​#воскресныерекомендации

15 октября традиционно пройдёт онлайн-конференция UX-марафон, посвящённая практике использования различных методологий, инструментов и фреймворков в UX-дизайне.

Спикеры – UX-дизайнеры, продакты, исследователи, аналитики из компаний Маil.ru Group, Райффайзенбанк, Альфа-банк, Росбанк и др. компаний.

Организаторам получилось охватить весь путь создания продукта: от исследований до веб-аналитики.

Какими темами на этот раз нас порадуют:

1. Проведение исследований на разных стадиях продукта на примере видеоигр;
2. Как применять JTBD на практике. Первый опыт использования фреймворка при разработке B2B-продукта;
3. Как провести интервью и докопаться до сути;
4. Userstory Map. Как описать новый продукт на основе CJM;
5. От гипотезы до результата и обратно. Юзабилити-тестирования в Росбанке.
6. Собираем информацию о пользователях и их поведении на примере лендинга UX-марафона.

Все проходит онлайн, на платформе UX-Марафон 15 октября, с 11 до 18 ч.

После события доступна видеозапись, презентации, полезные материалы, сертификат участника.

Подробнее

✍🏽 NN/g рассказали о пользе инвентаризации и аудита контента

• Чем раньше сделаете, тем лучше. Но начинать можно в любой момент.

• Начинайте с того, что критически важно для компании и пользователей. Например, для начала можно пройтись по контенту, который связан с воронкой привлечения пользователей.

• Лучше всего для инвентаризации и аудита подойдут электронные таблицы.

• Автоматизируйте все, что можно. Например, информацию о статьях в блоге с основными параметрами вроде заголовков, мета-описания, даты и автора, можно попробовать экспортировать в CSV, чтобы ручками не вбивать.

• У каждой единицы контента должен быть «владелец» — человек, который ответственен за него. Включите эту информацию в таблицу.

• Самое главное: используйте результаты инвентаризации и аудита для принятия решений и конкретных действий. Где нужно — удалите устаревшие части, где нужно — обновите, где-то напишите новые. Сами по себе инвентаризация, аудит и огромная таблица ничего не сделают.

Внутри рекомендуемые параметры и критерии оценки качества контента.

https://www.nngroup.com/articles/content-audits/

Самое интересное по теме UX, кроме озвученной рекомендации, за прошедшие выходные:

Markswebb на прошлой неделе зарелизил интерактивную карту на тему онбординга. Прямая ссылка на карту в pdf. Ну и ссылка на страницу исследования

Дизайн-джем #17 от RedMadRobot: инклюзивный дизайн, а также хранилища, плагины, гайды и туториалы для работы с иконками

Про то как строить голосовой интерфейс

Про текст и его стоимость если заказывать, потому что если писать самостоятельно получается часто так себе

Мнение: Почему лэндингов не существует, а есть только полноценные сайты

Многие особенно небольшие компании пытаются самостоятельно провести стратегические сессии и это приводит к плачевным результатам. Развиваемся с вами в смежных областях и учимся как организовать стратегическую сессию своими руками. Часть 1

Ну и еще немного про расширение знания на этот раз про типографику для самых маленьких

Подборка из 137 ресурсов для продакт-менеджера, но будет полезно далеко не только им

После очередного обсуждения понятия "кастдев" на этот раз с Димой Соловьевым пришел к пониманию, что это первый шаг для входа в исследования. Так что пусть лучше так, чем вообще без исследований. Так что еще одна статья про кастдев на коленке: «тестируем гипотезы за 2-3 дня» и возможен ли качественный результат (спойлер: не особо)

Кейс: улучшение UX мобильного приложения на реальном примере

Еще одно мнение на тему почему не стоит экономить на дизайне

Про разницу между физическим и цифровым дизайном

Про то как должны работать модальные окна

🇬🇧 Хороший список из 7 статей для тех, кто занимается и интересуется созданием дизайн-систем

#uxhorn #онбординг #кейс #мнение #дизайнсистема #инклюзивность #голосовйинтерфейс #стратегия #типографика #процессы #дизайн

​#нативноепромо

Искал недавно часы в подарок, нашёл отличный вариант у ребят из Alltime и так получилось, что после покупки познакомились с ними.

Как итог: 15% скидка для подписчиков на часы по промокоду UXHORN

Лично я в итоге взял Casio и новый владелец очень доволен :)

Посмотреть весь ассортимент можно тут

Welcome :)

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Михаил Правдин, руководитель направления качественных UX-исследований в Авито, рассказал, какие плюсы и минусы есть у разных способов масштабирования продуктовых исследований и почему в ближайшем будущем «облачные исследователи» могут стать самым эффективным решением для многих компаний на IT-рынке.

