллюзии в дизайне интерфейсов

Мероприятие: сегодня в 20:00 в клабхаусе состоится очередной, уже 5-й выпуск обсуждений дискуссионного Клуба "UX&Design" от Русской Школы Сервисного Дизайна. Комната называется «UX-Talks. UX Research: артефакты и отчёт».

🇬🇧 Обзор книги "Выстраивая дизайн систему" by Sarrah Vesselov and Taurie Davis

🇬🇧 Рецензия на книгу "Delta UX: правда о том, как оценка клиентского опыта может преобразовать ваш бизнес"

🇬🇧 Книга: Практическое руководство по информационной архитектуре (2-ое издание) Лимитировано по доступности, пока скачать можно

🇬🇧 Как запрашивать отзывы о дизайне на каждом этапе проекта

🇬🇧 Стало труднее определить этические границы? Что такое этические границы и как это применимо к дизайну

🇬🇧 Чек лист для компаний о их готовности к дизайну ориентированному на человека "Вы действительно готовы к дизайну?"

🇬🇧 Составление Journey Map в новой нормальности: часть три. Первая часть и вторая

🇬🇧 Как создавать лучшие иконки

💵 🇬🇧 Заглавный регистр и регистр предложений в UX-редактуре


🇬🇧 Мнения:

Искусство научной интуиции в UX. Можно ли использовать кажущиеся противоположными силы интуиции и научного мышления для стимулирования новых и творческих исследований пользовательского опыта?

Анатомия дизайнерского тренда. Обсуждение тенденций дизайна с примерами в области промышленного дизайна, дизайна интерфейсов и UX

"100 утверждений, которые я знаю о дизайне" от Дэна Саффера

Мы не «системные дизайнеры» (и другие случайные мысли о масштабируемости дизайна)

💵 Про роль дизайнера, которой еще не было

@uxhorn #сторителлинг #AB #онбординг #процессы #дизайн #иллюзии #мероприятие #книга #этика #CJM #иконки #uxwriting #мнение #тренд

Всем среды!

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

Где искать респондентов и как приглашать на исследование: глубинное интервью

Материалы выступления Саши Ермоленко (руководитель команды дизайна сервисов Mail.ru Group на прошедших Дизайн-выходных в секции Дизайн. Ждём видео

Интересное исследование кросс-культурного UX-дизайна

Развитие — это суть концепции Jobs to be Done

Как познакомить нового пользователя с ценностью продукта. По-сути про онбординг, надо помнить, что каждая фича - это отдельный продукт со своей ценностью и конверсией, которую тоже нужно "доставлять" до пользователя. Оригинал тут

Новичкам: Как тестировать контент с пользователями. Оригинал от NNG тут

Мероприятие: сегодня в 20:00 состоится традиционный клабхаус сейшн, на этот раз на тему "UX Research: артефакты и отчёт". Подключиться можно будет по этой ссылке. Предыдущие эфиры можно послушать тут

🇬🇧 Вышла последняя третья статья про CJM "Составление карты пути в новой норме, про применение результатов карты путешествий и обслуживанию". Первая часть "про современные проблемы, способствующие цифровой трансформации". Вторая "тактическое руководство по созданию схем обслуживания в удаленной среде"

🇬🇧 Текущее состояние мобильного UX (18 распространенных ошибок)

🇬🇧 10 отличных правил для визуализации данных

🇬🇧 Что такое стратегия продукта или как победить фразу: "вы не мыслите стратегически"

🇬🇧 Рынок платформ для исследования пользователей

🇬🇧 Серия статей про проектный/дизайнерский долг: 1 часть ""Что" и "почему" дизайнерского долга". 2 часть "Измерение проектной задолженности"

🇬🇧 ТОП-25 тематических исследований цифрового клиентского опыта в банковском деле и финансовых технологиях

🇬🇧 Новичкам: Руководство по метрикам продукта

🇬🇧 Кейс/Мнение: Почему перестали использовать вайрфреймы и как это улучшило дизайн

🇬🇧 Мнение: Роль научного метода и интуиции в UX

🇬🇧 5 методов дизайна, которые я успешно применил как UX-менеджер в C&A

🇬🇧 Разбор: 10 лучших интрасетей 2021 года от NNG. Спойлер: команды-победители конкурса Intranet Design Annual 2021 продемонстрировали способность быстро менять направление продукта, а также эмпатию к сотрудникам

🇬🇧 💵 Давайте поговорим о доступных (инклюзивных) презентациях

🇬🇧 💵 10 цитат, определяющих этику, с сайтов архитектурных школ, которые заставят вас полюбить дизайн


@uxhorn #процессы #презентация #мульткультура #JTBD #онбординг #новичкам #NNG #тесты #мероприятие #CJM #дашборд #проектирование #долг #исследования #метрики #стратегия #вайрфреймы #мнение #кейс #управление #разбор #инклюзивность #презентация #этика #архитектура

Не могу не добавить к предыдущему репосту: для измерений NPS сейчас даже стратегии разрабатывают и тратят кучу сил на это, оч подбешивает, когда кидают столько сил на формальную историю ¯\_(ツ)_/¯

Всем среды 🙂