Как формировать контент для соцсетей на основе Customer Journey Map

Как метод "Пяти почему" помогает в решении ежедневных бизнес-задач

Дисбаланс в A/B-тестах. Есть ли разница между 99%/1% и 50%/50% в экспериментах?

Кейсы:

Проанализировать целевую аудиторию за 4 шага: на примере Revolut

Как ребята из KISLOROD проводят предпроектную аналитику и CustDev при разработке или редизайне интернет-магазина

Шведская транспортная компания помогает пассажирам соблюдать социальную дистанцию… с помощью сумок


🇬🇧 Rachel Krause from NN/g shares her version of UX Team Skill Mapping excercise Из любимого источника

🇬🇧 Информационная архитектура и фреймворк LATCH

🇬🇧 Система треугольников данных: почему нам всегда нужно видеть полную картину

🇬🇧 Сервис-дизайн: Дисней в деталях

🇬🇧 Про предупреждающие и описательные этикетки

#uxhorn #процессы #исследования #AB #CJM #контент #кейс #анализ #SD #дизайн #архитектура

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Исследовательский практикум. Голосовой UX – как сделать голосового виртуального ассистента лучшей версией человека

8 способов не испортить текст

Свободы и ограничения дизайн-систем

Кейс: Как провести AB-тест на автоматизацию продаж и не уронить конверсию

Пример интеллект-карты для изучения целевой аудитории

Дарья Шаклеева из Mail ru Group рассказывает об особенностях пользовательских исследований в сервисах для бизнеса (Привет тебе, Юра)

Гибкий интерфейс Apple. Внимание к деталям и естественность взаимодействия

🇬🇧 Разработка лучших экранов регистрации

🇬🇧 5 основных элементов пользовательского интерфейса для видеоигр и способы их использования

🇬🇧 Расширяем знания. Game UX: введение в мотивацию игроков

🇬🇧 Мнение: Эволюция UX: экспериментальный дизайн продукта с CXO

🇬🇧 Воплощение инклюзивного дизайна в жизнь с помощью персонажей

#uxhorn #голосовйинтерфейс #uxwriting #исследования #кейс #мнение #дизайн #дизайнсистема #игры #инклюзивность #проектирование

​#воскресноепромо

Все шаблоны и киты делают работу на 80-90%, все остальное придется делать самому.

Без базового уровня владения Adobe After effects ничего не получится. А наверстать и продвинуться во владении этой программой поможет дружеский канал @a_study

Немногое, но интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Свежий дайджест продуктового дизайна от Юры Ветрова

Анализ целевой аудитории - небольшой гайд

Кейс: Как создать масштабируемую дизайн-систему: на примере SaaS-продуктов

Набор проблем интерфейса, которые влияют на конверсию

🇬🇧 Просто к вашему сведению: аббревиатуры ухудшающие ваш UX и ROI

🇬🇧 Почему продуктовым командам нужны исследователи пользователей. Демистификация исследований в области разработки продуктов

🇬🇧 Мнение: Должны ли технологии выделяться или сливаться? Когда технологии говорят «я тоже»

#uxhorn #дайджест #кейс #процессы #анализ #мнение #исследования

​#рекомендации

Как вы знаете, примерно раз в 3 месяца проходит UX-марафон, и я традиционно делюсь этой благой вестью)

Почему это важно? Как минимум, потому что, чем больше людей будут разбираться в теме, ну или хотя бы понимать особенности работы - тем лучше будет в сфере целиком.

Что нас ожидает 15 октября:

7 хорошо знакомых спикеров из Mail.ru Group, Райффайзенбанка, Альфа-Банка, Росбанка и др.
3 мастер-класса по веб-аналитике.
6 рабочих кейсов про JTBD, User Story Mapping, исследования, глубинные интервью, юзабилити-тестирования.

Ребята расскажут про методологии, инструменты и фреймворки и покажут, как они применяют их для решения рабочих задач.

На выходе вы получите:
- сертификат на рус/англ
- видеозаписи выступлений
- гайд по JTBD
- методичка по глубинному интервью
- все презентации и подборка полезных материалов
- новые знакомства в UX-сообществе.

Билеты

И, естественно, промокод для своих: UXHORN

Продолжайте сёрфить на второй волне продуктивно 🙂

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

PHADI и слабое место в воронке

Четыре практики индийского финтеха, которые будут полезны в России. Спасибо Марксвебу за ссылку


Кейсы:

Опыт Контура: Как проводить клиентские исследования за рубежом

Как повысить конверсию в полезное действие. Быстро, дешево, эффективно

Юзабилити-реанимация интернет-магазина фермерских продуктов в период локдауна

Мероприятие: В начале ноября пройдет осенняя серия образовательных программ в Русской Школе Сервисного Дизайна. Посмотреть подробности тут

🇬🇧 UX Writing: как сканируемый контент может увеличить время чтения

🇬🇧 7 смертных грехов UX-исследования

🇬🇧 Психология в дизайне: эффект Зейгарник

🇬🇧 Про пользовательские интерфейсы, семиотику и UX

🇬🇧 Kara Pernice из Nielsen/Norman Group описывает разные подходы подстраховки на случай, если респондент в UX-исследовании не пришёл. Источник тут

🇬🇧 Guidelines on recruiting and managing Backup Participants (Floaters) for User Testing by NN/g. Источник тут

🇬🇧 UX-расследование: что мы можем узнать из загадок убийства Пуаро

#uxhorn #PHADI #кейс #мероприятие #конверсия #исследования #психология #uxwriting #семиотика

🚀 Как улучшить сканируемость контента и сделать его более читаемым

По наводке Михаила Хананашвили из канала @uxhorn сделал перевод классной статьи «UX Writing: how scannable content can increase reading time» от UX Collective на Виси.

Внутри основные паттерны чтения и рекомендации по усилению «информационного запаха» для контента.

Крайне рекомендую всем, кто работает с контентом — поможет лучше понять привычки читателей и наверняка подскажет, как улучшить Reading Experience.

https://vc.ru/design/167008-kak-uluchshit-skaniruemost-kontenta-i-sdelat-ego-bolee-chitaemym

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

UX-копирайтинг: как на самом деле надо писать тексты для интерфейсов

Про формирование УТП (с этим проблемы у многих) или сказ о том, как казаться лучше конкурентов

Точка активации, как демонстрировать ценность продукта максимально быстро и сократить onboarding?

Кейс: А/В -тесты и примеры реализации в рассылках Mailchimp, в рекламе Facebook и прочих продуктах

Метрики продукта. Небольшой перечень метрик, для новичков - самое то

Не смотря на пафосное название статьи: "UX-дизайн интернет-магазина в 2020" - по факту небольшой чек лист для контроля себя при создании карточки товара

Cобираем UX метрики, тестируем Tone of Voice с помощью фломастеров (на самом деле все про написание текстов. Оригинал статьи на 🇬🇧 у UX StudioTeam

🇬🇧 Искусство адаптации. Изучение онбординговых стратегий крупнейших потребительских приложений

🇬🇧 Кейс: Как простое проектное решение может повлиять на качество данных

🇬🇧 iPhone 12 vs Designers. Как фрагментация повлияет на способ разработки пользовательского интерфейса

🇬🇧 Смотрим шире: Искусство создания релевантных роликов с акцентом на исследования

🇬🇧 Как во время праздников/изоляции объяснить семье, что такое UX 🙂

Отличной пятницы и выходных 🙂

#uxhorn #uxwriting #утп #AB #дизайн #онбординг #чеклист #метрики #кейс #смотримшире

​#воскресноепромо

Находка для тех, кто творит в Cinema 4D — здесь гифки с лайфхаками, интересные статьи и бесплатные материалы для работы.

@c4study

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Установочный лонгрид, про хороший сервис и его основные правила


Кейс:
Как мы разрабатывали приложение для школьников со школьниками. Космический дизайн и job story для домашки

Физический мир или новый плацкарт в вагоне габарита Т


Смотрим шире:

Анализ конкурентов. Как? Зачем? И что в результате?

Как agile-подходы помогают создавать современную стратегию для бизнеса и продукта

Дизайн-джем от красного сумасшедшего робота: Икки Кобаяси и его эксперименты с цветом, мастерство леттеринга от Ивана Жинжина и другие дизайнеры

Не обман, а идеальная презентация: чему мы можем научиться у «телемагазина на диване»? Я бы еще посмотрел на сайты/приложения знакомств, там тоже есть чему поучиться


Мнение: Создание механизма лучше, чем «Like»

🇬🇧 Исследователь Hossein Raspberry из UXStudio рассказывает об общих чертах UX и клиентском сервисе и дает советы, как обеспечить отличное обслуживание клиентов, которое в конечном итоге улучшит UX

🇬🇧 Сделайте это весело: хаос в дизайне продукта

🇬🇧 Устранение недоверия к технологиям

🇬🇧 3 качества отличного продукта на основе модели Кано

🇬🇧 Темные паттерны на основе машинного обучения: разумное сочетание

#uxhorn #сервис #дизайн #мнение #смотримшире #кейс #анализ #моделькано #agile #darkpatterns

​Если помните - недавно рассказывал про конференцию Mail Design Conf x Dribbble meetup 2020.

Так вот, ребята выложили записи с мероприятия себе на ютуб — там уже есть удобный плейлист со всеми выступлениями.

Смотрим, радуемся и восполняем пробелы, те кто пропустил.

Лично мне понравился блок ребят из сбера:про процессы, исследования и вот это вот всё

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Элементы управления переключателем состояния: печально известный случай кнопки отключения звука, перевод статьи от NNG, которую на днях разместил Юра Ветров

Состояние "И" против состояния "ИЛИ". Часто у новичков, создающих прототипы отсутствует понимание существующих шаблонов проектирования и того, какую информацию они несут пользователю.

Подходы к созданию CJM: два решения, которые важно принять перед началом

Особенности потребительского поведения, о чем должен знать каждый дизайнер

Кейс: UX для бездомных. Улучшение пользовательского опыта сайта «Ночлежки»

Как все-таки правильно: «вы» или «Вы» — и другие текстовые стандарты для блогов, рассылок и постов


Всё по 10:

10 примеров, когда клиентам проще написать, чем позвонить

10 ошибок в настройках систем аналитики интернет-магазина, из-за которых вы принимаете неверные решения

10 онлайн-инструментов которые нужны дизайнерам


🇬🇧 Плохой дизайн убивает. На этот раз про дизайн оружия

🇬🇧 Сделайте это весело: хаос в дизайне продукта

🇬🇧 Kelly Schummer рассказывает о «дизайн-шопинге». Формате рабочих сессий, в которых анализируются сайты конкурентов. Привет Юре, опять


Всем среды!

#uxhorn #проектирование #uxwriting #CJM #поведение #кейс #аналитика #инструменты #дизайн #процессы

Всем привет! Хотите пройти курс по продакт-менеджменту в онлайн формате и в удобное для вас время? У вас есть такая возможность благодаря текстовым конспектам и видео-лекциям курса который провел Акронис в этом году.
Сайт курса: https://www.productdevelopment.tech

Ниже вы можете найти каждую лекцию по отдельным ссылкам и прочитать и посмотреть содержимое:

1. Роль менеджера по продукту и фреймворк
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/513808/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=YoM3xP56WaA&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=1

2. Сегментирование рынка и конкурентный анализ
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/513826/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=mg5HlBamfec&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=2

3. Пользовательские персоны
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/514756/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=YMerfAVtA4s&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=3

4. Проверка гипотез
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/515574/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=YMerfAVtA4s&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=3

5. Позиционирование продукта
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/516496/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=YMerfAVtA4s&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=3

6. Дорожная карта продукта
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/517520/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=u_RBfW2rFcU&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=4

7. Составление требований для разработки
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/517550/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=u_RBfW2rFcU&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=4

8. Бизнес-модель и Бизнес-план
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/520070/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=wFSemgVbtHk&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=7

9. Финансовый план и ценообразование
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/521140/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=wFSemgVbtHk&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=7

10. Запуск ИТ-продукта и проведение маркетинговой кампании
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/522124/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=zEowSDNK_hM&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=8

11. Партнерские отношения, каналы дистрибьюции и продажи продукта
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/523110/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=69zxDuD_Fs8&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=9

12. Этапы развития компании и продукта
текстовый конспект: https://habr.com/ru/company/acronis/blog/524118/
видео лекция: https://www.youtube.com/watch?v=kZTsYpJEQ14&list=PLnBZRtcP5h7dfhXrT6KHAEXUP2I2vA8vA&index=13

Сохраните пост у вас в избранном, чтобы быстро найти ссылки когда они вам понадобятся ;)

​Если вы проектируете с учётом инклюзивности, то и продукты получаются проще и доступнее для всех.
А пока так :/

#uxhorn

Самое интересное по теме UX за последние пару дней:

Серия статей про мобильную версию интернет-магазина, как довести пользователя до покупки:
1 часть
2 часть
3 часть

10 успешных решений для банковского сайта. От свеженького канала Михаила Галушко

Разбор полётов: чем Wildberries грешит в своих письмах

Кейс: 5 ошибок, которые убивают ваш сайт

Новичкам Дизайн-система: что это, для чего и как создать

10 правил проектирование интерфейсов, которые нельзя нарушать

🇬🇧 Ваша первая попытка сделать что-либо доступным будет ужасной. Главное не использовать это как оправдание - аже ужасно лучше, чем 98% того, что делают другие люди.

🇬🇧 Старенькая статья, но с очень хорошей подборкой из 14 статей про то как улучшить исследования пользователей

🇬🇧 Еще одна подборка статей по UserResearch с UXMatters

🇬🇧 Удаленное исследование UX: преимущества и недостатки
Часть 1
Часть 2

🇬🇧 Про значение этнографических исследований и контекстуальных исследований

🇬🇧 Сервис для организации базы знаний и инсайтов из пользовательских исследований. Статья от со-основателя. Спасибо дайджесту продуктового дизайна

🇬🇧 Linzi Berry из Lyft даёт рекомендации по дизайну индикаторов и объектов на картах

🇬🇧 Цветовые палитры и доступность для визуализации данных. Спасибо источнику

🇬🇧 В эту же тему от NNG: Research Repositories for Tracking UX Research and Growing Your ResearchOps

🇬🇧 NPS, CSAT и CES - показатели удовлетворенности клиентов, которые необходимо отслеживать в 2020 году

🇬🇧 Accessibility Bluelines - визуальный язык и набор шаблонов проблем с доступностью от Jeremy Elder. Исходники тут

Всем пятницы и выходных!

#uxhorn #проектирование #кейс #новичкам #дизайнсистема #инклюзивность #uxwriting #исследования #этнография #процессы #метрики

#воскреснаярекомендация

Вы наверное не в курсе, но есть такой прелестный подкаст под названием #Ламповый_кастдев, так вот, ребята решили сделать рубрику "отвечаем на письма слушателей".
Если у вас есть какой-то вопрос на тему исследований (кастдева), процесса организации исследований и всего что связано с исследований - можете написать Дарье Хлоповой в личку @daria_ru и ребята (исследователи и продакт-коучи) разберут ваш кейс в эфире подкаста. 🤓

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

В UX-комьюнити часто говорят о необходимости понимания пользователей даже на уровне эмоций. Но вот только возникает вопрос - а какие инструменты могут предоставить нам такую информацию?

Ментальные модели в проектировании и дизайне интерфейсов продукта

Неплохая подборка книг для дизайнеров, которые стоят внимания. Не увидел книгу "Дизайн привычных вещей" Дона Нормана и у книги "100 главных принципов дизайна" есть вторая, не менее достойная часть

9 трендов в дизайне интерфейсов в 2020 году

*ссылка удалена* Нет больше 5-ти вопросов, ну их лесом, полное говно

Несколько правил проектирования интерфейсов, о которых стоит помнить

🇬🇧 Крутая статья про сильные и слабые стороны количественных и качественных исследований

🇬🇧 Серия статей про инклюзивный дизайн:
Часть 1 - Введение в инклюзивный дизайн
Часть 2 - Доступное руководство по инклюзивному дизайну

🇬🇧🎥Vocabulary Inflation in UX. Про заимствование и понятность текстов (13-ти минутное видео от Якоба Нильсена)

🇬🇧Шикарнейший рассказ Christopher Nash о демократизации пользовательских исследований в Dropbox. Как они обучают и вовлекают дизайнеров и менеджеров продуктов, освобождая время профессиональным исследователям для стратегических проектов (Юра, привет тебе)

🇬🇧 Кейс: Инклюзивный дизайн: практичный vs доступный. Ключ к любому продукту - удобство использования. Если люди не могут его использовать, он становится «бесполезным». Насколько удобно использовать приложение, если оно не поддерживает настройки специальных возможностей, но потенциально может использоваться кем-то, кто полагается на эту функциональность

🇬🇧 Интересно: Как когнитивные искажения и эвристики могут способствовать отказу от COVID. Почему так сложно убедить некоторых людей в том, что пандемия COVID-19 представляет собой вполне реальную опасность.

🇬🇧 Геймификация: действительно ли мы улучшаем или просто манипулируем? (Важно: полный текст доступен подписчикам Medium)

#uxhorn #процессы #инклюзивность #книги #дизайн #проектирование #исследования #uxwriting #кейс #видео #геймификация #когнитивныеискажения